Head of Aftersales - MG (m/w/d)

Polestar

The opportunity We are currently looking for a Aftersales Lead which internally will be called Customer Service Lead. This person will be a key member of Polestar`s Customer Service Operations team where you will serve as a primary point of contact for workshops and external partners, where you will ensure smooth communication and collaboration, be responsible for coordinating service operations, addressing queries and providing support to workshops and partners to maintain a high service standard. Your role will involve managing service processes, ensuring timely resolution of issues and aligning workshop and partner activities with Polestar`s operational goals. This role will be a important part of building strong relationships with our partners, and to contribute to efficient delivery of high-quality services and customer satisfaction. This position is located at Polestar Norway HQ in Fornebu, Oslo. This role will mainly work onsite to really connect with your department and be able to better collaborate with the rest of our Polestar team. With this new position our Customer Service team will grow from one to two people where both will report directly to our Head of Customer Experience. Frequent business travel to our service and retail partners is an integral part of this role, and will be required on a regular basis. The responsibilities In this role, you will be expected to drive aftersales performance, service quality and sustainable business growth across the network. As member of the Customer Service department in Norway you will be an important part of developing performance across the network as well as internally within the department. See below for a more thorough breakdown of the various tasks and areas you will be responsible for: * Drive aftersales performance, service quality, and sustainable growth across Polestar’s service network. * Support service partners in solving operational and technical challenges while maximizing customer retention and revenue. * Analyze key aftersales KPIs and translate insights into actions that improve profitability and service performance. * Lead continuous improvement initiatives that optimize operations and enhance customer experience. * Deliver strategic service market projects and build strong partner relationships to grow revenue, loyalty, and network performance. The ideal candidate To succeed in this role, and at Polestar In general, there are a few characteristics you will need to have. Curiosity. Flexibility. Tenacity. You will also need to have the ability to take initiative, build long-term relationships and have an eye for possible improvements and growth opportunities in a dynamic environment. You are driven by taking ownership, responsibility, optimalisation and collaboration. It is preferable that the candidate also has a strong analytical sense as well as having a strategic mindset to transform insights into initiatives. In addition, you will need the following qualifications: * Solid experience within automotive aftersales, service network operations, or customer service management. * Relevant degree in Business, Finance, Engineering, or equivalent professional experience. * Experience from the Polestar Service Network is considered a strong advantage. * Demonstrated ability to lead cross-functional projects and drive business and service improvements. * Strong data analysis capabilities with a track record of turning customer and operational insights into measurable results. The process If you find the position interesting and the above description matches your ambitions, be sure to apply. Our selection process is ongoing, and the job advert will remain open until it’s filled. The Polestar journey is an electric one.

Everfield

ABOUT EVERFIELD Everfield acquires and holds European software companies for the long term. We own 100% of the Business Units (BUs) we buy, but we do not run them directly. Each BU is led by its own CEO. We support and steer the portfolio through a small set of operating ratios that translate strategy into measurable performance. We believe the software industry is going through a paradigm shift: from tools that help customers do the job to agents that do the job for them. Our portfolio has tens of companies, around 500 product ideas in the pipeline, and tens of thousands of customers across European verticals. The companies that adopt the agent paradigm first will define the next decade of their categories.   ABOUT THE COMPANY Frontu is a B2B SaaS Field Service Management (FSM) platform built for the companies that keep the world running - heavy machinery, agriculture, construction, material handling, and mining. Our platform digitises field operations for 7,000+ technicians across 20 countries, plugging directly into existing ERP systems as a powerful mobile layer. We are part of Everfield, a European private equity group that builds and grows vertical SaaS businesses. Through Everfield, you will be joining a network of 1,000+ professionals across Europe with shared knowledge, resources, and commercial muscle behind you, but at the same time will work with a small 20 person team at Frontu. We are now expanding into Latin America. Frontu is already used by a few companies in Mexico so we need local support in the region. THE ROLE This is a hunter role. You will own new business development across Mexico and broader LATAM. We already have customers in Mexico and early traction across the region - proof that the market works. We also come with a mapped prospect database covering Mexico, Peru, Colombia, and beyond. What we do not have yet is someone pushing things forward at the pace this opportunity deserves. This is not a role for someone who needs everything built for them. The foundation is there - customers, data, product. What it needs is someone who moves fast, takes ownership, and turns existing signals into closed deals. WHAT YOU WILL DO * Own the full sales cycle - from prospecting and outbound outreach to discovery, demo, proposal, and close * Build pipeline through targeted outbound, referrals, industry events, and partner channels in heavy machinery, agriculture, construction, and material handling verticals * Run consultative discovery with your core champions - aftersales directors, service managers, and C-level executives - understand their ERP landscape and position Frontu as the field service layer their technicians are missing * Deliver tailored demos and ROI-driven proposals adapted to the LATAM buyer context * Maintain accurate pipeline data and forecasts in CRM (Pipedrive) - we run a tight ship * Work closely with Head of Sales on GTM strategy, pricing, and market feedback loops * Hand closed accounts to Customer Success WHAT WE ARE LOOKING FOR * 5+ years of B2B sales experience, with a track record of owning and closing full-cycle deals * Background in SaaS, ERP, CRM, or adjacent enterprise software - you know what a software sales cycle looks like and how to navigate procurement * Native or business-level Spanish and professional English (written and spoken - both are required) * Self-managed and autonomous - you will operate with a 6 - 8 hour time zone difference from the European team; asynchronous discipline is non-negotiable * Consultative, senior selling mindset - you influence C-level and operations stakeholders, not just fill out forms * CRM proficiency, ideally Pipedrive * Comfortable working as an independent contractor and invoicing in USD NICE TO HAVE * Prior experience selling to or working with companies running Microsoft Dynamics, Salesforce, SAP, Sage or similar ERP systems * Industry network or experience in LATAM heavy industry (agriculture, construction, material handling, or mining) WHAT WE OFFER * Competitive OTE with 60% base retainer / 40% variable, uncapped commission - paid in USD * First-mover position in a high-growth region with genuine ownership over the LATAM market * Direct access to Head of Sales and a proven European GTM playbook * A clear ICP, competitive battlecards, and battle-tested messaging - you will not be starting from zero * Flexible, remote-first setup - no micromanagement, outcome-based working model * Access to the Everfield network of 1,000+ professionals across Europe * A path to leading the LATAM team as the region grows - we are starting small and building deliberately

Assyst

WORK WITH US Du brennst für Softwarevertrieb, verstehst komplexe Kundenanforderungen und fühlst dich sowohl in strategischen Diskussionen als auch im direkten Kundenaustausch wohl? Du hast Freude daran, Vertriebsteams weiterzuentwickeln, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und gemeinsam mit deinem Team Wachstum zu gestalten? Dabei denkst du nicht in einzelnen Produkten, sondern in Lösungen, die für Kunden echten Mehrwert schaffen. Du möchtest die internationale Vertriebsorganisation eines etablierten Fashion-Tech-Unternehmens weiterentwickeln und die zukünftige Wachstumsstrategie aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig als Head of Sales (m/w/d)! WAS DICH BEI UNS ERWARTET * Sympathische und engagierte Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam daran arbeiten, die digitale Transformation der Fashion-Industrie voranzutreiben und unsere Kunden langfristig erfolgreich zu machen. * Eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit direkter Berichtslinie an CEO und CFO sowie viel Gestaltungsspielraum für die Weiterentwicklung unserer internationalen Vertriebsorganisation. * Ein wirtschaftlich etabliertes Unternehmen mit einer starken Marktposition, namhaften internationalen Kunden und gleichzeitig viel Potenzial für die nächsten Wachstumsschritte. * Die Chance, eine erfolgreiche Vertriebsorganisation nicht nur zu führen, sondern deren zukünftige Ausrichtung aktiv mitzugestalten und nachhaltige Impulse für das weitere Wachstum von Style3D | ASSYST zu setzen. * Die Möglichkeit, ein erfahrenes internationales Team zu führen, weiterzuentwickeln und gemeinsam die nächsten Wachstumsschritte unseres Unternehmens zu gestalten. * Spannende Softwarelösungen rund um CAD, 3D, Digital Product Creation und AI, die von führenden Unternehmen der Fashion-Industrie weltweit eingesetzt werden. * Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit einer Mischung aus strategischer Vertriebsentwicklung, Teamführung, Kundenkontakt und der aktiven Mitgestaltung unserer Go-to-Market-Strategie. * Kurze Entscheidungswege, eine offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, eigene Ideen schnell in die Umsetzung zu bringen. * Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für mobiles Arbeiten, damit Beruf und Privatleben gut miteinander vereinbar bleiben. * Nach deiner Probezeit kannst du deinen individuellen Bonus wählen. Wir bezuschussen EGYM Wellpass, Belonio und das Deutschlandticket. The choice is yours! Außerdem bieten wir vermögenswirksame Leistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge. DEINE AUFGABEN Strategische Führung der Vertriebsorganisation * Du leitest unsere internationale Vertriebsorganisation und entwickelst gemeinsam mit deinem Team die nächsten Wachstumsschritte unseres Unternehmens. * Du entwickelst unsere Vertriebsstrategie kontinuierlich weiter und stellst sicher, dass diese mit unseren Unternehmenszielen sowie den Anforderungen unserer internationalen Märkte im Einklang steht. * Du begleitest strategische Kundenprojekte und unterstützt dein Team bei komplexen Vertriebsprozessen und Verhandlungen auf Entscheider-Ebene. * Du entwickelst unseren Vertriebsansatz konsequent weiter – von klassischem Produktvertrieb hin zu einem modernen, lösungsorientierten Solution-Selling-Ansatz Markt- und Wettbewerbsverständnis * Du unterstützt unser Management bei der strategischen Weiterentwicklung unserer Marktposition und bringst wertvolle Impulse aus Kunden-, Wettbewerbs- und Marktperspektive ein. * Du identifizierst neue Marktpotenziale, erschließt Wachstumschancen und unterstützt den Ausbau unseres internationalen Kundenportfolios. * Du analysierst Vertriebskennzahlen, Forecasts und Markttrends und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Weiterentwicklung unseres Geschäfts ab. Führung und Zusammenarbeit * Du coachst und entwickelst dein Team weiter und förderst eine leistungsorientierte, kundenfokussierte und kollaborative Vertriebskultur. * Du führst die Bereiche Direct Sales, Technical Sales und After Sales und schaffst die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche und kundenorientierte Zusammenarbeit. * Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Consulting, Delivery und Management zusammen, um für unsere Kunden den größtmöglichen Mehrwert zu schaffen. DEIN PROFIL * Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung im internationalen B2B-Softwarevertrieb und hast bereits erfolgreich Vertriebsteams aufgebaut, weiterentwickelt oder geführt. * Du fühlst dich im Vertrieb komplexer Software- und Lösungsangebote zuhause und verstehst es, Kundenbedürfnisse in nachhaltige Geschäftserfolge zu übersetzen. * Du bringst Erfahrung im Enterprise Sales Umfeld mit und bewegst dich sicher in komplexen Entscheidungsstrukturen mit unterschiedlichen Stakeholdern auf Kunden- und Unternehmensseite. * Du denkst strategisch, handelst unternehmerisch und hast gleichzeitig Freude daran, gemeinsam mit deinem Team Themen pragmatisch voranzutreiben und umzusetzen. * Du verstehst Vertrieb nicht nur als Abschluss von Deals, sondern als Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und nachhaltiger Partnerschaften. * Du erkennst Marktchancen frühzeitig und verstehst es, daraus nachhaltige Wachstumsstrategien und neue Geschäftspotenziale abzuleiten. * Idealerweise bringst du Erfahrung aus dem Fashion-Tech-, Software-, PLM-, CAD-, 3D- oder einem vergleichbaren technologiegetriebenen Umfeld mit. * Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein sicheres Auftreten auf allen Ebenen – vom Fachanwender bis zum C-Level. * Du arbeitest datenbasiert, strukturiert und zielorientiert und behältst auch in einem dynamischen internationalen Umfeld den Überblick. * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. DU HAST NOCH FRAGEN? Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Rückfragen steht dir Stefano Hartl telefonisch unter +49 89 90505 207 oder per E-Mail an stefano.hartl@assyst.de gerne zur Verfügung.