Customer Service representative

EFG European Furniture Group Aktiebolag

Vill du arbeta i en roll där du gör verklig skillnad i hur våra kunder upplever oss, från första kontakt till leverans och uppföljning? Vi söker nu en Customer Experience Specialist som vill ta ett tydligt ägandeskap för kundupplevelsen och vara en central del i vår transformation mot en mer kundcentrerad affär. Du är länken mellan kund, sälj och produktion och säkerställer att varje affär och projekt levereras med snabbhet, precision och en förstklassig kundupplevelse.   Om oss Vi är mitt i en transformation, från traditionell möbeltillverkare till ett av Skandinaviens ledande varumärken för moderna och kollaborativa arbetsmiljöer. På EFG & Savo designar vi möbler och lösningar som hjälper människor att mötas, samarbeta och skapa tillsammans. Med starka varumärken, tydlig designidentitet och höga ambitioner utvecklar vi framtidens arbetsplatser i hela Norden och Europa. Nu söker vi dig som vill vara med och driva denna resa, med kunden i centrum.   Om rollen Rollen har ett tydligt uppdrag: att äga och utveckla kundupplevelsen genom hela affärsflödet. Du ansvarar för att säkerställa att varje steg, från offert till order, leverans och eftermarknad, håller hög kvalitet och skapar värde för kunden. Du arbetar proaktivt, identifierar förbättringsmöjligheter och löser utmaningar innan de hinner påverka affären. Det här är en roll för dig som vill mer än att administrera, du vill påverka, utveckla och förbättra.   Dina ansvarsområden Äga och aktivt arbeta med kundnöjdhet och kundupplevelse. Vara länken mellan kund, sälj, produktion och logistik. Säkerställa ett effektivt, korrekt och affärsmässigt offert- och orderflöde. Proaktivt identifiera och lösa avvikelser innan de blir problem. Hantera reklamationer med fokus på lösning, lärande och förbättring. Driva och bidra till kontinuerliga förbättringar i service- och affärsprocesser. Stötta säljteamet i projekt och affärer för att vinna och leverera affärer. Arbeta med CRM, affärssystem och digitala verktyg för att förbättra kundupplevelse och effektivitet.   Vi söker dig som Har erfarenhet av kundnära roller, t.ex. Customer Experience, Sales Support eller liknande. Vill ta ägarskap för kundupplevelsen och affären. Är proaktiv och trivs med att ligga steget före. Har en stark känsla för service, struktur och affär. Har lätt för att samarbeta och bygga relationer. Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska. Du ser teknik som en möjlighet och trivs med att arbeta i system, data och digitala verktyg för att skapa bättre arbetssätt och kundupplevelser.   Du kommer att trivas och lyckas om du är Nyfiken Lösningsorienterad Proaktiv Positiv även under tempo och förändring En person som tar ansvar och ägandeskap Det är meriterande om du Har erfarenhet av CRM (t.ex. HubSpot) och ERP. Har arbetat i en tillverkande verksamhet eller B2B-miljö. Har förståelse för affärsflöden från offert till leverans. Har intresse för design, produkt eller tekniska lösningar. Vi erbjuder En central roll i vår transformation mot en mer kundcentrerad affär. Möjlighet att påverka kundupplevelse, processer och arbetssätt. En dynamisk miljö där affär, design och hållbarhet möts. Engagerade kollegor och en kultur präglad av samarbete och utveckling. En roll med stort ansvar, variation och utvecklingsmöjligheter. Vem trivs hos oss? Du som vill kombinera affär, relationer och förbättring, och som motiveras av att skapa en kundupplevelse i världsklass i ett bolag i förändring. Ansökan & urvalsprocess Som en del av vår urvalsprocess kommer vi att be dig besvara några korta frågor i samband med din ansökan. Svaren hjälper oss att göra en mer relevant och rättvis bedömning av kandidater och används som ett viktigt underlag i det inledande urvalet. Du kommer att få svara på följande: Har du erfarenhet av kundtjänst, sales support eller orderhantering? Om ja, beskriv kort din roll. Ge ett exempel på när du levererat riktigt god service i en utmanande situation. Ge ett exempel på hur du säkerställer kvalitet och noggrannhet i ditt arbete när du hanterar många ärenden samtidigt. Sista ansökningsdag: 7 augusti 2026 (urval sker löpande). Placeringsort: Tranås (föredraget), Göteborg eller Stockholm för rätt kandidat. Anställningsform: Heltid, tillsvidare. Kontaktperson: Customer Service Manager Kinna Åslund, kinna.aslund@efg.se, tel: 0140-67697, HR Louise Alm-Ödeen, hr@efg.se Läs mer: www.efg.se | www.savo.com

Bygghemma Sverige AB

Bygghemma är e-handeln som värdesätter att kunna erbjuda våra kunder en utmärkt köpupplevelse, från rätt bemötande till rätt produkt. Vi letar efter kundorienterade och serviceinriktade medarbetare som vill bli en del av Customer Service och hjälpa våra kunder genom eventuella ärenden som uppstår med deras beställningar. Om tjänsten Din roll som Customer Representative innebär direktkontakt med både kunder och leverantörer via telefon och mejl. Du kommer att hantera olika ärenden såsom frågor kring order, leverans, returer och reklamationer, och guida våra kunder genom eventuella situationer där det inte riktigt blev som tänkt. Här är tempot högt och supportkulturen stark, och till din hjälp har du erfarna kollegor och en tät dialog med din customer service manager. Genom att bli en del av vårt team kommer du att få en gedigen internutbildning i våra rutiner, bemötande och system för att kunna ge våra kunder den bästa möjliga servicen. Om dig Vi söker dig som trivs i en snabb och dynamisk miljö och som brinner för att lösa problem och hjälpa andra. Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande. Att du uttrycker dig tydligt i tal och skrift, både på svenska och engelska, är en förutsättning för att du ska lyckas. Har du dessutom kunskaper i norska och/eller finska är även det det meriterande. Vi erbjuder Som en del av Customer Service kommer du att vara en del av ett engagerat och stöttande team där vi värdesätter samarbete och utveckling. Du kommer att ha möjlighet att påverka kundresan och bidra till att skapa en ännu bättre kundupplevelse Förutom ett stimulerande arbete erbjuder vi även möjligheten att vara en del av ett av Nordens ledande e-handelsföretag med kontor centralt beläget i Malmö. Hos oss finns det utrymme för utveckling, och vi värdesätter en trevlig arbetsmiljö där du som medarbetare trivs och mår bra. Välkommen till vår gemenskap, där våra värderingar är: Ansvar, Enkelhet, Utmanar och Tillsammans. Tjänstgöringsgrad: 100% Låter detta som din typ av utmaning? Vi ser fram emot att höra ifrån dig, så skicka gärna din ansökan redan idag! Urval sker löpande. Om företaget Bygghemma är en del av BHG, en av de största onlineaktörerna inom konsumenthandel i Norden. Inom BHG ingår över 100 onlinedestinationer, innefattande till exempel: www.bygghemma.se, www.polarpumpen.se, www.trademax.se, www.nordicnest.se och www.svenssons.se BHG´s huvudkontor ligger i Malmö och vi har verksamheter i de flesta europeiska länder. BHG är noterat på Nasdaq Stockholm, med tickern BHG. BHG:s e-handelsverksamheter - www.wearebhg.com - har över 2 000 anställda som varje dag arbetar för att skapa en optimal köpupplevelse genom ett oöverträffat produktutbud och smart teknologi, kombinerat med ledande produktexpertis och ett brett utbud av service och tjänster.

OnePartnerGroup Skaraborg AB

Vill du arbeta i ett företag där kvalitet, säkerhet och kundupplevelse står i fokus? Trivs du med att ge professionell service, bygga långsiktiga kundrelationer och vara en viktig del av ett engagerat team? Då kan du vara den vi söker! Baltic är en ledande aktör inom sjösäkerhet och utvecklar produkter som gör livet på vattnet tryggare. Nu söker vi en kundservicemedarbetare som vill vara med och utveckla vår kundupplevelse och växa tillsammans med oss. Om tjänsten Som kundservicemedarbetare är du en viktig kontaktperson för våra återförsäljare inom marin- och sporthandeln, professionella kunder samt våra egna försäljningskanaler (B2B/B2C). Du ansvarar för att ge snabb, professionell och lösningsorienterad service samt säkerställa en smidig orderhantering från start till mål. Du arbetar nära kollegor inom försäljning, lager, logistik och inköp för att skapa en förstklassig kundupplevelse. Dina arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och affärssystem Registrera, administrera och följa upp kundorder och leveranser Ge rådgivning kring produkter och hjälpa kunder att hitta rätt lösningar Hantera reklamationer, returer och garantiärenden Säkerställa korrekt produkt- och leveransinformation Samarbeta med lager, logistik och övriga interna funktioner Uppdatera kund- och produktinformation i affärssystem Bidra till förbättring av rutiner och kundprocesser Din profil Du brinner för att ge riktigt bra service och trivs i en roll där du får skapa långsiktiga kundrelationer. Du är strukturerad, noggrann och har förmågan att behålla lugnet även när tempot är högt. Som person är du positiv, engagerad och gillar att arbeta tillsammans med andra mot gemensamma mål. Det är meriterande om du har erfarenhet från marinbranschen eller har arbetat med tekniska produkter. Även kunskap om sjösäkerhetsprodukter, förståelse för logistik- och orderflöden, erfarenhet av arbete i affärssystemet Monitor samt erfarenhet av kundservice inom konsumentprodukter ses som meriterande. Samtliga dessa erfarenheter och kunskaper är ett plus, men inget krav. Kvalifikationer Gymnasieutbildning inom exempelvis ekonomi, administration eller liknande Erfarenhet av kundservice eller orderhantering, gärna inom B2B Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Körkort och bil är ett krav för att kunna ta dig till arbetsplatsen Vi ser att du har god IT-vana och mycket goda kunskaper i Microsoft Office och Teams, samt erfarenhet av att arbeta i affärssystem.  Baltic befinner sig in en modernisering, och den digitala utvecklingen är mycket viktig. Bolaget avser att driva en modern och nytänkande kundservice, varför dina kunskaper kring just digitalisering och utveckling är något som Baltic värdesätter starkt.  Du kommer att bli erbjuden en anställning av Baltic AB med start omgående eller enligt överenskommelse. Observera: På grund av sommarsemester kan återkopplingen till kandidater ta lite längre tid under veckorna 28–32. Vår rekryteringsprocess fortlöper under perioden, men svarstiderna kan vara något längre än vanligt. Tack för ditt tålamod och förståelse! Om Baltic Baltic är Europas ledande tillverkare av flytvästar för både konsumenter och professionella användare. Företaget har sitt huvudkontor i Sverige och säljer sina produkter på över 40 marknader, främst i Europa men även i Asien, Australien och Nya Zeeland. Vi erbjuder Hos Baltic blir du en del av ett stabilt och välkänt företag med starkt varumärke och höga ambitioner. Här får du arbeta i en engagerad organisation där samarbete, utveckling och kundfokus genomsyrar verksamheten. Du får möjlighet att utvecklas tillsammans med företaget och vara med på den fortsatta resan mot framtidens sjösäkerhet. Ansökan I denna rekrytering samarbetar BALTIC SAFETY PRODUCTS AB med OnePartnerGroup och du är välkommen att söka tjänsten via onepartnergroup.se (https://www.onepartnergroup.se/). På grund av GDPR tar vi inte emot ansökningar via mail, utan hänvisar till vår hemsida. Du visar ditt intresse genom att enkelt ansöka via vår hemsida. Som ett första steg kommer du kort efter du ansökt få ett sms och e-post från vår AI-kollega Sara (avsändare Kiku) med en länk för att besvara några urvalsfrågor för tjänsten, därefter kontaktar vi dig via mail eller telefon för återkoppling. Vi arbetar med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. I processen kommer sedan urval genom intervjuer, tester, referenstagning och bakgrundskontroll ingå för de kandidater som utifrån matchning med tjänstens kravprofil går vidare till kommande steg. Testerna är ett verktyg för att kunna säkerställa ett kompetensbaserat urval samt för att bidra till mångfald, jämlikhet, objektivitet samt en fördomsfri rekryteringsprocess.  För oss är det viktigt att ta del av din upplevelse när du har sökt en tjänst hos oss. Därför skickar vi ut en kort enkät när du har sökt tjänsten och när processen är avslutad. För frågor är du välkommen att ta kontakt med Ebba Götberg på 072075995 alternativ ebba.götberg@onepartnergroup.se (mailto:ebba.g%C3%B6tberg@onepartnergroup.se)  Välkommen med din ansökan!