CRM Analyst & BI Developer

Om oss Maskrosbarn är en barnrättsorganisation som stöttar barn som har föräldrar med missbruk, psykisk sjukdom eller som utsätter dem för våld. Vi har under åren mött tusentals barn och på deras uppdrag bedriver Maskrosbarn även ett kunskapshöjande arbete för att fler ska se och upptäcka barn som far illa hemma, samt ett påverkansarbete för att förbättra lagar, processer och system som påverkar barns möjligheter till ett bättre liv. Vi samarbetar med kommuner, regioner, myndigheter och andra aktörer över hela Sverige. Idag är vi cirka 40 anställda på våra kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö (2027 öppnar vi även i Umeå), samt omkring 250 engagerade runt om i landet. Vårt kommunikations- och insamlingsarbete är en avgörande del i att vi kan fortsätta nå och stötta fler barn. Om rollen Du ingår i kommunikation- och insamlingsteamet (företag och privat) som idag består av 9 personer. Som givarutvecklare har du en central roll i Maskrosbarns fortsatta tillväxt. Du ansvarar för att utveckla våra relationer med befintliga givare och säkerställa att våra givarresor är relevanta, datadrivna och engagerande. Genom analys, segmentering och ett strategiskt arbete med CRM bidrar du till att fler givare väljer att stanna längre, ge oftare och utveckla sitt engagemang för Maskrosbarn. Rollen innefattar även att planera, skapa och utveckla kommunikationen till våra givare. Genom datadrivet arbete, analys och strategisk kommunikation utvecklar och genomför du bland annat onboarding, löpande mejlutskick och sms, som stärker relationen till våra givare. I rollen ingår bland annat: Ansvara för utvecklingen av Maskrosbarns CRM-arbete och givarresor. Arbeta med segmentering, målgrupper och datadriven analys. Identifiera utvecklingsmöjligheter genom analys av givarbeteenden och nyckeltal. Utveckla strategier för att utveckla givandet, minska avhopp och öka livstidsvärdet. Planera och genomföra kommunikation genom e-post och sms. Planera kommunikation för telemarketing två gånger per år och då hålla i kontakten med vår byrå och följa nyckeltal. Ansvara för budget, uppföljning och analys inom mail, sms och TM. Vara systemansvarig för CRM (Salesforce AXSP) och kontaktperson gentemot externa leverantörer. Säkerställa god datakvalitet och utveckla arbetssätt kring CRM ihop med bla Givarservice. Planera för och bidra till automatiserade givarresor och införande av ett system som stöttar detta. Bidra aktivt till utvecklingen av Maskrosbarns privata insamling. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Provanställning kan komma att tillämpas. Vem är du? Vi tror att du… …är analytisk, nyfiken och strukturerad. Du tycker om att arbeta datadrivet och drivs av resultat och att omsätta analys till konkreta förbättringar. Samtidigt uppskattar du det operativa arbetet och trivs med att själv genomföra aktiviteter och följa resultaten över tid. Du är van att samarbeta med många olika funktioner och har lätt för att se både detaljerna och helheten. Vi ser att du har: Minst 2-3 års erfarenhet av arbete med insamling mot privatpersoner. Goda kunskaper av CRM-arbete inom insamling. Erfarenhet av analys, segmentering och datadrivet arbetssätt. God förmåga att tolka data och omsätta insikter till resultat. Erfarenhet av givarkommunikation och en god stilistisk förmåga. Erfarenhet av att sätta upp givarresor Erfarenhet av budgetuppföljning och resultatmätning. Vi ser det som meriterande med: Erfarenhet av Salesforce/AXSP. Erfarenhet av A/B-testning och konverteringsoptimering. Erfarenhet av att arbeta med mailutskick och planera, producera samt följa upp dem. Vi erbjuder Hos Maskrosbarn får du arbeta i fina, rymliga lokaler i Stockholm (Hammarby Sjöstad) tillsammans med kompetenta och engagerade kollegor som brinner för barns rättigheter. Organisationen har vuxit kraftigt de senaste åren, vilket gör att vi kan satsa ännu mer på att utveckla vårt stöd till barn och nå fler som behöver oss. Du blir en del av ett starkt kommunikations- och insamlingsteam bestående av kommunikations- och insamlingschef, kommunikatörer med olika inriktningar, givarservice, företagsansvariga, insamlare och grafisk formgivare. Hos oss får du möjlighet att utvecklas tillsammans med idérika och kreativa kollegor som genom åren har vunnit flera prestigefyllda priser inom kommunikation och insamling - och som drivs av att göra verklig skillnad för barn. Ansökan Välkommen med din ansökan senast 18 augusti 2026. Ansökan sker via vårt rekryteringssystem och vi vill att du bifogar CV och ett personligt brev som beskriver hur dina kunskaper och erfarenheter matchar kraven för tjänsten. Vid frågor kontakta Marlene Lundli (chef för kommunikation och insamling) på mail marlene@maskrosbarn.org (frågor per telefon kan ej besvaras). Vid anställning behöver du visa utdrag ur polisens belastningsregister (arbete med barn i annan verksamhet än skola och barnomsorg).

Om Samhall Samhall finns till för att skapa en mer inkluderande arbetsmarknad där alla ses som en tillgång. Vårt uppdrag är att skapa meningsfulla jobb för personer med funktionsnedsättning. Varje år anvisas cirka 2 000 personer till oss från Arbetsförmedlingen, och vårt arbete handlar om att erbjuda en stabil plattform att stå på samt möjlighet att träna sina förmågor och utveckla sin kompetens. Vårt viktigaste mål är att 1 500 personer varje år ska lämna oss för ett arbete utanför Samhall. Oavsett var du jobbar i vår organisation är vårt uppdrag och våra mål ständigt närvarande. Övertygelsen om att alla människor har kompetens är en kompass och en drivkraft för oss alla. Vi tror att du som läser detta känner lika starkt för det som vi. Vi är 24 000 anställda, varav cirka 1 500 chefer och specialister, med verksamhet över hela landet. Tillsammans arbetar vi för en mer inkluderande arbetsmarknad som gagnar individer, organisationer och samhället i stort. Välkommen till Samhall. Rollen som Verksamhetsutvecklare Som verksamhetsutvecklare arbetar du i gränslandet mellan affärsutveckling, förändringsledning och försäljningsutveckling. Du har en central roll i att utveckla, implementera och följa upp arbetssätt, processer och stöd som bidrar till att stärka försäljningsorganisationens förmåga att nå uppsatta mål. I rollen arbetar du nära försäljningsorganisationen och andra delar av verksamheten för att identifiera utvecklingsmöjligheter, skapa effektiva arbetssätt och säkerställa att processer, verktyg och systemstöd används på ett ändamålsenligt sätt. Du driver utvecklingsinitiativ genom hela livscykeln, från analys och behovsinsamling till genomförande, implementering och uppföljning.En viktig del av rollen är att analysera verksamhetens processer, verktyg och systemstöd för att identifiera förbättringsområden som bidrar till ökad måluppfyllelse och affärsnytta. Du ansvarar också för att: stödja försäljningsorganisationen i frågor som rör processer, systemstöd och kompetensutveckling. utvärdera och utveckla stödverktyg som används inom Säljorganisationen. ta fram relevanta nyckeltal och bidra till uppföljning och analys av säljarbetet facilitera workshops och möten för att samla in behov, idéer och perspektiv från verksamheten driva förändringsarbete genom att initiera, leda, utbilda, implementera och följa upp utvecklingsprojekt ta fram beslutsunderlag och analyser som stöd till försäljningsledningen vara drivande i arbetet med affärsanalys och verksamhetsplanering Vad tar du med dig in i rollen? Vi söker dig som har ett utvecklingsorienterat och proaktivt förhållningssätt och som trivs i en roll där du får kombinera analys, struktur och samarbete med många olika delar av organisationen. Du är van att arbeta konsultativt och tvärfunktionellt och har förmåga att skapa engagemang kring nya arbetssätt, verktyg och processer. Genom ditt strukturerade arbetssätt och din kommunikativa förmåga kan du leda dialoger, facilitera workshops och omsätta verksamhetens behov till konkreta lösningar. För att lyckas i rollen tror vi att du har: erfarenhet av konsultativa uppdrag med fokus på verksamhetsutveckling erfarenhet av att driva och leda förändringsprojekt praktisk erfarenhet av försäljning eller försäljningsledning erfarenhet av att utveckla och implementera strategier god förmåga att analysera försäljningsdata och nyckeltal Erfarenhet av att driva kompetensutvecklingsinsatser inom försäljning och bidra till att utveckla en kultur präglad av lärande och ständiga förbättringar mycket goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel och PowerPoint erfarenhet av CRM-system och andra säljstödsverktyg förmåga att skapa och driva tvärfunktionellt samarbete Högskole- eller universitetsexamen inom ekonomi, teknik/ingenjörsområdet eller annan relevant utbildning som bedöms likvärdig. Som person är du analytisk och strategisk med ett starkt affärsmannaskap. Du är kommunikativ, relationsskapande och har lätt för att samarbeta med olika funktioner och nivåer i organisationen. Du har också ett stort engagemang för utveckling och förändring samt en god digital kompetens. Samhalls värdegrund är viktig för dig och i ditt arbete är du uppmärksam, pålitlig och engagerad. Ansökan och praktisk information Vill du bli en av oss? Varmt välkommen med din ansökan. På Samhall arbetar människor med många olika bakgrunder och erfarenheter. Det tror vi gör oss till en mer kreativ och dynamisk arbetsplats. Därför söker vi alltid personer som på olika sätt kan bidra till att bredda våra perspektiv. Rekryteringsprocessen består av flera steg som inkluderar möten, tester och referenstagning. Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning Anställningsdatum: Enligt överenskommelse Befattningens placering: Stockholm Sista ansökningsdag: 2026-08-17 (ansökningar behandlas löpande) Kontaktpersoner: Rekryterare Stina Torell, stina.torell@samhall.se eller rekryterande chef: Julia Klingspor, chef verksamhetsutveckling, Julia.Klingspor@samhall.se Vill du ställa frågor till facklig representant är du välkommen att kontakta: Siwerth Ahlm Unionen, 070-546 87 17 Asim Zilic SACO, 070-359 45 15 Linda Hinderyd, Ledarna 072–2044967