Kundservicemedarbetare

Vill du göra skillnad?  Vi söker nu en engagerad och driven kundservicemedarbetare till vår enhet Kundservice inom avdelningen

Kundcenter för ett vikariat med start hösten 2026. Bli en del av vårt team och bidra till vår verksamhet!

Vi erbjuder en betydelsefull och utvecklande tjänst på en arbetsplats som genomsyras av ett öppet arbetsklimat och ett starkt

engagemang. Nu söker vi dig som vill vara med på denna utvecklingsresa och leverera den bästa kundservicen till våra kunder.

Om tjänsten

I din roll på Kundservice kommer du främst att besvara frågor och synpunkter från kunder i våra samtliga kanaler. Du kommer även

att handlägga ärenden så som beställningar, registrering av mätaravläsningar och ägarbyten samt orderhantering.

Du kommer att jobba på enheten Kundservice som ingår i avdelningen Kundcenter om 30 personer. På Kundservice är vi 10 personer

inklusive reception och vi sitter i öppna landskap. Som kundservicemedarbetare har du ett nära samarbete med våra

driftavdelningar, myndigheter, entreprenörer och uppdragskommuner.

I denna roll är det viktigt att du följer våra etablerade rutiner i det dagliga arbetet och aktivt bidrar till vårt ständiga

förbättringsarbete. Genom att ha en öppen dialog med kunderna hjälper du dem att göra informerade val när de beställer våra

tjänster, med fokus på både miljömässig och ekonomisk hållbarhet.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är serviceinriktad, lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att

hjälpa andra. Du är flexibel och beredd på att arbetsuppgifterna och arbetsbelastningen kan variera under månaden.

Du är en person som gillar att lära dig nytt, engagerar dig i dina arbetsuppgifter och bidrar i förbättringsarbetet. Du är bra på

att samarbeta med andra, du lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Vi ser att du är självgående och

noggrann, att du tar ansvar för dina uppgifter och bidrar till att hela kundservicegruppen ger god service och når sina mål.

Övrigt

Start: Hösten 2026

Omfattning: heltid, vikariat t o m september 2027

Arbetstid: Kontorstider

Arbetsplats: Åkersberga, Stockholm

För frågor om tjänsten, kontakta kundservicechef Lotta Handberg på telefon

08-540 835 78, e-post: lotta.handberg@roslagsvatten.se

Om du har några frågor gällande rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta HR-partner Sarah Mellqvist på

sarah.mellqvist@roslagsvatten.se.

Kontaktuppgifter till fackliga företrädare:

Saco: Carina Asp, telefonnummer 08-540 835 07, e-post: carina.asp@roslagsvatten.se

Vision: Vision, Emil Sjöberg, telefonnummer 08-598 428 79, e-post: emil.sjoberg@roslagsvatten.se