Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) in Werkstudent - befristet - München

Vanever

DER JOB Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des Weiteren unseren Kund:innen ihren Camper zu übergeben und sie nach ihrem Urlaub freundlich zu empfangen. Durch deine offene, hilfsbereite und sorgfältige Art fühlt sich jede:r Kund:in bei uns willkommen und erlebt einen unvergesslichen Urlaub. DEINE ROLLE * Gewährleistung einer optimalen Customer Experience an den Stations durch herausragenden Service vor Ort * Übergabe der Camper an die Kund:innen mit professioneller Einweisung entsprechend der Vanever Qualitätsstandards * Rücknahme und sorgfältiger Camper Check (Schadensaufnahme) entsprechend der Vanever Qualitätsstandards * Ausstattung und Reinigung der Camper für die nächste Vermietung * Kontrollen der Fahrzeuge zur Feststellung der Reinigungsqualität  * Kleine Reparaturen -und Wartungsarbeiten an den Fahrzeugen  * Unterstützung des Standort Management Teams bei allen operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement, Auffüllen des Koop Kiosk, Transferfahrten, Durchführung von kleinen Reparaturen * Reise- und Kundenberatung vor und bei Reiseantritt  * Maximieren des Umsatzes durch Zusatzverkäufe, Empfehlungen, Versicherungsupgrade, etc. DEIN PROFIL * Offenes, freundliches, kundenorientiertes Auftreten * Hands-On Mentalität und motivierte, selbstständige Arbeitsweise * Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren * Sorgfältiger und zuverlässiger Umgang mit Qualitätsstandards * Spontanität und Flexibilität bzgl. der Arbeitszeit (auch Wochenend- und Feiertagsarbeit) * Fließende Deutsch, gute Englischkenntnisse wünschenswert * 100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit * Führerschein Klasse B * Leidenschaft für den Camper Lifestyle WAS WIR BIETEN * Campen ist unsere Leidenschaft * Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete. * Offene Kommunikation * Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt! * Keine Floskel: Gestaltungsspielraum & flache Hierachien * In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört. * Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit * Camper vermieten ist Saisonarbeit. Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Und kannst diese natürlich später wieder abbauen! * Gehaltstranstranzparenz * Fairness und Transparenz sind uns wichtig. Damit von Anfang an Klarheit besteht, möchten wir die Vergütung gerne vorab kommunizieren: Für diese Position veranschlagen wir einen Stundenlohn von 14,00 € brutto pro Stunde.

Vanever

DER JOB Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des Weiteren unseren Kund:innen ihren Camper zu übergeben und sie nach ihrem Urlaub freundlich zu empfangen. Durch deine offene, hilfsbereite und sorgfältige Art fühlt sich jede:r Kund:in bei uns willkommen und erlebt einen unvergesslichen Urlaub. DEINE ROLLE * Gewährleistung einer optimalen Customer Experience an den Stations durch herausragenden Service vor Ort * Übergabe der Camper an die Kund:innen mit professioneller Einweisung entsprechend der Vanever Qualitätsstandards * Rücknahme und sorgfältiger Camper Check (Schadensaufnahme) entsprechend der Vanever Qualitätsstandards * Ausstattung und Reinigung der Camper für die nächste Vermietung * Kontrollen der Fahrzeuge zur Feststellung der Reinigungsqualität  * Kleine Reparaturen -und Wartungsarbeiten an den Fahrzeugen  * Unterstützung des Standort Management Teams bei allen operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement, Auffüllen des Koop Kiosk, Transferfahrten, Durchführung von kleinen Reparaturen * Reise- und Kundenberatung vor und bei Reiseantritt  * Maximieren des Umsatzes durch Zusatzverkäufe, Empfehlungen, Versicherungsupgrade, etc. DEIN PROFIL * Offenes, freundliches, kundenorientiertes Auftreten * Hands-On Mentalität und motivierte, selbstständige Arbeitsweise * Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren * Sorgfältiger und zuverlässiger Umgang mit Qualitätsstandards * Spontanität und Flexibilität bzgl. der Arbeitszeit (auch Wochenend- und Feiertagsarbeit) * Fließende Deutsch, gute Englischkenntnisse wünschenswert * 100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit * Führerschein Klasse B * Leidenschaft für den Camper Lifestyle WAS WIR BIETEN * Campen ist unsere Leidenschaft * Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete. * Offene Kommunikation * Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt! * Keine Floskel: Gestaltungsspielraum & flache Hierachien * In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört. * Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit * Camper vermieten ist Saisonarbeit. Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Und kannst diese natürlich später wieder abbauen! * Gehaltstranstranzparenz * Fairness und Transparenz sind uns wichtig. Damit von Anfang an Klarheit besteht, möchten wir die Vergütung gerne vorab kommunizieren: Für diese Position veranschlagen wir einen Stundenlohn von 14,00 € brutto pro Stunde.

Vanever

DER JOB Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Fahrzeugaufbereiter bist du verantwortlich für die vorbereitenden Maßnahmen für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung und das Bestücken der Camper, die Reinigung, die kleinen Services sowie die Funktionsprüfung aller Campingfunktionen. Durch deine sorgfältige, effiziente und strukturierte Arbeitsweise ist jeder Camper perfekt vorbereitet für die nächste Anmietung und die Kund:innen können einen unvergesslichen Urlaub mit Vanever erleben.  DEINE ROLLE * Eigenverantwortliche Reinigung der Fahrzeuge aussen und innen * Ausräumen der Fahrzeuge nach Rückgabe durch Kunden * Ausstatten der Fahrzeuge für die nächste Anmietung * Digitales Erfassen jedes gereinigten Fahrzeugs anhand der Reinigungsapp * Kontrollen der Fahrzeuge zur Feststellung der Reinigungsqualität nach Vanever Qualitätsleitfaden * Vollständige Funktionsprüfung des Fahrzeugs und des Campingausbaus vor jeder Miete * Durchführen kleiner Reparaturen und des kleinen Services (Nachfüllen Kühlflüssigkeit, Motoröl, AdBlue, Reifendruckprüfung) vor jeder Miete bzw. bei Bedarf * Unterstützung des Standort Teams bei allen operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement, Transfer- oder Werkstattfahrten. * Wir benötigen deine Unterstützung Montags bis Freitags tagsüber DEIN PROFIL * Strukturierte, sorgfältige und effiziente Arbeitsweise * Hands-On Mentalität und motiviertes, selbstständiges Vorgehen * Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren * Sorgfältiger und zuverlässiger Umgang mit Qualitätsstandards * Spontanität und Flexibilität bzgl. der Arbeitszeit (auch Wochenendarbeit) * 100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit * Führerschein Klasse B * Leidenschaft für KFZ & Camper Lifestyle * Wir benötigen deine Unterstützung Montag bis Freitags tagsüber WAS WIR BIETEN * Campen ist unsere Leidenschaft * Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete. * Offene Kommunikation * Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt! * Keine Floskel: Gestaltungsspielraum & flache Hierachien * In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört. * Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit * Camper vermieten ist Saisonarbeit. Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst natürlich jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Später im Jahr kannst du alles voll abbauen - auch mal lange am Stück! * Gehaltstranstranzparenz * Fairness und Transparenz sind uns wichtig. Damit von Anfang an Klarheit besteht, möchten wir die Vergütung gerne vorab kommunizieren: Für diese Position veranschlagen wir einen Stundenlohn von 14,00 € brutto pro Stunde.