For kunde søker vi en Kundespesialist Booking og Support
Kundespesialist – Booking og Support
For kunde søker vi Kundespesialist - Booking og Support
Vil du jobbe med mer enn tradisjonell kundeservice? Her blir du en nøkkelperson i oppfølgingen av forsendelser, kundehenvendelser og logistiske utfordringer på tvers av landegrenser.
Om rollen
Vår kunde er en internasjonal transportaktør som spesialiserer seg på hasteforsendelser og ekspresspakker til bedriftskunder i alle bransjer. Med base på Gardermoen og et sammensveiset team på rundt 12 personer (av totalt ca. 60 ansatte i Norge). De vil gjerne ha en ny kollega som ønsker å bygge kompetanse innen en krevende og givende del av logistikkbransjen.
Du blir en del av en avdeling som håndterer alt fra hverdagslige kundedialoger til komplekse saker som krysser landegrenser, en jobb som gir god læringskurve og rom for faglig utvikling over tid.
Hva vil du jobbe med?
Ta imot og besvare henvendelser via telefon og e-post
Bistå kunder med booking av forsendelser og generell support + trace
Følge opp pakker og forsendelser gjennom hele leveringskjeden
Ha kontakt med eksterne aktører (som flyplasser og transportører) for å løse uforutsette situasjoner
Samarbeide tett med interne kolleger for å sikre god flyt i sakene
Du vil rotere mellom booking- og supportoppgaver på ukentlig basis, og etter hvert kunne bygge videre kompetanse innen mer spesialiserte områder.
Kvalifikasjoner:
God digital forståelse og evne til å jobbe effektivt i flere systemer samtidig, blant annet Dynamics 365
Svært gode norskkunnskaper og gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
Erfaring fra kundeservice, logistikk eller spedisjon er en fordel
Interesse for internasjonal transport, tollregelverk og logistikk
Relevant høyere utdanning er positivt, men ikke et krav
Vi ser etter:
Du trives i et miljø med høyt tempo og varierte arbeidsoppgaver. Når uforutsette situasjoner oppstår, evner du å bevare roen, tenke løsningsorientert og ta ansvar.
Vi tror også at du:
Lærer raskt og setter deg lett inn i nye arbeidsoppgaver
Trives med å håndtere flere oppgaver samtidig
Er nysgjerrig og ønsker å utvikle deg faglig
Tar eierskap til egne saker og følger dem opp
Kommuniserer godt med både kunder og kolleger
Trives i en rolle der ingen dag er helt lik den forrige
Arbeidstid
Virksomheten opererer med en turnusordning:
Ukedager mellom 07:00 og 21:00
Helger mellom 08:00 og 16:00
Mulighet for hjemmekontor på kveldsvaktene
Kompetanseheving
Nye medarbeidere får tett oppfølging de første 3 til 6 månedene gjennom et strukturert opplæringsløp med veiledning, sidemannsopplæring og støtte fra erfarne kolleger.
Målet er å gi deg et solid faglig fundament og trygghet til å jobbe selvstendig i rollen.
Ønsket oppstart: 1.September 2026
Varighet: 6 mnd med mulighet for forlengelse
Arbeidssted: Gardermoen
Er du klar for nye utfordringer og kjenner deg igjen i denne rollebeskrivelsen? Da ser vi frem til å motta din søknad. Vi vurderer søknader fortløpende, og aktuelle kandidater vil bli kontaktet for en innledende samtale.
Spørsmål til stillingen kan stilles til Mona.solbraa-bay@randstad.no