Mandarin Speaking Operations Specialist/Administrator

Bemano AB

Vi söker en strukturerad och serviceinriktad Kontorsassistent -Back Office‑medarbetare till ett företag inom import och export av asiatiska livsmedel. Då verksamheten har daglig kontakt med kunder och leverantörer i Asien är kinesiska (mandarin eller kantonesiska) ett krav. Vietnamesiska eller andra asiatiska språk är meriterande. Vi ser även gärna att du har ekonomisk utbildning eller ekonomikunskaper i grunden, då rollen innebär hantering av orderflöden, dokumentation och administrativa processer där ekonomisk förståelse är en fördel. Vill du arbeta i en internationell miljö där administration, kundkontakt och koordinering möts? Då kan detta vara rätt roll för dig. Om tjänsten Som Kontorsassistent blir du en central del av företagets administrativa funktion och arbetar nära både kunder, leverantörer och interna avdelningar. Rollen är varierad och omfattar administration, back office‑arbete och koordinering av dagliga flöden. Arbetsuppgifter Administrativ hantering och dokumentation Kund- och leverantörskontakter, både nationellt och internationellt Orderadministration och uppföljning Koordinering av leveranser och transporter Registrering och uppdatering av information i interna system Allmän kontorsadministration och stöd till verksamheten Vi söker dig som Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande Har god administrativ förmåga Trivs i ett högt tempo Har god kommunikationsförmåga och servicekänsla Kan arbeta självständigt såväl som i team Språkkrav På grund av företagets kund- och leverantörsstruktur krävs: Svenska Engelska Mandarin eller kantonesiska (daglig kommunikation med kunder och leverantörer) Meriterande Vietnamesiska eller andra asiatiska språk Ekonomisk utbildning eller erfarenhet av ekonomiadministration Erfarenhet av administrativt arbete eller back office Erfarenhet från livsmedels-, handels- eller import/exportbranschen Placering Hisings Backa, Göteborg Ansökan Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan redan idag.

AKTIEBOLAGET TINGSTAD PAPPER

Vill du arbeta med service med ett engagerat team där kundfokus, eget ansvar och ärlighet genomsyrar arbetsdagen? Vi säker nu fler medarbetare till vårt First Line-team i Göteborg där du får arbeta med ett brett spektrum av företagskunder hos en grossist som erbjuder helhetslösningar för kundens behov. Om rollen I rollen ansvarar du för att hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och ibland chatt. Frågorna rör vanligtvis order, leveranser, produkter, prisbilder och fakturor. Du arbetar nära både kund och interna funktioner för att snabbt hitta rätt lösningar och säkerställa att kundens affär flyter på utan avbrott. Detta genom att: Bygga långsiktiga relationer genom ett professionellt bemötande Arbeta strukturerat med ärenden, uppföljning och återkoppling Samverka med andra avdelningar för att leverera helhetslösningar Hos oss uppmuntras du att ta ägandeskap i varje ärende, det kan handla om att ta initiativ till förbättringar, dela lärdomar med kollegor eller se möjligheter i vardagen som lyfter hela avdelningen framåt. Vem är du Rollen kräver god kommunikativ förmåga, tålamod och ett lösningsorienterat arbetssätt, samtidigt som du arbetar strukturerat och håller hög kvalitet i ditt arbete, även vid högt tempo. Du är trygg i att arbeta i system och har lätt för att ta till dig nya rutiner och verktyg. Du uttrycker dig tydligt och professionellt i både tal och skrift. Du har tidigare erfarenhet från liknande yrke Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska. Meriterande är erfarenhet att arbeta i Jeeves eller Puzzel samt språkkompetenser (t.ex mandarin, kantonesiska, arabiska). Vad vi erbjuder Vi tror på att ge dig rätt förutsättningar från start och låta dig växa i din roll. Därför får du en tydlig introduktion, stöttande kollegor och ett nära ledarskap som finns där när du behöver det Som en del av vårt team arbetar du mot gemensamma mål, samtidigt som du uppmuntras att ta ansvar för din egen utveckling. Ansökningsprocess: Vi tar emot ansökningar löpande, men på grund av semesterperiod kommer urval och kontakt med kandidater att påbörjas först från och med vecka 33.

Stripe

WHO WE ARE ABOUT STRIPE Stripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies—from the world's largest enterprises to the most ambitious startups—use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our mission is to increase the GDP of the internet, and we have a staggering amount of work ahead. That means you have an unprecedented opportunity to put the global economy within everyone's reach while doing the most important work of your career. WHAT YOU'LL DO As part of our growing, global Product Support team, you'll be a critical driver in delivering excellent user experiences. This role goes beyond basic troubleshooting—it's about using your technical expertise, problem-solving mindset, and project management skills to strategically improve our support systems, processes, and product quality. You'll own complex technical user issues and coordinate with cross-functional teams, including Engineering and Product, to drive them to resolution. A deep understanding of SQL and APIs allows you to engage with these teams effectively, analyze data to inform decisions, and propose solutions that drive operational efficiency. Your work focuses on scaling support operations, creating better user experiences, and pushing forward continuous improvements that align with our key metrics, such as Consumer Satisfaction (CSAT), Contact Rate, and Service Level Agreements (SLA). RESPONSIBILITIES * Analyze and troubleshoot complex technical issues through direct user interaction (email, phone), utilizing SQL to extract and interpret data, and leveraging your knowledge of API documentation. * Develop product and platform expertise, working closely with Engineering, Product, and Operations teams to diagnose and resolve user issues. * Strategically optimize and scale support processes to enhance efficiency and improve the overall user experience, incorporating data-driven insights and metrics. * Lead continuous improvement initiatives aimed at hitting key performance metrics such as Consumer Satisfaction (CSAT), Contact Rate, and SLA compliance. * Create and refine documentation to empower users to resolve issues via self-service, reducing dependency on support teams. * Collaborate with and advocate to Product and Engineering to proactively improve the platform based on user feedback, ensuring long-term product reliability. * Lead cross-functional projects aimed at identifying inefficiencies in current processes and driving the implementation of long-term solutions. * Constantly challenge the status quo and push for innovation in user support strategies and operational processes. WHO YOU ARE We're looking for someone who meets the minimum requirements to be considered for the role. If you meet these requirements, you are encouraged to apply. The preferred qualifications are a bonus, not a requirement. MINIMUM REQUIREMENTS * Business-level proficiency in Mandarin (written and spoken) is required, as this role involves daily communications with our users in the Greater China region.  * 4+ years of experience in a customer-facing product support role, with a focus on troubleshooting technical issues. * Proficiency in SQL for data analysis and querying, with the ability to interpret datasets. * Experience working with APIs. * Excellent problem-solving skills, capable of diagnosing complex issues and driving them to resolution. * Proven experience in stakeholder management, with the ability to influence cross-functional teams and drive progress. * Experience in project management, particularly in optimizing processes, workflows, or support operations. * Willingness to work occasional weekends and holidays (with compensatory time off). PREFERRED QUALIFICATIONS * Strong data analysis skills and a passion for interpreting data to improve decision-making and outcomes * Comfortable explaining technical concepts to both technical and non-technical stakeholders * Proficiency in technical environments and the ability to diagnose and resolve highly technical user issues