Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Kundensupport im Bereich Mehrwertplattform

Power Plus Communications

SIE UND PPC - DAS PERFEKTE MATCH!? Sie glauben an die Energiewende und möchten aktiv Projekte mitgestalten, durch die die Energiewende in Deutschland möglich wird? Sie sind kommunikationsstark und gut strukturiert? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) einen Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Support für unsere Produkte und Lösungen. IHRE AUFGABEN * Sie leisten technischen Support für unsere Produkte im Bereich Mobilfunk und Breitband-Powerline * Sie bearbeiten eingehende Fragen und Fehlermeldungen von Kunden (w/m/d) und Partnern (w/m/d) * Sie führen Schulungen und Einweisungen für unsere Produkte und Lösungen durch * Sie sind mitverantwortlich für die Weiterentwicklung von Prozessen für den Kundensupport * Sie sind Schnittstelle zwischen unseren internen Fachbereichen (Produktmanagement, Softwareentwicklung, Auftragsmanagement, Vertrieb etc.) und unterstützen die Kollegen (w/m/d) in den Projekten mit Kunden (w/m/d) und Partnern (w/m/d) bei der Nutzung unserer Produkte IHR PROFIL * Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, auch Quereinstieg ist möglich * Sie haben erste Erfahrungen im technischen Support, in der Kundenbetreuung oder in der Projektassistenz * Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden (w/m/d) * Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und arbeiten selbstständig und strukturiert * Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse sind erforderlich WIR BIETEN * Eine ebenso abwechslungsreiche und eigenständige wie auch verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen  * Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten * Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 40 % der Arbeitszeit remote zu arbeiten * Flache Hierarchien sowie ein kollegiales Umfeld mit hochmotivierten Kollegen (w/m/d) und einem offenen Miteinander * Einen modernen und klimatisierten Arbeitsplatz, kostenlose Firmenparkplätze, regelmäßige Mitarbeiterevents, Corporate Benefits, Jobrad-Leasing, vergünstigtes Deutschlandticket schon in der Probezeit und vieles mehr Wir würden in jedem Fall gerne mehr über Sie erfahren, auch wenn Sie nicht zu 100 % auf die Stelle passen, sich jedoch für sie begeistern. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums als PDF-Datei an ppc-ag-jobs@m.personio.de oder bewerben Sie sich direkt hier. Nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens, spätestens jedoch nach sechs Monaten, werden Ihre personenbezogenen Daten automatisch gelöscht, es sei denn, Sie willigen ausdrücklich in eine Speicherung über einen längeren Zeitraum ein.

Hermann Müller Elektrogroßhandel

IHRE AUFGABEN In dieser Position übernehmen Sie eine vielseitige und verantwortungsvolle Rolle, bei der Sie unsere Kunden im Bereich mobiler Endgeräte und deren Lifecycle inklusive der Mobile Device Management Systeme umfassend unterstützen. Ihre Hauptaufgaben umfassen: Technischer Support: * Erster Ansprechpartner für technische Anfragen: Sie bieten unseren Kunden schnellen und effizienten technischen Support bei allen Fragen rund um Smartphones, Tablets und Mobile Management Systeme. * Remote-Support: Je nach Bedarf bieten Sie Unterstützung per Fernzugriff, um technische Störungen zu beheben und reibungslose Abläufe sicherzustellen. * Kundenbetreuung und -beratung: Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und unterstützen sie bei Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Mobile Devices und Mobile Management Systeme. * Kundenstammdatenpflege: Sie aktualisieren und verwalten Kundeninformationen in unserem CRM-System und unterstützen bei der Optimierung unserer Vertriebsprozesse. * Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtung: Sie unterstützen das Team bei der Identifizierung von Markttrends und der Analyse von Kundenanforderungen. Mobile Lifecycle Management (MLM): * Vorbereitung und Konfiguration von Smartphones und Tablets: Sie übernehmen die vollständige Einrichtung, Konfiguration und Auslieferung von mobilen Endgeräten gemäß den spezifischen Anforderungen unserer Kunden. * Technischer Kundensupport: Sie beraten unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets) und sorgen für schnelle und effiziente Lösungen. * Vorbereitung und Konfiguration von Smartphones und Tablets: Sie sind verantwortlich für die Einrichtung und Konfiguration von mobilen Endgeräten nach den individuellen Anforderungen unserer Kunden. * Mobile Device Management (MDM): Sie unterstützen bei der Implementierung und Administration von Mobile Device Management (MDM)-Systemen (z. B. Samsung Knox, Jamf, Microsoft Intune) und übernehmen dabei die Konfiguration sowie die laufende Pflege der eingesetzten Lösungen. Sie verantworten das ganzheitliche Mobile Lifecycle Management – von der Bereitstellung und Inbetriebnahme neuer Geräte über Updates und Wartung bis hin zur Stilllegung und Rückführung ("RollBack"). * Sicherheitsrichtlinien und Compliance: Sie sorgen dafür, dass mobile Endgeräte gemäß den unternehmensinternen Sicherheitsrichtlinien konfiguriert sind, und unterstützen bei der Implementierung von Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen. * Problemlösung und Troubleshooting: Sie beheben technische Fehler und leisten Unterstützung bei der Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen. * Beratung zu Optimierungsmöglichkeiten: Sie analysieren die bestehenden mobilen Systeme der Kunden und geben Empfehlungen zur Effizienzsteigerung, Kostensenkung und Verbesserung der Sicherheitsstandards. * Support bei Software-Updates: Sie betreuen die regelmäßigen Software-Updates und Betriebssystemanpassungen der mobilen Geräteflotte der Kunden, um diese stets auf dem neuesten Stand zu halten. IHR PROFIL * Technische Affinität: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich und eine starke Affinität zu technischen Produkten, insbesondere im Bereich mobiler Endgeräte und Mobile Management Systeme. * Erfahrung im Vertrieb: Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung im Vertrieb, bevorzugt in einem technischen Umfeld. * IT-Kenntnisse: Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Umgang mit mobilen Endgeräten und Mobile Management Systemen sowie grundlegendes Wissen zu Betriebssystemen (iOS, Android) und idealerweise Erfahrungen zu den Samsung KNOX Cloud Services. * Verständnis für Mobile Lifecycle Management: Sie kennen sich mit dem gesamten Lebenszyklus mobiler Geräte aus, von der Beschaffung über die Konfiguration bis hin zur Rückgabe oder Entsorgung. * Sicherheitsbewusstsein und Datenschutz: Kenntnisse in den Bereichen IT-Sicherheit und Datenschutz sind von Vorteil, insbesondere in Bezug auf den Umgang mit mobilen Endgeräten und der Verwaltung von Sicherheitsrichtlinien. * Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit: Sie haben Freude daran, Kunden bei technischen Fragen zu unterstützen, sind lösungsorientiert und können komplexe technische Sachverhalte verständlich vermitteln. * Teamfähigkeit und Eigeninitiative: Sie arbeiten gerne im Team, sind gut organisiert und in der Lage, eigenständig Aufgaben zu priorisieren und zu lösen. * Flexibilität und Lernbereitschaft: Sie haben Spaß daran, sich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten und bleiben in einem dynamischen Umfeld flexibel. WARUM WIR? * Ein modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie in einem dynamischen und innovativen Unternehmen mit einem freundlichen und engagierten Team. * Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Workshops. * Attraktive Vergütung: Neben einem fairen Gehalt bieten wir zusätzliche Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Job Rad Leasing, Sachbezüge und ein modernes Equipment für Ihre tägliche Arbeit. * Spannende Herausforderungen: Sie arbeiten mit neuesten Technologien und haben die Möglichkeit, den technischen Fortschritt aktiv mitzugestalten. * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Bei uns haben Sie die Chance, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.

Novenio

IHRE AUFGABEN * Installation, Inbetriebnahme und Abnahme unserer Geräte und Anlagen beim Kunden vor Ort * Durchführung von Service-, Wartungs- und ggf. Reparaturmaßnahmen bei unseren Kunden * Kundensupport mittels remote Troubleshooting über Videokonferenz, Telefon oder E-Mail * Technische Unterweisungen des Kundenpersonals in der Handhabung unsere Gerätesysteme * Mitarbeiter und Unterstützung bei technischen Schulungen von Händlern, Kunden und Partnern IHR PROFIL * Ausbildung als Elektroniker, Gerätemechaniker, gerne mit chemischer Grund- oder Zusatzqualifikation wie Chemietechniker, CTA, Chemieingenieur mit ausgeprägter technischer Problemlösungskompetenz * Alternativ technische Aus- & Weiterbildung wie bspw. Meister oder Techniker, idealerweise mit Berufserfahrung im Bereich Analysentechnik, Chromatographie, Spektroskopie und allgemeiner Analytik * Idealerweise Berufserfahrung im Bereich HPLC, GPC, SEC, Feldflussfraktionierung und Laserlichtstreuung sowie Verständnis über die Funktion und der Komplexität derartiger Systeme und Anlagen * Grundsätzliche Bereitschaft zu Dienstreisen hauptsächlich innerhalb der EU (30%) sowie international (20%) mit Reisetätigkeit insgesamt maximal 50% der Gesamtzeit * Professionelles Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit in deutsch und englisch sowie ein Verständnis mit dem Umgang von technischen Problemen im täglichen Kontakt mit unseren Kunden * Ausgeprägte Problemlösungskompetenz im Einsatz als Repräsentant von Postnova Analytics bei unseren Kunden vor Ort und als primärer Ansprechpartner und Anlaufstelle für technische Problemlösungen. WAS WIR IHNEN BIETEN MÖCHTEN * Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem wachsenden, international erfolgreichen Unternehmen in der Wissenschafts- und Technologie-Branche * Ein Team, das sich auf Sie freut, und ein wertschätzender Umgang untereinander * Spannende Herausforderungen und Gestaltungsspielraum in Ihrem Arbeitsbereich * Einen jährlichen Erfolgsbonus und die Möglichkeit einer betrieblichen Altersversorgung * Flexibilität in der Urlaubsplanung: Wählen Sie Ihren Urlaubsanspruch frei zwischen 28 und 32 Tagen bei mit entsprechender finanzieller Kompensation * Eine attraktive Gleitzeitregelung und flexibles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance * Regelmäßige Feedbacksessions mit dem Vorgesetzten und jährliche, persönliche Feedback- und Entwicklungsgespräche * Einen strukturierter Onboarding-Prozess mit individuellem Einarbeitungsplan und regelmäßigen Zwischengesprächen * Individuelle Weiterbildungen und Kurse, interne und extern, speziell abgestimmt auf Ihren Bedarf * Eine moderne Firmenzentrale mit hochwertig ausgestatteten Arbeitsplätzen und Kommunikationsmedien * Vielfältige Rückzugs- und Pausenbereiche und großzügige Außenterrasse und Sozialbereich * Kostenlose Heißgetränke im Kaffee- und Snackbereich für Mitarbeiter sowie Kochmöglichkeiten * Firmenausflug, Weihnachtsfeier und weitere Events zum privaten Austausch unter Kollegen * Ausreichende Park- und Stellflächen für Auto und Fahrrad im Außen- und Tiefgaragenbereich