Dispatcher till företag inom infrastruktur

2Complete AB

Om Azeo Azeo är ett snabbväxande IT-bolag med hjärtat i Stockholm som erbjuder krångelfri IT på abonnemang till småföretag. Vi är specialiserade på Microsofts ekosystem och levererar en komplett IT-avdelning till tusentals användare – med support, licenser, säkerhet och rådgivning till ett fast pris per månad. Våra kunder är främst svenska bolag med cirka 15 anställda, och vi är stolta över att ha Sveriges nöjdaste IT-kunder med en kundnöjdhet på 98,6 %. Vad vi erbjuder Ett sammanhållet supportteam med first-, second-line & dispatchers Snabb onboarding och tydliga rutiner Arbete med Microsoft 365 Business Premium, Intune, TeamViewer och molnbaserade lösningar Möjlighet att växa i rollen och utvecklas inom Microsofts plattformar En första arbetsplats för dig som gått YH-utbildning eller IT-gymnasium Ett socialt och inkluderande team med högt tempo och mycket kundkontakt Möjlighet att påverka och vara med på vår tillväxtresa Vad tjänsten innebär Som junior supporttekniker hos Azeo kommer du inledningsvis att arbeta på deltid. Förmodligen har du annan huvudsaklig sysselsättning som studier eller andra deltidstjänster. Hur du arbetar varierar beroende på säsong, belastning och personalsituation på Azeo men vi ser gärna att du arbetar regelbundet minst ett antal timmar i månaden för att hålla dig uppdaterad i vad vi levererar till våra kunder. Du kommer att: Hantera inkommande ärenden via telefon, mobilapp, webbformulär och Teams Lösa användarfrågor kring mappar, accesser, licenser, virus och hårdvara Arbeta med standardiserade Microsoft-installationer som rullas ut till alla kunder Samarbeta med kollegor inom first-, second- och third-line Vara ett bollplank för våra kunder och bidra till att deras IT fungerar smidigt Finns ett kommande behov finns goda möjligheter att gå upp i arbetstid samt att se möjligheten till en anställning. Inledningsvis är detta en konsultlösning där du blir anställd hos 2Complete som konsult och arbetar hos Azeo vid behov och efter överenskommelse. Azeo sitter i ljusa fina lokaler mitt i centrala Stockholm. Vem vi söker Vi söker dig som: Har en pågående eller avklarad YH-utbildning eller IT-gymnasium i ryggen Är nyfiken, lösningsorienterad och gillar att prata med människor Har ett intresse för Microsofts produkter och molntjänster Vill ha en första arbetsplats där du får växa och lära dig mycket Talar och skriver flytande svenska och engelska Gillar att jobba i ett team där snabbhet och service är i fokus Är det dig vi söker? Ansök snarast då intervjuer sker löpande. Har du frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Joel Claeson. 2Complete Trygghet och förtroende är målen i 2Completes rekryteringsprocess. Detta uppnås genom ett nära och personligt samarbete med de kunder som valt oss som sin rekryteringspartner. Vår passion för att få ut människor i arbete och att få in rätt person i rätt sammanhang i arbetslivet, driver oss framåt. 2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011. 2Complete Group är Gasellen vinnare 2022, utmärkelsen som tilldelas Sveriges snabbast växande företag.

Liminity AB

Vi söker nu en IT-supporttekniker till en myndighet i Stockholm, arbetet innebär primärt att hantera beställningar, lösa incidenter och svara på frågor, både via ärendehanteringssystem, telefon och helpdesk. I rollen ingår installation och felsökning av både hård - och mjukvara. Arbetsuppgifter • Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem • Säkerställa information och klassning, prioritet etc • Lösa incidenter enligt SLA /OLA • Installation och felsökning av både hård- och mjukvara • Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt handläggargrupp • Utskick av beställda programvaror • Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter • Administrera användarkonton • Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen • Stötta vid interna och externa livesändningar Förmåner och utvecklingsmöjligheter på Liminity Omfattande utbildningsmöjligheter och certifieringar. Konkurrenskraftiga löner och attraktiva förmåner. Läs mer om oss och våra erbjudanden i vår handbok. Känns detta som rätt utmaning för dig? Ansök nu och bli en del av Liminity!

Telenor Sverige Aktiebolag

Are you looking for a workplace for the future? We are now looking for someone who wants to work with Service Management within Service Delivery  Coordination & Operational Excellence  in our Datacenter Infrastructure team.  This is how you’ll make a difference with us.  We are building a strong and modern Service Management team with a clear focus on process clarity, smooth workload distribution, and operational excellence across our delivery streams. While each role has its own core alignment, we never work in silos — we deliver as one team and support each other across boundaries. Regardless of your core, you contribute to day‑to‑day coordination, data‑driven prioritisation, KPI work, and continuous improvement using PDCA/DMAIC. Standardisation, documentation, and smart automation solutions are a natural part of our daily work.  Within the team, we work closely with both our team lead and the architecture group, who own our technical roadmaps. Together, we ensure that strategic directions, planned technical changes, and upcoming uplifts are well understood, put into practice, and anchored within the team. A key part of the role also involves close collaboration with our vendor coordinator — planning purchases, handling spare and replacement units, and ensuring that materials and services are booked, approved, and traceable in our ticket and change flows. All of this ensures that our deliveries remain stable, predictable, and well‑synchronised.  We work cross‑functionally with delivery teams, security, network/infrastructure, and the business to maintain pace and high quality throughout the entire value chain. At the same time, we build long‑term structure by standardising and documenting our processes, ways of working, runbooks, playbooks, policies, and checklists — ensuring they are clear, scalable, and auditable.  Our way of working is strongly data‑driven. We create operational views that visualise KPIs, SLAs, backlog/aging, and WIP limits — insights that we use to follow up, prioritise, and drive improvements. Where it makes the biggest impact, we automate manual steps through scheduling, reminders, or reporting packages.  As a team, we facilitate forums such as stand‑ups, handovers, and retrospectives, ensuring that decisions, actions, and follow‑ups stay aligned. In this way, we build a rhythm where quality, learning, and continuous improvement become a natural part of everyday work.  We are currently looking to fill three roles within the following focus areas, or ‘cores’, in the team:  1) Process & Operations  In this role, you create structure and stability in our deliveries. You ensure clear and effective processes — from incident and change management to everyday housekeeping and standard changes. With strong domain knowledge in datacenter operations and a broad technical understanding of platforms, operating systems, and virtualization, you make sure that decisions and ways of working remain consistent across the entire technology stack, including licensing and compliance aspects.  You lead the work of cleaning up and stabilizing process flows, defining standard changes, and securing data quality in our ticket and change management tools. Together with our security functions, you establish clear procedures and a shared “heartbeat,” where planning, execution, control, and improvement take place in regular cycles. The result: clear, measurable, and consistently followed ways of working that strengthen our delivery every single day.  2) Workforce & Prioritization  In this role, you are the person who keeps the flow together. You are responsible for planning and scheduling, ensuring that capacity matches demand and managing workload peaks in a smart and structured way. You own intake and triage, prioritize and dispatch work, and make sure the right task reaches the right person at the right time — supported by clear WIP limits, transparent queue and SLA policies, and well‑defined escalation paths.  You build and run operational dashboards that visualize workload, throughput, and aging, follow up on SLAs, and identify bottlenecks before they impact delivery. By actively balancing capacity, planning shifts, on‑call rotations, and vacations, and holding the daily structure together, you create a steady pace and a delivery flow the team can rely on.  3) Delivery QA & Operational Excellence (OPEX)  In this role, you are the team’s engine for improvement — the person who drives us forward week by week. You identify the right measurement points, build clear KPI hierarchies, and create insight into cause‑and‑effect chains that connect leading indicators to actual outcomes. By gathering and combining data from multiple sources, you enable the team to make faster and smarter decisions.  You lead our data‑driven improvement work through PDCA/DMAIC: you formulate hypotheses, design experiments, build visualizations, and prioritize actions based on impact per invested hour. Using modern tools and AI/AIOps, you identify patterns in incident data, suggest root causes and corrective actions, group alerts, and generate summaries that strengthen analysis and prioritization.  A key part of the role is integrating improvements into our standardized ways of working. You establish guardrails and clear quality criteria, ensuring that our playbooks and standard work are continuously refined. Everything you drive becomes measurable: you demonstrate before/after effects, visualize value, speed, and quality, and make progress visible across the organization.  Are you the one we are looking for?  We are seeking senior candidates (minimum 3 years of experience) with backgrounds at the intersection of technology, processes, and operational coordination. Relevant educational backgrounds include, for example, Systems Science/IT Management, Datacenter/IT Infrastructure, and Lean/Quality Development. Typical previous roles may include Service Delivery Manager/Coordinator, infrastructure or operations roles with coordination responsibilities, as well as Operations/OPEX Analysts or PMO professionals. For these positions, Swedish language skills are considered a merit.