Responsable de Servicio (H/M)

Soho House

Barcelona Pool House Ubicada en la Avenida Tibidabo, nuestra tercera Casa en la ciudad incluirá un gimnasio de última generación, un spa y peluquería de servicio completo, una piscina al aire libre de 18 m, una cafetería y dos plantas de espacio del club.     El Rol… Estamos buscando un/a ayudante de camarero/a cuya función sea asegurar que nuestros socios tengan una experiencia increíble en cada ocasión. Tu principal responsabilidad es asistir al personal de servicio y asegurar que cada socio tenga una experiencia excepcional. Entregarás los pedidos de comida de la cocina (o los pedidos de bebidas del bar) a las mesas de los socios, actuando como punto de contacto entre la cocina/bar y el resto de la sala. Otras responsabilidades incluyen asegurar que las mesas estén preparadas para el servicio.   Tus funciones serán... * Llevar la comida y bebida rápidamente de la cocina/bar a su ubicación correspondiente en los restaurantes y entregarlas a los socios. * Mantener un ambiente de trabajo impecable. * Brindar servicio y ser responsable de la sección asignada. * Desarrollar relaciones con los socios para brindar un servicio personalizado. * Limpiar los cubiertos asegurándose de que estén listos para el servicio. * Preparar con antelación cualquier adición a las mesas (preparar wraps de limón, condimentos, porciones de mantequilla, etc.). * Realizar los procedimientos de apertura y cierre, incluyendo, entre otros, el montaje y desmontaje de las mesas.     Qué estamos buscando en un/a Ayudante de camarero/a... * Pasión por la comida, la bebida y la hospitalidad * Gran atención al detalle * Excelente servicio al cliente * Dominio del inglés o español * Organizado/a y confiable * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico * Capacidad para comprender y seguir instrucciones escritas y verbales   Qué te ofrecemos … * Comida para equipo durante el turno, preparada por nuestros chefs * Membresía Soho Friends * 50% de descuento para equipo en comida y bebida, 7 días a la semana * Tarifas de habitación para equipo: cualquier habitación, cualquier house, $100 por noche * Día libre por cumpleaños * Descuento en productos Cowshed y Soho Home (hasta un 50%) * Cookhouse & House Tonic: Nuestros programas Cookhouse & Tonic ofrecen formación única en comida y bebida, eventos y oportunidades para inspirar y educar. * Formación continua para desarrollarte personal y profesionalmente * Acceso exclusivo a nuestra plataforma de beneficios con cientos de descuentos en compras, membresías de gimnasio, vacaciones, seguros y mucho más

Veepee

Pioneer of online flash sales since 2001 and key player in European e-commerce, Veepee collaborates with over 7,000 brands to offer highly discounted products available for a limited time. Operating across various sectors, including fashion, home, wine, travel or beauty... Veepee achieved a turnover of 3.3 billion euros incl. VAT in 2024 and employs 5,000 staff members across 10 countries. El Coordinador de HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente) es responsable de apoyar la implementación, seguimiento y mejora continua de las políticas y procedimientos relacionados con la prevención de riesgos laborales, seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente dentro de la organización. Su labor es clave para garantizar condiciones seguras de trabajo y fomentar una cultura de seguridad en todos los niveles de la empresa.   📍 Alcance: Las empresas y centros de trabajo que abarca el servicio de prevención mancomunado de Veepee.

Soho House

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: GERENTE PISO RESTAURANTE (DE ALIMENTOS Y BEBIDAS (FOOD & BEVERAGE MANAGER)) ALCANCE DEL PUESTO En Soho House, el Gerente Piso Restaurante (de Alimentos y Bebidas (Food & Beverage Manager)) es responsable de gestionar el servicio, el control de calidad y garantizar una experiencia consistente de Alimentos y Bebidas, bajo la dirección del Club Manager y/o del Gerente General. El Gerente de A&B es responsable de la ejecución diaria, semanal y mensual de proyectos especiales, asegurando que se brinde una experiencia óptima para miembros, invitados y colaboradores. Como Gerente Piso Restaurante (de Alimentos y Bebidas (Food & Beverage Manager)), desarrollará sus habilidades de liderazgo dentro de la industria de la hospitalidad mediante una gestión excepcional, revisión de P&L (Estado de Resultados), pronósticos financieros, entrevistas y contratación para áreas específicas del negocio, control de inventarios, compras, relaciones con proveedores y garantizando que la operación funcione bajo los más altos estándares de servicio, personal y finanzas. Un Gerente Piso Restaurante (de Alimentos y Bebidas (Food & Beverage Manager)) exitoso maximizará las ventas y los ingresos mediante la construcción de relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades e implementando oportunidades que impulsen la eficiencia y la efectividad de los procesos. Será ampliamente responsable de los estándares de servicio, la elevación de la experiencia de miembros e invitados, la contratación, capacitación y supervisión de los horarios del personal de A&B. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- RESPONSABILIDADES CLAVE * Liderar de manera influyente y proactiva las operaciones en conjunto con el Gerente General para garantizar que el servicio, la dotación de personal y la experiencia de miembros e invitados superen las expectativas, mientras se alcanzan los objetivos financieros y presupuestarios. * Demostrar pasión por el servicio al cliente y una excelente capacidad de comunicación e interacción con miembros, invitados y colaboradores, manteniendo altos niveles de servicio tanto interno como externo. * Colaborar con partes interesadas internas y externas para crear, diseñar, capacitar e implementar menús excepcionales, gestionar compras y realizar mejoras continuas en la operación. * Identificar proactivamente las necesidades de los clientes y desarrollar planes de acción que mejoren la experiencia y minimicen riesgos. * Cumplir y colaborar con las directrices de Recursos Humanos (People & Development), apoyando los procesos de reclutamiento para atraer, desarrollar y retener talento de alto desempeño y potencial. * Establecer objetivos, indicadores clave de desempeño (KPIs), horarios, políticas y procedimientos. * Fomentar la transparencia y una comunicación abierta que promueva la conciencia del equipo, el sentido de pertenencia y la rendición de cuentas, con énfasis en la motivación y el trabajo en equipo. * Cumplir con todos los procedimientos relacionados con alergias alimentarias y mantener un ambiente de trabajo limpio, higiénico, saludable y seguro para colaboradores, miembros e invitados, garantizando el cumplimiento de las normativas de seguridad. * Elaborar reportes diarios y semanales que incluyan, entre otros aspectos, estándares de servicio, procedimientos de alergias, dotación de personal, ventas, rentabilidad y soluciones proactivas para mitigar riesgos futuros. * Realizar otras funciones asignadas por su supervisor o gerente. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- EXPERIENCIA REQUERIDA * Mínimo 5 años de experiencia en una posición similar. * Orientación al detalle, enfoque en procesos y capacidad para resolver problemas en entornos de alto volumen y ritmo acelerado. * Experiencia con sistemas POS (o similares), OpenTable, Opera u otras tecnologías enfocadas en la industria de la hospitalidad. * Líder apasionado e influyente, con capacidad para comunicarse positivamente de manera transversal y liderar equipos promoviendo prácticas eficientes y efectivas orientadas al servicio. * Pasión por las tendencias gastronómicas y de bebidas, así como conocimiento de las mejores prácticas y regulaciones locales de salud y seguridad. * Capacidad para gestionar personal y cumplir o superar los objetivos financieros establecidos. * Enfoque en el cliente y el servicio, con una actitud flexible y proactiva. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------