Tjenesteansvarlig i Forbrukerrådet

Tjenesteansvarlig arbeidsflate og samhandling - senioringeniør

OsloMet - storbyuniversitetet

Om stillingen​ Ved Seksjon for brukernære IT-tjenester og servicedesk i Avdeling for IKT er det ledig 100 % fast stilling som tjenesteansvarlig arbeidsflate og samhandling - senioringeniør. OsloMet ønsker å styrke laget vårt for å forbedre våre tjenester. Vi søker derfor etter deg som kan hjelpe oss å etablere og lede tjenesteteam for arbeidsflate og samhandling. Tjenesteteamet vil blant annet ha ansvar for drift og forvaltning av en portefølje der Microsoft 365 inngår som det mest sentrale produktet. Din rolle vil være å lede, koordinere og videreutvikle OsloMets bruk av Microsoft 365 og andre samhandlingsprodukter, for på den måten bidra til at ansatte og studenter får en best mulig arbeidshverdag. Du vil fungere som det sentrale bindeleddet mellom vårt tekniske fagmiljø og resten av virksomheten. I rollen vil du jobbe tett med ressurser fra IT-drift, sikkerhet, prosjektledere, arkitekter og IT-servicedesk for å sikre gode leveranser og helhetlige løsninger. Dine arbeidsoppgaver og ansvarsområder vil være å​ • lede og utvikle tjenesteteamet • bygge relasjon mellom IT og virksomheten • lede innføring av ny funksjonalitet, samt sikre god brukeradopsjon  • utvikle god brukerkommunikasjon Kvalifikasjonskrav​ • relevant universitets- eller høyskoleutdanning, fortrinnsvis mastergrad. Lang og relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet • erfaring med forvaltning av Microsoft 365 eller andre større samhandlingsplattformer • erfaring med team-, prosess- eller prosjektledelse • god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk, eller annet skandinavisk språk, og engelsk Det vil være en fordel om du har​ • erfaring med å lede tjenesteteam i store miljøer • deltatt i innføringsprosjekter for Microsoft 365 eller sammenlignbare plattformer og systemer • erfaring med å utvikle og forbedre tjenester • gode dokumentasjons- og kommunikasjonsevner • kjennskap og erfaring med ITIL-rammeverket Personlige egenskaper ​ • du er opptatt av å finne nye løsninger og forbedre eksisterende prosesser • du har gode kommunikasjonsegenskaper, er strukturert og pålitelig • du jobber selvstendig og kan raskt sette deg inn i komplekse problemstillinger • du er nysgjerrig, kunnskapssøkende og liker å dele din kompetanse med andre Personlig egnethet vil bli vektlagt. Vi kan tilby deg​ • spennende jobb på Norges tredje største og mest urbane universitet • muligheter for faglig utvikling • låne- og pensjonsbetingelser i Statens Pensjonskasse • fleksibel arbeidstid og gode velferdsordninger Stillingen lønnes, i henhold til Hovedtariffavtalene i staten og OsloMets lønnspolitikk i stillingskode 1181 senioringeniør, kroner 840 000,- - 980 000,- per år. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Fra lønnen trekkes 2 % pensjonsinnskudd til Statens pensjonskasse (SPK).  ​ Video: https://www.youtube.com/watch?v=SHi5avzdHIkSøknadsprosess​ Vil du søke på stillingen må du søke via vårt rekrutteringssystem. Innen søknadsfristen må du laste opp følgende dokumenter: • søknadsbrev • CV, attester og alle sider av vitnemål • gjerne kontaktinformasjon til to referanser Vi behandler kun søknader sendt via vårt elektroniske rekrutteringssystem og alle dokumenter, attester og alle sider av vitnemål må lastes opp for at din søknad skal behandles. Dokumentene må være på et skandinavisk språk eller engelsk. Oversettelser må være autorisert og du må påregne å fremvise originaler ved et eventuelt intervju. OsloMet gjennomfører kontroll av dokumenter, slik at du som kandidat skal få en reell evaluering og rettferdig konkurranse. Ufullstendige søknader vil ikke bli tatt til vurdering. For aktuelle stillinger gjennomfører OsloMet bakgrunnssjekk av søkere i samarbeid med en ekstern leverandør, for å verifisere opplysninger som fremgår av tilgjengelige dokumenter. Bakgrunnssjekk skjer alltid med kandidatens samtykke, og ansettelse i disse stillingene forutsetter godkjent bakgrunnssjekk. Aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette. Informasjon til deg som søker​ Inkludering og mangfold styrker vår evne til å løse OsloMets samfunnsoppdrag. Derfor ønsker vi medarbeidere med ulike kompetanser, livserfaringer og perspektiver velkommen. Vi arbeider kontinuerlig for å være en inkluderende arbeidsplass, og gjennom dialog tilrettelegger vi for medarbeidere som har behov for det. Opplysninger om deg som søker kan publiseres på den offentlige søkerlisten selv om har bedt om at søknaden behandles konfidensielt. Hvis det skjer, vil du bli varslet om det før publiseringen. Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Søkere som er i konflikt med dette regelverket vil ikke anses kvalifisert for stillingen. OsloMet er Charter & Code-sertifisert av EU-kommisjonen med rett til å bruke logoen HR Excellence in Research (HRS4R) og er medlem i nettverket EURAXESS, som bidrar til gode arbeidsvilkår for mobile forskere. OsloMet har sluttet seg til prinsippene og forpliktet institusjonen til å følge anbefalingene i DORA-erklæringen (sfdora.org) (The San Francisco Declaration on Research Assessment). Besøk OsloMet på LinkedIn, Facebook, Instagram

Vil du bidra til å bygge fremtidens økonomistyring for IT og skytjenester?

Tolletaten

Vil du bidra til å bygge fremtidens økonomistyring for IT og skytjenester? ​ Tolletaten er i gang med en omfattende modernisering av vår teknologiplattform. Vi etablerer nå vår Azure-plattform og skal over tid migrere applikasjoner og tjenester fra lokale datasentre til skybaserte løsninger. For å lykkes med denne transformasjonen trenger vi sterk kompetanse innen FinOps, IT Financial Management (ITFM) og Technology Business Management (TBM). Vi søker derfor en seniorrådgiver som vil være med på å etablere styringsmodeller, analysekapabiliteter og arbeidsprosesser som sikrer god økonomisk kontroll, kostnadstransparens og effektiv ressursutnyttelse på tvers av hele IT-porteføljen.  Som en del av vårt FinOps-team vil du jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi, økonomi og virksomhetsstyring. Du vil bidra til å bygge opp en helhetlig tilnærming til økonomistyring av IT - fra tradisjonell infrastruktur og applikasjonsforvaltning til moderne skyplattformer og digitale tjenester.  Om rollen ​ Vi er tidlig i vår skyreise og ønsker å etablere gode prinsipper og styringsmekanismer fra starten av. Rollen vil derfor være sentral i arbeidet med å utvikle virksomhetens modenhet innen FinOps, ITFM og TBM.  Du vil bidra til å skape innsikt i hva IT-tjenester faktisk koster, hvilke faktorer som driver kostnadene, og hvordan ressursene kan benyttes på en måte som gir størst mulig verdi for virksomheten og samfunnet.  Arbeidsoppgaver​ • videreutvikle virksomhetens FinOps-praksis for Azure-plattformen og andre skytjenester • etablere og videreutvikle modeller for IT Financial Management (ITFM) og økonomistyring av IT-porteføljen • bidra til innføring og anvendelse av Technology Business Management (TBM)-prinsipper og rammeverk • utvikle modeller for kostnadsallokering, tjenestekostnader, showback og chargeback der dette er relevant • etablere styringsinformasjon, KPI-er og dashboard som gir ledere og tjenesteansvarlige bedre innsikt i kostnadsutvikling og verdiskaping • analysere kostnadsdrivere og identifisere muligheter for optimalisering og effektivisering • gjennomføre benchmark-analyser og sammenligne kostnadsnivå, tjenestekvalitet og ressursutnyttelse mot relevante virksomheter og markedsstandarder • bidra til business case-utvikling, gevinstrealisering og økonomiske vurderinger ved teknologiinvesteringer og migreringsprosjekter • samarbeide tett med arkitekter, plattformteam, økonomifunksjonen, innkjøp og leverandører • bidra til at kostnadsbevissthet og økonomisk ansvarlighet integreres i utvikling, drift og forvaltning av IT-tjenester Kvalifikasjoner ​ Vi ser etter deg som har: • relevant høyere utdanning innen økonomi, teknologi, informatikk eller tilsvarende • erfaring med FinOps, ITFM, TBM, controlling eller annen økonomistyring av teknologi og IT • erfaring med analyse av IT-kostnader, investeringer og ressursforbruk. • god forståelse for moderne IT-plattformer og gjerne erfaring med Azure, AWS eller Google Cloud • evne til å omsette komplekse sammenhenger til beslutningsgrunnlag og konkrete anbefalinger • god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk Vi gjør oppmerksom på at dersom du blir ansatt, vil du måtte levere en tilfredsstillende uttømmende og utvidet politiattest.  Det er en fordel dersom du har erfaring med​ • FinOps Foundation sitt rammeverk og beste praksis • Technology Business Management (TBM) og/eller TBM Council sitt rammeverk • IT Financial Management (ITFM) • Azure Cost Management eller tilsvarende verktøy • benchmarking av IT-kostnader, IT-tjenester eller digitaliseringsinitiativer • kostnadsmodeller for IT-tjenester og tjenestekataloger • migrering av applikasjoner og infrastruktur fra on-premises til sky • offentlig sektor og krav til styring, dokumentasjon og etterlevelse • Power BI eller tilsvarende verktøy for analyse og rapportering Personlige egenskaper ​ Vi ser etter deg som er: • analytisk, strukturert og datadrevet • nysgjerrig på hvordan teknologi skaper verdi for virksomheten • komfortabel i skjæringspunktet mellom økonomi, teknologi og virksomhetsstyring • god til å bygge relasjoner og samarbeide på tvers av fagmiljøer • initiativrik og motivert av å etablere nye prosesser og arbeidsformer • tydelig i kommunikasjonen og trygg i rådgiverrollen Derfor bør du søke ​ Hos oss får du muligheten til å være med på å forme hvordan en stor offentlig virksomhet styrer sine teknologiinvesteringer i årene som kommer. Du vil få en sentral rolle i etableringen av nye kapabiliteter innen FinOps, ITFM og TBM, og bidra til at offentlige ressurser brukes på en effektiv, bærekraftig og verdiskapende måte.  Dette er en rolle for deg som ønsker å kombinere økonomiforståelse, teknologikunnskap og strategisk virksomhetsstyring – og som motiveres av å bygge noe som vil få varig betydning for organisasjonen.  Vi tilbyr​ • et tverrfaglig og samarbeidsorientert arbeidsmiljø, med engasjerte medarbeidere og kollegaer • godt kollegialt og sosialt miljø med flere uformelle møtepunkter gjennom året • gode pensjons-, forsikrings- og låneordninger i Statens pensjonskasse • gode arbeidstidsordninger som fleksitid, sommertid, mulighet for hjemmekontor og bevegelse i arbeidstiden (BIA) i 1 time pr uke • arbeidssted i attraktive lokaler sentralt i Oslo sentrum • lønn som seniorrådgiver, kr 750 000 – kr 1 100 000. For særlig godt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. For spørsmål om stillingen kan du kontakte avdelingsdirektør Roy Kenneth Vestli på tlf. 477 15 668/e-post: roy.kenneth.vestli@toll.no   Du finner mer informasjon om å jobbe hos oss på jobb.toll.no. Til deg som søker jobb i Tolletaten​ Du må fylle ut feltene «Utdannelse» og «Arbeidserfaring» og laste opp relevante vitnemål og eventuelle attester. Mangfold gjør oss bedre! For å løse samfunnsoppdraget vårt trenger vi medarbeidere med ulike erfaringer og perspektiver. Derfor oppfordrer vi alle kvalifiserte kandidater til å søke – særlig deg med funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en. Ved å krysse av for dette i søknaden, kan du ha rett på positiv særbehandling. Les mer om dette på arbeidsgiverportalen. Vær oppmerksom på at navnet ditt kan bli offentliggjort på en offentlig søkerliste, i tråd med gjeldende regelverk. Vi benytter Semac bakgrunnssjekk i forbindelse med våre ansettelser.

Ny tjenesteansvarlig søkes til nyetablering 

Tjenester Korsveien, Drammen kommune

​Drammen kommune har bygget 8 nye tilrettelagte boliger i Korsveien på Åssiden. Boligene ligger i et rolig område med god tilgang til kollektivtrafikk, et nærsenter og kort vei inn i marka. Tjenestene ytes til mennesker med nedsatt funksjonsevne basert på individuelle vurderinger. Innflytting​ startet i desember, og vi ser nå etter ny medarbeider som kan være tjenesteansvarlig i en 100% stilling med arbeid 4. hver helg. Det er muligheter for langvakter i turnus. Du må ha erfaring med mennesker med nedsatt funksjonsevne som har en atferd som utfordrer. Det er viktig at du er trygg i møte med mennesker, er tålmodig, nysgjerrig og at du kan stå i situasjoner med gode rammer, men som kan utfordre. ​ De fleste av de 8 beboerne er unge voksne og tjenesten ønsker å bidra til at visjonen for Drammen kommune "et godt sted å leve"  blir like aktuelt for dem. Aktuelt på en slik måte at de kan oppleve trygghet til å kunne lære og utvikle seg, i tillegg til at de får benyttet sine ferdigheter og egenskaper sammen med sine naboer, og som innbygger i lokalsamfunnet på Åssiden. Bygget kombinerer høy bokvalitet med universell utforming og et hjemlig uttrykk, med fokus på trygghet, mestring og individuell tilrettelegging. Individuelle behov rundt den enkelte beboer og trygghetstiltak for personalet setter premisser for bruk av velferdsteknologiske løsninger. Det vil være private uteplasser, store vindusflater og varme materialvalg. Kontor, garderobe, hvile- og pauserom, samt møteareal ligger sentralt i bygget. Uteområdene er grønne og universelt utformet. Som ansatt i Korsveien vil du være en del av et tverrfaglig arbeidsmiljø med helsefagarbeidere, barne- og ungdomsarbeidere og vernepleiere og du vil være tjenesteansvarlig for 1-2 beboere. Du skal bidra til å bygge opp et nytt tjenestetilbud og en god arbeidskultur. Arbeidet vil baseres på veilederen Gode helse- og omsorgstjenester til personer med utviklingshemming. Utfra de enkeltes behov vil vi ta i bruk ulike faglige metoder. Vi skal ha fokus på at det er godt å klare seg selv og legge vekt på trygghet, mestring og individuell tilrettelegging. Aktuelle lenker: https://www.drammen.kommune.no/om-kommunen/aktuelt/apning-av-korsveien/ https://www.drammen.kommune.no/om-kommunen/aktuelt/jobber-med-hendene-pa-ryggen/ For stillinger der det er krav om politiattest, etter gjeldende lover vil dette bli innhentet i forbindelse med signering av arbeidsavtalen, før tiltredelse. Arbeidsoppgaver​ • Du vil være tjenesteansvarlig for 1-2 beboere og ha ansvar for å koordinere tjenestene og ha det helhetlige faglige ansvaret for tjenestetilbudet. • Planlegging og gjennomføring av målrettet miljøarbeid, utarbeide tiltak for mestring, god livskvalitet og utvikling i samarbeid med beboer og pårørende /verge.  • veilede annet helsepersonell i fagtiltakene som er gjeldende. • Utføre helse og omsorgsoppgaver etter individuelle tiltaksplaner • Sikre at dokumentasjon og rapportering innenfor eget ansvarsområde er i tråd med god yrkesetikk og inneholder relevante og nødvendige opplysninger om pasienten og helsehjelpen som ytes. • veilede annet helsepersonell i riktig dokumentasjon. • Observere, vurdere og på bakgrunn av dette iverksette forebyggende, behandlende og rehabiliterende tiltak i samarbeid med annet helsepersonell. • Ivareta kontinuitet i pasientbehandlingen, dette innebærer bl.a. samarbeid med fastlege, spesialisthelsetjenesten. •  i samråd med lege dokumentere hva som skal observeres mht. virkning og bivirkning av legemiddelbehandling.  • Sikre at forverring/endring i pasient/brukeres tilstand blir oppdaget tidlig ved hjelp av skåringsverktøyet NEWS og at kommunikasjonsverktøyet ISBAR blir benyttet ved varsling om forverring. • Ansvarlig for oppdatering av tiltaksplanen og brukerkort i Gerica og registrering av Iplos i samarbeid med primærkontakt. • Evaluere kommunale helse- og omsorgstjenester – vurdere behov for nye tjenester og sende evalueringsnotat. • Planlegge og gjennomføre samarbeidsmøter med beboer / pårørende og verge • Ha/tilegne deg inngående kjennskap til Gerica, VAR Healthcare, Kvalitetssystemet EQS og Iplos, være en pådriver for aktiv bruk av dette, og bistå i kvalitetsarbeidet i avdelingen. • Delta i virksomhetens ulike nettverksmøter • Tilegne deg kunnskap som er relevant for avdelingens behov Kvalifikasjoner​ • Bachelor i vernepleie eller sykepleier,  andre med relevant helse- og sosialfaglig eller pedagogiske fag kan også søke. • Arbeidserfaring fra mennesker med nedsatt funksjonsevne med atferd som utfordrer. • Ønskelig med • erfaring rundt forebyggende arbeid/ bruk av tvang og makt kap.9 • kurs i håndtering av vold og trusler/ ressurs i vergeteknikk.   • For søkere med annen utdanning enn norsk, kreves dokumenterte språkkunnskaper skriftlig og muntlig på nivå B2. Dette gjelder ikke skandinaviske søkere. Dokumentasjon vedlegges søknaden.  Personlige egenskaper​ • Det har i starten vært høyt tempo i avdelingen og jeg som avdelingsleder vil trenge trygge, aktive og løsningsorienterte medarbeidere. Det vil bli viktig med god kommunikasjon mellom oss og dere som kollegaer. Jeg som avdelingsleder vil gi deg ansvar, utfordringer, støtte og tilstedeværelse. • Ovenfor våre nye beboere vil det være viktig at du viser; • • Empati: at du har evne til å forstå og sette deg inn i andres situasjon og behov. • Omsorg: at du viser vennlighet, respekt og genuin interesse for andres velvære. • Kommunikasjonsevner: at du kan lytte og snakke med mennesker på en måte som er tilpasset deres behov og utviklingsnivå. • Samarbeidsevner: at du jobber godt med kollegaer, pårørende og andre yrkesgrupper. • Tålmodighet: at du kan håndtere utfordrende situasjoner rolig og med forståelse. • Ansvarsbevissthet: at du tar ansvar for egne oppgaver og bidrar til et trygt og godt arbeidsmiljø • Tilpasningsdyktighet: at du evner å tilpasse deg nye situasjoner og endringer raskt. • Initiativ: at du er proaktiv og tar initiativ til å løse problemer og forbedre prosesser.      Personlige egenskaper vil bli vurdert. Vi tilbyr​ • Du vil få muligheten til  å være med å utvikle og bygge opp et nytt boligtilbud med ønske om høy faglig kvalitet på tjenestetilbudet. • Du vil få anledning til å være en aktiv bidragsyter til å bygge en ny og god arbeidskultur med fokus på erfaringsutveksling, kollegastøtte, humor og takhøyde. • En turnus som sikrer deg tid til oppfølging av dine ansvarsoppgaver. • En turnus som sikrer deg god balanse mellom arbeid og fritid.  • Deltakelse i ulike ressurs- og nettverksgrupper innenfor ditt ansvarsfelt i virksomheten og i programområdet. • Opplæring og veiledning, gjennom e-læring, webinar, samt møter og kurs. • Personalmøter med rullerende innhold av praktisk informasjon, etisk refleksjon, kvalitetsarbeid og fagmøter. • Lønn etter sentrale lønns- og stillingsregulativ • Vernepleiere og sykepleiere i turnus avlønnes med 30 000,- over grantilønn. Vedlagt søknaden legges relevante vitnemål og attester. Vitnemålsportalen skal benyttes for vitnemål som er registrert i denne portalen. Har du utdanning fra utlandet legger du ved godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse eller NOKUT. ​ I henhold til Offentleglova kan vi være forpliktet til å offentliggjøre opplysninger om søkere som har bedt om å bli unntatt offentlighet.​ Kontaktinformasjon​Bjerke, Synnøve, Avdelinsgleder, 48131287 Arbeidssted​Korsveien 68 3028 Drammen Nøkkelinformasjon:​Arbeidsgiver: Drammen kommune Referansenr.: 5151143367 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 27.07.2026