Teamleader Sportshopen Reception- Lofsdalens Fjällanläggningar AB

Team Manager – Inhouse / B2B-mötesbokning Vi söker en Team Manager till vårt Inhouse-område – en av de mest centrala rollerna i vår verksamhet. Vår Inhouse-verksamhets mittpunkt är vår B2B-mötesbokning. Vi jobbar med några av Sveriges största varumärken och har idag cirka 15 olika partners som vi bokar kvalitativa säljmöten för. Om rollen Du är navet i teamet. Du hörs och syns mest i produktionen – den som peppar, sätter energin och driver tempot – och är samtidigt lika skicklig i det individuella coachandet som sker mer i skymundan. Du leder genom närvaro, kunnande och eget exempel – inte genom att boka själv. I rollen ingår att: • Hålla uppstartsmöten och hålla teamet i rörelse genom dagen • Coacha säljare individuellt och i grupp – både nya och erfarna • Utbilda i nya projekt och onboarda nya säljare • Ha fullt personalansvar (sjuksamtal, tillsägelser, uppsägningar m.m.) • Äga försäljningsdatan och säkerställa att teamet når budget Vem är du? Det absolut viktigaste: du KAN B2B-mötesbokning på hög nivå och kan applicera hantverket på många olika partners, branscher och kunder. Utan den kunskapen fungerar inte rollen – det är utifrån den du leder och coachar. Utöver det ser vi att du: • Har dokumenterad erfarenhet av att leda och utveckla säljteam (gärna 1–2 år+) • Är trygg i att ta ansvar, fatta beslut och driva resultat • Är en naturlig ledare som motiverar, engagerar och får andra att växa • Är kommunikativ, relationsskapande och strukturerad • Kan hålla många bollar i luften utan att tappa fokus Vi erbjuder • Fast lön + prestationsbaserad ersättning kopplad till teamets resultat • En nyckelroll med stort ansvar, mandat och inflytande • Möjlighet att utvecklas som ledare • Alla verktyg du behöver för att lyckas • En entreprenöriell miljö med högt tempo och stark gemenskap Om att jobba hos oss Att kliva in hos Impressive Relations är mer än ett jobb – det är en möjlighet att växa i en miljö där människor, prestation och utveckling står i centrum. Du omges av likasinnade, högt tempo och en kultur där vi hela tiden utmanar oss själva och varandra. Om Impressive Relations Vi driver försäljningsverksamhet inom mötesbokning, fältförsäljning och butiksförsäljning med cirka 80 medarbetare runt om i Sverige. Vi samarbetar med starka varumärken och arbetar i en snabb, entreprenöriell miljö där utveckling och resultat går hand i hand. Placering Vårt huvudkontor i Stockholm, på plats. Är det här din nästa utmaning? Skicka in din ansökan redan idag! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 📩 Felicia Rullander Head of Recruitment, Impressive Relations 📞 076-425 35 70

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag? Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel. Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik. Vi satsar stort på AI och systemutveckling. Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam. Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas. Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt. Om Hill Ceramic Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden. Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling. Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra. Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö. Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar. Om rollen Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice. Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa. Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass. Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö. Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice. Utveckla rutiner, processer och arbetssätt. Coacha och utveckla medarbetare. Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete. Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina. Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering. Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar. Vid behov själv delta operativt i kundärenden. Vi söker dig som Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice. Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande. Har flera års erfarenhet av operativ kundservice. Är självgående och trivs med stort eget ansvar. Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt. Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad. Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik. Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift. Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg. Det är meriterande om du har erfarenhet av E-handel Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem CRM-system AI-baserade kundserviceverktyg Projektledning eller förändringsarbete Bygg-, badrums- eller VVS-branschen Vi erbjuder En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner. Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden. Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B. Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation. Moderna lokaler i Malmö. Ett engagerat och prestigelöst team. Friskvårdsbidrag. Tjänstepension. Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet. Ansökan Låter detta som nästa steg i din karriär? Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till: rekryteringteam@hillceramic.se Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.