Overingeniør - Brukerstøtte IT

Vikariat som assiterende Service Desk Manager

OsloMet - storbyuniversitetet

Om stillingen​ Avdeling for IKT og Seksjon for brukernære IT-tjenester og servicedesk søker deg som ønsker å bidra til en enklere digital hverdag for våre over 24 000 studenter og ansatte. En av våre ansatte er i permisjon frem til oktober 2027, og vi søker derfor en erstatter som kan bidra på laget vårt. I arbeidet hos oss vil du være en viktig brikke inn i koordineringen av førstelinjen vår, som i hovedsak består av studentassistenter som jobber deltid. IT-servicedesk håndterer opp mot 30.000 henvendelser årlig. Vi søker deg som kan assistere og være stedfortredende Service Desk Manager for IT-servicedesk, men som også kan ta andre oppgaver innen brukerstøtte ved behov.  Seksjonen du blir en del av består av tre team som jobber med henholdsvis hendelser og bestillinger/utstyr, samt IT-servicedesk. Det er viktig at du er fleksibel, og kan jobbe med saksbehandling i flere av teamene om behovet tilsier det. Gjennom rollen din vil du også få mulighet til å bidra inn i arbeidet med å forbedre og tilpasse de interne arbeidsprosessene og rutinene hos IT-servicedesk. I rollen vil du få et særlig ansvar for å forvalte og utvikle kunnskapsartikler, brukerveiledninger, rutiner og dokumentasjon.  Vi ser etter deg som er en strukturert og serviceinnstilt lagspiller, som liker å jobbe med mennesker i alle aldre, og er god på kommunikasjon. Hos oss vil du jobbe sammen med svært kompetente og hyggelige kollegaer i et profesjonelt, men samtidig inkluderende og mangfoldig arbeidsmiljø med stor takhøyde. Stillingen er godt egnet for nyutdannede med noe erfaring fra lignende brukerstøttemiljøer. For rett kandidat vil det være gode muligheter for videre faglig utvikling hos oss. Arbeidssted vil være på OsloMet sine campuser, hovedsakelig i Pilestredet i Oslo, men også på Kjeller utenfor Lillestrøm. Det er viktig at du er fleksibel og i perioder kan arbeide på den campusen behovet er størst. Arbeidsoppgaver og ansvarsområder​ Dine arbeidsoppgaver vil i hovedsak være: • 1. og 2. linje brukerstøtte • bistand til koordineringog forbedringavIT-servicedesk(førstelinje) • utvikling av veiledninger,dokumentasjon,rutinerog kunnskapsartikler • andre oppgaver gis etter en samlet vurdering avbehov,kompetanse og erfaring Kvalifikasjonskrav​ Vi søker deg som har: • universitets- eller høyskoleutdanning, minimum bachelorgrad, alternativt fagbrev innen IKT-servicefag eller IKT-driftsfag • relevant erfaring fra teknisk brukerstøtte • god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, eller annet skandinavisk språk, og engelsk Det vil være en fordel om du har​ • erfaring med service management systemer som for eksempel Pureservice, Jira Service Management, ServiceNow, TopDesk, OTRS e.l. • kjennskap til ITIL-rammeverket • erfaring med å skrive dokumentasjon, brukerveiledninger e.l. • erfaring med tjeneste- og rutineutvikling • erfaring med brukeropplæring • erfaring med å lære og følge opp kollegaer (onboarding) • erfaring med innføring av ny teknologi • erfaring fra studier eller arbeid med mye menneskelig kontakt og samarbeid Personlige egenskaper ​ Vi ønsker deg som: • er serviceinnstilt, tålmodig og strukturert • kommuniserer effektivt og tydelig, og bygger gode relasjoner med både brukere og kollegaer • tar initiativ, følger opp oppgaver og skaper fremdrift  • skaper tillit og godt samarbeidsklima Vi kan tilby deg​ • spennende jobb på Norges tredje største og mest urbane universitet • gode muligheter for faglig utvikling • et godt og flerkulturelt arbeidsmiljø preget av samarbeid og deling  • låne- og pensjonsbetingelser i Statens Pensjonskasse • fleksibel arbeidstid og gode velferdsordninger– blant annet mulighet for trening i arbeidstiden Stillingen lønnes, i henhold til Hovedtariffavtalene i staten og OsloMets lønnspolitikk i stillingskode 1087 overingeniør, kroner 540 000,- - 667 000,- per år. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Fra lønnen trekkes 2 % pensjonsinnskudd til Statens pensjonskasse (SPK).  Video: https://www.youtube.com/watch?v=SHi5avzdHIkSøknadsprosess​ Vil du søke på stillingen må du søke via vårt rekrutteringssystem. Innen søknadsfristen må du laste opp følgende dokumenter: • søknadsbrev • CV, attester og alle sider av vitnemål • gjerne kontaktinformasjon til to referanser Vi behandler kun søknader sendt via vårt elektroniske rekrutteringssystem og alle dokumenter, attester og alle sider av vitnemål må lastes opp for at din søknad skal behandles. Dokumentene må være på et skandinavisk språk eller engelsk. Oversettelser må være autorisert og du må påregne å fremvise originaler ved et eventuelt intervju. OsloMet gjennomfører kontroll av dokumenter, slik at du som kandidat skal få en reell evaluering og rettferdig konkurranse. Ufullstendige søknader vil ikke bli tatt til vurdering. For aktuelle stillinger gjennomfører OsloMet bakgrunnssjekk av søkere i samarbeid med en ekstern leverandør, for å verifisere opplysninger som fremgår av tilgjengelige dokumenter. Bakgrunnssjekk skjer alltid med kandidatens samtykke, og ansettelse i disse stillingene forutsetter godkjent bakgrunnssjekk. Aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette. Informasjon til deg som søker​ Inkludering og mangfold styrker vår evne til å løse OsloMets samfunnsoppdrag. Derfor ønsker vi medarbeidere med ulike kompetanser, livserfaringer og perspektiver velkommen. Vi arbeider kontinuerlig for å være en inkluderende arbeidsplass, og gjennom dialog tilrettelegger vi for medarbeidere som har behov for det. Opplysninger om deg som søker kan publiseres på den offentlige søkerlisten selv om har bedt om at søknaden behandles konfidensielt. Hvis det skjer, vil du bli varslet om det før publiseringen. Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Søkere som er i konflikt med dette regelverket vil ikke anses kvalifisert for stillingen. OsloMet er Charter & Code-sertifisert av EU-kommisjonen med rett til å bruke logoen HR Excellence in Research (HRS4R) og er medlem i nettverket EURAXESS, som bidrar til gode arbeidsvilkår for mobile forskere. OsloMet har sluttet seg til prinsippene og forpliktet institusjonen til å følge anbefalingene i DORA-erklæringen (sfdora.org) (The San Francisco Declaration on Research Assessment). Besøk OsloMet på LinkedIn, Facebook, Instagram

IT-medarbeidar

Høgskulen på Vestlandet

Høgskulen på Vestlandet, Avdeling for informasjonsteknologi og -tenester har ledig fast stilling i 100 % som IT-medarbeidar​ Brukarretta tenester (ITBT) sørger for at teknisk utstyr fungerer trygt og effektivt der det trengst – i undervisingsrom, auditorium, møterom, på reise og på kontoret. Eininga tilbyr støtte, rettleiing og praktisk tilrettelegging, og bidreg til gode brukaropplevingar i heile organisasjonen. Hos oss får du ei sentral rolle i møte med brukarar, kollegaer og samarbeidspartnarar, og du blir del av eit fagmiljø som arbeider praktisk, løysingsorientert og tett på kjerneverksemda ved HVL. Arbeidsstaden er campus Stord. Ansvars- og arbeidsoppgåver:​ • Drift, programmering, feilretting og oppfølging av AV-utstyr i undervisningsrom og møterom ved campus Stord • Rettleiing, brukarstøtte og lokal oppfølging av tilsette og studentar • Oppfølging og rettleiing av lærlingar • Deltaking i prosjekt, utskiftingar og oppgraderingar knytt til IT- og AV-tenester • Leie eller koordinere interne prosjekt i eininga ved behov • Stillinga kan også bli tillagt andre arbeidsoppgåver innanfor eininga sitt ansvarsområde • Ved tilsetting som overingeniør kan også koordinering/administrasjon av større eller fleire einingar, og også utstyrsutvikling, vere aktuelle ansvars- og arbeidsoppgåver. Kvalifikasjonskrav:​ Formell utdanning og kompetanse: • For tilsetting som teknikar:  • 3-årig vidaregåande skule eller tilsvarande, helst relevant tilleggsutdanning og praksis frå sjølvstendig arbeid • Minimum 2 års relevant arbeidserfaring • For tilsetting som avdelingsingeniør:  • 3-årig høgskuleutdanning som ingeniør eller utdanning av tilsvarande lengde og omfang innan relevant fagområde. Realkompetanse med relevans for dei konkrete oppgåvene tillagt stillinga kan erstatte utdanningskravet (minimum 10 år). • Relevant praksis/røynsle eller vidareutdanning. • For tilsetting som overingeniør: • Krav om utdanning på minimum bachelornivå. Realkompetanse med relevans for dei konkrete oppgåvene tillagt stillinga kan erstatte utdanningskravet. • Omfattande og relevant arbeidserfaring, både direkte fagkompetanse og eventuelt leiarerfaring, i tråd med hovudarbeidsfeltet til stillinga. • For alle søkjarar er det krav om: • Erfaring frå brukarstøtte, servicedesk eller 1. linje IT-tenester • God teknisk forståing og evne til å setje seg inn i nye system, verktøy og arbeidsprosessar • God serviceforståing og evne til å møte studentar og tilsette på ein trygg og profesjonell måte • God munnleg og skriftleg framstillingsevne på norsk og engelsk Personlege eigenskapar: • Serviceinnstilt og oppteken av å finne gode løysingar for studentar og tilsette • Sjølvstendig, strukturert og trygg i handtering av lokale driftsoppgåver • Gode samarbeidsevner og evne til å arbeide godt i team på tvers av campus og fagmiljø • Evne til å prioritere mellom løpande brukarstøtte, feilretting, utviklingsarbeid og prosjekt • Grundig og kvalitetsbevisst, med evne til å sjå samanhengar og heilskap • Personlege eigenskapar som gjer søkjaren skikka til stillinga, vil bli vektlagde Vi tilbyr:​ • Gode pensjons-, forsikrings-, og låneordningar i Statens pensjonskasse • Spennande fagmiljø med moglegheit for kompetanseheving og utvikling • Høve for trening i arbeidstida Stillinga er løna etter Statens lønsregulativ, i stillingskode 1091 - teknikar, i stillingskode 1085 - avdelingsingeniør eller i stillingskode 1087 overingeniør. Frå løna vil det bli trekt 2 % innskot til Statens pensjonskasse. Korleis søke på stillinga?​ Send søknad og CV ved å klikke på knappen merka ”Søk stilling” på denne sida. Det er søkjar sitt ansvar å sørgje for at alle relevante vedlegg er lagt inn innan fristen, som attester og vitnemål. Dersom vitnemål, karakterutskrifter eller anna dokumentasjon ikkje er på eit skandinavisk språk eller engelsk, må søkjar sjølv laste opp attesterte omsetjingar. Dersom vedlegga overskrid 50 MB må dei komprimerast før opplasting eller leggjast ved som lenkje. Søkjarar med utanlandsk utdanning må i tillegg dokumentere at utdanninga samsvarar med norsk bachelor-, master-eller ph.d.-grad.  Sjå www.hkdir.no for meir informasjon om vurdering av høgare utdanning.  HK-dir tilbyr automatisk godkjenning for enkelte gradar frå utvalde land. Dersom utdanninga til søkjaren er dekka av ordninga med automatisk godkjenning, vil det vera tilstrekkeleg å leggje ved dokumentasjon på dette. Du kan lese meir om ordninga med automatisk godkjenning her. Vi gjer merksam på at søknad om vurdering gjennom den ordinære godkjenningsordninga til HK-dir kan ta tid. Du bør difor sende søknad om godkjenning så raskt som mogeleg når du veit at du vil søkje på stillinga.  Dersom du ikkje har fått svar frå HK-dir innan søknadsfristen, legg du ved dokumentasjon frå HK-dir om at dei har motteke søknaden din.  Søknadar kan ikkje sendast på e-post til enkeltpersonar ved høgskulen. Generell informasjon:​ Vi gjer merksam på at unntak frå den offentlege søkjarlista blir handsama etter reglane i Offentleglova. Søkjarar som har bede om slikt unntak, blir varsla dersom ønskje ikkje vert teke til følgje. Den statlege arbeidsstyrken skal i størst mogleg grad spegle mangfaldet i befolkninga. Det er derfor eit personalpolitisk mål å oppnå ei balansert alders- og kjønnssamansetjing og rekruttere personar med minoritetsbakgrunn, nedsett funksjonsevne og hol i CV. Arbeids- og opphaldsløyve i Norge er ein føresetnad for å tiltre stillinga.  Høgskulen på Vestlandet er underlagt eksportkontrollforskriften. Forskrifta kan komme til anvending i behandlinga av søknadane. Vi tek atterhald om at stillinga si plassering i organisasjonen kan bli endra som følgje av ev. justeringar i HVL si interne organisering. Inkludere, utfordre og samhandle​ Les meir på våre heimesider.

Sentral applikasjonsforvalter - UniMus:Natur

Universitetet i Oslo

Om stillingen​ Naturhistorisk museum har et ledig vikariat (100%) i stilling som sentral applikasjonsforvalter for migrering av naturhistoriske samlingsdata fra gammel til ny database.  Bakgrunnen for prosjektet er at fem norske universitetsmuseer, som utgjør samarbeidet UniMus:Natur, skal ta i bruk Specify Collections Consortiums samlingsforvaltnings-plattform (Specify 7) for sine naturhistoriske samlingsdata. Alle samlingsdata fra ikke-levende samlinger ved disse museene skal migreres over fra eksisterende databaser til Specify 7 i løpet av en periode på mellom tre og fem år. En av prosjektets ansatte skal i en periode ut i en annen stillling og vi trenger derfor en vikar i ett år.  Dine oppgaver vil i hovedsak være å • bistå migreringstekniker med migrering av data fra nåværende systemer til Specify 7 • gi brukerstøtte • fasilitere tilgang til dokumentasjon og opplæring i databasen for alle brukere Det må påregnes noe reising innenlands og utenlands. Stillingen inngår i Seksjon for konservering og forskningsteknikk (SKF), som har ansvar for teknisk støtte til laboratorie- og samlingsvirksomheten på Naturhistorisk museum. Naturhistorisk museum (NHM) er en del av Universitetet i Oslo.   Kompetanse ​ Du må ha: ​ • høyere utdanning innen relevante fagfelt, minimum bachelorgrad. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet.  • god kjennskap til bruk av GitHub • inngående kjennskap til relasjonsdatabaser, migrering og programmering  • dokumentert erfaring med bruk av programvare for API’er  • god muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på engelsk  Vi ønsker oss at du også har:​ • kunnskaper i MySQL og MariaDB • forståelse for samlingsarbeid og dataflyt i naturhistoriske samlinger • forståelse for taksonomi og nomenklatur slik det brukes i naturhistoriske samlinger • kunnskap om forskningsdata-standarder for museer (f.eks. Darwin Core) • erfaring i å levere IT-løsninger til en variert brukergruppe med store forskjeller i IT-kunnskaper • god muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på norsk Personlige egenskaper​ Det er viktig for oss at den vi ansetter  • er ryddig og effektiv  • har gode samarbeidsevner • har god serviceinnstilling  Total egnethet vil bli vektlagt ved innstilling.   Vi trenger ulike perspektiver i vårt arbeid ​ UiO er et åpent og internasjonalt breddeuniversitet, og vil være en inkluderende og mangfoldig arbeidsplass og studiested. Les mer om UiOs arbeid for likestilling, inkludering og mangfold på uio.no. Vi løser vårt samfunnsoppdrag best når vi tar i bruk våre ulike erfaringer, bakgrunner og perspektiver. Vi vil gjerne ha flere gode kolleger – kanskje den neste er deg?   Vi vil tilrettelegge dersom du har behov for det. Aktuell tilrettelegging kan for eksempel være endring av arbeidstid, tilpasning av arbeidsoppgaver, digital, teknisk, eller fysisk tilrettelegging eller andre praktiske tilpasninger. Har du innvandrerbakgrunn, funksjonsnedsettelse eller hull i CV-en, oppfordrer vi deg til å krysse av for dette i jobbsøkerportalen. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert søker fra hver gruppe til intervju. Med funksjonsnedsettelse menes her en søker som oppgir å ha en funksjonsnedsettelse som vil medføre tilrettelegging på arbeidsplassen eller i arbeidsforholdet. Les mer om kravene på Arbeidsgiverportalen. Avkrysningene i jobbsøkerportalen blir brukt til anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter. Vi håper at du søker på stillingen hos oss.  Vi tilbyr​ • engasjerte kollegaer i et godt arbeidsmiljø • gode velferdsordninger • mulighet for inntil 1,5 time i uken med trening i arbeidstiden • en arbeidsplass med gode utviklings- og karrieremuligheter • medlemskap i Statens Pensjonskasse, som er en av Norges beste pensjonsordninger med gunstige boliglån og gode forsikringsordninger • lønn i stilling som overingeniør, stillingskode 1087 i lønnsspenn fra kr 650.000 til 720.000,  avhengig av kompetanse og erfaring. Fra lønnen trekkes 2 prosent i lovfestet innskudd til Statens Pensjonskasse Les mer om fordelene med å jobbe i staten i Arbeidsgiverportalen. Søknad​ Søknaden må inneholde: • Søknadsbrev, der du skriver noe om din motivasjon for å søke stillingen og hvordan din erfaring passer med opplistede oppgaver og kvalifikasjoner i denne utlysningen • Oppdatert CV. • Relevante vitnemål og attester. • Kontaktinformasjon til 2-3 referanser, gjerne minst én overordnet og én sideordnet. Søknad med vedlegg må sendes inn via vårt rekrutteringssystem Jobbnorge, klikk “Søk stillingen”.​ Når du søker på stillingen, ber vi deg hente utdanningsresultatene dine fra Vitnemålsportalen.no. Om utdanningsresultatene dine ikke er tilgjengelige via Vitnemålsportalen, ber vi deg laste opp kopier av vitnemålene eller karakterutskriftene dine. All dokumentasjon må være på engelsk eller et skandinavisk språk. Generell informasjon​ Aktuelle søkere vil bli invitert til intervju. Søkerlister kan bli offentliggjort iht. Offentleglova § 25 andre ledd. Når du søker jobb hos oss vil navnet ditt stå på den offentlige søkerlisten. Det er mulig å be om å bli unntatt denne listen. Du må begrunne hvorfor du ønsker unntak fra offentliggjøring og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det vil du høre fra oss.