Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Servicecenter Inbound - Homeoffice Möglichkeit

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WIR SUCHEN DICH! Du hängst gerne an der Strippe oder schreibst Nachrichten? Dann bringe Deine Stimme bei uns ein und werde Teil unseres Teams! DEINE AUFGABEN * Entgegennahme telefonischer Anfragen für Kunden unserer Auftraggeber (Sparkassen / Banken oder Energiedienstleister) * Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen sowie Beratung und Hilfestellung * Freundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenkommunikation * Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit DEIN PROFIL Idealerweise verfügst Du über * (Erste) Erfahrungen im persönlichen und/oder telefonischen Kundenservice * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil - aber kein Muss * Sicheren Umgang mit dem PC  * Freundliche, ruhige und empathische Art der Kommunikation * Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität * Zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitseinstellung * Hohe Eigenmotivation WARUM WIR? Das bieten wir Dir * Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz * 30 Tage Jahresurlaub * Interessante Tätigkeit in Vollzeit sowie Teilzeit ab 30 Stunden/Woche  * Umfassende mehrwöchige Schulung in Vollzeit am Standort Frankfurt (Oder) * 5 Tage-Woche - Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr * Kein Arbeiten an Wochenenden oder bundeseinheitlichen Feiertagen sowie Heiligabend und Silvester * Projektgebundene Zulage * Tätigkeit nach der ersten Einarbeitungsphase im Homeoffice möglich * Entwicklungsperspektiven durch interne Besetzung der Fach- und Führungslaufbahn * Teamevents und Gesundheitsprogramm WICHTIGER HINWEIS! Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine Schufa Datenkopie nach Art. 15 DSGVO. KONTAKT Wenn Dir jetzt die Stimme nicht wegbleibt, bewirb Dich bitte ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

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WIR SUCHEN DICH! Du arbeitest gerne selbständig im Home-Office und hast Freude am Telefonieren? Dann bringe Deine Stimme bei uns ein und werde Teil unseres Teams! DEINE AUFGABEN * Entgegennahme telefonischer Anfragen für Kunden unserer Auftraggeber (Sparkassen / Banken oder Energiedienstleister) * Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen sowie deren Dokumentation in vorgegebenen Programmen * Freundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenkommunikation DEIN PROFIL Idealerweise verfügst Du über * Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil - aber kein Muss * Sicheren Umgang mit dem PC * Freundliche, ruhige und empathische Art der Kommunikation * Zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitseinstellung * Hohe Eigenmotivation  * Bereitschaft im rollierenden Schichtdienst zu arbeiten * Internetverbindung von mind. 15 MBit/s Download / 6 MBit/s Upload (LAN-Verbindung zwingend ) * Einen Raum zum ungestörten Arbeiten WARUM WIR? Das bieten wir Dir * Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz * 30 Tage Jahresurlaub * Interessante Tätigkeit in Vollzeit sowie Teilzeit ab 30 Stunden/Woche  * Umfassende Schulung in Vollzeit (Montag-Freitag), Dauer zwischen 2-6 Wochen im Home-Office * 5 Tage-Woche - Montag bis Freitag sowie alle drei Wochen ein Wochenende * Arbeitszeiten im Schichtdienst, rollierend besetzt von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr * Lukrative Zuschläge wie Wochenend-, Nacht- und Feiertagszuschläge * Sehr gute Planbarkeit von Privatleben und Beruf durch geregelten Schichtplan im Voraus  * Tätigkeit zu 100% im Home-Office  * Technisches Equipment inkl. zweier Bildschirme wird zur Verfügung gestellt * Entwicklungsperspektiven durch interne Besetzung der Fach- und Führungslaufbahn * Teamevents und Gesundheitsprogramm WICHTIGER HINWEIS! Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine Schufa Datenkopie nach Art. 15 DSGVO. KONTAKT Wenn Dir jetzt die Stimme nicht wegbleibt, bewirb Dich bitte ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

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AUFGABEN Kundenservice – gemeinsam unter Strom!  Wir sind das Gesicht und die Stimme unserer Auftraggeber. Wir beraten Kunden kompetent zu allen Anliegen rund um den Energieversorgungsvertrag und lösen Kundenanliegen mit höchster Professionalität und Freundlichkeit:  * Beratung und kundenorientierte Betreuung am Telefon * Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Reklamationen * Kundenkontaktdokumentation * Produkt- und Tarifberatung für Gas und Strom * Überprüfung und Neuerstellung von Jahresabrechnungen * Erfassung, Schätzung und Pflege von Zählerständen Wir bereiten Dich intensiv in unserer 4-wöchigen Schulung  in Vollzeit auf diese Aufgaben vor. PROFIL * Du bringst idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit -  oder verfügst über eine vergleichbare Berufserfahrung / Quereinsteiger/innen sind willkommen! * Du besitzt Erfahrungen im Kundenservice  / idealerweise in der Energiebranche * Du fühlst Dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen  * Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen  * Du bist offen, freundlich und kommunikativ * Du arbeitest gern im Team und hast Lust, Dich weiter zu entwickeln WARUM WIR? Wir sind ein wachsendes Unternehmen und bieten unseren Mitarbeitenden neben einem unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz viel Raum, um sich einzubringen und weiterzuentwickeln. Unsere Kultur ist offen, wir kommunizieren auf Augenhöhe und sind stolz auf unser wertschätzendes Betriebsklima. Wir verstehen uns als Teamplayer und lernen kontinuierlich von- und miteinander. Wir haben noch sehr viel vor in den kommenden Jahren und wünschen uns hierbei tatkräftige Unterstützung!  Wenn Du denkst, dieser Job ist genau der richtige für Dich, dann greife zum Hörer, oder schicke uns Deine Bewerbung. Wir sind sehr gespannt auf Dich!     Fragen beantwortet Dir gern Susanne Bintz: +49 9561 74 596-12    #Energie trifft Leidenschaft – für besten Service!