Werkstudent:in Retail (m/w/d) - Mannheim

nkm Naturkosmetik München

ÜBER UNS nkm – Naturkosmetik München – ist ein Unternehmen für innovative, nachhaltige Hautpflege aus München. 2019 von Mareike Hefele gegründet, vereinen wir regionale Pflanzenwirkstoffe mit moderner Wissenschaft, Wirksamkeit und einem hohen ästhetischen Anspruch. Neben unserem erfolgreichen Online-Shop betreiben wir Stores in München, Hamburg und Berlin. Mittlerweile sind wir über 50 motivierte Teammitglieder, die gemeinsam an unserer Vision arbeiten. DAS BIETEN WIR DIR * Starker Teamspirit, offenes und wertschätzendes Miteinander * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege * Zentral gelegener wunderschöner Store * Nkm-Produkte im Wert von 400 Euro pro Jahr * Regelmäßige Teamevents * 30 Tage Urlaub  ÜBER DIE STELLE Du liebst den direkten Kundenkontakt, möchtest ein Team weiterentwickeln und gleichzeitig mit deiner Expertise im Bereich Haut- und Produktberatung einen echten Unterschied machen? Dann werde Teil unseres Teams! Nach einer dreimonatigen Einarbeitungsphase vor Ort hast du die Möglichkeit, teilweise auch Remote zu arbeiten. Die Einsätze im Retail erfolgen insbesondere zur Unterstützung bei Urlauben, Krankheitsfällen oder im Rahmen von Events. DEINE AUFGABEN Customer Service (ca. 70%) * Unterstützung im Bereich Customer Service mit dem Ziel, eine professionelle, empathische und bedarfsorientierte Kundenberatung sicherzustellen, * Sicherstellung einer zeitnahen, lösungsorientierten und sorgfältigen Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen per E-Mail, Telefon sowie über Social-Media-Kanäle, * Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Versand- und DHL-Themen (z. B. Adressänderungen, Nachsendungen, Stornierungen oder Retouren), * Unterstützung beim Community Management über Instagram (Kommentare und Direct Messages), * Unterstützung bei der Konzeption und Durchführung interner Produktschulungen für das Team, * Proaktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Customer-Service-Prozesse. Retail (ca. 30%)     •    Unterstützung im Store bei personellen Engpässen (z. B. während Urlaubs- oder Krankheitsvertretungen),     •    Mitarbeit bei Events, Aktionen und besonderen Verkaufstagen,     •    Kompetente Haut- und Produktberatung unserer Kund:innen vor Ort,     •    Unterstützung bei einem erstklassigen Einkaufserlebnis und der optimalen Präsentation unserer Produkte,     •    Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise,     •    Organisationstalent und Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln,     •    Kommunikationsstärke – sowohl schriftlich als auch telefonisch. DAS BRINGST DU MIT * Ausgeprägte Freude am Kundenservice und daran, Menschen kompetent, empathisch und lösungsorientiert zu beraten. * Interesse an Hautpflege, Kosmetik und den Wunsch, dein Fachwissen kontinuierlich zu erweitern. * Eine serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. * Organisationstalent sowie die Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren. * Kommunikationsstärke – sowohl schriftlich als auch telefonisch. * Freude an der Arbeit im Team sowie ein offenes und professionelles Auftreten. * Flexibilität und Bereitschaft, unsere Retail-Teams bei Bedarf (z. B. bei Urlauben, Krankheitsfällen oder Events) zu unterstützen. * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

anybill

DEINE AUFGABEN * Du arbeitest eng mit dem Custommer Success, Sales sowie Business Development Team zusammen und unterstützt bei strategischen Projekten rund um Akquise, Sales-Prozesse und Kundenbindung * Du analysierst bestehende Partnerbeziehungen, unterstützt bei Reportings und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab, intern wie im Kundenkontakt * Du behältst unsere Kunden im Blick: Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell da landen, wo sie hingehören - und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei * Du gestaltest das Kundenerlebnis mit: Neue Partner onboarden und dafür sorgen, dass alles vom ersten Tag an reibungslos läuft DAS BRINGST DU MIT * Du studierst aktuell Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Management oder einen vergleichbaren Studiengang  * Du hast erste Erfahrung in einem dynamischen B2B-Umfeld, z. B. in einem Startup, Venture Capital, Consulting oder Business Development * Du bist kommunikationsstark - schriftlich wie am Telefon - und gehst offen auf Menschen zu * Du arbeitest strukturiert, präzise und behältst auch bei mehreren Projekten gleichzeitig den Überblick * Du hast Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und selbst Themen voranzutreiben * Du bist technologieaffin und interessierst dich für digitale Produkte, B2B Software, AI und die Retail-Branche * Du sprichst Deutsch und Englisch fließend und kommunizierst klar und überzeugend * Bonus: Du hast bereits mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce o. ä.) gearbeitet WIR BIETEN DIR * Du bist Teil eines hochmotivierten Teams, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Digitalisierung des Einzelhandels durch digitale Belege voranzutreiben  * einen großen Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, viel Verantwortung zu übernehmen  * ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem kompetitiven Gehalt * flexible Arbeitszeiten, ein tolles Büro im Herzen von München mit kostenlosen Getränken und Snacks.

Pioneers Agency

WE ARE PIONEERS- IN EVERYTHING WE DO Seit 2014 gestalten wir Erlebnisse, die Marken nahbar machen und Menschen bewegen. Mehr als 100 kreative Köpfe in Berlin, Mainz und München – vereint durch den Wunsch, Dinge anders zu machen und immer wieder neue Wege zu gehen. Wir sind Pioniere: Neugierig, mutig und immer auf der Suche nach dem, was noch keiner gedacht oder gemacht hat. Wir hören genau hin, stellen die richtigen Fragen und machen aus Ideen echte Erlebnisse – immer mit Blick fürs Detail. Always moving. Always making. Always human. Ob Brand Communication, Design, Beratung, Events oder unsere eigene Inhouse-Produktion – wir liefern, was Marken brauchen, um relevant zu bleiben und zu begeistern. Wir glauben daran, dass die besten Lösungen dort entstehen, wo Raum für Ideen, echtes Teamwork und unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. YOUR FUTURE TEAM Die Pioneers Agency gestaltet einzigartige Brand Experiences, die Marken erlebbar machen. Mit strategischem Denken, kreativem Design und innovativen Konzepten schaffen wir eindrucksvolle Markenauftritte - von Retail- und Messekonzepten bis hin zu immersiven Erlebnissen. Für unser Projektmanagement Team im Bereich POS- Marketing und Brand Experience suchen wir ab September eine*n immatrikulierte*n Student*in für ein Praktikum in Vollzeit. OUR PROMISE * Du arbeitest für internationale top Brands wie z.B. Nike, Levi’s, The North Face, adidas, New Balance, Hoka, u.v.m. * Sommerparty, Weihnachtsfeier & Offsites – wir kommen gerne als Team für eine gute Zeit zusammen (Schau gerne mal auf Instagram vorbei, dort bekommst du einen Eindruck)  * Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung und lernst tolle Kontakte aus der Marketing Branche kennen * Bei guten Leistungen übernehmen wir dich im Anschluss an dein Praktikum gerne als Werkstudent*in * Modernste Hard- und Software (MacBook, iPad, Udemy, etc.) * Ergonomischer Arbeitsplatz in unserem modernen Büro im Zollhafen * Du erhältst eine Aufwandsentschädigung von 800€ / Monat für dein Praktikum * Kostenlose Getränke, Obstkorb und natürlich Office Dogs - wir sind schließlich eine Agentur! YOUR RESPONSIBILITIES * Du unterstützt unsere Projektmanager aktiv im operativen Tagesgeschäft und gewährleistest die Qualität der projektorganisatorischen Abläufe von Anfang bis Ende  * Du bist verantwortlich für Teilbereiche eines Projektes z.B. Projektpläne erstellen, Händlerkommunikation, Produktionsanfragen und Bestellungen, Koordinierung von diversen Dienstleistern, Recherche und Preisvergleiche abzuwickeln und Kalkulationen erstellen, Qualitätskontrolle usw. * Du begleitest Projekte von der ersten Idee und Konzeption bis hin zur Umsetzung vor Ort * Du supportest das Team in der Generierung und Umsetzung von Kreativ Konzepten YOUR POWER * Du bist als Student*in immatrikulierte und bist für 6 Monate für ein Praktikum verfügbar * Im besten Fall verfügst du schon über Erfahrung im Marketing oder in der Projektorganisation * Gute Kenntnisse von MS Office (Excel, Word, Power Point) * Du bist motiviert, gut organisiert, lösungsorientiert und strukturaffin * Du arbeitest gerne im Team und gehst auf andere zu * Sehr gute Deutschkenntnisse, mit fließendem Englisch in Wort und Schrift MAKE YOUR MOVE Du willst mit einem Praktikum im Projektmanagement im Bereich Marketing und Event Management Teil der PIONEERS-Welt werden? Super! Dann schicke uns jetzt deine Bewerbung an jobs@pioneers.agency oder über das Bewerbungsformular. Deine Ansprechpartnerin Leonie freut sich auf Dich!