Reporting Operations Manager (m/w/d)

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DEINE AUFGABEN * Analyse und Optimierung operativer Prozesse * Sicherstellung der Einhaltung definierter Standards und Qualitätsrichtlinien * Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung geeigneter Maßnahmen * Erstellung von Reports und Reporting an die operative Leitung * Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements und bestehender Kontrollprozesse * Bearbeitung komplexer Reklamationen sowie Optimierung des Zusagemanagements * Unterstützung der zentralen Abrechnung * Mitwirkung bei E-Learning- und Schulungsmaßnahmen DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN! * Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert * Berufserfahrung im kaufmännischen und/oder operativen Umfeld * Ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie analytische und prozessorientierte Denkweise * Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel * Strukturierte, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise WARUM ARNDT? Entdecke die Benefits, die auf dich warten! * Leistungsgerechte Entlohnung * Urban Sports Mitgliedschaft – bleib aktiv & fit *  Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (nach der Probezeit) * Job-E-Bike (nach der Probezeit, kostenlos) * Günstige Mitarbeiter-Mietmodelle * 30 Urlaubstage (Start mit 28, jährlich +1) *  Top-moderne Arbeitsplätze mit elektrischen, höhenverstellbaren Tischen * Kaffeevollautomat & Mitarbeiterküche * Sehr flexible Arbeitszeiten * Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren & nachhaltigen Berufsfeld * Familiäres Umfeld mit Duz-Kultur & gelebter Wertschätzung *  Einzigartige Firmenevents in familiärer Atmosphäre * Gründliche Einarbeitung * Karriereperspektiven durch Wachstum * Abwechslungsreiche Aufgaben * Flache Hierarchien & Open-Door-Policy * Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Berufsfeld * Gründliche Einarbeitung  BEWIRB DICH! Bereit für den nächsten Schritt? Starte Deine Karriere bei ARNDT – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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DEINE AUFGABEN Operations Management & Projektarbeit  * Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung interner Projekte im Bereich Operations * Analyse und Weiterentwicklung bestehender Abteilungsprozesse * Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Reporting-Unterlagen * Unterstützung des Head of Operations bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs * Schnittstellenmanagement zu IT und weiteren internen Stakeholdern   Sales Controlling & Qualitätssicherung (Zielbild)  * Regelmäßige Überprüfung der Arbeitsprozesse im Beratungsteam auf Prozesstreue und Qualitätsstandards * Aufbereitung und Analyse von Leistungskennzahlen der Berater (z. B. Bearbeitungszeiten, Abschlussquoten) * Frühzeitiges Erkennen von Abweichungen und proaktive Eskalation an die jeweiligen Teamleitungen * Entwicklung und Pflege von Dashboards und Auswertungen zur operativen Steuerung * Aufbau eigener Analysekompetenz im Bereich Finanzierungsberatung und -prozesse   Vertretung im operativen Tagesgeschäft  * Einarbeitung in alle Kernprozesse des Bereichs Team Assistance * Flexibles Einspringen bei Kapazitätsengpässen (z. B. Krankheit, Urlaub) ohne explizite Aufforderung * Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts in enger Abstimmung mit der Supervisorin * Bereitschaft, operative Aufgaben bei Bedarf zu priorisieren und Projekte temporär zurückzustellen DEIN PROFIL Fachliche Qualifikationen  * Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung * Erste Erfahrungen im Bereich Operations, Projektkoordination oder Assistenz – idealerweise in einem wachsenden KMU oder Dienstleistungsumfeld * Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel); Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) von Vorteil * Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Interesse an Kennzahlen und Prozessen * Grundkenntnisse im Projektmanagement von Vorteil   Persönlichkeit & Soft Skills  * Hohe Flexibilität und Bereitschaft, zwischen strategischer Arbeit und operativer Unterstützung reibungslos zu wechseln * Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise  * Strukturiert, zuverlässig und detailgenau * Kommunikationsstärke im Umgang mit verschiedenen internen Stakeholdern * Teamfähigkeit kombiniert mit der Fähigkeit, selbstständig Verantwortung zu tragen * Diskretion und professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen WARUM WIR? * Sehr attraktiver Gehaltsrahmen: 40.000 – 52.000 € brutto / Jahr * Strukturierte Einarbeitung mit klarem Plan * Abwechslungsreiche Tätigkeit mit echten Entwicklungsperspektiven * Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Operations und enge Anbindung an Geschäftsentscheidungen * Modernes Arbeitsumfeld: volldigitaler Workflow, Salesforce, Azure-Infrastruktur * Zentraler Standort München mit flexiblen Arbeitszeitmodellen * Ein Team, das Eigenverantwortung schätzt und fördert

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KURZBESCHREIBUNG DER STELLE * Rolle: Strategischer Sparringspartner des Vertriebsleiters mit Verantwortung der Steuerung, Optimierung und Weiterentwicklung der Sales Operations * Mission: Schaffung von Transparenz, effiziente Prozesse und datenbasierte Entscheidungen für nachhaltiges Wachstum * Impact: Analyse von Prozessen und KPI-Systemen zur Steigerung der Performance der Vertriebsorganisation * Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich mit einem hohen Anspruch an Qualität, Effizienz und kontinuierliche Verbesserung DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH VERTRIEBSSTEUERUNG & PERFORMANCE * Analyse und Steuerung relevanter Vertriebs-KPIs * Entwicklung von Dashboards und Management-Reports * Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen CRM & SALES OPERATIONS * Verantwortung für CRM-Datenqualität und Prozesse * Optimierung der Sales Pipeline und Forecasts * Einführung neuer Vertriebstools und Automatisierungen BUSINESS PARTNER & PROZESSOPTIMIERUNG * Sparringspartner der Vertriebsleitung * Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Success und Geschäftsführung DAMIT BEGEISTERST DU UNS Must‑haves * Mehrjährige Erfahrung in Sales Operations, Sales Excellence oder Vertriebscontrolling * Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen sowie Reporting- und BI-Tools * Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Prozessverständnis Nice‑to‑haves * Erfahrung mit Sales Automation oder KI-gestützten Vertriebstools * Kenntnisse in Forecasting, Pipeline-Management oder RevOps * SQL-, Power BI- oder Excel-Expertise Arbeitsstil / Mindset  * Unternehmerisch, strukturiert und lösungsorientiert * Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein * Kommunikationsstark und teamorientiert Du möchtest Vertrieb nicht nur begleiten, sondern mit Daten, Prozessen und modernen Technologien aktiv erfolgreicher machen? Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer Sales Operations!