Revenue Operations Specialist

BUILD SOMETHING MONUMENTAL FOR HEALTHCARE! At Tandem Health we’re reimagining healthcare by putting clinicians first. Our platform - designed by clinicians, for clinicians - is built on deep insight into real-world pain points, with intuitive medical notes and workflows that truly support patient care. We’re a fast-scaling health-tech company backed by top investors and expanding globally. We move fast, stay curious, and believe building something that matters starts with an extraordinary team. If you're passionate about impact and innovation, we'd love to meet you! ABOUT THE ROLE We’re looking for an execution-oriented Revenue Operations Specialist to help scale and optimise our commercial operations across multiple markets. This is a hands-on RevOps role focused on systems, workflows, reporting, CRM governance, and operational execution. You’ll work across Sales, Marketing, Medical Operations (Post sales), and Operations to ensure our commercial engine runs smoothly as we continue to grow across markets. Ideally you already have a couple of years of RevOps, commercial operations, or broader commercial / operational experience in a fast-growing company, and are comfortable executing across a broad range of projects, navigating multiple stakeholders, and getting things done without needing heavy structure or oversight. WHAT YOU’LL DO REVENUE OPERATIONS & SYSTEMS * Support the build and rollout of a modern Revenue Operations function, helping to implement scalable processes, systems, and tooling within a greenfield environment free from legacy tech debt. * Build, optimise, and maintain commercial workflows across multiple systems and teams * Support integrations and ensure systems communicate effectively across the commercial stack * Help connect data sources and improve reporting accuracy and visibility across the business * Maintain CRM hygiene, governance, and data quality standards PROJECT EXECUTION * Own and execute multiple RevOps projects simultaneously across different departments and markets * Support GTM efficiency and workflow management across all markets (10 current markets) * Drive operational initiatives from setup through to execution and optimisation * Help operationalise initiatives that have already been identified but lack execution capacity internally * Improve operational efficiency by identifying gaps, friction points, and manual processes COMMERCIAL ENABLEMENT * Support outbound and prospecting operations, including lead enrichment, research, sequencing, and workflow setup for commercial teams * Improve processes and automation supporting SDRs and commercial representatives * Support NPS follow-up workflows and customer lifecycle processes * Create and maintain reporting dashboards and operational visibility for leadership teams WHAT WE’RE LOOKING FOR * Demonstrable experience in Revenue Operations, Sales Operations, Commercial Operations, or similar roles * Experience working in fast-growing or scaling companies * Strong systems experience. You are comfortable working directly in CRMs, automation tools, integrations, and operational platforms * Proven ability to execute across multiple projects and stakeholders simultaneously * Comfortable working cross-functionally with different teams, departments, and seniority levels * Experience supporting multiple countries or international markets is a strong plus * Strong attention to detail combined with a practical, execution-first mindset * Able to identify operational gaps and proactively solve problems TOOLING FAMILIARITY (EXAMPLES - NOT REQUIREMENTS) * CRM systems: Attio, HubSpot (or similar) * Multichannel tools: Lemlist, Outreach (or similar) * Automation platforms: Zapier, Make, n8n (or equivalent) * BI & analytics: Metabase, Power BI (or similar) * Comfortable using AI tools (e.g. Clay, Claude, ChatGPT) to improve productivity and GTM workflows LOCATION We believe the best ideas happen when we’re together. This role is based in our vibrant HQ in the Epicenter building in the heart of Stockholm where you will work primarily from our office to collaborate, connect, and build our culture. CULTURE AT TANDEM At Tandem, we move fast, think big, and take ownership. We're a high-performing, diverse team with a shared drive to change the future of healthcare - and we’re just getting started. Our culture is built on action, ambition, and learning. You'll be trusted to take the lead, challenge yourself, and make an impact from day one. We believe real growth happens when you're stretched, supported, and surrounded by smart, passionate teammates who want to win together. Even though we’re spread across countries, we come together often in Sweden for team meetings, social events, and offsites - blending global reach with real human connection. We hire for talent, potential, and attitude - valuing different backgrounds and fresh perspectives. Great ideas come from everywhere, and we’re building a team that reflects the world we want to change. Tandem handles sensitive patient data and will conduct a background check before hiring any candidate.

DEINE AUFGABEN * CRM-Betrieb: Du bist unser CRM-Admin (aktuell Pipedrive). Pipelines und Stages, Custom Fields, Pflichtfeld-Logik, Workflow-Automationen, Berichte, Nutzerrechte. Die Architektur gibt der Head of Business Operations vor — Umsetzung und laufender Betrieb sind deine. * CRM-Evaluierung und mögliche Migration: Unsere Enterprise-Kunden bringen Konzernstrukturen mit, die unser heutiges CRM nur mit Mühe abbildet. Du lieferst die Bestandsaufnahme, bringst deine Erfahrung in die Systemauswahl ein und setzt eine mögliche Migration operativ um. * GTM-Tech-Stack: Du betreust und verbesserst die Tools von Sales, Onboarding und Customer Success. Integrationen, Datenflüsse, Synchronisation. * Automatisierung im Funnel: Lead-Routing, Enrichment, Task-Erzeugung, Alerts, Handover-Trigger zwischen Sales → Onboarding → Customer Success. * Übergaben und SLAs: Du definierst mit den Abteilungen, wann ein Deal wirklich übergeben ist, und machst diese Definition im System durchsetzbar statt verhandelbar. * Datenhygiene: Du jagst Duplikate, erzwingst Pflichtfelder und erinnerst Reps daran, dass ein leeres Close-Date kein Close-Date ist. * Reporting im CRM: Pipeline-Health, Conversion, Velocity, Onboarding-Durchlaufzeit. Definitionen kommen aus dem Metriken-Layer, nicht aus dem Bauch. * Enablement: Du dokumentierst und schulst. Ein perfekt konfiguriertes System, das niemand richtig benutzt, ist ein teures Museum. DEIN PROFIL * 2–4 Jahre in Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations oder als CRM-Admin — idealerweise in einem B2B-SaaS-Startup oder Scale-up. * CRM hands-on als Admin oder Power-User: Pipedrive, HubSpot, Salesforce oder vergleichbar. Wir suchen keine bestimmte Zertifizierung, sondern jemanden, der ein CRM sauber strukturieren und betreiben kann. * Du hast bereits Automatisierungen gebaut (Zapier, Make, n8n oder native CRM-Workflows) und weißt, wann eine Automation mehr Ärger macht als Handarbeit. * Idealerweise hast du eine CRM-Migration oder einen größeren Systemwechsel schon einmal mitgemacht — und weißt, wo dabei die Leichen liegen. * SQL-Grundlagen (SELECT, JOIN) — genug, um dir eine Ad-hoc-Auswertung selbst zu ziehen. * Du verstehst einen Full-Funnel-Prozess von Lead Capture bis Renewal. * Pragmatismus vor Perfektionismus: Du lieferst die 80%-Lösung diese Woche, nicht die 100%-Lösung im Herbst. * Sehr gutes Deutsch und Englisch. Von Vorteil: * Erfahrung mit Customer-Success-Tooling und Onboarding-Prozessen, nicht nur mit Sales. * API- und Webhook-Verständnis (REST, JSON). * Erfahrung in einem Unternehmen mit Enterprise-Kunden und langen Zyklen. WARUM WIR? Wir sind das Technologieunternehmen, das den Gruppen- und Veranstaltungsverkauf in der Hotellerie neu denkt. Was heute über Posteingang, Excel und Telefon läuft, macht unsere Plattform Rocket zu einem durchgängigen, KI-gestützten Prozess — von der ersten Anfrage bis zum unterschriebenen Vertrag. Europäische Hotelgruppen führen ihren Gruppenverkauf bereits darüber. Das bedeutet für dich: Du arbeitest nicht trotz KI, sondern mit ihr. Wer bei uns anfängt, gibt Feedback, das in Produktentscheidungen einfließt — und versteht irgendwann, warum ein Prompt besser funktioniert als ein anderer. Und weil wir schnell wachsen, ist vieles bei uns noch im Entstehen. Manche Antwort lautet ehrlicherweise „das bauen wir gerade noch”. Genau darin liegt die Chance: Du triffst auf Freiräume statt auf fertige Strukturen, und was du hier aufbaust, trägt deine Handschrift. WAS WIR BIETEN * Arbeit mit echter KI-Technologie auf internationalem Niveau — nicht als Pilotprojekt, sondern als Geschäftsmodell. * Echter Gestaltungsspielraum. Deine Ideen landen nicht in einem Ideenbriefkasten, sondern in der nächsten Iteration. * Kurze Wege zur Geschäftsführung. Entscheidungen fallen in Tagen, nicht in Gremienschleifen. * Wachstum, das du mitgehst. Wir bauen gerade die nächste Unternehmensphase — mit Rollen, Verantwortung und Perspektiven, die es vor einem Jahr noch nicht gab. * Hauptarbeitsort Leipzig mit regelmäßiger Büropräsenz und flexiblem Homeoffice-Anteil. Hybride Modelle sind bei uns gelebte Praxis, nicht die Ausnahme. * Unbefristeter Vertrag, Vollzeit. * Leistungsprämien für nachweisbare Erfolge. * Mehrtägige Teamevents an Orten, die tatsächlich Spaß machen. SO LÄUFT UNSER BEWERBUNGSPROZESS 1. Intro-Interview — wir lernen uns kennen, du erfährst, wo wir stehen und wohin wir wollen. 2. Case Study oder Technical Study, je nach Rolle — ein echtes Problem aus unserem Alltag, das wir gemeinsam durchgehen. 3. Interview mit deiner künftigen Führungskraft und, je nach Position, mit unseren Gründern. Vom ersten Gespräch bis zur Entscheidung vergehen bei uns maximal zwei Wochen. Und du hörst in jedem Fall von uns — auch dann, wenn es diesmal nicht passt.