Kundenservice Manager:in (w/m/d)

Medas Factoring

MEDAS FACTORING GMBH Die Medas Factoring GmbH ist ein auf Heilberufe spezialisierter Abrechnungs- und Factoringdienstleister. Wir unterstützen niedergelassene Ärzte, Kliniken und medizinische Versorgungszentren bei der privatärztlichen Abrechnung nach GOÄ – schnell, rechtssicher und vollständig. Als wachsendes Unternehmen mit BaFin-Registrierung bauen wir unser Leistungsangebot gezielt aus und erschließen neue Abrechnungsbereiche, darunter die stationäre und ambulant-operative Aktenabrechnung. DEINE AUFGABEN * Eigenständige Analyse und Auswertung von Patientenakten, Operationsberichten sowie medizinischer Dokumentation zur Identifikation und Bewertung abrechnungsrelevanter Leistungen * Erstellung und Prüfung privatärztlicher Liquidationen nach GOÄ mit Schwerpunkt auf operativen Leistungen (Abschnitt L), Anästhesieleistungen (Abschnitte D und E) sowie stationären Wahlleistungen * Fachliche Überprüfung und Qualitätssicherung softwaregestützter Codier- und Abrechnungsvorschläge * Sicherstellung einer korrekten und revisionssicheren Abrechnung unter Berücksichtigung von Steigerungsfaktoren, Ausschlussbestimmungen sowie Sachkostenregelungen nach DKG-NT und BG-NT * Enge Zusammenarbeit mit Ärzten und Klinikmitarbeitende zur Klärung abrechnungsrelevanter Fragestellungen * Bearbeitung und fachliche Beantwortung von Rückfragen, Einwendungen und Erstattungsanfragen * Aktive Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs Aktenabrechnung * Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung interner Prozesse, Abrechnungsrichtlinien und Qualitätsstandards DEIN PROFIL * Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Gesundheitswesen * Grundlegende Kenntnisse der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) sowie der privatärztlichen Abrechnungslogik * Sicherer Umgang mit medizinischer Dokumentation und medizinischer Fachterminologie * Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise * Hohe Lernbereitschaft, analytisches Denkvermögen und Freude an komplexen Sachverhalten * Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen IDEALERWEISE VERFÜGST DU AUSSERDEM ÜBER * Berufserfahrung in der Aktenabrechnung, Privatliquidation oder stationären Chefarztabrechnung nach GOÄ * Kenntnisse in den Fachbereichen Anästhesie, Orthopädie und/oder operativen Disziplinen * Fundierte Kenntnisse der GOÄ-Besonderheiten im Krankenhausbereich, insbesondere zu Wahlleistungsabzügen, Sachkostenabrechnung nach DKG-NT/BG-NT sowie Pool- und Beteiligungsregelungen * Erfahrung im Umgang mit Abrechnungs- und Codiersoftware * Kenntnisse in der Korrespondenz mit privaten Krankenversicherungen und Beihilfestellen * Erfahrung im Forderungsmanagement und Mahnwesen WARUM MEDAS? * Strukturierte Einarbeitung in unsere Prozesse und Systeme * Modernes, digitales Arbeitsumfeld mit professioneller Abrechnungssoftware * Wachsendes Unternehmen mit aktiv gestaltbarem Aufgabenbereich und Entwicklungs-perspektiven * Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office bis zu 2 Tage pro Woche nach Abstimmung * Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation * Leistungsgerechte Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung SPRICHT DICH DAS AN? Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bitte stelle in deinen Unterlagen deine Erfahrung in der Aktenabrechnung kurz dar – gerne mit Angabe der betreuten Fachrichtungen, insbesondere sofern Anästhesie oder Orthopädie darunter fallen.

Medas Factoring

WIR SUCHEN Zur Verstärkung unserer Kundenbetreuung in der Fachgruppe für Orthopädie suchen wir eine eifrige Fachkraft für die GOÄ-konforme Abrechnung privatärztlicher Leistungen, die einen festen Kundenkreis selbstständig und kompetent betreut. IHRE AUFGABEN * Bearbeiten von privatärztlichen Abrechnungsdaten durch Prüfen der Abrechnung auf gebührenrechtliche Richtigkeit und Plausibilität * Aktives Unterstützen und Beraten unserer Kunden in Abrechnungsfragen nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) * Korrespondenz mit Patienten, Versicherungen und Arztpraxen bei Rückfragen zu gestellten Rechnungen * Pflegen und Verwalten des eigenen Kundenstamms, einschließlich Datenaktualisierung und Dokumentation von Kundenanliegen im System DAS BRINGEN SIE MIT * Erfolgreich abgeschlossene medizinische oder kaufmännische Berufsausbildung (z. B. als medizinischer Fachangestellter, Arzthelfer, Kaufmann im Gesundheitswesen oder Bürokaufmann (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation – eine Fortbildung im Abrechnungsmanagement ist ein Plus, jedoch kein Muss * Mehrjährige Berufserfahrung, beispielsweise in einer Facharztpraxis, einem MVZ oder bei einem privatärztlichen Abrechnungsservice * Gute Kenntnisse der GOÄ und Erfahrung in der Abrechnung privatärztlicher Leistungen sind von Vorteil - Quereinsteiger aus dem Gesundheitswesen bzw. aus Heilberufen sind dabei willkommen * Berufserfahrung im Bereich Orthopädie ist wünschenswert * Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und IT-Affinität * Teamgeist sowie ein offenes, freundliches und souveränes Auftreten * Freude an der Kommunikation mit anspruchsvollen Kunden (niedergelassene Ärzte und MVZ, Physio-, Ergo-, und Psychotherapeuten sowie Heilpraktiker) * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit Zuverlässigkeit, Flexibilität und Sorgfalt * Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Level C1) WARUM MEDAS? * Nach gelungener Einarbeitung bieten sich Ihnen verschiedene Entwicklungswege, darunter die Spezialisierung auf ein medizinisches Fachgebiet oder die Chance, Schulungen für unsere Kunden durchzuführen * Angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Traditionsunternehmen, in dem noch Jeder Jeden kennt * Helle, großzügige Büroräume in verkehrsgünstiger Lage in München-Moosach * Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), Vollzeit = 38 Stunden, hybrides Arbeiten nach der Einarbeitungsphase möglich * Leistungsgerechte Bezahlung und diverse Zusatzleistungen, wie z. B. Förderung der betrieblichen Altersvorsorge, Vorteilsportal Corporate Benefits, Fahrtkostenzuschuss, jährlicher Betriebsausflug SPRICHT DICH DAS AN? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsformular. Klicken Sie dafür unten auf den grünen Button ‚Jetzt bewerben‘. Teilen Sie uns bitte auch mit, für welche medizinischen Fachgebiete - neben der Orthopädie - Sie sich besonders interessieren. Wir freuen uns auf Sie.

Asseco Solutions

DEINE AUFGABEN Für unser Kundenservice-Team suchen wir ab sofort Verstärkung als (Junior) ERP Service Level Manager (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden. Dabei koordinierst du die Kommunikation zwischen Kunden und unseren internen Teams. Zu den Aufgaben gehören: * Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer langjährigen Bestandskunden und bearbeitest dafür Serviceanfragen.  * Du überwachst das Budget, stimmst den Aufwand sowohl intern als auch mit dem Kunden ab und übernimmst die Termin- und Ressourcenplanung. * Du sorgst für eine reibungslose Übergabe der Aufgaben an die Bearbeiter und gibst den Kunden zur weiteren Vorgehensweise regelmäßig Feedback. Damit sorgst Du für die nötige Transparenz. * Für einen optimalen Ablauf gestaltest Du die internen Prozesse wo immer nötig neu und unterstützt bei der Umsetzung der neuen Kommunikationswege zum Kunden und intern. DEIN PROFIL Du verfügst mindestens über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich. Darüber hinaus bringst du mehrjährige Erfahrung in einer koordinierenden Rolle mit. Besonders wichtig sind uns:      * Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, verstehst deren Bedarfe und kannst mit deinen sehr guten kommunikativen Fähigkeiten jede Situation erfolgreich meistern. * Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent und Planungsgeschick, viele Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten. * Du hast bereits Erfahrungen mit ERP Systemen gesammelt, kennst die Vorteile und Schwachstellen und weißt, wie man solche Systeme ideal nutzt. * Du bist bereits mit APplus vertraut? Hervorragend! Du nutzt eher andere ERP Systeme? Kein Problem, dann kannst du dich schnell in APplus einarbeiten. * Du hast durchaus auch Spaß daran ab und zu unsere Kunden vor Ort zu besuchen (ca.10% Reisebereitschaft). * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. UNSER ANGEBOT * Vielseitiges Arbeitsumfeld in dem Du Deine eigenen Ideen und Dein Potenzial langfristig einbringen kannst. * Intensive Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung in unserem hauseigenen Trainingscenter sowie die Betreuung durch eine/n Mentor/in. * Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden. * Flexible Vertrauensarbeitszeit mit Mobile Office und einem leistungsgerechten Gehaltspaket sowie modernen Büros ausgestattet mit der neuesten Technik. * Regelmäßige persönliche Meetings mit dem ganzen Team – Teamwork wird bei uns Großgeschrieben. * Den Arbeitsalltag bereichern wir mit Benefits wie Betriebsfeiern und Teamevents, einem Sportpaket (z.B. Hansefit), Fahrradleasing sowie Mitarbeiter-Rabatte. UNSERE KONTAKTDATEN ASSECO SOLUTIONS People & Culture Amalienbadstraße 41c 76201 Karlsruhe Deutschland jobs.dach@assecosol.com