Telenor Sverige AB · Solna
Delivery Manager for Customer Solution & Corrective Maintenance
LETAR DU EFTER EN ARBETSPLATS FÖR FRAMTIDEN? Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delakti...
LETAR DU EFTER EN ARBETSPLATS FÖR FRAMTIDEN?
Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delaktig i tekniska
innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med
varandra och leva våra uppkopplade liv i framtiden.
Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna människor emellan?
Välkommen till oss på Telenor.
Nu letar vi efter dig som vill bli Delivery Manager for Customer Solution & Corrective Maintenance i vårt team inom Networks
Operations.
SÅ KOMMER DU GÖRA SKILLNAD MED OSS
I rollen som Delivery Manager for Customer Solution (CS) & Corrective Maintenance (CM) har du en central position i arbetet med
att säkerställa kvalitet, styrning och effektiva leveranser inom våra mobila kundlösningar och tekniska förvaltning. Du fungerar
som länken mellan teknik, affär, leverantörer och interna intressenter, med ansvar för att skapa struktur, driva förbättringar och
säkerställa att våra leveranser håller hög kvalitet.
Du kommer att tillhöra Networks Operations, där vi ansvarar för att våra nätlösningar och tjänster levereras med hög
tillgänglighet, kvalitet och kundfokus. Rollen är viktig för Telenor eftersom den bidrar till stabila nätlösningar, effektiva
processer och en kundupplevelse som skapar ett tryggt och bekymmersfritt digitalt liv för våra kunder.
Exempel på arbetsuppgifter
Ansvara för operativ hantering och koordinering av ärenden av mobila kundlösningar (CS).
Hantera operatörsförfrågningar, repeaterärenden och avtalsrelaterade frågor.
Ansvara för styrning, uppföljning och vidareutveckling av CM ur ett governance-, kvalitet-, kostnads- och samverkansperspektiv
Följa upp SLA och OLA, kvalitetssäkra leveranser samt driva förbättringsinitiativ inom CM.
Vara kontaktperson och eskaleringspunkt gentemot interna och externa samarbetspartners.
Utveckla rapportering, analys och arbetssätt för ökad kvalitet, effektivitet och datakvalitet.
ÄR DU DEN VI SÖKER?
Vi behöver dig som är på tårna! Du har en genuin vilja att lära och utvecklas så att vi kan möta kunders ständigt föränderliga
behov – idag och imorgon.
För att lyckas i rollen tror vi att du är analytisk, strukturerad och kvalitetsmedveten. Du trivs med att ta ansvar, samarbeta med
många olika kontaktytor och har förmågan att driva frågor framåt i en komplex miljö. Du är kommunikativ och känner dig trygg i att
ställa krav både internt och externt när det behövs. Vi ser gärna att du har:
Krav
Erfarenhet av koordinering, leveransstyrning eller förvaltning inom telekom, nätverk eller tekniska infrastrukturtjänster.
God teknisk förståelse för mobilnät och telekomlösningar.
Erfarenhet av att arbeta med flera intressenter, leverantörer och interna samarbetspartners.
God analytisk förmåga samt vana att arbeta strukturerat med uppföljning och kvalitetssäkring.
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Meriterande
Erfarenhet av mobila kundlösningar (CS), mobilnätsinfrastruktur eller felhantering i fält (CM).
Erfarenhet av ekonomisk uppföljning, prognoser och fakturahantering.
Kunskap i något eller flera av system såsom Oracle, Scrive, Remedy och Coupa.
Erfarenhet av arbete med SLA/OLA-styrning och förbättringsarbete.
VÅRT LÖFTE TILL DIG
Vi är bättre tillsammans. Hos oss möts du av en familjär och inkluderande kultur, en stark gemensam värdegrund och ett ledarskap
som ger dig frihet och handlingskraft. Vi tror på att ge varandra förtroende och frihet att agera och fatta beslut, samtidigt som
vi är där för varandra i med- och motgångar.
Vi stöttar relationer och samhällen. Telenor är ett samhällsbärande företag och här får ditt arbete ett större syfte. Vi skapar
värde för miljoner människor varje dag och har ett kundnära förhållningssätt där mänskliga relationer står i centrum.
Vi ger plats för livet. Arbeta hemifrån två dagar i veckan om du vill, så länge dina arbetsuppgifter gör det möjligt. Resten av
tiden skapar vi magi tillsammans på kontoret. Ledarskap baserat på tillit och flexibla arbetstider hjälper dig att balansera
jobbet och livet. Vi finns där genom livets alla faser och erbjuder trygghetspaket i form av bland annat kollektivavtal,
tjänstepension, friskvårdsbidrag och möjlighet att skräddarsy försäkringslösningar som passar just dig.
Vi bjuder in till en spännande karriärresa. Din utveckling står i centrum och hos oss är lärande en del av kulturen. Vi avsätter
40 timmar om året för att du ska kunna fördjupa dig, utforska nya områden och växa i din roll. Genom Telenor Academy och andra
lärandeinitiativ får du verktygen och friheten att forma din egen karriär. När du vill vidare väntar möjligheter i hela Norden.
Sök till oss idag
Vill du ta ditt nästa steg i karriären med oss? Vi ser fram emot din ansökan! Vi träffar kandidater löpande så hör av dig redan
idag.
Om du har frågor och vill veta mer är du välkommen att kontakta rekryterande ledare Kristina Ingelin på
kristina.ingelin@telenor.se. Vi kan tyvärr inte ta emot ansökan via mejl.
Bra att känna till
På grund av sommarsemesterperioden kommer rekryteringsprocessen att vara pausad under sommaren. Granskning av ansökningar och
återkoppling återupptas i augusti. Tack för er förståelse, och vi önskar er en riktigt härlig sommar! 🌞
Roll
Delivery Manager for Customer Solution & Corrective Maintenance
Kategori
Networks
Plats
Publicerad
10 juli
Sista ansökningsdag
4 september
Källa