
ARBETSFÖRMEDLINGEN · Härnösand
Som IT-supportmedarbetare i Servicedesk ansvarar du för att ge teknisk support till användare via telefon, e-post och webbformulär i både första och andra linjen.
Som IT-supportmedarbetare i Servicedesk ansvarar du för att ge teknisk support till användare via telefon, e-post och webbformulär i både första och andra linjen.
Vill du arbeta med teknisk support i en samhällsviktig verksamhet där du gör skillnad varje dag? Som medarbetare på Servicedesk blir du en del av ett engagerat team som levererar proaktiv och verksamhetsnära IT-support till hela myndigheten. Här får du utvecklas i en roll med högt tempo, nära samarbete och stort fokus på service. Tillsammans får vi Sverige i arbete. Vill du bli en av oss?
Enhetens uppdrag
EnhetenSupport och övervakning har i uppdrag att övervaka våra system i realtid och genom att arbeta förebyggande bidrar vi till en stabil och säker IT-drift. Vi arbetar nära verksamheten och är delaktiga i utvecklingen av både arbetssätt och IT-lösningar. Tillsammans med övriga funktioner inom enheten levererar vi en proaktiv och verksamhetsnära support till såväl myndighetens medarbetare som externa användare.
Vår Servicedesk finns på två orter, Härnösand och Östersund, och består av cirka 40 medarbetare. Vi ansvarar för den tekniska supporten inom Arbetsförmedlingens IT-miljö och fungerar som en viktig länk mellan användare och specialister inom olika IT-områden.
Beskrivning av tjänsten
Som medarbetare på vår Servicedesk är det huvudsakliga ansvarsområdet att supportera våra användare genom att ta emot felanmälningar via telefon, e-post och webbformulär. Det ingår även i viss utsträckning att hantera beställningar och förfrågningar samt ge support och guidning. Här arbetar du både i första och andra linjens support.
Samtalen hanterar du via vår kontakthanterings-plattform och alla ärenden dokumenterar och hanterar du i ServiceNow. Du arbetar nära dina kollegor främst inom din arbetsgrupp, men kan även behöva samarbeta med andra inom vår enhet och övriga på myndigheten.
Våra arbetstider är måndag-fredag kl 07:48-16:30. Din arbetsdag schemaläggs av vår Bemanningssamordning som också ansvarar för den dagliga trafikledningen av våra inkommande ärenden.
Vårt erbjudande
Vi söker en till två medarbetare för tillsvidareanställningar på heltid som kan komma att inledas med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten är Härnösand i första hand men det kan även vara möjligt med placering i Östersund.
Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta på en arbetsplats där vi värdesätter balans mellan arbete och privatliv. Du får tillgång till ett generöst semesteravtal, flexibla arbetstider samt möjlighet att arbeta på distans till viss del efter genomförd introduktion.
Som anställd på Arbetsförmedlingen har du också tillgång till kompetensutveckling och karriärmöjligheter inom myndigheten. Genom vårt arbete bidrar vi till ett inkluderande och hållbart samhälle, där du får möjlighet att göra en verklig skillnad för individer och för samhället i stort.
Mer om att jobba hos oss
Grundläggande krav för tjänsten
Avslutad godkänd gymnasieutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
Erfarenhet av att besvara samtal som första linje (inkommande telefoni)
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Övriga meriter för tjänsten
Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem, tex ServiceNow
Erfarenhet av att arbeta med teknisk support
Den statliga värdegrunden guidar oss i vårt dagliga arbete. Som anställd hos oss förväntas du arbeta rättvist, opartiskt och med hög integritet, samt bidra till att upprätthålla och stärka förtroendet för vår myndighet.
Utöver detta har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier. Läs mer om den statliga värdegrunden och våra medarbetarkriterier på vår hemsida.
Ansvarstagande – ta ansvar för ditt arbete, samarbeta och bidra till en god arbetsmiljö.
Handlingskraftig – ta initiativ, bidra till förbättringar och hantera förändringar.
Resultatfokuserad – planera, följa upp och bidra till verksamhetsnytta och resultat.
Låter det här som en tjänst för dig? Välkommen med din ansökan senast 2026-08-09.
Bifoga ditt CV där du specificerar årtal, månad och arbetsuppgifter för varje anställning, samt intyg som styrker kraven om utbildning och/eller arbetslivserfarenhet i din ansökan.
Det är viktigt att du besvarar urvalsfrågorna detaljerat och sanningsenligt, för att vi ska få en tydlig bild av din erfarenhet. Om efterfrågad information inte framgår riskerar du bli bortsållad i urvalet. Du behöver inte skicka in ett personligt brev.
Under rekryteringsprocessen kan urvalstester förekomma. Vi kommer att hålla dig informerad genom hela rekryteringsprocessen. Mer om vår rekryteringsprocess.
Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den rekryteringspartner som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.
Vi är en kraft som binder ihop, håller samman och utvecklar länet. Inom Region Västernorrland är vi alla en del av något större. Om verksamheten Verksamhet IT-stöds uppdrag är att leverera IT-tjänster av hög kvalitet och säkerhet till regionens verksamhet. Leveranserna sker genom projekt, förvaltning och support till en komplex och livgivande verksamhet. IT arbetar i stor utsträckning även som beställarorganisation eftersom regionens IT-drift sköts av en extern leverantör. Inom IT arbetar cirka 90 personer, alla med varierande bakgrund och erfarenhet. Vi strävar efter ett öppet arbetsklimat där vi hjälper varandra att utvecklas. Det innebär att du som anställd, samtidigt som du delar med dig av din erfarenhet, får tillgång till en fantastisk bredd och kompetens i din vardag tillsammans med dina kollegor. Vår verksamhet finns i huvudsak placerad i Sundsvall, Härnösand, Örnsköldsvik och Sollefteå. Det här är inte en klassisk driftroll. Det här är en möjlighet att bli plattformsexpert i ett av våra största utvecklingskliv. Vi söker en IT-specialist som vill ta ett helhetsgrepp om vår ESM-plattform - från struktur och datamodell till integrationer och utveckling. Vi rekryterar nu två kompletterande roller - en objektspecialist och en IT-specialist - som tillsammans kommer att arbeta nära varandra. Du kommer att få möjlighet att kliva in i ett tidigt skede, tillsammans med en kollega i en liknande situation, där ni gemensamt bygger upp arbetssätt, struktur och utveckling kring vår nya plattform. Som IT-specialist blir du tekniskt ansvarig för plattformen. Du säkerställer att den fungerar, hänger ihop och kan utvecklas över tid - utan att vi blir beroende av konsulter. Du arbetar nära en objektspecialist där ni tillsammans ansvarar för att plattformen utvecklas i linje med verksamhetens behov och tekniska förutsättningar. Rollerna är utformade för att komplettera varandra och ger dig möjlighet att tillsammans med din kollega forma arbetssätt, struktur och prioriteringar från start. Hos oss får du: En roll där du får tekniskt ägarskap på riktigt Möjlighet att påverka arkitektur och arbetssätt från start Arbeta nära verksamheten - inte bara med tekniken Vara med och bygga något som kommer att vara centralt i organisationen framåt Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Arbetsuppgifter Du kommer att Arbeta med konfiguration och vidareutveckling av plattformen Hantera datamodeller, relationer och struktur Bygga och underhålla automationer och regelverk Arbeta med integrationer och tekniska kopplingar Arbeta med behörigheter, CMDB och felsökning Stötta objektspecialist och verksamhet i tekniska frågor Du är den som ser till att plattformen är hållbar, skalbar och utvecklingsbar KvalifikationerVi söker dig somHar en akademisk examen inom områdena systemvetenskap och informationssäkerhet eller motsvarande kompetens som bedöms vara relevant Har minst tre års dokumenterad arbetslivserfarenhet inom området systemförvaltning och plattformar Har tidigare erfarenhet att arbeta med teknisk förvaltning av IT-system och IT-tjänster i komplexa verksamheter, exempelvis region, kommun eller inom den privata sektorn Har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Har B-körkort Det är meriterande om duHar utbildning och kunskap inom ITIL, pm3, CMDB, ITSM- eller ESM-verktyg Har erfarenhet av integrationer och API:er Har erfarenhet av arbete med automation och regelstyrning För att lyckas i rollen tror vi att du har dessa personliga egenskaperFlexibel Samarbetsförmåga Strukturerad Självgående Region Västernorrland Med cirka 7000 medarbetare och över 200 yrken ansvarar vi på Region Västernorrland för flera av de verksamheter som är allra viktigast för invånarnas möjlighet att delta i samhället. Här gör din kunskap och ditt engagemang skillnad inom allt från hälso- och sjukvård till kultur, miljö och hållbarhet. Bli en del av ett lag där alla behövs. Tillsammans för ett växande Västernorrland. Regionen arbetar sedan många år med att skapa förutsättningar för att bidra till friska och hälsosamma medarbetare. Att du mår bra och trivs är viktigt för oss. En av våra många förmåner är att vi erbjuder 5000 kronor per år i friskvårdsbidrag. Vi tillämpar individuell lönesättning enligt gällande kollektivavtal. Läs mer om Region Västernorrland, våra förmåner och hur det är att jobba tillsammans med oss: Region Västernorrland - Att jobba i Region Västernorrland (rvn.se). Inom Region Västernorrland är ett antal tjänster placerade i säkerhetsklass och säkerhetsprövning kan därför komma att ske. Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster. Urval och intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan!
Vi är en kraft som binder ihop, håller samman och utvecklar länet. Inom Region Västernorrland är vi alla en del av något större. Om verksamheten Verksamhet IT-stöds uppdrag är att leverera IT-tjänster av hög kvalitet och säkerhet till regionens verksamhet. Leveranserna sker genom projekt, förvaltning och support till en komplex och livgivande verksamhet. IT arbetar i stor utsträckning även som beställarorganisation eftersom regionens IT-drift sköts av en extern leverantör. Inom IT arbetar cirka 90 personer, alla med varierande bakgrund och erfarenhet. Vi strävar efter ett öppet arbetsklimat där vi hjälper varandra att utvecklas. Det innebär att du som anställd, samtidigt som du delar med dig av din erfarenhet, får tillgång till en fantastisk bredd och kompetens i din vardag tillsammans med dina kollegor. Vår verksamhet finns i huvudsak placerad i Sundsvall, Härnösand, Örnsköldsvik och Sollefteå. Det här är inte en klassisk driftroll. Det här är en möjlighet att bli plattformsexpert i ett av våra största utvecklingskliv. Vi söker en IT-specialist som vill ta ett helhetsgrepp om vår ESM-plattform - från struktur och datamodell till integrationer och utveckling. Vi rekryterar nu två kompletterande roller - en objektspecialist och en IT-specialist - som tillsammans kommer att arbeta nära varandra. Du kommer att få möjlighet att kliva in i ett tidigt skede, tillsammans med en kollega i en liknande situation, där ni gemensamt bygger upp arbetssätt, struktur och utveckling kring vår nya plattform. Som IT-specialist blir du tekniskt ansvarig för plattformen. Du säkerställer att den fungerar, hänger ihop och kan utvecklas över tid - utan att vi blir beroende av konsulter. Du arbetar nära en objektspecialist där ni tillsammans ansvarar för att plattformen utvecklas i linje med verksamhetens behov och tekniska förutsättningar. Rollerna är utformade för att komplettera varandra och ger dig möjlighet att tillsammans med din kollega forma arbetssätt, struktur och prioriteringar från start. Hos oss får du: En roll där du får tekniskt ägarskap på riktigt Möjlighet att påverka arkitektur och arbetssätt från start Arbeta nära verksamheten - inte bara med tekniken Vara med och bygga något som kommer att vara centralt i organisationen framåt Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Arbetsuppgifter Du kommer att Arbeta med konfiguration och vidareutveckling av plattformen Hantera datamodeller, relationer och struktur Bygga och underhålla automationer och regelverk Arbeta med integrationer och tekniska kopplingar Arbeta med behörigheter, CMDB och felsökning Stötta objektspecialist och verksamhet i tekniska frågor Du är den som ser till att plattformen är hållbar, skalbar och utvecklingsbar KvalifikationerVi söker dig somHar en akademisk examen inom områdena systemvetenskap och informationssäkerhet eller motsvarande kompetens som bedöms vara relevant Har minst tre års dokumenterad arbetslivserfarenhet inom området systemförvaltning och plattformar Har tidigare erfarenhet att arbeta med teknisk förvaltning av IT-system och IT-tjänster i komplexa verksamheter, exempelvis region, kommun eller inom den privata sektorn Har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Har B-körkort Det är meriterande om duHar utbildning och kunskap inom ITIL, pm3, CMDB, ITSM- eller ESM-verktyg Har erfarenhet av integrationer och API:er Har erfarenhet av arbete med automation och regelstyrning För att lyckas i rollen tror vi att du har dessa personliga egenskaperFlexibel Samarbetsförmåga Strukturerad Självgående Region Västernorrland Med cirka 7000 medarbetare och över 200 yrken ansvarar vi på Region Västernorrland för flera av de verksamheter som är allra viktigast för invånarnas möjlighet att delta i samhället. Här gör din kunskap och ditt engagemang skillnad inom allt från hälso- och sjukvård till kultur, miljö och hållbarhet. Bli en del av ett lag där alla behövs. Tillsammans för ett växande Västernorrland. Regionen arbetar sedan många år med att skapa förutsättningar för att bidra till friska och hälsosamma medarbetare. Att du mår bra och trivs är viktigt för oss. En av våra många förmåner är att vi erbjuder 5000 kronor per år i friskvårdsbidrag. Vi tillämpar individuell lönesättning enligt gällande kollektivavtal. Läs mer om Region Västernorrland, våra förmåner och hur det är att jobba tillsammans med oss: Region Västernorrland - Att jobba i Region Västernorrland (rvn.se). Inom Region Västernorrland är ett antal tjänster placerade i säkerhetsklass och säkerhetsprövning kan därför komma att ske. Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster. Urval och intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan!
Statens tjänstepensionsverk, SPV, är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi hanterar tjänstepensioner och försäkringar åt arbetsgivare på det statliga området och har över 1 100 000 kunder både statligt anställda, före detta statligt anställda och pensionärer. Vårt kontor finns i Sundsvall. Kom med oss och skapa samhällsnytta. Vi är en myndighet som vill göra tjänstepension enkelt för alla som är eller har varit statligt anställda. Vårt fokus är våra kunder, handlingskraft och nytänkande. Att jobba tillsammans i hela organisationen tror vi är en viktig nyckel för att göra ett bra jobb med hög kvalitet. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER SPV har påbörjat en stor verksamhetsförnyelse och har flera omfattande utvecklingsuppdrag som kräver arkitekturkompetens, där du kommer att bidra i några. Som it-arkitekt är du en viktig del i SPV:s agila arkitekturstyrning. Du bidrar med att utveckla SPV:s målarkitektur genom att vara en central del av SPV:s arkitekturfunktion. Du tar ett helhetsansvar för verksamhetsutveckling inom arkitekturområdet genom att samverka med kollegor i arkitektteamet och med andra team inom SPV. Du tar initiativ till framtida viktiga förflyttningar och är beredd att driva dessa tillsammans med dina kollegor. Det innebär bland annat att du: • bidrar i större aktiviteter och uppdrag som omfattar it-stöd • leder arbete med it-arkitektur och systemarkitektur inom olika verksamhetsområden och utifrån ett helhetsperspektiv • underhåller arkitekturen kopplat till olika verksamhetsområden • ansvarar för att arkitekturen följer den övergripande målarkitekturen och stödjer de lagar, förordningar och strategiska inriktningar som är beslutade • bidrar i arbete att med att utveckla SPV:s målarkitektur och övriga strukturkapital. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har en akademisk examen inom relevant område eller arbetslivserfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har haft ledande it-arkitektroller i större projekt under minst tre år där du har haft ansvaret för arkitekturen. Du har arbetat med arkitektur i leveranser av it-stöd som bygger på modern distribuerad arkitektur. Vidare har du minst tre års erfarenhet av att arbeta med analys och design av it-lösningar. Du har goda kunskaper i svenska i såväl tal som skrift samt goda kunskaper i engelska. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av: • att arbeta med arkitektur i ett agilt arbetssätt • webbaserade teknologier på Microsoftplattformen i .NET • implementation av AI-lösningar För att lyckas i det här uppdraget är dina personliga egenskaper mycket viktiga och vi kommer att lägga stor vikt vid dem i den här rekryteringen. Som person: • är du initiativtagande. Du tar eget initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. • har du god samarbetsförmåga. Du arbetar bra med andra människor och relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Du lyssnar, kommunicerar och löser eventuella konflikter på ett konstruktivt sätt. • har du en problemlösande, analytisk förmåga. Du arbetar bra med komplexa frågor. Du har förmågan att analysera och bryta ner problem i sina beståndsdelar och lösa komplicerade problem. • kommunicerar du på ett tydligt sätt. Du talar välformulerat och engagerat i enskilda möten samt i såväl små som stora grupper. Du lyssnar och är mottaglig för motparten och anpassar dig till situationen. Du är varmt välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor eller funderingar. Under semestertider kan det vara svårare att nå oss kontaktpersoner. Pröva först att ringa den kontaktperson du vill prata med, får du inte svar kan du mejla kontaktpersonen så återkommer vi så snabbt som möjligt Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. . Hos oss blir du varmt välkomnad. Här jobbar 250 engagerade personer och vi tycker det är viktigt att du trivs hos oss. Vi är öppna för nya idéer, vår omvärld och mot varandra. Och vi gillar att testa nytt och har ett starkt driv framåt. Vi ser rekrytering som en långsiktig investering och tycker det är viktigt att du som medarbetare mår bra, har balans i livet och ges möjlighet att utveckla dina talanger. Vi jobbar på en flexibel arbetsplats, både i härliga lokaler och med möjlighet att jobba hemifrån på 50 procent om du vill. I SPV-huset rekommenderar vi en fika i vår vinterträdgård eller varför inte en stund i vårt fräscha gym. Dessutom har vi olika friskvårdsaktiviteter du kan delta i då det finns något för alla. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen. Vår verksamhet vilar på den gemensamma statliga värdegrunden. Den är en grundläggande utgångspunkt för oss, oavsett vad vi arbetar med. Demokrati är den överordnade principen i värdegrunden och medborgarna är vår yttersta uppdragsgivare. Övriga principer i den statliga värdegrunden är legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. SPV har individuell och differentierad lönesättning som tillämpas i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T. Mer information om oss som arbetsgivare och de anställningsförmåner du erbjuds finns under Jobba på SPV på SPV.se. En säkerhetsprövning kan komma att genomföras. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär kan du få här: https://sakerhetspolisen.se/sakerhetsskydd/registerkontroll.html Vi avsäger oss vänligen men bestämt, alla erbjudanden om hjälp med annonsering och rekrytering.