Renewal Manager (m/f/d)

Constructor

OUR MISSION Constructor’s mission is to enable all educational organisations to provide high-quality digital education to 10x people with 10x efficiency.  With strong expertise in machine intelligence and data science, Constructor’s all-in-one platform for education and research addresses today’s pressing educational challenges: access inequality, tech clutter, and low engagement of students. PLEASE SEND YOUR RESUME IN ENGLISH ONLY. The Vice President, Channel Sales & Partner Ecosystem, will lead Constructor Tech’s global partner go-to-market strategy and play a critical role in scaling the company’s international presence.  This executive will design and grow a high-performing ecosystem of resellers, distributors, system integrators, technology partners, and strategic alliances, enabling Constructor Tech to reach new markets and accelerate revenue growth.  This role requires a strategic leader with strong operational discipline, capable of driving results through partners while building scalable programs, processes, and teams.  DUTIES AND RESPONSIBILITIES:  Channel Strategy & Growth  * Define and execute Constructor Tech’s global channel sales strategy, building a scalable partner ecosystem that drives sustainable revenue growth and market expansion.  * Identify priority markets, partner segments, and go-to-market models to maximize channel performance.  Partner Recruitment & Development  * Recruit, onboard, and develop high-impact strategic partners across Europe and globally.  * Build strong long-term relationships with key partners to drive joint business planning and growth.  Sales Leadership  * Lead and develop Inside Sales and Partner Account teams, ensuring alignment with revenue objectives.  * Establish strong performance management, coaching, and development frameworks for high-performing teams.  Pipeline & Revenue Management  * Oversee pipeline development, deal progression, and forecasting across the partner ecosystem.  * Drive initiatives focused on upselling, cross-selling, renewals, and new customer acquisition through partners.  Cross-Functional Collaboration  * Partner closely with Marketing, Product, Customer Success, and Field Sales to build joint go-to-market initiatives.  * Develop partner enablement programs, training initiatives, and co-marketing campaigns that increase partner productivity.  Partner Program Development  * Design and evolve Constructor Tech’s partner program, including tiering, incentives, certifications, and performance frameworks.  * Continuously optimize the program based on market feedback and partner performance insights.  Data-Driven Performance Management  * Use analytics and channel performance metrics to identify growth opportunities, improve forecasting accuracy, and optimize resource allocation.  Industry Representation  * Represent Constructor Tech at industry conferences, partner events, and executive forums, strengthening brand visibility and partner engagement.  QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE:  * 10+ years of progressive sales leadership experience, with at least 5 years in senior channel or partner ecosystem roles within EdTech or enterprise SaaS.  * Experience for a Higher education vendor will be a plus  * Proven track record of building and scaling global partner ecosystems that generate significant indirect revenue.  * Deep understanding of distributor-led channel models and partner ecosystems  * Experience managing diverse partner models, including resellers, distributors, system integrators, OEMs, and strategic alliances.  * Strong expertise in sales operations, forecasting, and pipeline management.  * Exceptional leadership, coaching, and team-building capabilities.  * Excellent communication, negotiation, and executive stakeholder management skills.  * Fluent English required; additional European languages are a plus.  * Bachelor’s degree required; MBA or advanced degree preferred.  * Strategic thinker with a strong execution mindset.  * Inspirational leader who fosters collaboration, accountability, and innovation.  * Resilient, adaptable, and comfortable operating in fast-paced global environments.  * Skilled at leading across geographies, cultures, and time zones.  * Passionate about education technology and its transformative impact on global learning.  WHAT WE OFFER * 💻 Choice of work equipment (e.g., laptop, monitor, etc.) * 🇬🇧 English classes (iTalki – $130 monthly) * ⏰ Flexible schedule (we usually work between 09:00/10:00 and 18:00/19:00 CET or EET) * 👶 Newborn bonus (€500 per child) * 🧠 Patent remuneration * 🌴 Paid leave * 🧑‍💻 Remote work in locations without our offices * Hybrid work in locations with offices (2 days in-office, 3 days remote) Constructor fosters equal opportunity for people of all backgrounds and identities. We are led by a gender-balanced board committed to building a diverse and inclusive organisation where everyone can become their best self. We do not discriminate based on age, disability, gender identity, sexual orientation, ethnicity, race, religion or belief, parental and family status, or other protected characteristics. We welcome applications from women, men and non-binary candidates of all ethnicities and socio-economic backgrounds. We encourage people belonging to underrepresented groups to apply.

KNIME

MISSION Kund:innen dabei unterstützen, echten Mehrwert aus ihren Daten zu gewinnen - durch vertrauensvolle Beziehungen und nachhaltigen Erfolg mit KNIME. ROLE OVERVIEW Als Customer Success Manager (m/w/d) im EMEA Enterprise Segment bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere strategischen Großkunden in der DACH-Region und darüber hinaus. Du verantwortest die langfristige Kundenbindung, den Ausbau bestehender Accounts und die Sicherstellung eines messbaren ROI für unsere Kunden – von der Onboarding-Phase bis zur Renewal-Verhandlung. Du arbeitest eng mit dem Sales-, Solutions- und Product-Team zusammen und bist die Stimme des Kunden innerhalb von KNIME. RESPONSIBILITIES * Strategische Betreuung eines Portfolios von 5-10 Enterprise-Accounts (ARR > 100k€) in EMEA * Koordination von Onboarding, Trainings und technischen Enablement-Maßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Solutions-Team * Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Stakeholdern auf C-Level, IT-Leitung und Fachbereichsseite * Entwicklung und Umsetzung individueller Success Pläne inklusive Adoption-Roadmaps und QBRs (Quarterly Business Reviews) * Proaktives Risikomanagement: frühzeitiges Erkennen von Churn-Signalen und Einleitung geeigneter Maßnahmen * Identifikation und Qualifizierung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen in enger Abstimmung mit dem Account Management * Eigenverantwortliche Steuerung von Renewal-Prozessen und Vorbereitung von Vertragsgesprächen * Repräsentation von Kunden-Feedback intern und aktive Mitgestaltung von Produkt- und Prozessverbesserungen * Pflege und Dokumentation aller Aktivitäten in Salesforce CRM * Nutzung von KI zur Verbesserung der täglichen Arbeitsabläufe REQUIREMENTS * 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting – idealerweise im Enterprise-SaaS-Umfeld * Nachweisliche Erfolge in der Betreuung strategischer Großkunden mit hohem Vertragsvolumen * Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische Produkte verständlich zu erklären und Business Value zu kommunizieren * Erfahrung mit Datenanalyse, BI, Data Science oder verwandten Technologiebereichen * Exzellente Präsentations- und Verhandlungskompetenz auf Entscheider-Ebene * Fließende Deutschkenntnisse und sehr gutes Englisch (weitere EMEA-Sprachen von Vorteil) * Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation im Remote-Umfeld WHAT SUCCESS LOOKS LIKE * Kund:innen erzielen messbare Erfolge mit KNIME * Starke, vertrauensvolle Beziehungen zu diversen Stakeholdern in der Kundenorganisation * Hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften * Aktiver Beitrag zu Wachstum und Retention (NRR Goal) WHAT WE OFFER * Sinnstiftende Arbeit: Unterstütze Unternehmen und Anwender:innen dabei, mit einer offenen, leistungsstarken und intuitiven Analytics-Plattform erfolgreich zu sein. * Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Übernimm Ownership für Kundenbeziehungen und gestalte aktiv das weitere Wachstum von KNIME mit. * Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Arbeite in einem offenen, internationalen Umfeld, das Transparenz, Vertrauen und Teamarbeit lebt. * Weiterentwicklung: Wachse gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen, die Wissen teilen und kontinuierliches Lernen fördern. * Flexibilität: Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance.

Praxipal

TL;DR - Wir entwickeln KI-gestützte Fachkräfte für das Gesundheitswesen von morgen. Unsere KI-Rezeptionistin Luna automatisiert bereits heute die Patientenkommunikation in Arztpraxen. Als Marktführer in der Kieferorthopädie und mit einer großen Finanzierungsrunde im Rücken skalieren wir nun in andere medizinische Fachbereiche - und du bist an vorderster Front dabei. Als Customer Success Manager setzt du neue Standards für moderne Kundenbetreuung und -entwicklung und übernimmst die End-to-End Betreuung unserer Kunden und hilfst dabei, Kunden pro-aktiv zum Erfolg mit unserem Produkt zu führen. WIESO PRAXIPAL? Der Fachkräftemangel ist die größte Herausforderung für unser Gesundheitswesen. Zehntausende Stellen bleiben jedes Jahr unbesetzt und der demografische Wandel sorgt dafür, dass sich diese Entwicklung immer weiter zuspitzen wird. Arztpraxen setzen auf unsere KI-Rezeptionistin Luna, um ihr Personal zu entlasten und die Versorgung für alle zugänglich zu halten. Wir wachsen in Rekordgeschwindigkeit und haben vor kurzem eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von $6.7 Millionen mit HV Capital abgeschlossen - und wir fangen gerade erst an. Wir sind ein tech-driven Unternehmen und setzen bewusst auf ein kleines, hochtalentiertes Team. Was uns ausmacht, ist das Tempo und die Intensität, mit der wir arbeiten – aber ebenso wichtig ist uns das Miteinander. Deshalb kommen wir jeden Tag ins Büro: um uns auszutauschen, voneinander zu lernen und gemeinsam zu wachsen. WONACH WIR SUCHEN * 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Success, inklusive der Verantwortung für den kompletten Customer Lifecycle (Onboarding bis Renewal) * Sehr gute organisatorische Fähigkeiten mit hohem Anspruch an Qualität und Detailgenauigkeit * Klare, überzeugende und empathische Kommunikation – schriftlich wie mündlich * Datengetriebene Denkweise: Über Kennzahlen und Analysen Entscheidungen treffen und Kunden proaktiv steuern * Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sowie Reporting- und Analyse-Tools * Deutsch auf Muttersprachniveau WAS DU TUN WIRST In einem Satz: du begleitest Praxen bei der Einführung unserer KI-Rezeptionistin Luna, sorgst für eine erfolgreiche Nutzung und treibst den kommerziellen Erfolg voran * Du führst (Remote-) Onboardings mit Ärzten und Praxisteams durch * Du schulst Praxen zur effektiven Zusammenarbeit mit unserer KI-Rezeptionistin * Du dienst als erste Ansprechperson für alle Kundenanliegen * Du stehst in engem Austausch mit unseren Kunden und überwachst Produktdaten, um Retention zu gewährleisten und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren * Du triagierst Kundenanfragen und gibst technische Anforderungen an unsere Forward Deployed Engineers weiter DEINE VORTEILE * Kompetitives Gehalt und Beteiligung an unserem VSOP-Programm * Zusammenarbeit mit einem starkem, motiviertem Team und viele Wachstumsmöglichkeiten * Urban Sports Club * Deutschland-Ticket Jobticket * Lunch-Zuschuss via Lunchit und täglich gemeinsame Abendessen auf Firmenkosten * Regelmäßige Team Events und Offsites