Är du vår nästa Applikationskonsult inom Microsoft Dynamics 365 CE?

Vi söker dig med ett genuint serviceintresse som vill vara med och stötta våra kunder i deras omställning till en cirkulär livsstil. 💙 Sellpys vision är att möjliggöra för alla att leva cirkulärt. Vi ser ett enormt ekonomiskt, socialt och miljömässigt värde i att se till att prylar kommer till användning igen. Vi söker kollegor som delar denna vision och som är redo att se sitt arbete bidra till en hållbar framtid. KUNDTJÄNST PÅ SELLPY Som vår nästa kollega i kundtjänstteamet har du en viktig roll att hjälpa våra kunder på den svenska marknaden. Vi har kunder som både köper och säljer second hand-produkter, och vårt team ansvarar för att stötta dem i båda områdena via chatt, telefon och mail. På Sellpy hanterar vi mängder av unika varor, vilket kommer att ge dig en djupare förståelse för kundtjänst inom framtidens cirkulära handel. I rollen får du * Skapa kundnöjdhet för köpare och säljare i ett brett spektrum av kundärenden. * Lösa kundärenden via chatt, telefon och/eller mail. * Lära dig om second hand i en miljö med högt tempo och stora volymer av prylar. * Bidra till att förbättra vår tjänst baserat på kunders feedback. * Vara med och utveckla våra processer inom kundtjänst. Kvalifikationer * Ett strukturerat arbetssätt och en dokumenterad förmåga att proaktivt skapa goda kundupplevelser. * Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. * Du behärskar engelska väl i tal och skrift, vilket är språket vi använder internt. * Ett driv att hitta bra lösningar och du tycker det är kul att vara med och utveckla upplevelsen för våra kunder. Meriterande om du även har * Ytterligare språkkunskaper (finska, danska eller tyska). * Erfarenhet från en roll inom kundtjänst från en liknande miljö som Sellpy. * Erfarenhet av kundtjänst via chatt, telefon och e-post. * Ett intresse för second hand. HOS OSS FÅR DU * Vara en del av ett modernt företag som driver omställningen till en hållbar livsstil. Vi erbjuder en arbetsplats där dina insatser är viktiga för att hundratusentals kunder ska välja det cirkulära alternativet när de shoppar. * Jobba med kompetenta kollegor inom både kundtjänst och våra tekniska team på Sellpy. * Förmånliga personalrabatter på både Sellpy och hos H&M-gruppens varumärken (Arket, COS, & Other Stories, Weekday med flera). * Vi erbjuder obegränsad tillgång till en lärplattform för din personliga utveckling. Plats: Medborgarplatsen, med utrymme för att arbeta hemifrån under vissa bestämda dagar. Anställningsform: Heltid, tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Observera att tjänsten inte är lämplig som extrajobb eller sommarjobb då vi söker dig som vill arbeta heltid hos oss. Start: Enligt överenskommelse, gärna under juli eller augusti. Viktig information: Endast kandidater som uppfyller kravet på flytande svenska i tal och skrift kommer att gå vidare i urvalsprocessen. På grund av sommar- och semestertider kan vår rekryteringsprocess ta lite längre tid än vanligt. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och återkommer till dig så snart som möjligt

Vill du arbeta nära verksamheten och bidra till stabilitet i system som behöver fungera varje dag? Här använder du din erfarenhet av systemförvaltning, support och incidenthantering för att skapa struktur, lösa problem och driva förbättringar. Du arbetar nära våra användare, kunder och leverantörer för att förstå vad som behöver fungera i det dagliga arbetet. Med struktur, tydlig dialog och ett lösningsorienterat arbetssätt ser du till att ärenden kommer framåt, att rätt personer kopplas in och att vi tillsammans skapar stabila arbetssätt som håller över tid. SYSTEMFÖRVALTARE PÅ ADVANIA 🚀 I rollen som Systemförvaltare hos oss arbetar du med daglig drift och förvaltning av verksamhetskritiska system. Du skapar struktur i ärendeflöden, koordinerar insatser mellan verksamhet, användare och leverantör samt driver förbättringar som bidrar till stabilitet och kvalitet över tid. Det innebär att du arbetar med att: • Hantera och följa upp ärenden inom 2nd och 3rd line • Säkerställa stabil drift genom felsökning, problemlösning och koordinering av rätt insatser • Prioritera, följa upp och dokumentera det löpande förvaltningsarbetet • Skapa tydlighet kring läge, ansvar och nästa steg för verksamhet och leverantör • Leda operativa förvaltningsmöten och leverantörsdialoger • Identifiera återkommande problem och driva förbättringar som minskar antalet incidenter över tid • Koordinera aktiviteter kopplade till demand och release • Säkerställa att förändringar är förankrade och tydligt kommunicerade till berörda parter I den här rollen blir ett rådgivande och förtroendeskapande arbetssätt en viktig del av vardagen. Du bygger långsiktiga relationer med kund, verksamhet och leverantör genom att sätta dig in i behov, driva dialogen framåt och omsätta insikter till tydliga rekommendationer, prioriteringar och lösningar. Med helhetsansvar för leverans, kvalitet och värdeskapande följer du upp arbetet, kommunicerar nästa steg och säkerställer att rätt insatser genomförs för att skapa verklig effekt VAD VI SÖKER HOS DIG ✨ För att du ska trivas och passa hos oss söker vi dig som har en bakgrund inom systemförvaltning eller applikationsförvaltning samt erfarenhet av support och incidenthantering. Du arbetar idag troligen som applikationsförvaltare, systemförvaltare, systemspecialist eller i en senior supportroll. Som person motiveras du av att skapa struktur, lösa problem och få samarbeten att fungera. Du trivs i en roll nära verksamheten där du följer upp ärenden, prioriterar mellan behov och kommunicerar tydligt med flera olika intressenter. Vi söker dig som har • Bakgrund inom systemförvaltning eller applikationsförvaltning • Vana av support och incidenthantering • Kunskap om arbete i verksamhetskritiska system • Förmåga att koordinera arbete mellan flera intressenter • God struktur och trygghet i att prioritera mellan olika behov • Analytisk förmåga och lätt för att identifiera mönster i återkommande problem • Tydlig kommunikation i dialog med verksamhet, användare, kund och leverantör Det är meriterande om du har erfarenhet av: • Ärendehanteringssystem • Orderflöden, leveransflöden och integrationsflöden • Releasehantering och förändringshantering • Leverantörsdialoger • Test eller testkoordinering • ITIL, PM3 eller liknande ramverk VI SER FRAM EMOT DIN ANSÖKAN! 👋 Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete. Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats". Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.