Customer Care Manager (m/w/d) Klinikprodukte

medDV

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH? Du wirst als wichtiges Teil unseres Teams Customer Care daran mitwirken, dass unsere Produkte bei unseren Kunden erfolgreich und zu deren Zufriedenheit eingesetzt werden. * Österreich / Schweiz: Du betreust Kunden in Österreich und in der Schweiz * Kommunikation: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden * Anforderungen: Du analysierst Kundenanforderungen und berätst zur optimalen Customization unserer Produkte * Koordination: Du stimmst das Software-Deployment für die von dir betreuten Kunden ab und begleitest die Umsetzung * Workshops: Du organisierst und moderierst Workshops mit unseren Kunden * Außenwirkung: Du präsentierst unsere medDV-Produkte auf Messen und Ausstellungen WAS BRINGST DU MIT? * Wohnsitz: Du wohnst idealerweise in Österreich oder in der Schweiz, auch grenznahe Wohnorte in Deutschland sind denkbar * Erfahrung: Du bringst Berufserfahrung in der Planung, Bearbeitung und Abwicklung von IT-Projekten mit – idealerweise in der Gesundheitsbranche, im Rettungsdienst oder im Klinikmanagement * Quereinstieg: Du hast Erfahrung im Rettungsdienst oder Klinikmanagement und eine starke IT-Affinität * Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, strukturiert, effektiv und zuverlässig * Persönlichkeit: Du bist dynamisch, positiv, authentisch und identifizierst dich mit unseren Werten * Team: Du arbeitest gern im Team, teilst Best Practices und erreichst gemeinsam Ziele * Sprachkenntnisse: Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift WAS BRINGEN WIR MIT? Was bringen wir mit? * Sinn und Zweck: Eine sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgabe für den deutschen und internationalen Rettungsdienst mit Freude an der Arbeit * Team: Ein kreatives und dynamisches Team * Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildungen und Schulungen fachspezifischer Themen * Arbeitsvertrag: Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten * Umsorgung: Betriebliche Altersvorsorge, private Zusatzkrankenversicherung, elektrische Lademöglichkeiten, Massagesessel * Fitness: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Functional Fitness in der Firma, Unterstützung bei Sportangebot EGYM Wellpass, Business Bike * Feiern: Nicht nur feste arbeiten, sondern auch Feste feiern – mehrmals im Jahr Als Kundenbetreuer im Customer Care begleitest du den Einsatz unserer Produkte bei den Rettungsdiensten in Österreich und in der Schweiz. Mit Unterstützung des Supports und der Entwicklungsabteilungen sorgst du für reibungslose Abläufe und die permanente strategische Weiterentwicklung der Kunden. Dabei hast du stets das Gesamtsystem im Blick und bist für unsere Kunden der erste Ansprechpartner. Im Hause vertrittst du die Interessen der Kunden und stehst in regelmäßigem Austausch mit deinen Kollegen sowie den weiteren Abteilungen im Hause medDV.  Es gibt unseren Mitarbeitern jeden Tag Motivation und Freude, dass unsere Arbeit hilft Menschenleben zu retten. Über 10.000 installierte und produktiv eingesetzte NIDApads helfen täglich Rettungskräften Verletzte optimal zu versorgen. Als Mitarbeiter bei medDV leistet dein Engagement einen wichtigen Beitrag.

Comdesk

WIR SUCHEN DICH! Für unser Team im Customer Management suchen wir einen Customer Care Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg, der unsere B2B-Kunden nicht nur betreut, sondern begeistert und aktiv dazu beiträgt, unseren Service weiterzuentwickeln. Du hast echte Freude am Umgang mit Kunden, willst ihre täglichen Herausforderungen verstehen und liebst es, Lösungen zu finden? Du interessierst dich für unser Produkt und möchtest Teil eines Teams sein, das mit Herzblut daran arbeitet, Kundenkommunikation einfacher, effizienter und besser zu machen? Dann passt du sehr gut zu uns. Wir arbeiten hybrid – mit festen Arbeitszeiten, klaren Zuständigkeiten und engem Austausch im Team. DEINE AUFGABEN * Du bist erste Anlaufstelle und verlässlicher Partner für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Cloud-Telefonanlage * Du betreust Neu- und Bestandskunden mit dem Anspruch, ihre Prozesse zu verstehen und ihnen zu helfen, unsere Lösung optimal in ihren Arbeitsalltag zu integrieren * Du begleitest Kunden beim Onboarding und sorgst dafür, dass sie unser Produkt schnell verstehen und erfolgreich nutzen können * Du hilfst unseren Kunden dabei, mit unserer Lösung effizienter zu arbeiten und ihre eigene Kundenkommunikation spürbar zu verbessern * Du bearbeitest Anfragen über Ticket, E-Mail und Telefon – lösungsorientiert, verbindlich und mit Blick für Prioritäten * Du koordinierst komplexere Anliegen mit unserem 2nd Level bzw. Technik-Team und bleibst dran, bis eine wirklich gute und nachhaltige Lösung gefunden ist * Du erstellst Angebote und unterstützt bei der Auftragsabwicklung * Du dokumentierst Kundenanfragen und Lösungen im Ticketsystem und CRM * Du entwickelst FAQs, Guides und interne Dokumentation weiter – mit dem Ziel, unseren Service für unsere Kunden kontinuierlich besser zu machen DEINE ROLLE BEI UNS Du sorgst dafür, dass unsere Kunden unsere Lösung nicht nur einsetzen können, sondern sie im Alltag echten Mehrwert erleben – durch bessere Erreichbarkeit, klarere Prozesse und effizientere Kommunikation. Du verstehst, wie unsere Kunden arbeiten,  und erkennst Optimierungspotenziale und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Lösung für sie spürbar besser funktioniert – jeden Tag. Du hörst genau hin, erkennst wiederkehrende Themen und bringst dich aktiv ein, um unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern. Dabei treibt dich der Anspruch an, wirklich einen Unterschied für unsere Kunden zu machen. Bei uns hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich perspektivisch in Richtung Customer Success weiterzuentwickeln. DEIN PROFIL Must-haves * Erfahrung im Customer Service, idealerweise im B2B-Umfeld * Erfahrung im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen * Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Outlook und Excel) * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise * Ausgeprägte Kundenorientierung und echte Freude daran, Menschen schnell und kompetent zu unterstützen * Interesse an unserem Produkt und die Motivation, dich in technische Themen einzuarbeiten * Interesse daran zu verstehen, wie unsere Kunden arbeiten – und wie unsere Lösung ihnen konkret hilft * Deutschkenntnisse mindestens C1, gute Englischkenntnisse Nice-to-haves * Erfahrung mit Cloud-Software oder technischen Produkten * Erfahrung im Onboarding von Kunden * Erfahrung in der Erstellung von Dokumentation (FAQs, Guides) * Verständnis für Customer Success oder Kundenbindung WARUM WIR? * Die „Basics“: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, JobRad, Altersvorsorge und eine Spendit-Card sind einige der Angebote, die unsere comdesk´ler zu schätzen wissen * Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen. * Teamwork: Was wir an der Comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Bei uns ist Team Work keine hohle Phrase! * Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt. * Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. * Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Customer Care Manager (m/w/d) in Kölln-Reisiek bei Hamburg! Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns! ANSPRECHPARTNER Till Everling HR-Manager E-Mail: jobs@comdesk.de

Vamo

DEINE AUFGABEN * Zentrale Ansprechperson: Nach Bauabschluss bist du der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen. Du nimmst alle Anliegen und Anfragen – telefonisch und per E-Mail – professionell und strukturiert auf. * Problemlöser:in mit Eigenverantwortung: Du bearbeitest eine Vielzahl von Fragen und Problemen eigenständig, schnell und unkompliziert, bis diese zur Zufriedenheit der Kund:innen gelöst sind. * Interne Schnittstelle: Bei komplexen technischen oder fachlichen Herausforderungen identifizierst du die richtigen Teamkolleg:innen und steuerst die interne Weiterleitung effizient. * Exzellente Kundenerfahrung: Du schaffst eine positive Gesprächsatmosphäre, in der sich unsere Kund:innen verstanden und wertgeschätzt fühlen, sodass sie bei Fragen gerne auf uns zukommen. * Pionier:in im Aftersales: Du bist an der Implementierung und Ausgestaltung eines professionellen und skalierbaren Aftersales-Prozesses bei Vamo beteiligt. DEIN PROFIL * Erfahrung im Kundenservice: Du bringst ca. 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Support, Customer Success oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle mit. Wir brauchen keinen bestimmten Abschluss - dein Skillset und deine Can-Do-Mentalität zählt. * Souveränität und Drive: Du agierst intern wie extern selbstsicher und verbindlich und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigenverantwortung aus. * Resilienz und Empathie: Du behältst auch in hektischen Situationen oder bei anspruchsvollen Beschwerden Ruhe und Empathie, findest stets den richtigen Ton und den Fokus auf die Lösung. * Service-Champion: Der Servicegedanke ist dein Motor. Mit deiner Kommunikationsstärke, Empathie und deinem Know-how stellst du die Kund:innen an erste Stelle und findest den passenden Lösungsansatz. * Branchen Know-How: Erfahrung in der Baubranche oder im Bereich Erneuerbare Energien ist ein Pluspunkt. WARUM WIR? Dein Impact. Unsere Mission. Bei uns bist du mittendrin in der Wärmewende und schaffst echten Impact. Arbeite Hand in Hand mit leidenschaftlichen Kolleg:innen aus Handwerk, Tech und Business. Wir setzen auf offene Kommunikation und flache Hierarchien, um unser Ziel zu erreichen: klimafreundliches Heizen für alle. Deine Karriere. Unser Wachstum. Wir geben dir die Tools, die Freiheiten und die Verantwortung, um mit uns zu wachsen - persönlich wie unternehmerisch. Dazu gehören zum Beispiel GoodHabitz-Kurse und weitere Lernmöglichkeiten, die dich fachlich wie persönlich voranbringen. Erlebe die Dynamik eines Startups und mach’ Karriere in einem Markt, der die Welt verändert. Work-Life-Balance 2.0. Wir sind schnell, anspruchsvoll und direkt. Gleichzeitig bieten wir dir die Freiheit und Eigenverantwortung, die du brauchst, um Beruf und Leben bestmöglich zu kombinieren. Das zeigen wir mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten. Office-Vibe. Mehr als ein Schreibtisch. Unser Office im Herzen von Köln bietet nicht nur den besten Kaffee und kühle Drinks, sondern Tischtennis-Matches, einen Kicker und regelmäßige Teamevents. Auch dein Hund ist herzlich willkommen! Mehr Benefits. Mehr für dich. Wir denken Benefits ganzheitlich: Mit dem JobRad-Leasing bleibst du mobil und nachhaltig unterwegs. Zusätzlich erhältst du über die Guudcard monatlich 50 € steuerfreien Sachbezug, den du flexibel einsetzen kannst - z.B. für Urban Sports Club, Deutschlandticket oder andere nachhaltige Produkte und Services. Abgerundet wird unser Angebot durch eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss, damit du auch langfristig bestens abgesichert bist.