Technicien mobile – Bornes de recharge (H/F)

Scaleway

OUR STORY:   🇪🇺 Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow ! Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.   Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and technical excellence, we have become one of the leading players in Europe in the sector.   With the rise of artificial intelligence, we have strengthened our commitment, supported by the Iliad Group, which is investing €3 billion to develop a serious, sovereign AI alternative to American and Asian giants.   Every day, thanks to our fast-growing portfolio of cloud and AI products (bare metal, containerization, serverless, AI, etc.), Scaleway proudly serves thousands of customer across the private and public sector, from corporations like France Télévisions or Hachette Livre, to fast-growing startups like Photoroom and Biolevate, to institutions like the City of Copenhagen.   📍 Our offices are located in Paris, Lille, Toulouse, Rennes, Rouen, Bordeaux and Lyon.   WHY WE NEED YOU? Our growth is driving us to strengthen our Elite Support team to ensure a reliable support experience for our premium accounts (Business, Enterprise, Silver, Gold, and Dedibox VIP) as we scale our 24/7 service infrastructure. Your mission will be to take ownership of and resolve high-priority incidents reported by our premium clients. You will be on the front line to guarantee strict adherence to our service level commitments (SLAs and initial response times), maintain high customer satisfaction (CSAT), and build long-term trust with our most strategic accounts. YOUR FUTURE TEAM You will join a close-knit, international team of 9 people. The Elite Support team operates under a 24/7 shift system to guarantee continuous reactivity for our strategic enterprise clients. Mutual aid is our golden rule; we never leave a colleague handling a critical incident alone. We look at mistakes as collective learning opportunities. When premium traffic allows, the team steps up to handle tickets picked up or escalated by Level 1 and Level 2 support teams across all cloud products, applying the same high standards of customer satisfaction (CSAT) to every user.   YOUR DAILY ROUTINE (Tasks) Prioritize, investigate, and resolve critical and complex incidents raised by VIP and premium business accounts. Ensure strict compliance with response times and service level agreements (SLAs). Communicate clearly and transparently with both French and English-speaking customers, keeping them informed and reassured even under pressure. Handle issues directly for premium clients, process internal escalations coming from Level 1 and Level 2 teams, and route unresolved technical issues to Level 3 or specialized teams (Dev, Product, Infra, Billing, etc.). Follow a 24/7 rotational shift system (6am-2pm, 10am-6pm, 2pm-10pm, and 10pm-6am). Provide temporary support to Level 1 and Level 2 engineering teams across the broader product catalog when premium channels allow, keeping CSAT at the heart of every interaction. Find and apply quick workarounds during critical incidents to safely restore client operations as fast as possible. Document system incidents, technical discoveries, and support processes to enrich the collective knowledge base. Actively participate in mentoring new team members and supporting internal continuous training initiatives.   ABOUT YOU HARDSKILLS: Cloud Architecture Foundations: 2-3 years of experience supporting or deploying complex Cloud architectures (IaaS/PaaS). Technical Ecosystem: Hands-on experience or solid understanding of Linux systems, networking, APIs, virtualization, and databases (Kubernetes, Terraform, and container technologies are highly valued). Incident Management: Strong familiarity with SLA enforcement, major incident management frameworks, and executing technical workarounds under pressure. Support Tooling Ecosystem: Experience navigating ticket platforms, monitoring tools, and collaborative setups (e.g., Jira, Deskpro, Diabolocom, Slack). Language Proficiency: Fluency in English and French, with the ability to communicate accurately both verbally and in writing. SOFT SKILLS: Premium Customer Care: Deep commitment to customer satisfaction (CSAT culture) for both strategic accounts and standard workflows. You know how to stay calm, professional, and reassuring during high-stress production crises. Structured Communication: Ability to break down and communicate complex technical concepts clearly and concisely to premium client stakeholders. Analytical Thinking & Methodology: High rigor in diagnosing system failures, tracking execution procedures, and logging technical statuses. Team Synergy & Collaborative Spirit: A natural disposition to share knowledge, pass over shift handoffs cleanly, and partner with TAMs, Sales, and Product units. Troubleshooting & Curiosity: You love to dig deep into systems, investigate complex bugs autonomously, and keep up with rapid cloud/AI market developments.   WHAT YOU WILL FIND AT SCALEWAY ++++ Onboarding & Training: A complete 5-week training period is provided in full on-site presence. You will remain on standard office hours shifts for at least your first 2 months to ensure a smooth integration. Hybrid work: We offer up to 3 days of remote work per week. (Note: Hybrid schedules apply to standard daytime windows. Shifts covering 10am-6pm and 2pm-10pm are handled on-site at our Paris office, while early and night shifts are done remotely). Offices: Our offices are spacious, dynamic workspaces with bold design, conveniently located near public transport. Most of our offices feature outdoor spaces (terraces) and bike parking facilities. Dining: Our chef provides a healthy meal service at the headquarters, and breakfast is available across all our sites year-round. Scalers working from regional sites enjoy a Swile card for lunches. Well-being commitments: Whether it’s access to a gym, daycare places, or discounted services for caring services, Scaleway is committed to supporting Scalers in maintaining a balanced life. International environment: With dozens of nationalities, Scaleway offers a stimulating environment where English is as widely spoken as French. Career & Mobility: Our managers value internal mobility, and opportunities to transition to other entities within the Iliad Group are accessible to all Scalers.   🚀 Why join the Scaleway adventure? ✔ A rich and diverse product offering: Scaleway offers over 100 public cloud products in IaaS, PaaS, and AI. ✔ A cutting-edge technical environment: Scaleway provides modern infrastructures, including high-performance bare metal servers, to tackle exciting technical challenges. ✔ Commitment to responsible cloud: Scaleway is dedicated to a more responsible cloud, with data centers powered solely by renewable energy since 2017, minimizing our ecological footprint and holding top-level certification.   🔜 THE NEXT STEPS … Screening Call with our recruitment team (30 min) Interview with Elite Support Manager & Elite Support Technician from the current team, including support/technical scenarios to understand your technical skills and approach to the role (1h 15 min total) Interview with the Head of Support to deepen discussions and assess your fit with the team (45 min) Final Meet & HR sync to tour our offices and meet your future colleagues

Ippon Technologies

À propos d'Ippon Technologies Depuis 2002, Ippon Technologies est à la pointe du conseil et de l'expertise technique. Spécialisés dans le développement logiciel et mobile, la data, l'IA, le cloud, ainsi que l'architecture et la stratégie IT, nous sommes fier·e·s de compter plus de 700 collaborateur·trice·s passionné·e·s à travers le monde. Notre mission : accompagner nos clients dans leur transformation digitale avec excellence technique, collaboration et esprit sportif, pour innover et dépasser les attentes.  Cette culture du challenge et du dépassement se reflète autant dans nos missions que dans notre programme de formation, BlackBelt, inspiré des grades du judo et conçu pour faire progresser nos consultants étape par étape jusqu'à l’expertise. 🌟 Rejoins notre Champions League Data - IA Notre équipe Data rassemble 75 expert·e·s, dont 10 consultant·e·s en IA, engagé·e·s dans la création, le développement et le déploiement de solutions innovantes en Machine Learning et IA Générative dans le cloud public. Après avoir lancé nos activités en IA en 2023, nous passons à la vitesse supérieure cette année. Pour accompagner cette dynamique, nous recherchons un·e ML Engineer confirmé·e prêt·e à relever des défis techniques ambitieux et à contribuer à des projets à fort impact. ⚡ Ton Futur Métier En tant que ML ingénieur·e chez Ippon, tu auras pour missions de : - Concevoir et développer des architectures AI/ML scalables dans le cloud publicIntégrer des modèles AI/ML dans des applications existantes - Mettre en place et optimiser des pipelines MLOps pour industrialiser des modèles - Implémenter des approches d’évaluation et de monitoring de modèles de ML ou de systèmes d’IA générative - Développer des solutions d’IA générative basées sur des LLM et des systèmes de RAG intégrant des bases de données vectorielles - Déployer des modèles personnalisés ou intégrer des modèles managés - Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (notamment Data Science, Data Engineering, DevOps et métier) - Participer à la veille technologique et suivre les évolutions et innovations en IA - Être sensibilisé·e et sensibiliser les clients aux aspects légaux ou éthiques de l’IA 🌐 Notre écosystème technique - Cloud public : AWS, GCP, Azure - Services et plateformes AI/ML : SageMaker, Bedrock, Vertex AI - MLOps : MLflow, Kubeflow - Orchestration : Airflow, MWAA, Step Functions, Cloud Composer, Cloud Workflows - CI/CD : GitLab, Terraform - Conteneurisation : Docker, Kubernetes - Déploiement : ECS, EKS, Lambda, Cloud Run, GKS, Cloud Functions - Développement : Python, FastAPI, Flask, LangChain, LlamaIndex - Bases vectorielles : PostgreSQL (pgvector), Elasticsearch / OpenSearch, Vertex AI Vector Search - Bonnes pratiques : Tests, Craftsmanship, Agilité ✨ Comment on t’accompagne chez Ippon ? - Un suivi personnalisé avec un·e manager technique qui comprend ton métier. - Une trajectoire de carrière personnalisée : nouvelles responsabilités, rôle de tuteur·trice ou manager technique, accompagnement pour devenir speaker. - Des formations continues et des certifications, notamment via notre programme BlackBelt. - Participation à nos dispositifs de partage de connaissances : meetups, blog, mentorat. 🏢 À propos de notre agence toulousaine Créée en 2018, notre agence de Toulouse regroupe 25 collaborateur·trice·s. Située en hyper centre, notre équipe intervient sur des projets à forte technicité, tant sur les sites clients que depuis notre centre de services. Nous organisons régulièrement des événements techniques et conviviaux. 🔍 Processus de recrutement Premier contact par téléphone pour faire connaissance. Entretien pour discuter de ton projet professionnel. Échange technique mené par nos expert·e·s. Échange de closing. 🥋 Prêt·e à décrocher une Belt IA ? Rejoins-nous et participe à une aventure enrichissante et stimulante. Ippon Technologies t'attend !

Advancis Software & Services GmbH

ÜBER UNS Advancis Software & Services GmbH, basée à Langen, développe avec succès des solutions logicielles depuis plus de 30 ans. En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes le leader du marché dans le domaine de la technologie de sécurité et de l'automatisation des bâtiments. Notre logiciel est utilisé dans plus de 80 pays pour la visualisation et le contrôle dans divers domaines.  Nous recherchons un technicien de service (h/f/x) en home-office pour notre marché BeLux dès que possible. WARUM WIR? * Un environnement de travail moderne et attractif * Une culture d'entreprise ouverte et dynamique * Des tâches passionnantes dans une équipe très motivée * Diverses perspectives d’évolution, promotion des qualifications professionnelles et personnelles * Horaires de travail flexibles et aménagement du bureau à domicile DEINE AUFGABEN * Organisation de projet et responsabilité de la mise en œuvre technique de projets de systèmes informatiques complexes (installation, configuration) * Analyse, conseil, mise en œuvre et documentation de solutions dans les environnements clients * Accompagnement des filiales nationales et internationales, des partenaires et des grands clients et mise en œuvre indépendante des activités de qualification/recherche de solutions. * Création de Proof-Of-Concepts pour les partenaires * Formation de nos partenaires certifiés DEIN PROFIL * De solides connaissances informatiques, acquises par le biais d'études ou de formations * Compétences analytiques pour une analyse indépendante des problèmes et un style de travail axé sur les solutions * Connaissance de base en gestion de projet * Connaissance de l'édition graphique vectorielle (souhaitable) * Expérience avec les bases de données, la virtualisation, les protocoles réseau et les mécanismes de sécurité informatique (souhaitable) * Connaissance de base en programmation (souhaitable) * Compétences en communication précises * Capacité à travailler de manière indépendante et responsable * Forte orientation client et service, et pensée entrepreneuriale * Très bonne connaissance du français, néerlandais et anglais * Dans le cadre d'activités de projets à l'international, entièrement mobile et en possession d'un permis de conduire