Customer Success Manager

Stripe

WHO WE ARE ABOUT STRIPE Stripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies—from the world’s largest enterprises to the most ambitious startups—use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our mission is to increase the GDP of the internet, and we have a staggering amount of work ahead. That means you have an unprecedented opportunity to put the global economy within everyone’s reach while doing the most important work of your career. ABOUT THE TEAM Customer Success Managers (CSM) oversee the post-sales lifecycle for Stripe users, ensuring they realize the maximum value of their investment. This partnership drives user success, increases retention and expansion, and supports mutually beneficial renewal outcomes. Few roles provide such a direct impact on the growth of the company. WHAT YOU'LL DO We're looking for a motivated and curious professional to manage a book of enterprise customers. The CSM delivers proactive workshops, business reviews, payments insights, and thought leadership to help users grow their business. The ideal candidate is detail-oriented and meticulous, and enjoys engaging customers to investigate issues and deliver insights. This role involves working closely with sales, technical account managers, and operations teams to engage customers in product, payment, and technical conversations. RESPONSIBILITIES * Partner closely with account executives and technical account managers to support post-sale engagements focused on the optimization, retention, and growth of enterprise customers * Manage a book of customers to drive overall account health including performance, product adoption, usage velocity, account renewals and growth, referrals, and customer satisfaction * Serve as a trusted payments and product advisor to managed customers by delivering payment performance and industry insights * Perform business reviews to align on user priorities, review payments performance metrics, share the Stripe product roadmap, and provide guidance on how to optimize the value from Stripe * Advocate for the customer to internal stakeholders. Share customer feedback and insights with Product Management, Engineering, Support, Marketing, and Sales on the innovation and improvement needed to optimize the Stripe user experience. * In coordination with an account team, support book expansion—identifying and surfacing opportunities to ensure customers are successful. WHO YOU ARE We're looking for someone who meets the minimum requirements to be considered for the role. If you meet these requirements, you are encouraged to apply. The preferred qualifications are a bonus, not a requirement. MINIMUM REQUIREMENTS * 4+ years of experience in a client-facing role ideally in enterprise relationship management, partnering with large, global, and complex organizations, preferably working with a technical product * Strong business sense and understanding of underlying drivers and strategy of our users' businesses * Track record of leading technical conversations and persuading others to take action based on requirements and value provided by solutions * Strong problem-solving skills PREFERRED QUALIFICATIONS * Excellent operating rigor including organizational and time management skills * Strong executive presence and presentation skills, particularly for in-person meetings with multiple stakeholders * History of success as a consultant, pre-sales, technical account manager, or equivalent * Proven track record of achieving targets and goals, preferably in a sales setting * Track record of managing large, complex projects or programs

Randstad AB

Arbetsbeskrivning Vill du vara med på en av de mest spännande förändringarna inom vården på länge? Dignio tar vården hem och arbetar för att patienter ska få ett värdigt liv med högre grad av självbestämmande. Med den unika plattformen Dignio Prevent samlas flera lösningar av läkemedelsautomater och egenmonitorering på ett och samma ställe. Med mer än femton framgångsrika år i Norge skalar Dignio nu upp i Sverige – vinner avtal, möter en stor efterfrågan och söker nu dig som vill utvecklas i en fartfylld roll. Du har nu möjligheten att vara med och förändra hälsotjänsterna för patienter och vårdpersonalen samtidigt som du är en del av att bygga något riktigt bra från grunden.  Vad vi erbjuder dig Kulturen hos Dignio är inkluderande, öppen och tillbakalutad. Här sätter vi din personliga och professionella utveckling högt och erbjuder bland annat: ·      Hög flexibilitet: Styr ditt arbete baserat på förtroende och din egen drivkraft där du utvecklas med Dignio och kunderna.  ·      Stark grupptillhörighet: En stark känsla för lagbygget där vi stöttar varandra i kundprojekten och skapar Digniokultur på av bolagets gemensamma kontor i Stockholm. ·      Inbjudande gemenskap: Arrangerar fortlöpande gemensamma sociala aktiviteter och håller regelbundet hackathons, julfester och sommarfester.  ·      Konkurrensmässiga villkor: Du är vår tillgång och vi vill erbjuda konkurrenskraftig lön och pensionsvillkor. Anställningsvillkor Tjänsten är en heltidstjänst och avser en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Du kommer att tillhöra kontoret på Odenplan i Stockholm. I rollen ingår löpande resor i Sverige för fysisk onboarding och kundbesök samt gemensamma aktiviteter på vårt huvudkontor i Oslo. Ansökan  Senaste ansökningsdag: 2026-08-30. Randstad Care ansvarar för rekryteringsprocessen men du blir anställd av Dignio Sverige. För mer information om tjänsten eller för ett förutsättningslöst samtal, kontakta gärna: Pernilla Håkansson, Rekryteringskonsult Randstad Care, 070–1606446 alt. pernilla.hakansson@randstad.se  Ansvarsområden Som CSM hos Dignio blir du en viktig del av Dignios svenska team utåt. Din främsta uppgift är att stötta Dignios kunder så att man maximerar nyttan av företagets tjänster och produkter – hela vägen från onboarding till löpande värdeskapande. Du kommer till en början att introduceras i rollen och får växa med Dignio och kunderna genom att ta ansvar för Dignios mindre konton. Det här är en perfekt möjlighet för dig som arbetat några år inom hemsjukvården och vill ta nästa steg i karriären och kliva in i tech- och vårdbranschen (SaaS). Här arbetar du med ett starkt team i ryggen och kommer att stöttas tätt av erfarna kollegor från både Sverige och Norge som guidar dig i din utveckling.   Vad du gör i rollen: ·      Driva onboarding & kundprocesser: Leda och stötta kunder i att implementera läkemedelsautomater och egenmonitorering från start till mål. ·      Bygga relationer: Utveckla långsiktiga kundrelationer genom utbildning, fysiska/digitala möten och löpande uppföljning.   ·      Nätverka & stötta teamet: Representera Dignio på mässor och konferenser samt bidra operativt i pågående kundprojekt.  Kvalifikationer Vem är du? I den här rekryteringen lägger vi absolut störst vikt vid dina personliga egenskaper, din inställning och din förståelse för vårdens unika utmaningar. Viktigt med drivkraft i att vilja förändra vården till det bättre. Vi letar efter en person med hög energi – du som vågar kasta dig ut, driva egna kundprojekt och som motiveras av att hjälpa kunder att lyckas! För att lyckas i rollen krävs det att:  ·      Du har arbetat ute i hemtjänst eller hemsjukvård. Det är helt avgörande att du har varit på plats i verksamheten och har en genuin förståelse för vårdpersonalens vardag, utmaningar, processer och vad vård i hemmet faktiskt innebär i praktiken. ·      Du har en stark inre drivkraft, är nyfiken på att lära dig SaaS-branschen och trivs i en miljö där det händer mycket. ·      Du är kommunikativ, pedagogisk och bygger naturligt förtroende – du trivs med att tala inför folk och hålla i utbildningar och presentationer. ·      Du har en bakgrund inom vården (exempelvis som sjuksköterska, undersköterska eller motsvarande), gärna med viss erfarenhet av digitalisering eller annat förändringsarbete Har du dessutom kommit i kontakt med välfärdsteknik eller arbetat i en koordinerande roll tidigare så är det ett plus, men din potential och ditt driv är det viktigaste för oss. Om företaget Dignio AB Dignio är ett norskt företag med runt 70 anställda fördelade över Norge, Sverige, Finland, Kanada och Polen. Vårt team är en färgstark blandning av sjuksköterskor, ingenjörer, ekonomer och utvecklare som alla delar samma passion: att förändra vårdsektorn och ge patienter ökad livskvalitet och självständighet. Hittills har över 50 000 patienter i 250 kommuner använt våra lösningar.

Stripe

WHO WE ARE ABOUT STRIPE Stripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies—from the world’s largest enterprises to the most ambitious startups—use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our mission is to increase the GDP of the internet, and we have a staggering amount of work ahead. That means you have an unprecedented opportunity to put the global economy within everyone’s reach while doing the most important work of your career. ABOUT THE TEAM Customer Success Managers (CSM) oversee the post-sales lifecycle for Stripe users, ensuring they realize the maximum value of their investment. This partnership drives user success, increases retention and expansion, and supports mutually beneficial renewal outcomes. Few roles provide such a direct impact on the growth of the company. WHAT YOU'LL DO We're looking for a motivated and curious professional to manage a book of enterprise customers. The CSM delivers proactive workshops, business reviews, payments insights, and thought leadership to help users grow their business. The ideal candidate is detail-oriented and meticulous, and enjoys engaging customers to investigate issues and deliver insights. This role involves working closely with sales, technical account managers, and operations teams to engage customers in product, payment, and technical conversations. RESPONSIBILITIES * Partner closely with account executives and technical account managers to support post-sale engagements focused on the optimization, retention, and growth of enterprise customers * Manage a book of customers to drive overall account health including performance, product adoption, usage velocity, account renewals and growth, referrals, and customer satisfaction * Serve as a trusted payments and product advisor to managed customers by delivering payment performance and industry insights * Perform business reviews to align on user priorities, review payments performance metrics, share the Stripe product roadmap, and provide guidance on how to optimize the value from Stripe * Advocate for the customer to internal stakeholders. Share customer feedback and insights with Product Management, Engineering, Support, Marketing, and Sales on the innovation and improvement needed to optimize the Stripe user experience. * In coordination with an account team, support book expansion—identifying and surfacing opportunities to ensure customers are successful. WHO YOU ARE We're looking for someone who meets the minimum requirements to be considered for the role. If you meet these requirements, you are encouraged to apply. The preferred qualifications are a bonus, not a requirement. MINIMUM REQUIREMENTS * 7+ years of experience in a client-facing role ideally in enterprise relationship management, partnering with large, global, and complex organizations, preferably working with a technical product * Bilingual in French and English * Strong business sense and understanding of underlying drivers and strategy of our users' businesses * Track record of leading technical conversations and persuading others to take action based on requirements and value provided by solutions * Strong problem-solving skills PREFERRED QUALIFICATIONS * Excellent operating rigor including organizational and time management skills * Strong executive presence and presentation skills, particularly for in-person meetings with multiple stakeholders * History of success as a consultant, pre-sales, technical account manager, or equivalent * Proven track record of achieving targets and goals, preferably in a sales setting * Track record of managing large, complex projects or programs * Demonstrated experience handling difficult customers or situations and driving resolutions * Ability to navigate data and people to find answers