
Åhléns AB · Stockholm
Om din roll Som Chef Lojalitet & CRM hos oss på Åhléns är ditt uppdrag att utveckla och driva vårt lojalitetsprogram och CRM-arbete med syftet att stärka kundre...
Om din roll
Som Chef Lojalitet & CRM hos oss på Åhléns är ditt uppdrag att utveckla och driva vårt lojalitetsprogram och CRM-arbete med syftet att stärka kundrelationer, öka lojalitet och driva lönsam tillväxt.
Vårt mål är att bli Åhléns Club ska vara Sveriges mest älskade och säljdrivna lojalitetsprogram. Du ansvarar för att utveckla ett ekosystem av partners för att öka programmets attraktion och relevans - allt för att skapa värde i våra medlemmarnas vardag. En central del av uppdraget är att skapa och omsätta kundinsikter till affärsbeslut. Du säkerställer att vi förstår våra kunders behov, beteenden och värde och driver förflyttningen mot ett mer insikts- och datadrivet Åhléns där kunddata används för att skapa relevans, värde och tillväxt.
Du leder ett specialistteam och arbetar nära flera delar av organisationen, från marknad och analys till retail och e-handel. Rollen är både strategisk och operativ där du sätter riktning, prioriterar initiativ och säkerställer att vi använder data och teknik för att skapa relevanta och värdeskapande kundupplevelser.
Leda, coacha och utveckla teamet inom lojalitet och CRM
Driva utvecklingen av Åhléns lojalitetsprogram genom innehåll, struktur och erbjudande
Säkerställa programmets performance, lönsamhet och KPI-uppföljning
Ta fram och prioritera nya initiativ baserat på data, analys och affärsnytta
Arbeta med business case och värdering av investeringar inom lojalitet och CRM
Säkerställa användning av dataanalys för segmentering, personalisering och utveckling
Utveckla strategier för medlemserbjudanden och kundkommunikation
Följa och implementera nya möjligheter inom martech- och lojalitetsplattformar
Säkerställa att arbetet följer lagstiftning inom dataskydd och integritet
Samverka med Åhléns Retail Media för att utveckla nya intäktsströmmar
Driva aktivering och utbildning kring lojalitetsprogrammet i varuhus och kundtjänst
Åhléns har funnits i många svenska hjärtan i över 120 år. Med en lång historia inom detaljhandeln fortsätter vi drivas av ständig utveckling. Hos oss får du vara med på en spännande resa där vi kombinerar vår historia med innovation och nya arbetssätt för att skapa en lönsam och hållbar framtid.
Hos oss får du en strategisk nyckelroll där du är med och bygger framtidens lojalitetsaffär i en organisation som inte bara förvaltar utan aktivt utvecklar och testar nytt. Här finns stor möjlighet att påverka, sätta riktning och skapa verklig affärsnytta.
Flera års erfarenhet av att driva och utveckla lojalitetsprogram eller CRM-arbete
Dokumenterad erfarenhet av att skapa affärsresultat genom kundlojalitet och CRM
Djup förståelse för kunddata, analys, segmentering och personalisering
Erfarenhet av martech- och lojalitetsplattformar som t.ex. Bloomreach och Antavo
Erfarenhet av att leda och utveckla team
För att lyckas i rollen ser vi att du är en affärsdriven och strategisk ledare som förstår hur kundrelationer skapar värde.
Du är kommunikativ och har förmågan att förankra strategier och skapa engagemang för framdrift. Du är analytisk och resultatorienterad, men också nyfiken och nytänkande i hur du utvecklar erbjudanden och kundupplevelser.
Åhléns drivs i hög förändringstakt och tempo. För att trivas hos oss behöver även du trivas i förändring och driva utveckling framåt genom att kombinera struktur med innovation.
Med dig i laget blir vi ännu ännu bättre!
Om rekryteringen
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och vi ser gärna att du kan börja hos oss så snart som möjligt. Du är placerad på vårt huvudkontor som ligger på Dalagatan 100 i Stockholm.
Som en del av vår rekryteringsprocess använder vi Alva Labs arbetspsykologiska tester för att skapa en mer träffsäker och rättvis bedömning.
Urval och intervjuer kan komma att ske löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag!
Som Chef inom Lojalitet och CRM på Åhléns blir du en del av ett passionerat team som drivs av affärsmannaskap och entreprenörskap. Vi ger dig förtroende och möjligheten att växa i en utvecklande miljö. Med det hälsar vi dig varmt välkommen till Åhléns!
Bli en del av världens största humanitära rörelse Röda Korset är världens största humanitära rörelse och finns i 191 länder. När katastrofen slår till är vi redan på plats för att hjälpa utsatta människor, inte minst tack vare 16 miljoner volontärer. Svenska Röda Korset driver verksamhet inom kris och katastrof, skyddsfrågor samt hälsa och vård. Vi har förtroendet att omsätta bidrag från individer, företag och myndigheter i konkreta insatser för de mest utsatta. Vi kämpar för att rädda liv, och ge hopp, överallt och varje dag. Oavsett i vilken roll du jobbar är du med och bidrar – i just din profession och genom handlingskraft och mod. Välkommen till vår värld! Vill du skapa kommunikation som gör skillnad – på riktigt?Brinner du för CRM-marknadsföring, datadrivna insikter och kundresor? Motiveras du av att skapa engagemang, bygga långsiktiga relationer och driva resultat genom relevant kommunikation? Då kan det här vara rollen för dig.På Röda Korset får du möjlighet att använda din kompetens för att stärka relationen med människor som väljer att stötta vårt humanitära arbete. Vi söker nu en erfaren CRM-marknadsförare som vill vara med och utveckla kommunikationen med våra befintliga givare och bidra till ökad lojalitet, engagemang och insamling.Du blir en viktig del av ett engagerat och agilt team där vi kombinerar analys, kreativitet och innovation för att skapa största möjliga effekt för människor i utsatthet.Om rollenSom CRM-marknadsförare ansvarar du för att planera, genomföra och optimera kommunikation som stärker relationen med våra givare. Du arbetar datadrivet och kundcentrerat genom hela kundresan, med fokus på att öka både engagemang och livstidsvärde. Rollen innebär ett nära samarbete med kollegor inom fundraising, analys, innehåll och digital marknadsföring samt med externa leverantörer och partners.Dina huvudsakliga ansvarsområden Planera, genomföra och utveckla insamlande och lojalitetsskapande kommunikation i både digitala och analoga kanaler. Arbeta med målgruppssegmentering, kanalval, personalisering och tester för att optimera resultat. Följa upp och utveckla givarresor, gåvoflöden och betalningslösningar. Arbeta med budget, prognoser och resultatuppföljning kopplat till insamlingsaktiviteter. Använda CRM-, Marketing Automation- och BI-system som centrala verktyg för analys, planering och genomförande. Bidra till utvecklingen av arbetssätt, processer och kommunikation som stärker givarlojalitet och insamling. Projektleda initiativ och kampanjer vid behov, eller bidra som specialist i projekt som leds av andra. Du har Relevant utbildning inom marknadsföring, kommunikation eller motsvarande erfarenhet. Tre till fem års erfarenhet av CRM-marknadsföring med fokus på kundresor, lojalitet och intäktsutveckling. Tre till fem års erfarenhet av Marketing Automation och datadriven kundkommunikation. Flera års erfarenhet av att arbeta med CRM-, MA- och BI-system för analys och målgruppsstyrning. God vana av att arbeta med segmentering, tester och optimering. Erfarenhet av tryckproduktion och direktkommunikation. Erfarenhet av eller god förståelse för betalflöden, abonnemangsmodeller eller andra återkommande betalningslösningar. God samarbetsförmåga och ett prestigelöst arbetssätt. Förmåga att kombinera analytiskt tänkande med kreativ kommunikation Förmåga att själv producera enklare innehåll, copy eller kommunikationsmaterial. Det är meriterande om du har Erfarenhet av fundraising eller medlemskommunikation inom idéburen sektor. Erfarenhet av avancerad segmentering och personalisering i Marketing Automation-plattformar. Erfarenhet av testamentesmarknadsföring. Erfarenhet av agila arbetssätt och tvärfunktionella team. Om teametDu blir en del av ett agilt team med gemensamt ansvar för att utveckla relationen med Röda Korsets givare. Tillsammans arbetar vi för att skapa engagemang, stärka lojaliteten och öka insamlingen genom relevanta och datadrivna aktiviteter.I teamet finns kompetens inom strategi, CRM, telemarketing, sociala medier, content och analys. Vi arbetar nära varandra, delar kunskap och hjälps åt för att skapa största möjliga värde för organisationen och våra givare.Du kommer också att samarbeta tätt med teamet som ansvarar för nyrekrytering av givare för att säkerställa en stark och sammanhållen givarresa.Övrig informationTjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på vårt kontor på Kungsholmen i Stockholm. Vi tillämpar sex månaders provanställning.Vi arbetar i dagsläget i genomsnitt tre dagar per vecka från kontoret och erbjuder möjlighet till distansarbete övrig tid. Tillträde enligt överenskommelse. Så här rekryterar vi Vi välkomnar din ansökan senast den 2026-08-10. Ansöker gör du genom att besvara urvalsfrågorna och bifoga ditt CV. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Malin Barnö, malin.barno@redcross.se. Svenska Röda Korset strävar efter att vara en inkluderande organisation med medarbetare som bidrar till mångfald i både perspektiv, erfarenhet och bakgrund. Vi tror att det gör oss mer relevanta. Därför rekryterar vi gärna personer som har olika etnisk och social bakgrund, könsidentitet- och uttryck, tro, ålder, funktionsvariationer och sexuell läggning. Vår rekryteringsprocess startar med ett första urval baserat på en upprättad kravprofil och följs sedan av intervjuer och i vissa fall online-tester samt bakgrundskontroll och referenstagning. Då Svenska Röda Korset är med i "Inter-Agency Scheme for the Disclosure of Safeguarding-related Misconduct" för att skydda vår sektor från sexuella övergrepp ställer vi särskilda frågor kring detta till dina referenser. Slutkandidater kan även komma att screenas mot EUs och FNs sanktionslistor. Besök gärna vår karriärsida för att lära känna Svenska Röda Korset lite bättre. Här hittar du också information om villkor, vår kultur samt kontaktuppgifter till de fackklubbar som finns representerade hos oss. Vi undanber oss samtal från säljare av rekryteringsrelaterade tjänster.
Bli en del av världens största humanitära rörelse Röda Korset är världens största humanitära rörelse och finns i 191 länder. När katastrofen slår till är vi redan på plats för att hjälpa utsatta människor, inte minst tack vare 16 miljoner volontärer. Svenska Röda Korset driver verksamhet inom kris och katastrof, skyddsfrågor samt hälsa och vård. Vi har förtroendet att omsätta bidrag från individer, företag och myndigheter i konkreta insatser för de mest utsatta. Vi kämpar för att rädda liv, och ge hopp, överallt och varje dag. Oavsett i vilken roll du jobbar är du med och bidrar – i just din profession och genom handlingskraft och mod. Välkommen till vår värld! Vill du vara med och utveckla givarrelationer på Röda Korset?Brinner du för datadriven marknadsföring, kundresor och insamling? Har du erfarenhet av telemarketing och att utveckla långsiktiga kundrelationer, och drivs av att skapa resultat genom analys, insikter och optimering? Då kan det här vara rollen för dig. På Röda Korset får du möjlighet att kombinera affärsmässighet och innovation med ett meningsfullt uppdrag. Vi söker nu en senior relationsmarknadsförare som vill ta ett helhetsansvar för våra telemarketingaktiviteter och bidra till att utveckla kundresor som stärker insamling och lojalitet. Du blir en viktig del av ett engagerat team med fokus på ökad insamling och långsiktiga relationer med människor som vill bidra till ett mer medmänskligt samhälle.Om rollenSom CRM-marknadsförare ansvarar du för att utveckla och optimera våra telemarketinginsatser samt driva initiativ som utvecklar givarupplevelsen och insamlingen. Du arbetar nära kollegor inom fundraising, med andra CRM-marknadsförare, digital kommunikation samt med externa samarbetspartners för att säkerställa att våra aktiviteter är relevanta, effektiva och bidrar till stärkt affär.Dina huvudsakliga ansvarsområden Driva, utveckla och förnya våra telemarketingaktiviteter tillsammans med extern byrå för att öka både insamling och givarlojalitet. Utveckla och projektleda aktiviteter i givarresan i digitala och postala kanaler för att öka givarupplevelse, insamling och lojalitet. Identifiera nya möjligheter att öka insamlingen genom analys, datadrivna insikter och kreativa initiativ. Följa upp, analysera och optimera kampanjer, processer och resultat. Bidra till utvecklingen av framtidens CRM-marknadsföring inom Röda Korset. Du har Tre till fem års erfarenhet av att beställa, projektleda och utveckla telemarketingverksamhet tillsammans med externa leverantörer. Erfarenhet av projektledning inom CRM-marknadsföring. Erfarenhet av att producera kommunikation – exempelvis copywriting. God analytisk förmåga och vana att arbeta data- och insiktsdrivet för att skapa resultat. God samarbetsförmåga och ett prestigelöst förhållningssätt. Intresse för hur AI och ny teknik kan användas för att förbättra effektivitet och relevans inom CRM, telemarketing och digital fundraising. Det är meriterande om du har Erfarenhet från en insamlingsorganisation eller idéburen verksamhet. Erfarenhet av agilt arbetssätt i marknads- eller digitala team. Erfarenhet av marketing automation, AI-verktyg eller avancerad segmentering. Erfarenhet av digital marknadsföring, konverteringsoptimering och CRO-arbete. Förståelse för digitala betalflöden, konverteringsoptimering och användarupplevelse. Om teamet Du blir en del av ett agilt och engagerat team med gemensamt ansvar för att stärka relationen med våra givare. Vi arbetar nära varandra, delar kunskap och drivs av att skapa största möjliga värde för Röda Korsets humanitära arbete. Här får du möjlighet att påverka både strategiskt och operativt – och vara med och utveckla framtidens fundraising tillsammans med kunniga och engagerade kollegor. Övrig information Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på vårt kontor på Kungsholmen i Stockholm. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Vi arbetar i dagsläget i genomsnitt tre dagar per vecka från kontoret och erbjuder möjlighet till distansarbete övrig tid. Tillträde enligt överenskommelse. Så här rekryterar vi Vi välkomnar din ansökan senast den 2026-08-10. Ansöker gör du genom att besvara urvalsfrågorna och bifoga ditt CV. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Malin Barnö, malin.barno@redcross.se. Svenska Röda Korset strävar efter att vara en inkluderande organisation med medarbetare som bidrar till mångfald i både perspektiv, erfarenhet och bakgrund. Vi tror att det gör oss mer relevanta. Därför rekryterar vi gärna personer som har olika etnisk och social bakgrund, könsidentitet- och uttryck, tro, ålder, funktionsvariationer och sexuell läggning. Vår rekryteringsprocess startar med ett första urval baserat på en upprättad kravprofil och följs sedan av intervjuer och i vissa fall online-tester samt bakgrundskontroll och referenstagning. Då Svenska Röda Korset är med i "Inter-Agency Scheme for the Disclosure of Safeguarding-related Misconduct" för att skydda vår sektor från sexuella övergrepp ställer vi särskilda frågor kring detta till dina referenser. Slutkandidater kan även komma att screenas mot EUs och FNs sanktionslistor. Besök gärna vår karriärsida för att lära känna Svenska Röda Korset lite bättre. Här hittar du också information om villkor, vår kultur samt kontaktuppgifter till de fackklubbar som finns representerade hos oss. Vi undanber oss samtal från säljare av rekryteringsrelaterade tjänster.
I centrala Stockholm finns just nu två lediga platser på vårt härliga kontor! Detta är en perfekt möjlighet för dig som vill arbeta med försäljning, brinner för att hjälpa kunder och vill arbeta med en seriös produkt. Oavsett bakgrund och erfarenhet av försäljning så kommer vi utbilda dig till förmedlar assistent tills du blir redo att möta våra kunder på ett utmärkt sätt. I detta fall gäller det en tandvårdsförsäkring som hjälper personer bli försäkrade så de har råd att gå till tandläkaren och ta hand om sin munhälsa. Hos oss kommer du att arbeta med utgående samtal mot nya kunder, något som kräver att du är en orädd och nyfiken person. Vi prioriterar kvalité i våra samtal och därför är du som söker även noggrann, tydlig och lyhörd. Vi söker enbart dig som arbetat med försäljning tidigare, gärna via telefon och dialersystem. Och framför allt är en person som presterar på en HÖG nivå! Varje anställning inleds med en veckas betald utbildning inom försäkring, produkt, samt den säljteknik som krävs för vår verksamhet. Om oss Hela Försäkring är ett modernt företag för de kunder som prioriterar personlig kontakt och hjälp vid beslut rörande sin välfärd och hälsa. Vi strävar efter att hela tiden skapa en ökad trygghet mot kund genom att vara tydliga, tillgängliga och hjälpsamma. Det är enkelt att bli kund hos oss! Placeringen i Stockholm är beläget i moderna lokaler, som präglas av en stark vinnarkultur och tävlings anda! För att lyckas i din försäljning får du, utöver utbildning, daglig coachning och feedback av din närmsta chef, så du kan fortsätta utvecklas i din försäljning. Det innebär att du som söker är mottaglig för feedback och redo att kavla upp ärmarna! Vi arbetar både med en trygg grundlön samt en motiverande provisions stege, -perfekt för dig som har höga ambitioner gällande din lönesättning! Vi erbjuder: - Betald basutbildning inom produkt och säljteknik samt möjlighet till fördjupad utbildning vid tillsvidareanställning - Löpande vidareutbildning under din anställning - Friskvårds bidrag - Sjukförsäkring via Skandia - Tjänstepension från dag ett!!! - Lojalitets program som inkluderar möjlighet till 2 konferensresor per år!!! - AW varje fredag -Jobba med hemgångs mål varje vecka & månad! Om du över presterar målen kan du alltså vara hemma med full lön utan att behöva jobba! Lön: Fast lön + provision utan tak Arbetstider: Måndag – fredag 08:20-17:00 Rekryteringen sker löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag! Vi på Hela rekryterar fördomsfritt och välkomnar alla att söka oavsett kön, köns överskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion, funktions variation, sexuell läggning eller ålder. Alla anställningar kräver ett uppvisande av belastningsregister från polisen gällande försäkrings distribution, samt en kontroll där skulder hos kronofogden ej får överstiga 100 000 kr. Rekryteringen sker löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag! Har du specifika frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Rekrytering- & Utbildningsansvarig Karim Enckell på; Karim.Enckell@helaforsakring.se eller 070-777 24 27.