Ängelholm gör det omöjliga möjligt – det är vår vision som ligger till grund för vår framtida utvecklingsresa. Vi vågar tänka och testa annorlunda, göra det unika och oväntade. Vi vet att vi är bäst tillsammans och att det är genom gränsöverskridande samarbete vi når längst. Vi vet också att Ängelholm är en plats med unika möjligheter för fortsatt utveckling.

Med utgångspunkt i vår agila organisationsstruktur siktar vi framåt och uppåt. Vill du vara med och bidra på vår resa?

1 plats(er).

ARBETSUPPGIFTER

Ja du ser rätt, nu söker vi ytterligare en stjärna till vårt Kundtjänst-team! I denna annons söker vi dig som är intresserad av en tillsvidaretjänst i vårt framgångsrika Kundtjänst-team.

Vill du arbeta med kommunal service i en av Sveriges främsta Kundtjänster? Brinner du för att göra skillnad för människor? Vill du vara med och utveckla kvaliteten i kundmötet på Kundtjänst? Då kan det vara dig vi söker!

Dina arbetsuppgifter är att ge information och vägledning till våra invånare, företagare och besökare.

Ditt arbetsområde kommer till huvudsak vara utifrån huvuduppdrag samhälles frågor, så som bygglov, miljö, vatten/avlopp, gata, park etc.

Arbetet utförs huvudsakligen via telefon men även via våra andra kanaler såsom chatt, mejl, personliga besök. Kundtjänst hanterar ärenden gällande alla kommunens verksamhetsområden.

Schemalagd arbetstid tillämpas under Kundtjänsts öppettider, som är måndag-fredag kl. 08-16. Placering: Stadshuset, Ängelholms kommun.

KVALIFIKATIONER

Krav på dokumenterad erfarenhet inom kundservice eller kommunal verksamhet
Högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet
Förmåga att arbeta i grupp så väl som självständigt
Flexibel och har ett serviceinriktat och kundfokuserat arbetssätt
Har bra samtals- och telefonteknik samt kan uttrycka dig i både tal och skrift
Förmåga att se helheten och stötta kollegor på Kundtjänst till effektivisering och förändrade arbetssätt kopplat till digitalisering
Erfarenhet av att dokumentera och handlägga ärenden
Förändringsbenägen och utvecklingsinriktad

Stor vikt läggs vid personliga egenskaper

Anställningsform: Tillsvidareanställning.

Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: Tillträde sker efter överenskommelse. Provanställning kan komma att bli aktuellt för denna tjänst.

Ängelholms kommun ska vara en organisation där medarbetarna trivs, utvecklas och vill stanna kvar. Vi strävar efter att erbjuda heltid för ökad jämställdhet och attraktiva arbeten. Vi tillämpar individuell lönesättning beroende på erfarenhet och kompetens. För aktuell lönestatistik besök engelholm.se där du kan läsa mer.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och kunna kommunicera snabbt och enkelt med dig som sökande, ber vi dig ansöka via länk i annonsen.

Har du skyddade personuppgifter? Kontakta rekryterande chef via telefon för dialog om din ansökan.

I samband med intervju behöver du styrka ditt medborgarskap. Det kan du göra med pass alternativt personbevis tillsammans med ID-handling. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du uppvisa att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Vi har inför denna rekrytering tagit ställning till vilka rekryteringskanaler vi önskar använda. Därför undanber vi oss att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

Roll

Kundtjänstmedarbetare

Kategori

Administration, ekonomi, juridik

Omfattning

Heltid

Plats

Ängelholm

Publicerad

9 juli

Sista ansökningsdag

9 augusti

Källa

Arbetsförmedlingen

Taggar för det här jobbet

Kundtjänst Bygglov Miljö Vatten Kundservice Kommunal verksamhet Högskoleutbildning Arbetslivserfarenhet Samtalsteknik Telefonteknik Lönestatistik Personuppgifter Kontroll Flexibel Förändringsbenägen Utvecklingsinriktad

Liknande jobb

Kundtjänstmedarbetare

Randstad AB•Landskrona

Arbetsbeskrivning Är du en god kommunikatör som trivs med att vara den som löser kundernas problem? Brinner du för att ge god service, är snabb och effektiv när det kommer till att besvara kunders frågor via telefon, e-post och chatt? Då kan vi på Randstad ha uppdraget för dig med placering i Landskrona. I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att arbeta med inkommande frågor från kunder via telefon, chatt och mail. Du är ofta kundens första kontaktpunkt med företaget, vilket innebär att du som person är serviceinriktad och duktig på att kommunicera. Vi söker en samarbetsvillig person med god kommunikationsförmåga. Du brinner för att ge god service genom att vara lyhörd och tillgänglig för kunden. Du är även strukturerad och noggrann och kan prioritera och vara lösningsorienterad även när tempot är högt. Som person är du positiv, engagerad och har en naturlig fingertoppskänsla för service. Du är stresstålig när det hettar till och arbetar alltid målinriktat för att leverera bästa möjliga resultat. Frågor? Kontakta gärna oss på talent.center@randstad.se För Randstad är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. Ansvarsområden Du besvarar och löser problem via inkommande samtal, e-post och chattmeddelande Ge professionell och vänligt support för att lösa kundfrågor Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden Administration och dokumentation Vårda kundrelationer Kvalifikationer Erfarenhet från serviceyrken såsom butik eller kundtjänstmedarbetare Intresse av att arbeta och kommunicera med människor God dator- och systemvana Goda kunskaper i både svenska och engelska Har gymnasieutbildning Meriterande för denna tjänst är att du har körkort och tillgång till bil Om företaget Randstad På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.

HeltidSista ansökan: 23 aug.Publicerad: 4 juli

AdministrationDokumentationButik

Kundservicemedarbetare - Eftermiddag

Elify Energy Group AB•Kävlinge

Elify Energy Group är en av Nordens största privatägda elhandelskoncerner och levererar el till över 250 000 kunder i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Sedan starten 2015 har vi vuxit snabbt och består idag av över 100 engagerade medarbetare som tillsammans driver vår fortsatta utveckling framåt. Här blir du en del av en resa mot fortsatt tillväxt i Norden! Arbetsuppgifter Som en del av vårt kundserviceteam så kommer du att vara en viktig del av varje kundupplevelse. I rollen som kundservicemedarbetare kommer du främst att besvara inkommande samtal och mejl. Fokus i rollen är att leverera hög kundnöjdhet, vilket bidrar till försäljning och effektivitet. Som en del av teamet kommer du att arbeta med: Inkommande samtal Mejlhantering Chatt Posthantering Ärendehantering/ Återkopplingsärenden Vem är du? Du är flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift. Du har en god datorvana alternativt tidigare erfarenhet av CRM/kundsystem. Du ska kunna arbeta såväl individuellt som i grupp. Meriterande Du har gärna tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller motsvarande erfarenhet. Du har tidigare erfarenhet i Officepaketet. Utbildning Vi vill ge dig bästa möjliga start hos oss. Därför inleder vi anställningen med en veckas internutbildning inom elmarknaden. Du lär dig även mer om våra tjänster och hur vi arbetar. Utbildningen sker på plats med full betalning. Om tjänsten Arbetstider: Måndag till fredag kl. 10:30-19:30. Anställningsvillkor: Tillsvidareanställning med 6 mån provanställning. Lön: Fast månadslön + OB Ansökan Under vår rekryteringsprocess så genomför vi en bakgrundkontroll på alla slutkandidater. Vid frågor eller funderingar så når du rekryteringsavdelningen via ansokan@elify.se.

Sista ansökan: 1 sep.Publicerad: 14 juli

SvenskaEngelska

Dansktalande medarbetare till Assistansbolagets räddningscentral

Assistansbolaget Försäkring Sverige AB•Helsingborg

Är du dansktalande? Vill du arbeta i en kundorienterad roll med högt tempo? Är du en strukturerad problemlösare som gillar att hjälpa människor? Då är du den vi söker! Assistansbolaget söker nu en räddningsoperatör till vår danska räddningscentral. Rollen innebär att du via telefon hjälper kunder som behöver vägassistans. Du leder och fördelar uppgifterna på ett lösningsorienterat sätt och följer uppgifterna genom företagets ledningssystem tills uppdraget är slutförd och kunden har fått den hjälp den behöver. Arbetsuppgifterna innefattar bland annat: Mottagning av inkommande samtal på danska Ärendehantering och trafikledning via toppmoderna IT-system Problemlösning av olika slag relaterat till vägassistans Ledning och fördelning av arbete till bärgare runt om i hela landet Följa etablerade processer, manus och procedurer Detta söker vi: Vi söker dig som är dansktalande och som person är serviceinriktad, stresstålig och självständig i ditt arbetssätt. Det är också viktigt i rollen att vara en problemlösare, och du ska ha ett genuint intresse av att hjälpa kunder för att leverera den bästa kundupplevelsen. Vi ser att du är en högpresterande person och motiveras av att arbeta mål- och resultatinriktat. För att passa in på arbetsplatsen ska du som person vara lugn, kommunikativ och lösningsorienterad. Du gillar kundkontakt och kan enkelt anpassa dig till olika kunders behov samtidigt som du målmedvetet leder samtalet med kunden. Vi erbjuder: Du arbetar i ett öppet kontorslandskap nära andra ambitiösa och engagerade medarbetare. Tillsammans kommer ni att delta i en mycket spännande tillväxtresa, där ni kommer att lära och utvecklas, arbeta i toppmoderna system och varje dag få chansen att leverera förstklassig service till våra kunder. Du får en fast lön och en rörlig del som är baserad på incitament, där du kommer att mätas på effektivitet, tydlighet, försäljning av utförda uppgifter samt kvalitet och kundservice. Du kommer att arbeta på våra kontor högst upp i Prismahuset i Oceanhamnen i Helsingborg, med slående utsikt över Öresund som kuliss. Dina kvalifikationer: Avslutad gymnasial utbildning. Flytande danska, svenska och engelska, både muntligt och skriftligt. Goda IT-kunskaper och snabb inlärningsförmåga. Intresse för fordon är meriterande. Serviceinriktad, stresstålig och självständig. Det är meriterande med erfarenhet från en liknande roll, men inget krav. Du får upplärning i uppdragshantering på plats. Anställningsvillkor: Tjänsten är förlagd på plats på vårt kontor i Helsingborg, och arbetspass kan förekomma kontorstid, kväll och helg. Lönen består av en fast grundlön samt en provisionsdel som baseras på prestation. Låter detta som en tjänst för dig? Ansök redan idag! Urval sker löpande.

Sista ansökan: 7 nov.Publicerad: 11 maj

SvenskaEngelska