Workforce Operations Manager (m/w/d)

Berlin Cuisine

DEINE BENEFITS * flexible Arbeitszeiten  * flache Hierarchien sowie sehr selbstständiges Arbeiten  * Möglichkeit zu hybridem Arbeiten * kostenlose Parkplätze DEINE AUFGABEN * Du planst, koordinierst und teilst das Personal für unsere Veranstaltungen ein.  * Du behältst in stressigen Situationen den Überblick und lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen.  * Du kommunizierst und verhandelst Vertragskonditionen mit unseren (Personal-) Dienstleistern und akquirierst neue Partner:innen.  * Du kontrollierst die Einhaltung unserer BC Standards hinsichtlich Outfit und Auftreten.  * Du behältst jederzeit die Kosten im Blick.  * Du bist verantwortlich für alle administrativen Aufgaben in Bezug auf die Disposition, (z.B. Tätigkeitsnachweise oder Arbeitnehmerüberlassungsverträge).  * Du implementierst neue Arbeitsprozesse und Abläufe für eine reibungslose und effiziente Disposition. UNSERE WÜNSCHE * Du bist eingeschriebene:r Student:in. * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Du bist engagiert, zuverlässig, belastbar und pünktlich.  * Du kannst spontan und kurzfristig auf Anfragen reagieren und behältst dabei stets deine Struktur.  * Du gibst nicht auf und bist erst zufrieden, wenn die letzte freie Schicht besetzt ist.  * Du bezeichnest Dich selbst als Hands-On-Persönlichkeit und springst auch selbst auf dem Event ein.  * Du besitzt einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. UNSERE WERTE * AMBITION. Wir pushen und unterstützen. * HONESTY. Wir sprechen miteinander und nicht übereinander. Wir gehen Hand in Hand MIT Kopf durch die Wand.  * POWER. Wir geben Vollgas und haben dabei gute Laune. * QUALITY. Wir geben Vollgas und immer 100%. 10 von 10 ist unser Anspruch. Vielfalt und Inklusion. Wir schätzen jede Stimme! Bei Berlin Cuisine sind wir stolz darauf, eine vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung zu fördern. Wir glauben fest daran, dass die Vielfalt unserer Mitarbeiter:innen eine unserer größten Stärken ist. Unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, körperlichen Fähigkeiten oder religiösen Überzeugungen begrüßen wir alle Bewerbungen.

Berlin Cuisine

--- Du bist präzise, datengetrieben und gewissenhaft, möchtest hinter den Kulissen dafür verantwortlich sein, mit Hilfe des Event-Personals eine 10 von 10 für jedes Event sicherzustellen? Dann werde Teil unseres Workforce Operations Teams. DEINE BENEFITS * flexible Arbeitszeiten bei Vollzeittätigkeit  * flache Hierarchien sowie sehr selbstständiges Arbeiten  * Bezuschussung eines BVG-Abos oder einer Urban Sports Club Mitgliedschaft  * Zugang zu corporate-benefits.de mit attraktiven Rabattaktionen  * Attraktive Überstundenregelung  * Möglichkeit zu hybridem Arbeiten * kostenlose Parkplätze DEINE AUFGABEN * Du planst, koordinierst und teilst das Personal für unsere Veranstaltungen ein.  * Du behältst in stressigen Situationen den Überblick und lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen.  * Du kommunizierst und verhandelst Vertragskonditionen mit unseren (Personal-) Dienstleistern und akquirierst neue Partner:innen.  * Du kontrollierst die Einhaltung unserer BC Standards hinsichtlich Outfit und Auftreten.  * Du behältst jederzeit die Kosten im Blick.  * Du bist verantwortlich für alle administrativen Aufgaben in Bezug auf die Disposition, (z.B. Tätigkeitsnachweise oder Arbeitnehmerüberlassungsverträge).  * Du implementierst neue Arbeitsprozesse und Abläufe für eine reibungslose und effiziente Disposition. UNSERE WÜNSCHE * Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringst vorzugsweise Berufserfahrung in der Disposition mit - im besten Fall im Bereich Gastronomie, Hotellerie oder Eventmanagement.  * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Du bist engagiert, zuverlässig, belastbar und pünktlich.  * Du kannst spontan und kurzfristig auf Anfragen reagieren und behältst dabei stets deine Struktur.  * Du gibst nicht auf und bist erst zufrieden, wenn die letzte freie Schicht besetzt ist.  * Du bezeichnest Dich selbst als Hands-On-Persönlichkeit und springst auch selbst auf dem Event ein.  * Du besitzt einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. UNSERE WERTE * AMBITION. Wir pushen und unterstützen. * HONESTY. Wir sprechen miteinander und nicht übereinander. Wir gehen Hand in Hand MIT Kopf durch die Wand.  * POWER. Wir geben Vollgas und haben dabei gute Laune. * QUALITY. Wir geben Vollgas und immer 100%. 10 von 10 ist unser Anspruch. Vielfalt und Inklusion. Wir schätzen jede Stimme! Bei Berlin Cuisine sind wir stolz darauf, eine vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung zu fördern. Wir glauben fest daran, dass die Vielfalt unserer Mitarbeiter:innen eine unserer größten Stärken ist. Unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, körperlichen Fähigkeiten oder religiösen Überzeugungen begrüßen wir alle Bewerbungen.

ucm

DEINE MISSION BEI UCM: Als Projekt Manager (m/w/d) betreust du unseren ucm Direct Service, über den sich Unternehmen eigenständig Mitarbeiter:innen für kurzfristige Beschäftigung buchen. Du stellst sicher, dass alle Touchpoints entlang der Customer Journey zuverlässig funktionieren, von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Besetzung. Du übernimmst Ownership über Prozesse, um Qualität und Geschwindigkeit sicherzustellen. Gleichzeitig entwickelst du ein Verständnis dafür, wie diese Abläufe in skalierbare, automatisierte Systeme überführt werden können. DIE ZUKUNFT DER ARBEITSWELT: ucm baut das Rückgrat der studentischen Workforce der Zukunft. Unsere Mission: Better jobs for students. Wir verbinden menschliches Potenzial mit KI-gestützter Effizienz und bringen tausende Talente in Jobs mit echter Wirkung. Wir sind eine AI-First-Company. Wir nutzen KI nicht nur, wir bauen unseren gesamten Kern darauf neu auf. Weg von manueller Steuerung. Hin zu Systemen, die eigenständig funktionieren und skalieren. Das bedeutet auch: Dinge verändern sich schnell. Prozesse werden neu gedacht. Entscheidungen werden schneller getroffen. Du musst bereit sein, dich anzupassen, umzudenken und Verantwortung zu übernehmen, auch wenn nicht alles vorgegeben ist. Unser Setup ist klar: Field steht für Umsetzung und Performance vor Ort. Foundry für den Bau von Technologie, Systemen und Wachstum. Frame für Struktur, Steuerung und Skalierbarkeit. Du kommst nicht in ein fertiges System. Du baust es mit und bist verantwortlich dafür, dass es funktioniert. DEINE AUFGABEN: * Du übernimmst die operative Verantwortung für alle Customer Touchpoints für unseren ucm Direct Service und stellst sicher, dass Projekte zuverlässig abgewickelt werden. * Du bearbeitest eingehende Anfragen, koordinierst Projekte in Salesforce und sorgst dafür, dass Kund:innen schnell und passend bedient werden. * Du betreust Eskalationsfälle und unterstützt Kund:innen im laufenden Betrieb, wenn mal nicht alles wie geplant funktioniert. * Du entwickelst bestehende Abläufe weiter und hilfst dabei, manuelle Prozesse in skalierbare, automatisierte Strukturen zu überführen. * Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung des ucm Direct Services bei – in dem du Produktfeedback einbringst und Customer Bedürfnisse erkennst. DAS BRINGST DU MIT: * Du hast Erfahrung im Umgang mit Salesforce. * Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kund:innen mit, z. B. im Customer Service oder Account Management. * Du scheust dich nicht davor, auch in Eskalationsfällen in den Austausch zu gehen. * Du bist strukturiert und kannst viele Themen parallel betreuen. * Du sprichst Deutsch auf C1–C2 Niveau und Englisch auf mindestens B2–C1 Niveau. WARUM UCM: * Echter Hebel statt Busy Work Du arbeitest direkt an der operativen Realität einer skalierenden Plattform und siehst den Impact deiner Arbeit im Alltag. * AI-First ist Realität, nicht Buzzword Du bist Teil eines Systems, das aktiv von manueller Steuerung auf Automatisierung umgebaut wird. * Foundry statt Silodenken Du arbeitest an echten Hebeln zwischen Operations, Produkt und Wachstum, nicht in isolierten Aufgaben. * Systeme vor Chaos Du hilfst dabei, Prozesse so aufzubauen, dass sie langfristig funktionieren und skalieren. DEIN BEWERBUNGSPROZESS: 1. First Match: 30 Min. Telefonat mit People & Culture. 2. Deep Dive: 45 Min. Fachgespräch mit Hiring Manager und/oder Teammitgliedern. 3. Live Case: 2–4 Std. praxisnahes Assessment vor Ort. 4. Final Stage: Culture-Fit mit C-Level, Referenz-Check und Angebot auf Augenhöhe.