Vi söker nu kundhandläggare till vår kund som befinner sig i en förändringsfas och behöver förstärka sitt team med personer som kan fokusera fullt ut på kundäre...
Vi söker nu kundhandläggare till vår kund som befinner sig i en förändringsfas och behöver förstärka sitt team med personer som kan fokusera fullt ut på kundärenden och service.
Rollen som kundhandläggare
I rollen som kundhandläggare är du den första kontakten för privat- och företagskunder. Du hanterar inkommande frågor via telefon och mejl, exempelvis kring tjänster, abonnemang, fakturor och beställningar.
Du arbetar i flera olika system, söker fram information och ser till att kunderna får tydliga och lösningsorienterade svar. Arbetet kräver att du är flexibel, kan prioritera om vid behov och trivs i en varierad vardag.
Din bakgrund, erfarenhet och kompetens
Vi söker dig som är självgående, ansvarsfull och servicefokuserad, med förmåga att kommunicera professionellt och tydligt samt möta olika typer av kunder med lugn och lyhördhet. Du trivs med att arbeta i team men tar samtidigt ansvar för dina egna uppgifter. För att lyckas i rollen ser vi att du har avslutad gymnasieutbildning och erfarenhet av kundservice, gärna via både telefon och mejl. Du är van vid att arbeta i olika system, snabbt söka fram information och följa etablerade processer och rutiner. Vidare har du mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift, en god IT‑vana samt grundläggande kunskaper i engelska.
Du erbjuds
Du erbjuds ett varierat och utvecklande arbete i en organisation med engagerade kollegor och ett stöttande team med god gemenskap. Det finns möjlighet till visst hemarbete beroende på verksamhetens behov, och du blir en del av en arbetsplats som arbetar strukturerat och värdesätter kvalitet och god service. Tjänsten är ett konsultuppdrag via Jurek Talents på heltid, med start omgående och förväntas pågå i 6 månader men stor chans till förlängning. Vår kund är placerad i Huddinge.
Ansökan
Ansök genom att klicka på “Ansök nu”-knappen, ladda upp ditt CV och svara på några frågor. Vi vill inte ha något personligt brev. Vi går löpande genom alla ansökningar och vi uppmuntrar dig att ansöka så snart som möjligt. På grund av GDPR kan vi inte ta emot ansökningar via e-post.
För frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Hedda Grenlöv via email hedda.grenlov@jurek.se.
Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning och hjälper företag att hitta rätt kompetens inom Finance, Law, Banking & Insurance and Business support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Som kandidat får du tillgång till både fasta tjänster och konsultuppdrag samt en professionell och transparent process. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet – för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater.
Göteborg•Publicerad: 13 juli•Sista ansökan: 6 aug.
Arbetsbeskrivning
Är du en serviceminded person i början av sin karriär som är duktig på administration? Har du tidigare arbetat som säljkoordinator, marknadsassistent eller kundhandläggare? Då har vi ett uppdrag för dig hos vår kund i Göteborg!
Som säljkoordinator är du avdelningens nav och stöttepelare. Du ansvarar för att hantera frågor och ärenden från både säljare och kunder, med ett stort fokus på support, administration och problemlösning.
Dina huvudsakliga sysslor innefattar:
Ge daglig support till säljare och kunder genom utredningar, problemlösning och framtagning av försäljningsstatistik.
Dela det administrativa ansvaret för säljteamet tillsammans med dina kollegor i gruppen.
Hantera offerter, avtal och löpande ärenden i kundsystemen.
Lägga upp nya kunder, uppdatera kundregistret samt bevaka avtal som behöver omförhandlas eller reinvesteras.
Vara behjälplig vid diverse digitala och postala utskick.
Aktivt delta i allmänt förekommande arbetsuppgifter inom verksamheten för att bidra till teamets framgång.
Som person är du noggrann, strukturerad och har en analytisk förmåga som gör att du snabbt ser samband och lösningar. Du har ett stort eget driv och är skicklig på att planera ditt eget arbete, samtidigt som du är en lagspelare med hög samarbetsförmåga. Din inställning är positiv, och du har ett genuint engagemang för att stötta både kunder och kollegor med högsta möjliga servicenivå.
Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.
Detta är ett konsultuppdrag på heltid med önskad start 17/8 och kommer att fortlöpa under 1-1,5 år. Arbetstiderna är förlagda till 07:45-16:15. Ansökningar hanteras löpande under sommaren och annonsen kan stängas ned innan sista ansökningsdag, så ifall du är intresserad sök redan idag!
Ansvarsområden
Ge daglig support till säljare och kunder genom utredningar, problemlösning och framtagning av försäljningsstatistik.
Dela det administrativa ansvaret för säljteamet tillsammans med dina kollegor i gruppen.
Hantera offerter, avtal och löpande ärenden i kundsystemen.
Lägga upp nya kunder, uppdatera kundregistret samt bevaka avtal som behöver omförhandlas eller reinvesteras.
Vara behjälplig vid diverse digitala och postala utskick.
Aktivt delta i allmänt förekommande arbetsuppgifter inom verksamheten för att bidra till teamets framgång.
Kvalifikationer
Minst treårig gymnasieutbildning inom ekonomi, marknadsföring eller motsvarande.
Minst två års arbetslivserfarenhet i en liknande roll, exempelvis som säljassistent, marknadsassistent eller kundhandläggare.
Goda kunskaper i SAP och stor vana av att navigera mellan olika moduler.
Goda kunskaper i IT-system generellt samt Microsoft Office, med särskilt fokus på Excel.
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Meriterande:
Eftergymnasial påbyggnadsutbildning (ca 2 år) inom marknadsföring, sälj eller ekonomi.
Ett tekniskt intresse samt goda kunskaper i CRM-system.
Om företaget
Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.
Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.
Vill du arbeta i ett växande företag inom bank och finans?
Om företaget
Konsument Finans AB är ett företag som funnits sedan 2002 och fortsätter att växa. Nu söker vi fyra nya medarbetare till vårt kontor i Kalix.
Vi samarbetar med några av Sveriges ledande aktörer inom bank- och finansbranschen. Våra uppdrag består främst av kundservice för befintliga kunder, men även försäljning och rådgivning kring finansiella produkter och tjänster.
Arbetsuppgifter
Vi rekryterar till två olika tjänster med start 10 augusti:
Kundhandläggare (1 tjänster)
Du arbetar med inkommande och utgående kontakter med befintliga kunder. Rollen innebär att ge service, besvara frågor och hjälpa kunder med bank- och finansiella ärenden.
Telefonrådgivare (3 tjänster)
Du arbetar med utgående telefonsamtal till både kalla och varma leads där du informerar om och erbjuder produkter och tjänster från en av Sveriges ledande banker inom sitt område. Arbetet sker med fokus på kvalitet, god kundservice och långsiktiga kundrelationer.
Du får en introduktionsutbildning på cirka två veckor där du får de kunskaper som krävs för att komma in i arbetet.
Vi erbjuder
Fast månadslön.
Provisionsmodell för dig som når uppsatta mål
Introduktionsutbildning och löpande stöd.
Ett stabilt företag med lång erfarenhet inom bank- och finansbranschen.
Trevliga kollegor och goda utvecklingsmöjligheter.
Arbetstid: Måndag–fredag, kl. 08.00–17.00.
Vi söker dig som
Har ett professionellt förhållningssätt och drivs av att nå resultat.
Är positiv, ansvarstagande och pålitlig.
Trivs med att prata med människor och har god kommunikativ förmåga.
Kan skapa förtroende och förklara produkter och tjänster på ett tydligt, ärligt och engagerande sätt.
Är självgående, flexibel och alltid sätter kunden i fokus.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.
