
ICB · Office / Deutschlandweit
DEINE ARBEITSWELT * Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption, Planung, Durchführung und den Go Live Support für Dynamics CRM / CE Projekte bei un...
Projekte bei unseren Kunden
auf der Microsoft Power Plattform
Virtual Agents, Copilot) und setzt diese bei unseren Kunden um
Branchen
Kundenanforderungen an
Kunden
unterschiedlichen Branchen)
Englischkenntnisse mit
Industrien ein
dem Abschluss einer Microsoft Zertifizierung
DEINE ARBEITSWELT Als Technical Architect für Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations gestaltest du die technische Zukunft unserer Kunden aktiv mit. Du konzipierst skalierbare Architekturen, leitest technische Implementierungen und sorgst dafür, dass komplexe ERP-Landschaften effizient, stabil und erweiterbar bleiben. Dabei arbeitest du eng mit unseren Consultants, Entwicklern sowie den IT-Abteilungen unserer Kunden zusammen. * Du analysierst das technische und fachliche Design der Geschäftsanforderungen und erstellst darauf basierend ein Konzept * Du stimmst dich kontinuierlich mit unseren Consultants ab, um Architekturfragen zu klären * Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und trägst dazu bei, dass alle Projektaufgaben termingerecht umgesetzt werden * Du entwickelst Lösungen auf Basis von D365 F&SCM und setzt Integrationen eigenständig und zuverlässig um * Du konzipierst und verantwortest die technische Architektur von D365 F&O-Lösungen – von Extensions über Integrationen bis hin zu End-to-End-Plattformdesigns * Du unterstützt Projektteams bei Designentscheidungen, bewertest Anforderungen und entwickelst Lösungen, die langfristig tragfähig, sicher und performant sind * Du begleitest Datenmigrationen, führst Performance-Analysen durch und stellst durch strukturiertes Application Monitoring die Qualität produktiver Systeme sicher * Du übernimmst technische Reviews von Code, Integrationsdesigns und Deployment-Konzepten * Du arbeitest mit modernen Azure-Services, baust CI/CD-Pipelines auf und treibst damit die Automatisierung und Skalierbarkeit unserer Lösungen voran * Du bringst dich als technischer Sparringspartnerin in Kundenworkshops ein und unterstützt unsere Consultants bei fachlich-technischen Entscheidungen * Du sorgst für eine saubere Dokumentation und überführst Lösungen gemeinsam mit unseren Teams in einen stabilen Betrieb WAS DICH AUSZEICHNET * Du hast mehrjährige Erfahrung in der technischen Umsetzung und Architektur von Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations sowie fundiertes Know-how in Microsoft Dynamics AX und dem gesamten Microsoft-Dynamics-Ökosystem, insbesondere in der Konzeption, Implementierung und Erweiterung von D365 F&O * Du hast Erfahrung in Datenmigration, Performance-Analyse, Application Monitoring und Code-Reviews * Du fühlst dich sicher in der Anforderungsanalyse sowie der technischen Beratung für interne und externe Stakeholder * Du bist routiniert in Continuous Integration, Deployment-Strategien und modernen DevOps-/Cloud-Architekturen auf Basis von Microsoft Azure * Du bringst mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Microsoft Azure Services (z. B. Azure Data Factory, Azure Functions) sowie mit Power-Platform-Tools (Power Apps, Power Automate, Power BI) mit * Du hast idealerweise relevante Microsoft-Zertifizierungen wie beispielsweise D365 F&O Solution Architect/Developer, Azure Fundamentals (AZ-900), Azure AI Fundamentals (AI-900) oder Power Platform Fundamentals (PL-900) DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN * Eine erfolgreiche, innovative und moderne Management-Beratung im Zentrum von München * Sehr attraktives und leistungsbezogenes Gehaltspaket, Boni, unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. 30 Urlaubstage * 100% Homeoffice mit modernen Office-Möglichkeiten in München und Gütersloh * Familienfreundliche Arbeitszeiten mit flexiblen Arbeitsmodellen und Gleitzeit * Mobilitätspaket: JobRad, Firmenauto oder Bahnkarte * Moderne Büroräume mit verkehrsgünstiger Lage und hochwertige Arbeitsmittel * Flache Hierarchien, Raum für Ideen und kollegiales Miteinander * Fachliche Weiterentwicklung und individuelle Förderung, wie z.B. bei der Weiterentwicklung der rhetorischen Fähigkeiten oder dem Abschluss einer Microsoft Zertifizierung * Ein Team, das zusammenhält und Spaß am Teamwork hat * Wertschätzung von Leistungen: Erfolge werden gefeiert und anerkannt
Company description: "Founded in 1927, the Volvo Group is committed to driving prosperity and shaping the future landscape through sustainable transport, mobility, and infrastructure solutions. By offering trucks, buses, construction equipment, power solutions for marine and industrial applications, financing and services that increase our customers’ uptime and productivity. Job description:What you will doAs a Professional Solution Consultant – Microsoft Dynamics 365 CRM, you will be part of a global team. Collaborating with Business Stakeholders, Solution Architects, Product Owners, and Developers in designing and implementing the Case Management Platform for the Volvo Group. You will work in an environment focused on cross-functionality, inclusion, value creation, and innovation, promoting agile ways of working across the organization. The position will be located in Gothenburg where you will work. Your Responsibilities Lead and participate in requirement-gathering workshops with business stakeholders. Analyze business processes and translate them into effective Dynamics 365 Customer Service solutions. Configure and customize Customer Service components such as Cases, Queues, SLAs, Entitlements, Routing, and Knowledge Base. Leverage Power Platform capabilities (Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse) to extend CRM functionality. Design and oversee Azure integrations using Logic Apps, Service Bus, Function Apps, and API Management. Work closely with Solution Architects and Technical Teams to ensure scalability, performance, and compliance with enterprise architecture. Prepare functional design documents, configuration guides, and end-user training materials. Support testing, UAT, deployment, and post-implementation stabilization activities. Drive continuous improvement through governance, best practices, and process optimization. Foster collaboration and knowledge sharing across teams and geographies. Who are you?You are an experienced Microsoft Dynamics 365 CRM professional with strong solution consulting skills and a deep understanding of Customer Service processes. You combine functional expertise with technical awareness and are passionate about delivering value-driven CRM solutions. As a person, you are self-motivated, analytical problem-solver with a customer-focused mindset. You are effective at communicating with business and technical stakeholders at all levels. You are a team player who thrives in a global, agile environment where you are committed to quality, scalability, and continuous improvement. Required Competencies Experience: 8+ years overall IT experience, with 5+ years in Dynamics 365 Customer Service solution consulting and delivery. Functional Expertise: Deep knowledge of D365 CE Customer Service (Case Management, SLAs, Entitlements, Knowledge Base, Omnichannel). Preferred Domain Knowledge: Experience working with Manufacturing industry processes and exposure to other Dynamics 365 CE modules such as Sales, Field Service, or Marketing. Power Platform: Proficiency in Power Apps (Canvas/Model-driven), Power Automate, Dataverse, Power Pages and Power BI. Integration & Technical Knowledge: Familiarity with Azure components (Logic Apps, Service Bus, Function Apps, API Management) and CRM integration patterns. Delivery Skills: Proven track record in requirement gathering, functional design, configuration, testing, and go-live support. Soft Skills: Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills. Ways of Working: Exposure to Agile / DevOps delivery models and change management practices. Qualifications Bachelor’s degree in computer science, Information Systems, or a related field. Microsoft Certifications preferred: MB-230: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant PL-200 / PL-400 / AZ-204 / AZ-900 Ready for the next move? If you want to make a real impact in your career, the transportation business is where you want to be. We look forward to meeting you. If you have any questions about the position, please contact: Dominika Lukaszewicz, Chapter Lead MS Dynamics CRM, dominika.lukaszewicz@volvo.com Last application date: 20th of August. Please note: Due to summer vacations, the recruitment process may take a little longer than usual. We will review applications continuously from week 33 and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience and understanding. We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail. In some countries and for specific positions within Volvo Group DTO, background checks may be required, in accordance with local laws & regulations. If this is applicable to the role you have applied for, you will be informed. We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail.
IHRE AUFGABEN * Du übernimmst die End-to-End Verantwortung für Power Platform Lösungen – von der Anforderung bis zur produktiven Einführung * Du konzipierst skalierbare, nachhaltige Lösungsarchitekturen auf Basis der Microsoft Power Platform (Power Apps, Dynamics 365, Power Automate, Dataverse) * Du agierst als technischer Sparringspartner und Berater für Kunden und Stakeholder und übersetzt fachliche Anforderungen in tragfähige IT-Konzepte * Du leitest (Teil‑)Projekte und stellst die termingerechte sowie qualitativ hochwertige Umsetzung sicher * Du implementierst selbst aktiv Applikationen, Automationen und Integrationen (Low-Code und Pro-Code) * Du entwickelst und verantwortest Schnittstellen zu Drittsystemen sowie Integrationsarchitekturen * Du steuerst und begleitest Testphasen, Rollouts und Go-Lives * Du unterstützt Kunden und Key User bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Lösung IHR PROFIL * Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Microsoft Power Platform / Dynamics 365 und ein tiefes Verständnis für Solution Design / Architektur. * Du bringst fundierte Kenntnisse in Power Apps, Power Automate, Dataverse und Datenmodellierung sowie Integration (z. B. APIs, Custom Connectors) mit. * Du hast Erfahrung in der Steuerung von Projekten oder Teilprojekten und überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln. * Du arbeitest strukturiert und analytisch und hast Freude daran, sowohl konzeptionell zu arbeiten als auch selbst aktiv zu entwickeln. * Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit WARUM WIR? * Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem zentralen Zukunftsthema * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege * Ein dynamisches und internationales Team an verschiedenen Standorten weltweit * Familiäres Arbeitsklima in einem innovativen und schnell wachsenden internationalen Unternehmen * Umfassende Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten * Firmenfitnessprogramm und Bikeleasing * Corporate Benefits * Kaffee, Obst, Wasser und Softdrinks * Flexible Arbeitszeiten, Homeofficemöglichkeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag