Kundeservicemedarbeider – Modino Kundesenter

POWER Kundeservice går en travl sommer i møde, vi har derfor brug for nye kollegaer - det er måske dig? Hvis nogle af disse ting kendetegner dig, så er du måske vores nye kollega * Du har en udadvendt og positiv tone i telefonen. Det afgørende for at vores kunder føler der bliver taget hånd om dem. * Du trives i et ungt team hvor der er plads til friske ideer og en hverdag der går hurtigt. Vi har travlt, men vi elsker det. * Du udviser udpræget empati. Både for samarbejdspartnere og kollegaer såvel som kunder. Du kan sættes dig i andres sted også selvom du nødvendigvis ikke er enig. * Du har flair for IT og elektronik. Du kan betjene en computer, men behøver nødvendigvis ikke være ekspert indenfor vores produkter * Du taler og skriver flydende dansk, og kan begå dig på engelsk i både skrift og tale. * Det er ikke et krav at du har erfaring fra lignende stilling, men det er en fordel hvis du kan udvise god samtaleteknik i både skrift og tale samtidig med fokus på den gode kundeoplevelse. Vi kan tilbyde * Et job med stort ansvar. Vi vil give den bedste service, og tager ansvar for hver enkelt kundesag, for at sikre høj kundetilfredshed. * Du får et tæt samarbejde med en af vores teamledere, men vil også have daglig kontakt med lederen for kundeservice. * En ekstra lille familie. Vi er en lille ret social afdeling, og det er vigtigt for os at være netop det. Derfor vægter vi høj trivsel blandt vores medarbejdere og støtter op om et socialt fællesskab. * En plads på et af vores kundeservice teams der håndterer kundehenvendelser vedrørende bl.a. * Levering, annullering, ændring i tilkøbt service og akutte leveringsudfordringer. * Lagerstatus, oplysninger om priser og prismatch. * Returneringer og reklamationer. * Vi håndterer kundehenvendelser via telefon, chat og mail. Din opgave bliver i første omgang primært at håndtere henvendelser på telefon. * Stillingen er fuldtid 37 timer som fordeles på hverdage 9-17 * Løn efter aftale * Der er tale om en tidsbegrænset stilling som gælder til og med december 2026. Der kan være mulighed for fastansættelse efterfølgende. Lyder ovenstående som noget for dig, så tøv ikke med at sende os en ansøgning. Samtaler afholdes løbende indtil vi har fundet de rette kandidater. POWER er Danmarks førende elektronikkæde, der har taget Danmark med storm med et helt nyt koncept. 17 POWERHOUSES er skudt op over hele landet siden første åbning i 2015, og mange flere er på vej – til glæde for pris- og kvalitetsbevidste danskere. Vores mission er at gøre det til en oplevelse at købe elektronik. Derfor er POWER et sted fyldt med energi, begejstring og – vigtigst af alt – god service. Vi har nemlig de mest engagerede sælgere, de dygtigste ledere og de mest smilende kassemedarbejdere. Fordi vi kan lide det, vi laver.

Er du løsningsorienteret og kan du tale med alle? Hvis du er, så er det dig, som vi leder efter til at blive en del af vores prisvindende kundeservice hold her på vores skønne kontorer på Malta! WOW’ET! Du vil blive en del af en succesfuld kundeservice, som arbejder mod, at nå vores mål er at skabe den bedste kundesoplevelse. Men ikke nok med det, så er der ingen grænse for dine muligeder for, at lære og udvilke dig indenfor Betsson! Vi ønsker, at du kan udføre følgende opgaver: * Hjælpe både danske og engelske-talende kunder via e-mail, chat og telefon. * Arbejde sammen med dit team for, at levere den bedste kundetilfredshed (samt opnå andre KPI’er). * Oversætte kampagne tekster og/eller spørgeskemaer til dansk. * Håndtere kundernes konti.   HVAD FÅR JEG UD AF DET? Her hos Betsson får du ikke blot chancen for, at arbejde på tværs af vores førende markeder men også med et hold bestående af fantastiske kundeservicemedarbejdere. Det er masser af muligheder for, at forbedre din egne evner, udvikle kendskab til Igaming branchen og blive en del af et multikulturelt, venligt arbejdsmiljø. Vi ønsker at vores medarbejdere personificere vores værdi om at være ”One Betsson” og nyde fordelene ved at blive en Betssonite! Hos Betsson Group arbejder vi med en hybrid Work From Home (WFH), som giver dig flexibilitet ved at arbejde 2 dage på kontoret og 3 dage hjemmefra. DU ER GOD TIL AT: * Kommunikere både skriftligt og mundligt på både dansk og engelsk. * Stærk Microsoft Office viden. * Multi-tasking og tidshåndtering.   EKSTRA AWESOME! * Tidligere kundeservice erfaring, dette kan være ansigt til ansigt, online eller via telefonopkald, eller iGaming erfaring.   HVAD TILBYDER VI? Ligesom en rutsjebane, kan livet hos Betsson være ultra hurtig med massere af sving, men altid SJOVT! Men hvad kan man ellers forvente fra et firma hvor, at 75 % er millennials og ialt 1700 kollegaer spredt over 7 kontorer med 900 kollegaer baseret fra vores maltesiske hovedkontor alene! Vi forstår, at det måske ikke er for sarte sjæle, men hvis du er en go-getter innovativ og adranaline junkie, som altid skubber til sine grænser og udfordre sig selv, så vil du passe perfekt ind. GODT AT VIDE: * Start dato: Hver anden uge starter et nyt træningshold. * Løn: Lønnen består af en grundløn og et bonus system. * Arbejdstimer: Som Kundeservicemedarbejder vil du arbejde i vagtskema med 6 dages arbejde efterfulgt af 3 dages fri. * Lokation: Malta, St Julians. * Genrøs relokationspakke vil blive tilbudt hvis du flytter hertil. WHAT WE OFFER? * 26 Vacation Days Per Year * Relocation (including flights, bonus and accommodation) * Hybrid Model * Health & Life Insurance & Company Doctor * €300 Wellness Allowance * €300 Working From Home Allowance * Yoga & Sports Activities * Lunch Provided Monday-Friday * Company Discounts * Company Events  * Great Atmosphere & Betsson Values     CHALLENGE ACCEPTED? BY SUBMITTING YOUR APPLICATION, YOU UNDERSTAND THAT YOUR PERSONAL DATA WILL BE PROCESSED AS SET OUT IN OUR PRIVACY POLICY