Kundendienst- und Servicemonteur (m/w/d)

Fischbach Gruppe

IHRE AUFGABEN * Gesamtverantwortung für den operativen und wirtschaftlichen Ablauf des Kundendienstbereichs (Wartung, Störung, Reparatur und Kleinumbauten) * Fachliche und disziplinarische Führung der Servicemonteure und Kundendiensttechniker * Planung und Steuerung der Einsätze unter Berücksichtigung von Reaktionszeiten, Auslastung und Wirtschaftlichkeit * Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Generierung von Modernisierungs- und Zusatzgeschäften * Technische Beratung von Bestandskunden hinsichtlich Effizienzsteigerung, Fördermöglichkeiten und Systemoptimierung * Unterstützung des Vertriebs bei der Auslegung und Kalkulation von Wärmepumpenanlagen sowie Begleitung anspruchsvoller Vor-Ort-Termine * Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit durch strukturierte Prozesse und Qualitätsstandards * Technische Unterstützung der Serviceteams bei komplexen Störungen und Anlagenproblemen * Verantwortung für Wartungsverträge inklusive Kalkulation, Verwaltung und wirtschaftlicher Entwicklung * Steuerung des Ersatzteilmanagements und Optimierung der Lagerhaltung im Servicebereich * Überwachung wichtiger Leistungskennzahlen (z. B. Produktivität, Deckungsbeitrag, Reklamationsquote) * Angebots- und Nachtragsprüfung im Bereich Reparaturen und Modernisierungen * Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen (Privatkunden, Hausverwaltungen, Gewerbe, Wohnungsbaugesellschaften) * Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen und technischen Vorschriften (DIN, VDI, DVGW, GEG, Arbeitssicherheit) * Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen (z. B. mobile Auftragsabwicklung oder digitale Wartungsprotokolle) * Schulung und Weiterentwicklung der Servicemonteure im Bereich moderner Heiztechnik * Bearbeitung von Reklamationen sowie professionelles Eskalationsmanagement * Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Bauleitung, Einkauf und Geschäftsführung IHR PROFIL * Meister, Techniker oder Ingenieur (m/w/d) im Bereich Heizungs-, Lüftungs- und Sanitärtechnik oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich der HLS-Branche * Erfahrung in der Führung und Organisation von Serviceteams * Gute Kenntnisse moderner Heizungs- und Gebäudetechnik (z. B. Wärmepumpen, Brennwerttechnik) * Strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftliche Arbeitsweise * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung * Organisationsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein WIR BIETEN * Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis nach Ablauf der gesetzlichen Probezeit * Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Traditionsunternehmen * Hervorragende Entwicklungschancen basierend auf Ihren Stärken * Betriebliche Krankenversicherung * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebssport (z.B. im betriebseigenen Fitnessstudio) KONTAKT Haben wir Ihr Interesse geweckt?  Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige elektronische Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: bewerbung@fischbach-gruppe.de  Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewerbung@fischbach-gruppe.de zur Verfügung.

Tölke & Fischer

IHRE AUFGABEN * Persönliche Ansprache der Kunden und Weiterleitung an die entsprechenden Ansprechpartner im Kundendienst und Verkauf * Telefonische Kundenbetreuung und Informationsauskunft * Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung für unsere Werkstattkunden * Rechnungsüberprüfung und Erläuterung * Kassenführung sowie Reklamationsbearbeitung * Herausgabe und Hereinnahme von Leihfahrzeugen und entsprechende Vertragsabwicklung * Administrative Tätigkeiten IHR PROFIL * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Automobilkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation * Ein gepflegtes, kundenorientiertes und freundliches Auftreten * Gute Umgangsformen sowie eine gewählte Ausdrucksweise * Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit * Organisationstalent

KONZMANN Gruppe

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG Die KONZMANN Gebäudetechnik GmbH mit Hauptsitz in Villingen-Schwenningen ist Ursprung der KONZMANN Gruppe und prägt seit über 100 Jahren die Entwicklung moderner Gebäudetechnik im südwestdeutschen Raum. Mit über 125 Mitarbeitenden realisiert das Unternehmen anspruchsvolle Projekte in den Bereichen Heizung, Kälte, Lüftung, Sanitär und Gebäudeautomation. Es steht für innovative, wirtschaftliche und nachhaltige Lösungen in der technischen Gebäudeausrüstung. IHRE AUFGABEN Sie übernehmen die Abwicklung von Aufträgen im Bereich Service und Kundendienst und sorgen für eine effiziente Einteilung des Personals, um die Vollbeschäftigung der eigenen Mitarbeiter sicherzustellen. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Materialbeschaffung und sind verantwortlich für die Abrechnung von Wartungsverträgen und Aufträgen. Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die regelmäßige Erlös- und Kostenkontrolle, die Erstellung von Angeboten, Nachtragsangeboten und Wartungsangeboten sowie die Unterstützung bei der Kalkulation von Wartungspauschalen. Sie verfolgen und klären offene Posten in enger Zusammenarbeit mit dem kaufmännischen Leiter. Zusätzlich betreuen Sie unsere Stammkunden und übernehmen die Akquise von Neukunden, um langfristige Partnerschaften aufzubauen. IHR PROFIL * Sie sind ein Teamplayer und bringen idealerweise Erfahrung in leitenden Tätigkeiten mit * Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker (m/w/d)  * Unsere Kunden schätzen Ihren serviceorientierten, professionellen und freundlichen Umgang, kombiniert mit einer zielorientierten und selbstständigen Arbeitsweise * Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B WARUM WIR? * Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Kinderbetreuung und Wellpass-Zugang * Finanzielle Extras wie vermögenswirksame Leistungen sowie umfassende Unfall- und Krankenzusatzversicherung * Onboarding-Programm, Begleitung bei der Karriereplanung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten * Sonderurlaub für besondere Anlässe und regelmäßige Mitarbeiterevents * Hochwertige Arbeitskleidung und Werkzeuge * Jobrad-Leasing, exklusive Corporate Benefits und attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen * Unterstützung für Familien: Kindergarten- und Babyausstattung