Porteføljeansvarlig
Som Porteføljeansvarlig vil du ha oppfølgings- og leveranseansvar på din egen kundeportefølje av Avonova Assist. Kundene består av bedrifter i SMB-markedet på størrelsen 2-50 ansatte. Du vil være en proaktiv rådgiver, bygge gode relasjoner digitalt, og drive mersalg til vår eksisterende kundeportefølje.
Dine hovedoppgaver:
Digital kundeoppfølging: Gjennomføre regelmessige kundemøter via Teams og sikre høy kundetilfredshet og god oppfølging gjennom hele kundeforholdet.
Bevaring og kundetilfredshet: Bygge sterke og langsiktige kunderelasjoner med mål om å beholde kundene våre. Du skal være tett på kundene, fange opp endringer i behov og identifisere risiko for frafall. Vi har et tydelig fokus på kundebevaring og å redusere churn, og du vil ha en viktig rolle i å sikre at kundene opplever verdi av tjenestene våre over tid.
Mersalg: Identifisere og gjennomføre mersalgsmuligheter hos eksisterende kunder basert på behovsprøvd bistand og relevante Avonova-løsninger
Relasjonsbygging: Bygge gode og tillitsfulle relasjoner ved å forstå kundens behov og tilby relevante løsninger som skaper verdi for kunden.
I rollen som porteføljeansvarlig i Avonova ser vi etter deg som er en sterk relasjonsbygger med gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Du skal jobbe aktivt med bevaring av kunder og forebygging av churn, samtidig som du ser muligheter for mersalg og utvikling av kundeforholdet. Gjennom trygg og tillitsskapende rådgivning bidrar du til å skape verdi både for kunden og for selskapet.
Du jobber løsningsorientert og har en høy arbeidsmoral. Med evne til raskt å tilegne deg ny kunnskap håndterer du en hektisk arbeidshverdag med mange baller i luften, samtidig som du arbeider systematisk og målrettet. Du er selvgående og proaktiv, og ser etter muligheter for forbedring både internt og eksternt.
I tillegg har du erfaring med bruk av ulike datasystemer, og du trives godt med Teams som en sentral del av arbeidshverdagen.
Kompetansekrav:
Salgserfaring-gjerne innen B2B
Strukturert og selvgående, men også en lagspiller
Proaktiv og resultatorientert
God teknisk forståelse generelt
Beherske norsk muntlig og skriftlig 100%
Kan håndtere både norske og engelske kunder
Kompetanse og kvalifikasjoner som teller positivt:
Erfaring med kundekontakt digitalt
Beherske engelsk muntlig og skriftlig
- Erfaring med CRM-systemer
Har du spørsmål til rollen, ta kontakt med Simon Johannessen, +4741104145
Ansettelsesform: Fast ansettelse.