Head of Key Account Management (all genders) - Deutschsprachig

RECUP

DEINE MISSION RECUP ist Deutschlands marktführende Mehrwegsystem für die Gastronomie. Wir setzen uns für eine Zukunft ohne Einwegverpackung ein und wollen gemeinsam mit Dir Mehrweg zum Standard machen.  Als Head of Key Account Management & Customer Success verantwortest Du Umsatz und Wachstum unserer Key Accounts ebenso wie den Erfolg aller RECUP-Kund:innen - von den größten Ketten bis zum einzelnen Café. Du führst das Key-Account- und das Customer-Success-Team und machst aus Partnerschaften nachhaltiges Wachstum – für unsere Partner und für uns. Du berichtest dabei direkt an die Geschäftsführung. Wir brauchen Dich – eine erfahrene Persönlichkeit, die Key Account Management und Customer Success wertebasiert, mit Ergebnisverantwortung und Impact lebt. DEINE AUFGABEN: * Umsatz- & Wachstumsverantwortung: Du verantwortest Umsatz und Net Revenue Retention unserer Key Accounts und baust sie strategisch aus. * Value-Selling & Verhandlung: Du identifizierst Potentiale und hast die Gesamtverantwortung darüber, wie wir Entscheider:innen auf Augenhöhe überzeugen und wertebasiert komplexe Verhandlungen meistern. * Customer Success über alle Segmente: Onboarding, Aktivierung, Engagement, Retention & Churn-Prevention - von High über Low bis Tech Touch, inklusive Verantwortung für die Mehrwegquote. * Führung und Struktur: Du führst das Key-Account-Success Team mit Teamlead und das Customer-Success-Team direkt. Im Customer Success gestaltest Du aktiv die Teamstruktur: von der heutigen Aufstellung hin zu einer skalierbaren, zukunftsfähigen Organisation. * Datenbasierte Steuerung: Du arbeitest mit KPIs (Umsatz, NRR, Churn, Health Score), entwickelst Hypothesen und priorisierst auf Wirkung. * Change aktiv gestalten: Du treibst die Zusammenarbeit mit Sales, Ops, CX, Product & Tech und gestaltest den Wandel zu mehr Ergebnisorientierung. WAS DU MITBRINGST * Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im strategischen Key Account Management mit Umsatzverantwortung und relevante Erfahrung im Customer Success * Führungserfahrung über mehrere Teams hinweg - idealerweise Key Account Management und Customer Success * Value-Selling, Verhandlungs- & Storytelling-Stärke sowie ein unternehmerisches, ergebnisorientiertes Mindset * Ausgeprägte Daten Affinität und eine strukturierte, gewissenhafte, umsetzungsstarke Arbeitsweise * Du bist in München (Umland) vor Ort und hast Lust, regelmäßig (2–3× pro Woche) im Büro zu sein * Herzblut für die Sache, Team-Orientierung, Transparenz & Integrität sowie Kawumms für mutiges, engagiertes Handeln Nice to have: Branchenkenntnis Gastronomie / Foodservice / Tankstellen und ein starkes Netzwerk. WAS WIR BIETEN * Die Chance, in einem Unternehmen mitzuwirken, das ökonomisches Wachstum mit nachhaltigem Impact vereint – und damit einen echten Unterschied macht. * Ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld * Flexible Arbeitsmodelle (flexible Arbeitszeiten, remote work) * Entwicklungs- und Gestaltungsraum * Ein persönliches, positives und professionelles Miteinander und eine offene Feedbackkultur * Kooperationen mit Wellpass, Urban Sports Club, Open Up und Future Bens. Unsere Benefits findest Du auch auf unserer Jobseite!   Du willst mit uns Mehrweg-Geschichte schreiben?  Dann schicke uns ein kurzes, knackiges Motivationsschreiben sowie einen Lebenslauf über das Bewerbungsformular. Für uns zählen Deine Kompetenzen, Deine Erfahrungen und vor allem, ob Du Dich mit unseren Werten und unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst. Da auch wir nicht vollständig vor unconscious Biases gefeit sind, bitten wir Dich, kein Foto mitzuschicken. Wo können wir noch besser werden?  Wir wollen diverser werden, weil wir daran glauben, dass wir unsere Vision nur durch Vielfalt erreichen und nur durch Vielfalt Innovation entstehen kann. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit internationaler Geschichte, Menschen aller Geschlechtsidentitäten, aller Altersgruppen, People of Color sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit.

Tonies

ÜBER TONIES: tonies ist die weltweit führende interaktive Audio-Plattform für Kinder. Mit mehr als 10 Millionen verkauften Tonieboxen und über 125 Millionen verkauften Tonies begeistert unser preisgekröntes und intuitives Audiosystem Familien auf der ganzen Welt. Es revolutioniert, wie Kinder eigenständig spielen und lernen – kinderfreundlich, kreativ und bildschirmfrei. Unser vielfältiges Content-Portfolio umfasst rund 1.400 Tonies in mehreren Sprachen, und unsere Tonieboxen wurden bereits in mehr als 100 Ländern aktiviert. Seit unserer Gründung haben wir zahlreiche Meilensteine erreicht, darunter den Börsengang an der Frankfurter Börse im November 2021 und den Aufbau eines globalen Teams mit über 550 engagierten Mitarbeitenden. Werde Teil unseres tonies-Teams und der inspirierenden Mission, innovative und großartige Audio-Erlebnisse für Kinder auf der ganzen Welt zu schaffen! DU ALS TEIL VON TONIES: Als Commercial Projects Manager DACH (all genders) treibst du kommerzielle Projekte von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Launch voran – ob neuer Vertriebskanal, Partnerschafts-Deal oder Loyalty-Konzept. Du gestaltest damit aktiv das Wachstum unserer Vertriebsaktivitäten in bestehenden wie auch neuen Kanälen im DACH-Raum mit.  Du begleitest Initiativen von der Konzeption über die Umsetzung bis zur finalen Übergabe an die operativen Business-Funktionen und stellst sicher, dass jedes Projekt sauber im Tagesgeschäft ankommt. In deiner Funktion berichtest du direkt an den Head of Strategy & Business Operations DACH und bist zentrale Schnittstelle zu Sales, Marketing, Key Account Management, Finance, Operations sowie externen Partnern. Diese Rolle passt zu dir, wenn du strukturiert arbeitest, Projekte konsequent zu Ende bringst, ein ausgeprägtes Gespür für kommerzielle Potenziale mitbringst und Entscheidungen gerne datenbasiert triffst. Die Stelle ist auf 1 Jahr befristet. DEINE AUFGABEN UMFASSEN: * Commercial Initiative Delivery: Du verantwortest die erfolgreiche Umsetzung lokaler kommerzieller Projekte – von der Konzeption bis zur Übergabe an die operativen Teams, stets termingerecht und im vereinbarten Umfang. * Business Case & ROI Evaluation: Du erstellst und bewertest fundierte Business Cases sowie die erwartete Rendite für neue Geschäftsmöglichkeiten. Dabei prüfst du Annahmen zu Absatzvolumen, Marge und Ressourcen, um evidenzbasierte Go/No-Go-Entscheidungen sauber zu dokumentieren. * Pipeline Governance: Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung der kommerziellen Projektpipeline in der DACH-Region. Du priorisierst Initiativen nach ihrem kommerziellen Impact und etablierst klare Stage-Gates sowie Post-Mortem-Analysen, damit sich Ressourcen auf die wertvollsten Opportunitäten konzentrieren. * Project Management Excellence Du etablierst klare Standards für die Projektsteuerung und entwickelst wiederverwendbare Vorlagen und Playbooks, um kommerzielle Initiativen von Einzellösungen in eine skalierbare, wiederholbare Kernkompetenz zu überführen. Dabei bist du Vorbild für exzellentes Stakeholder Management und Projektkommunikation und sorgst für transparente, verlässliche Zusammenarbeit mit allen relevanten Teams und Partnern. WAS WIR UNS VON DIR WÜNSCHEN: * Fundierte Erfahrung: Relevante Berufserfahrung im Bereich Commercial Project Management, Business Development, Strategy Operations oder einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem dynamischen Konsumgüter-, E-Commerce- oder Scale-up-Umfeld. * Umsetzungsstärke & Struktur: Du verstehst es, komplexe Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung agil zu steuern. Du setzt in einem dynamischen Umfeld die richtigen Prioritäten und führst cross-funktionale Initiativen erfolgreich ins Ziel. * Analytische Fähigkeiten & Business-Verständnis: Zahlen und kommerzielle Zusammenhänge liegen dir im Blut. Du besitzt Erfahrung in der Erstellung von Business Cases sowie ROI-Berechnungen und kannst Margen- und Volumenannahmen präzise bewerten, um geschäftsrelevante Insights abzuleiten. * Teamplayer & Schnittstellenkompetenz: Du bist ein absolutes Kommunikationstalent und arbeitest gerne an Schnittstellen. Es fällt dir leicht, auf Augenhöhe mit verschiedenen Stakeholdern (vom Vertrieb über das Marketing bis zum Controlling) zu kommunizieren, Brücken zu bauen und Teams für neue Projekte zu begeistern. * Proaktive Arbeitsweise: Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Proaktivität sowie Gestaltungswillen aus und hast Freude daran, Prozesse durch standardisierte Frameworks und Playbooks nachhaltig zu optimieren. * Sprachkompetenz: Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und Englisch, um in der DACH-Region sowie mit angrenzenden Teams erfolgreich zusammenzuarbeiten. WARUM TONIES? * Globale Teamarbeit: Wir arbeiten gemeinsam über Abteilungs- und Ländergrenzen hinweg an unserer Vision, die Toniebox in alle Kinderzimmer der Welt zu bringen. * Come as you are: Das gilt nicht nur für den Dresscode, sondern auch für alles andere. Denn nur wo du dich wirklich wohlfühlst, kannst du auch dein Bestes geben. * Mobilität: Wähle das Angebot, das am besten zu dir passt – ein Deutschlandticket Job für uneingeschränkte Mobilität, eine monatliche Zuzahlung von fünfzig Euro für einen Büro-Parkplatz, ein Leasing-Fahrrad oder als Remote Work Zuschuss. * Absicherung: Profitiere von Zuschüssen zu vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge und einer Berufsunfähigkeitsversicherung. * Erholung & Auszeit: Genieße 30 Tage bezahlten Jahresurlaub sowie drei zusätzliche freie Tage wie Rosenmontag, Heiligabend und Silvester. Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit kannst du zudem bis zu 10 "toniecation days" (unbezahlte Urlaubstage) nutzen. * Kontinuierliche Weiterbildung: Profitiere von unseren internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem individuellen Lernbudget, um dein Wissen kontinuierlich zu erweitern. * Sprachen lernen und Entspannen leicht gemacht: Verbessere deine kommunikativen Fähigkeiten mit der Sprachlern-App Babbel und finde Entspannung durch unseren Zugang zur Meditations-App Calm. * Vergünstigungen: Profitiere von attraktiven Rabatten auf unser gesamtes tonies Sortiment. GUT ZU WISSEN: Zu unseren Grundsätzen gehört es, dass wir uns bei tonies® für Inklusion und Vielfalt einsetzen. Wir feiern die unterschiedlichen Fähigkeiten, Herkünfte, Glaubensvorstellungen und geschlechtlichen Identitäten, die sich unter unserem Dach vereinen. Jedes Gesicht ist bei uns willkommen und wird in allen Entwicklungsphasen mit und von uns unterstützt.  Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Lisa Weyers Talent Acquisition Manager

Valtech

Engineering Manager - AI Specialist (all genders) Why Valtech? We’re the experience innovation company - a trusted partner to the world’s most recognized brands. To our people we offer growth opportunities, a values-driven culture, international careers and the chance to shape the future of experience. THE OPPORTUNITY At Valtech, you’ll find an environment designed for continuous learning, meaningful impact, and professional growth. Whether you're pioneering new digital solutions, challenging conventional thinking or building the next generation of customer experiences, your work will help transform industries.  We are proud of:  * The work we do and the innovation we drive * Our values of share, care and dare * A workplace culture that fosters creativity, diversity and autonomy * Our borderless, global framework, which enables seamless collaboration THE CONTEXT Valtech is a strategic partner for this client, responsible for the design, delivery, and operation of large-scale digital platforms across eRetail and Retail. After successfully industrializing e-commerce and retail delivery, the next strategic frontier is Artificial Intelligence as a core transformation lever, impacting the entire value chain: engineering productivity, delivery predictability, quality, testing, operations, and production support.  AI is no longer treated as a set of isolated experiments. It is a foundational capability that must be embedded into Valtech delivery operations, at scale, with measurable business and operational impact.  Beyond AI, Valtech is continuously expected to innovate and improve its delivery and support model, strengthening efficiency, quality, resilience, and time-to-market in a demanding retail environment.  This role exists to ensure that AI transformation within Engineering excellence and broader operational innovation are structured, governed, value-driven, and industrialized, while reinforcing operational excellence across all delivery domains.  THE ROLE   The role is transversal by design: authority comes from expertise, vision, and execution leadership, not from direct hierarchical control. Reporting to Client Partner and Managers at Valtech for our luxury and international client you will:  * Lead Valtech’s end-to-end AI transformation and operational excellence for the client account.  * Own the definition, orchestration, and execution of AI initiatives, ensuring they move from POC to industrialized, production-grade capabilities delivering tangible value.  * In close coordination with the AI Transformation Program Manager, ensure AI-driven transformation is consistently embedded across the four core pillars of delivery:  * Agile Operating Model  * Engineering * Quality & Testing  * Production & Support  * Beyond AI, actively drive innovation and continuous improvement of delivery and support operations, leveraging AI, automation, process optimization, and new operating practices.  KEY RESPONSIBILITIES  AI Transformation Leadership  * Define and own the global AI transformation roadmap across eRetail and omnichannel delivery.  * Ensure AI initiatives are aligned with the client’s business priorities and Valtech’s delivery and operational objectives.  * Drive AI adoption beyond experimentation, with clear industrialization paths, ownership models, and value tracking.  * Position AI as a structural enabler of delivery performance, quality, and operational efficiency.  Coordination with AI Transformation Program Management  * Work in close partnership with the AI Transformation Program Manager, ensuring alignment between strategic roadmap, execution planning, and delivery reality.  * Contribute delivery and operational expertise to program-level prioritization, sequencing, and risk management.  * Ensure consistency between program governance and on-the-ground execution across teams. * Act as the operational counterpart to the program manager, securing adoption, scalability, and sustainability of AI initiatives.  Governance & Stakeholder Management  * Act as Valtech’s AI and operational excellence reference toward the client.  * Represent AI and delivery innovation initiatives in SteerCos, transformation committees, and executive forums.  * Provide clear, structured reporting on progress, value delivered, risks, and dependencies. * Escalate blockers early and propose concrete, execution-ready mitigation plans.  Transversal Team & Community Leadership  * Animate and federate a transverse community of AI and innovation champions embedded across engineering, QA, support, and product teams.  * Lead and coordinate distributed AI Ops, scripting, automation, and tooling resources, notably in India.  * Ensure consistency of practices, standards, tooling, and documentation across all domains.  * Reinforce a shared ownership model: innovation and AI are collective responsibilities, not isolated initiatives.  AI Integration Across the 4 Pillars: Engineering  * Promote AI-native architectures, developer productivity tools, and best practices. * Support AI-assisted development, code quality, refactoring, and technical acceleration. Agile Operating Model  * Adapt delivery rituals, governance, and planning to support AI-driven and data-intensive initiatives.  * Improve predictability and flow while managing experimental constraints.  Quality & Testing  * Define strategies for AI testing, validation, explainability, and monitoring.  * Embed AI and automation into test strategies, regression prevention, and defect analysis. Production & Support  * Implement AIOps capabilities for proactive monitoring, incident prediction, and MTTR reduction.  * Strengthen production stability, observability, and operational resilience.  Operational Excellence, Innovation & Industrialization  * Drive continuous improvement initiatives across delivery and support operations, beyond AI-only use cases.  * Identify and promote innovations in automation, tooling, processes, and operating models. * Ensure initiatives meet enterprise-grade standards: security, scalability, observability, compliance.  * Drive measurable improvements on delivery and support KPIs (cycle time, quality, incidents, automation rate, cost efficiency).  * Ensure smooth transition from build to run, with full ownership by support teams. * Avoid “shadow initiatives” by enforcing clear governance, documentation, and ownership. Organization & Role Positioning  The Head of AI Transformation & Operational Excellence is a transversal leader.  * Coordinate closely with the AI Transformation Program Manager and delivery leaders.  * Authority is based on strategic vision, delivery credibility, and execution rigor.  * Orchestrate, influence, and federate teams embedded in their respective domains.  * Success is measured by adoption, industrialization, operational impact, and value delivered, not by the number of POCs. MUST HAVE HARDSKILLS  * Proven track record in leading complex, data-driven or AI-enabled transformation programs.  * Demonstrated ability to move initiatives from POC to industrialized, production-grade solutions. * Experience leading distributed delivery teams (onshore/offshore).  * Strong understanding of e-commerce, retail, or omnichannel ecosystems.  * Ability to operate at both strategic and operational levels.  * Fully bilingual French / English is mandatory.  MUST HAVE SOFTSKILLS * Strong transformation leader with a clear, forward-looking vision.  * Clear, direct, and structured communicator; able to simplify complexity.  * Pragmatic, execution-focused, and value-driven.  * High autonomy, ownership, and ability to influence without formal authority.  * Comfortable operating in complex, high-pressure, multi-stakeholder environments.  If you do not meet all the listed qualifications or have gaps in your experience, we still encourage you to apply. At Valtech, we recognize that talent comes in many forms, and we value diverse perspectives and a willingness to learn. COMMITMENT TO REACHING ALL KINDS OF PEOPLE We design experiences that work for all kinds of people - and that starts with our own teams. At Valtech, we’re intentional about building an inclusive culture where everyone feels supported to grow, thrive and achieve their goals. No matter your background, you belong here. Explore our Diversity & Inclusion site to see how we’re creating a more equitable Valtech for all.  THE BENEFITS   This is a permanent position based in Paris/France with 3 days at the client’s office. Beyond a competitive compensation package, we offer:  * Flexibility, with remote and hybrid work options (country-dependent)  * Career advancement, with international mobility and professional development programs * Learning and development, with access to cutting-edge tools, training and industry experts Our benefits are tailored to each location. Your Talent Partner will provide full details during the hiring process.  YOUR APPLICATION PROCESS Once you apply, our Talent Acquisition team will review your application. If your skills and experience align with the role, we’ll reach out for next steps. ⚠️ Beware of recruitment fraud: Only engage with official Valtech email addresses ending in @valtech.com. We are committed to inclusion and accessibility. If you need reasonable accommodations during the interview process, please either indicate it in your application or let your Talent Partner know.  ABOUT VALTECH Valtech is the experience innovation company that exists to unlock a better way to experience the world. By blending crafts, categories, and cultures, we help brands unlock new value in an increasingly digital world.  At the intersection of data, AI, creativity, and technology, we drive transformation for leading organizations, including L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, and more.  At Valtech, we don’t just talk about transformation. We make it happen. Our people are the heart of our success, and we foster a workplace where everyone has the support to thrive, grow and innovate.  Are you ready to create what’s next? Join us. As per the AGG (General Equal Treatment Act) in Germany and equivalent in France, jobs must be advertised in a gender-neutral manner. We use the statement (all genders) to make it clear that this position is open to all genders in these countries, even if the job title itself can be translated or interpreted as "masculine" in the French or German language.