MITARBEITER OFFICE MANAGEMENT & EMPFANG (M/W/D)

Wilken Software Group

DEINE MISSION BEI UNS * Verantwortung für die An- und Abmeldungen von Strom- und Gasverträgen im Rahmen des Prozessmanagements * Vorbereitung und Begleitung der Kundenabrechnung bis zur erfolgreichen Umsetzung * Prüfung von Rechnungen auf Plausibilität sowie Durchführung von Rechnungskorrekturen bei Bedarf * Sicherstellung der Pflege, Qualität und Aktualität von Stammdaten * Serviceorientierte Bearbeitung von Kunden- und Marktpartneranfragen – schriftlich und telefonisch DAS BRINGST DU MIT * Interesse an einem Einstieg in die Energiebranche als Quereinsteiger sowie eine kaufmännische Ausbildung, ERP-Erfahrung oder vergleichbare Qualifikationen * Motivation, Offenheit für neue Herausforderungen und Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung * Teamfähigkeit kombiniert mit einer serviceorientierten und strukturierten Arbeitsweise * Eigeninitiative sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise BENEFITS * Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag * Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten * Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung * Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken * Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits.

Wilken Software Group

DEINE MISSION BEI UNS Werde Teil unseres Support-Teams und mach den Unterschied! Du bist kommunikativ, hast Spaß am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Team arbeiten, das die Energiewelt mitgestaltet? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze uns im Service und Support der nts.suite, einer Software, die in der Energiewirtschaft Maßstäbe setzt, und hilf unseren Kunden bei der Lösung ihrer täglichen Herausforderungen. DEINE AUFGABEN: * Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Gerätemanagement und Workforce. * Fehleranalyse und Lösungsfindung: Du identifizierst Probleme, ordnest die Tickets den richtigen Modulen zu und findest Lösungen, um unseren Kunden zu helfen. * Dokumentation: Du hältst alle Schritte der Problembehandlung und Lösungen sorgfältig fest, um unseren Kunden stets die beste Unterstützung zu bieten. * Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden. * Remote Support: Du setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen. * Priorisierung: Du kümmerst dich um die Priorisierung der Tickets und behandelst sie je nach Wichtigkeit des Kunden. * Lernbereitschaft: Du bist offen, dich in neue Themen einzuarbeiten und stets dazuzulernen. DAS BRINGST DU MIT * Kommunikationsstärke: Du kannst dich klar und freundlich ausdrücken und gehst auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein. * Technische Affinität: Du hast Interesse an der Lösung technischer Probleme und an der Arbeit mit Softwarelösungen. * Selbstständigkeit: Du bearbeitest deine Tickets eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick. * Teamplayer: Du bist hilfsbereit, arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, wann immer es nötig ist. * Lernbereitschaft: Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und neue Fähigkeiten erlernen. * Kundenorientierung: Du setzt alles daran, unseren Kunden schnelle und effiziente Lösungen zu bieten. DAS ERWARTET DICH BEI UNS BENEFITS * Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag * Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten * Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung * Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken * Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits.

Wilken Software Group

DEINE MISSION BEI UNS Du bist Expert:in in der Energiewirtschaft und möchtest nicht nur beraten, sondern auch ein Team fachlich und organisatorisch begleiten?  Dann suchen wir genau Dich! Als Consulting Lead (m/w/d) übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unseres Teams und unserer Softwarelösung nts.suite – ohne disziplinarische Führung, aber mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum. * Fachliches Leadership & Ansprechperson: Hauptansprechpartner:in für das Team, inkl. erster Eskalationsstufe, fachlicher Unterstützung und Sicherstellung eines hohen Ausbildungs- und Wissensstands. * Teamorganisation & Alignment: Planung und Durchführung von Teammeetings, strukturierter Informationsaustausch sowie Vertretung der Teaminteressen in der Linie und bereichsübergreifend. * Prozess- & Organisationsentwicklung: Aktive Mitarbeit an internen Prozessen sowie Unterstützung des Head of Consulting in Status- und optional Zielvereinbarungsgesprächen. * Beratung & Projektumsetzung: Kundenberatung zu Marktkommunikation, Billing und marktrelevanten Prozessen sowie enge Zusammenarbeit mit ERP und Entwicklung zur Lösung komplexer Anforderungen. * Workshops, Schulungen & Implementierung: Vorbereitung und Durchführung von Workshops/Trainings sowie Begleitung der Einführung der nts.suite und von Projekten zur Prozess- und Systemoptimierung. DAS BRINGST DU MIT * Du verfügst über fundiertes Wissen in der Energiewirtschaft, wie z.B. in der Marktkommunikation oder im Billing. * Du bringst Erfahrung in der fachlichen Beratung und im Projektmanagement mit. * Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Organisationsgeschick. * Du hast idealerweise Kenntnisse in ERP-Systemen und deren Schnittstellen zur Marktkommunikation. * Du bist bereit im regelmäßigen Umfang zu reisen. BENEFITS * Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag * Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten * Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung * Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken * Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits.