Customer Service till Walter Norden
Om jobbet
Customer Service till Walter Norden
Om tjänsten
I den här rollen är du företagets första kontaktpunkt och ansvarar för att ge professionell service till kunder i hela Norden. Du säkerställer att varje kundkontakt håller hög kvalitet och bidrar till en positiv upplevelse genom hela processen.
Dina arbetsuppgifter:
Besvarar kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt
Hanterar och löser kundärenden med fokus på hög kundnöjdhet
Registrerar och administrerar kundorder i vårt SAP-system
Uppdaterar och underhåller kundinformation i system och CRM
Tekniska Basic erfarenhet (e.g. Veldi eller på jobbet)
Samarbetar med interna funktioner för att möta kundernas behov
Följer upp och säkerställer att ärenden får en komplett lösning
Dina arbetstider är 08:00-16:30 och arbetsplatsen finns i centrala Halmstad.
Tjänsten är ett vikariat under ca 1 års tid, med stor chans till förlängning.
Om dig
Här lyckas du som har ett starkt kundfokus och drivs av att hitta lösningar. Med god struktur och ansvarskänsla hanterar du flera uppgifter samtidigt och skapar värde i varje kunddialog.
Vi ser gärna att du har:
God förmåga att snabbt lära dig nya processer och arbetssätt, särskilt inom order-to-cash-flödet
God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift
Erfarenhet av kundservice eller liknande arbete
Noggrannhet och förmåga att följa rutiner samt säkerställa korrekt kvalitet i arbetet
Vana att arbeta i affärs- och kundsystem, gärna SAP och CRM
Grundläggande teknisk förståelse och intresse för tekniska produkter
Förmåga att prioritera och hantera flera ärenden parallellt
Ytterligare nordiska språk, såsom finska, norska eller danska, är meriterande
Förmåga att hantera reklamationer och förbättringsärenden på ett professionellt och lösningsorienterat sätt
Samarbete faller sig naturligt för dig och du möter både kunder och kollegor med engagemang och respekt. Du är nyfiken, utvecklingsorienterad och bidrar aktivt till teamets framgång.
Vi ser gärna att du har kunskap inom Excel, affärssystem, Adobe m.m.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Om anställning och ansökan
Tjänsten är ett konsultuppdrag med start enligt överenskommelse. För rätt person finns möjlighet till anställning direkt hos kund. Har du frågor om rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: lisa.aberg@adecco.se.
Rekryteringsarbetet sker löpande.
Varmt välkommen med din ansökan!