IT-support / Helpdesk

Quest Consulting Sverige AB

Uppdragsbeskrivning Rollen präglas av ett nära samarbete med både tekniska team och verksamhetsrepresentanter. Du förväntas kunna förklara komplexa testkoncept på ett enkelt sätt och leda mindre testinsatser självständigt. Arbetet innebär en hög grad av interaktion där du förväntas förklara, vägleda och stötta dina kollegor. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Koordinering & Support: Stödja Test Manager i planering, koordinering och övergripande uppföljning av testaktiviteter och testresurser inom projektet. Operativt Testledarskap: Självständigt leda mindre testinsatser samt löpande följa upp och rapportera testframdrift och status. Verksamhetsstöd: Utbilda, vägleda och stötta verksamheten i testmetodik och praktiskt testarbete. Kommunikation: Säkerställa löpande och tydlig kommunikation mellan IT och verksamhetsnära intressenter. Testdesign & Utförande: Utforma, dokumentera och kvalitetssäkra testfall samt självständigt utföra tester. Processförbättring: Identifiera risker, avvikelser och förbättringsområden samt proaktivt bidra till att utvärdera och utveckla testprocessen. Obligatoriska krav Upp till 6 års erfarenhet i rollen. Du har gedigen erfarenhet av att självständigt skriva testfall och utföra tester, samt har deltagit i större, samordnade testinsatser. God kunskap om testdesign, testfallframtagning samt förmåga att dokumentera, strukturera och kvalitetssäkra testfall. En bred förståelse för flera olika teknologier, IT-system och programvaror. Vana att förklara komplexa testkoncept på ett enkelt och lättförståeligt sätt samt förmåga att leda och vägleda kollegor. Flytande svenska i både tal och skrift (krävs för att stötta verksamheten lokalt). Meriterande krav Erfarenhet av testarbete i anslutning till SAP är starkt meriterande med tanke på projektets nuvarande fas. Personliga egenskaper För att lyckas i rollen är du strukturerad och organiserad med ett öga för detaljer. Du är självgående men samarbetsinriktad och trivs i en koordinerande roll med mycket kontaktytor. Som person är du dessutom nyfiken och lösningsorienterad inför komplexa utmaningar. Om uppdraget och villkor Startdatum: 31 augusti 2026 - 30 november 2026 Omfattning: Heltid (100%) Placeringsort: Varberg Din ansökan Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning. Om oss Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.

Humanit Stockholm AB

Vi erbjuder en roll där du kommer förvalta en bred teknisk plattform, med stora möjligheter till både tekniskt lärande och personlig utveckling. Det är en inspirerande arbetsplats där trivsel, kundservice och säkerhetstänk är i fokus. I rollen som Supporttekniker får du vara med i alla steg gällande införande, utveckling och förvaltning av kundens system och tjänster. Vi söker dig som är ansvarsfull, lösningsfokuserad och målinriktad, samtidigt som du är serviceinriktad och alltid har kunden i fokus. Som person är du snabblärd, har lätt för att sätta dig in i nya verktyg och system, och trivs och presterar i en miljö med periodvis högt tempo. Du kommer att arbeta med att ta emot, registrera, kategorisera och prioritera ärenden via telefon, portal och mail, från både kunder, interna och externa användare. Arbetsuppgifter: Du kommer att lösa inkomna ärenden med kundservice och säkerhet som högsta prioritet Hantera beställningar av tex behörigheter och konton Koordinera och kommunicera lösningar som tas fram i samarbete med kundens system- och tekniskt ansvariga både internt och från leverantörer Kontinuerligt bidra till att förbättra det dagliga och långsiktiga arbetet samt ta ansvar för sin egen utveckling Bidra med din kompetens till teamet Samarbeta med kunder och leverantörer Kvalifikationer: Erfarenhet av teknisk support Driv att arbeta med ständiga förbättringar Känsla för att hjälpa till Ett brinnande intresse för teknik Förmåga att kommunicera tekniska koncept på ett enkelt sätt för olika intressenter Relevant utbildning och/eller certifieringar är meriterande Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift 💚 Humanit Humanit handlar om att göra saker lite annorlunda, att på riktigt sätta våra anställda i fokus. Vi växer tillsammans och värdesätter engagemang och ambition. För oss är det viktigt att du får chansen att vara med och påverka vägen framåt. I utbyte erbjuder vi kompetens- och karriärutveckling genom varierande och utmanande uppdrag. Vi är inte branschinriktade och kan därför erbjuda en fantastisk variation bland uppdragen för dig som konsult. Självklart ser vi till att du får rätt utbildning och vi är väl medvetna om att det är det livslånga lärandet som bygger vår framgång. Tillsammans skapar vi framtiden 🚀 Tillsvidareanställning med fast månadslön Kollektivavtal Vi tillämpar sex månaders provanställning, inklusive maxat friskvårdsbidrag Utvecklingsplan Hälsoförsäkring + pension Förskottssemester Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid och när säkerhetskontroll är genomförd. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare. Plats: Ringhals, Väröbacka Ansökan: Vi rekryterar löpande. Så skicka in din ansökan redan idag! Sveriges 7:e bästa arbetsplats 2026! Humanit arbetar tillsammans med Great Place To Work för att vi skall bli Sveriges bästa arbetsplats. Som en aktiv del i ett samhälle med kulturell och social mångfald är Humanit’s ambition att präglas av inkludering och bred representation, samt vara en arbetsplats med lika möjligheter för alla. Human IT anställer, bibehåller, befordrar och i övrigt behandlar alla medarbetare och kandidater efter erfarenhet, kvalifikationer och kompetens, oavsett kön, religion, ursprung, ålder, sexuell läggning, könsidentitet eller funktionsvariationer.

VARBERGS KOMMUN

Vi är Varbergs kommun, arbetsgivaren som ser möjligheterna i dig. Här får du göra skillnad, både för andra och för dig själv. Vi drivs av idén om att förenkla människors vardag och förverkliga deras drömmar. Det gör vi med hjälp av kunskap, nytänkande mod och framåtanda. Välkommen att bidra i arbetet mot vår vision – att bli västkustens kreativa mittpunkt. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Är du en strukturerad lagspelare som vill optimera våra digitala flöden för att skapa en ännu bättre vardag för både medborgare och medarbetare? Vi söker nu en systemförvaltare till vårt ärendehanteringssystem TOPdesk. Om rollen: Som systemförvaltare hos oss får du ett helhetsansvar för förvaltning och utveckling av TOPdesk. Rollen är central för vår förmåga att leverera hög servicekvalitet och omfattar både vår interna miljö för IT-stöd och den externa miljö som används av vårt kontaktcenter i mötet med medborgarna. Ditt uppdrag är att vara bryggan mellan teknik och verksamhet. Du säkerställer att systemet inte bara fungerar tekniskt, utan att det aktivt stödjer och förbättrar våra gemensamma arbetssätt. I rollen som systemförvaltare arbetar du både operativt och utvecklingsorienterat med fokus på följande områden: • Verksamhetsnära utveckling: Du driver arbetet med att skapa enhetliga och effektiva arbetssätt i systemet. Det innebär att du ser över kategorisering, ärendeflöden och mallar för att säkerställa hög datakvalitet och god användarupplevelse. • Systemförvaltning och konfiguration: Du ansvarar för den tekniska strukturen i TOPdesk, inklusive konfiguration, behörighetshantering och rollfördelning. Du äger kontakten med systemleverantören och driver kravställning vid förändringsbehov. • Kvalitetssäkring och efterlevnad: Du ansvarar för att förvaltningen av TOPdesk följer gällande krav på systemklassning, informationssäkerhet och GDPR. Du omsätter regulatoriska krav till praktiska åtgärder i systemet för att säkerställa en trygg och spårbar hantering. • Utbildning och support: Du fungerar som organisationens expertstöd och ansvarar för att ta fram instruktioner samt genomföra utbildningsinsatser för att höja den generella kompetensen i systemet. • Styrning och uppföljning: Du etablerar och driver ett årshjul för förvaltningen. Genom att analysera statistik kring exempelvis volymer och ledtider bidrar du med värdefulla beslutsunderlag till verksamheten. KVALIFIKATIONER Din profil: Vi söker dig som trivs i en roll som kräver både noggrannhet och förmåga att se helheten. Du har en pedagogisk fallenhet och är skicklig på att kommunicera komplexa flöden på ett begripligt sätt. Kvalifikationer: • Erfarenhet av systemförvaltning eller applikationsförvaltning, företrädesvis inom ITSM eller liknande ärendehanteringssystem. • God förmåga att analysera och utveckla arbetsprocesser i nära samarbete med olika verksamhetsområden. • Relevant eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap, verksamhetsutveckling eller annan bakgrund som vi bedömer som likvärdig. • Mycket god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Meriterande: • Dokumenterad erfarenhet av arbete i TOPdesk. • Praktisk erfarenhet av systemklassning och informationssäkerhet kopplat till systemförvaltning. • Körkort Vi erbjuder: Hos oss får du en betydelsefull roll där ditt arbete direkt påverkar effektiviteten i vår organisation och servicegraden mot medborgarna. Vi erbjuder en arbetsplats med goda möjligheter till professionell utveckling och ett nära samarbete med engagerade kollegor. Löneform: Månadslön. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: 2026-09-01 . Obs! Frågor om tjänsten besvaras först efter 2026-08-10. För att din ansökan ska fungera korrekt i vårt rekryteringssystem ber vi alla sökande, inklusive interna, att använda sin privata e-postadress vid ansökan. Varbergs kommun välkomnar mångfald och ser olikheter som en styrka, vi hoppas att du som söker kan bidra med din bakgrund och kompetens. Välkommen att läsa mer om hur det är att arbeta hos oss på: https://varberg.se/jobb-och-foretagande/jobb-praktik-och-ideellt-arbete/till-dig-som-ska-borja-hos-oss Innan anställning behöver du kunna styrka att du har rätt att arbeta i Sverige, till exempel genom medborgarskap inom EU/EES/Schweiz eller giltigt tillstånd att vistas och arbeta här eller undantag från det.