Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Allane Mobility Group

DEIN HIGHLIGHT IM JOB Ob kleiner Kratzer oder großer Schaden: Du begleitet den gesamten Prozess – von der Schadenaufnahme bis zur Reparatur – und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden entspannt bleiben können. DEINE NEUE ROLLE * Du nimmst Schaden- und Pannenmeldungen unserer Leasingkunden entgegen, erfasst alle wichtigen Informationen in der Schadenakte und leitest Unterstützung für den Kunden im Schadenprozess * Du stellst die reibungslose Schadenabwicklung sicher und behältst gleichzeitig die internen Prozesse, z.B. Terminabstimmungen oder Dokumentenerfassung, im Blick * Du nimmst Telefonate an und sammelst erste wichtige Informationen zur weiteren Bearbeitung durch dein Team * Du kommunizierst professionell und empathisch und hast Spaß, unseren Kunden zu helfen DEINE STÄRKEN * Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung z.B. in den Bereichen Dienstleistung, Kundenservice oder im Automobilumfeld * Du gehst empathisch in jedes Gespräch - unseren Kunden bestmöglich zu helfen ist für dich selbstverständlich * Du bringst die nötige Motivation mit und möchtest etwas Neues lernen - Kfz-Profi musst du jedoch nicht sein  * Du verfügst über Grundkenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen * Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Grundkenntnisse in Englisch hast du parat  DEIN NEUES UMFELD Du bist Teil unseres Operations Teams bei der Allane Services GmbH & Co. KG und im Großraum Rostock zu Hause.                                                Training opportunities             Business bike       Employee car leasing     Open culture & diversity                                                  Language app Busuu            Fitness & health         30 days of vacation     50% mobile work per month                                               Drinks & food subsidy              Team events          Corporate benefits     Attractive financial package    DEIN NEUER ARBEITGEBER > > DEIN ANSPRECHPARTNER Lea Matuschek Recruiting Rostock lea.matuschek@allane.com

Allane Mobility Group

DEINE NEUE ROLLE * Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Logistikdienstleistern auf dem Weg zu ihrem Leasingfahrzeug * Du organisierst externe Transportdienstleister bzw. Speditionen sowie Fahrzeugübergaben und Gutachten in enger Abstimmung mit unseren Kunden * Du beauftragst Dienstleistungen rund um die Zulassung sowie Ummeldung unserer Leasingfahrzeuge * Du hältst unsere Kunden in Pannenfällen durch die Organisation von Mietwägen mobil * Du bearbeitest die Reifenersatzanfragen für unsere Kunden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf DEINE STÄRKEN * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise bringst du erste Erfahrungen in der Speditions- und Logistikbranche mit * Du hast eine hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung, dabei kommunizierst du mündlich sowie schriftlich verhandlungssicher auf Deutsch * Du bist ein Organisationstalent und arbeitest eigenverantwortlich  * Du bringst Einsatzbereitschaft und Spaß an der Arbeit im Team mit * Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office  DEIN NEUES UMFELD Du bist Teil unseres Operation Teams der Allane Services GmbH & Co. KG und im Großraum Rostock zu Hause.                                                 Training opportunities             Business bike       Employee car leasing     Open culture & diversity                                                  Language app Busuu            Fitness & health         30 days of vacation     50% mobile work per month                                               Drinks & food subsidy              Team events          Corporate benefits     Attractive financial package    DEIN NEUER ARBEITGEBER > > DEIN ANSPRECHPARTNER Lea Matuschek Bei Fragen wende dich gerne an:  recruiting@allane.com  Bitte reiche deine Bewerbung nicht per E-Mail ein.

Kultbude

DEINE AUFGABEN * Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Verträge der privaten Altersvorsorge * Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden – telefonisch und schriftlich * Eigenständige Bearbeitung von Vertragsvorgängen im Bereich Lebensversicherung * Sicherstellung der vereinbarten Service-Level-Agreements * Enge Zusammenarbeit innerhalb eines festen Projektteams * Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen * Mitgestaltung der Zusammenarbeit mit unseren Versicherungspartnern DEIN PROFIL * Erfahrung in der Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbranche * Eine Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation * Freude an Kommunikation und Kundenkontakt * Ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundenorientierung * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise * Belastbarkeit und Zuverlässigkeit – auch in dynamischen Phasen WARUM KULTBUDE? Wir sind überzeugt: Gute Arbeit entsteht dort, wo Menschen Vertrauen, Freiraum und Verantwortung bekommen. Das erwartet dich bei uns * Eigenverantwortung statt Hierarchie – unsere Teams arbeiten selbstorganisiert ohne klassische Teamleitung * Flexible Arbeitszeiten – je nach Einsatz bis zu 100 % Homeoffice möglich * Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzlichen Gehaltskomponenten * Individuelle Benefits aus einem Baukastensystem (z. B. Deutschlandticket, Internetzuschuss, Essenzuschuss) * Eine moderne Unternehmenskultur mit Zusammenarbeit auf Augenhöhe