First Line Support

Needefy AB

Looking for a job at one of the fastest growing companies in Stockholm? We’re looking for IT Support professionals to help keeping our customers team productive by delivering fast, reliable technical support across laptops, peripherals, accounts, and core workplace tools. What You’ll Do • Provide first-line support for day-to-day issues (hardware, software, access, connectivity) • Triage, troubleshoot, and resolve tickets; escalate when needed and follow through to closure • Onboard/offboard team members (device setup, accounts, permissions, security basics) • Maintain IT inventory and lifecycle management (procurement, replacements, repairs, asset tracking) • Support common workplace systems (e.g., identity/access, collaboration tools, endpoint management) • Document fixes and improve internal IT guides to reduce repeat issues Who You Are • Experience in IT support / helpdesk in a modern SaaS-first environment • Strong troubleshooting skills across macOS/Windows, basic networking, and common productivity tools • Hands-on expertise across identity (Okta / Entra / Google Workspace) • Endpoint management (Jamf / Intune / Kandji) • Networking basics, and the SaaS admin stack • Comfortable handling identity and access management tasks with care and attention to detail • Clear, patient communicator who can support a wide range of technical confidence levels • Organized and dependable, with a bias toward resolving issues efficiently and securely Strong English is a must have, Swedish is good to have. Nice to have • Experience with MDM/endpoint management, SSO, and security best practices • Familiarity with ticketing systems and building lightweight IT documentation • Exposure to supporting a distributed or fast-growing team The position is based in Stockholm Start: ASAP

Tavana IT AB

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter! Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker! ARBETSUPPGIFTER Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer. VI SÖKER DIG SOM HAR Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana Hög social kompetens Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor Förmågan att hantera krävande användare Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad En vilja att förbättra och utveckla verksamheten Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt. Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. INFORMATION Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse LÅTER DET INTRESSANT? Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se Vi ser fram emot din ansökan!

Asta Agency AB

Om företaget Högerklick är en strategisk IT-partner som framför allt arbetar med små eller medelstora företag inom byggbranschen som exempelvis arkitekter, konstruktörer och ingenjörer. Företaget agerar i de flesta fall IT-avdelning och stöd till ledning gällande IT-strategier och utgår från; kundens affärsmål, kundens konkurrenskraft, kundens produktivitet och att IT ska vara så hållbart och miljövänligt som möjligt. Vi på Asta Agency samarbetar med Högerklick i den här rekryteringsprocessen. Processen sker genom Asta och du blir sedan anställd direkt hos Högerklick. Om tjänsten För den här tjänsten ingår du i Högerklicks IT-team och arbetar både internt med proaktivt arbete, kunskapsutbyten, processer och rutiner samt externt med kundspecifika lösningar. Med hjälp av din kunskap kan du lösa många typer av problem och du arbetar tillsammans med seniora kollegor med både nätverk, servrar och klientdatorer med det senaste inom moderna IT-lösningar. En stor del av tjänsten omfattas av att se trender och mönster i supportbelastningen för att sedan kunna skapa automationer för att motverka dessa. Högerklick arbetar kontinuerligt med att utveckla och effektivisera deras kunders IT-miljöer vilket innebär att du även kommer att vara en viktig resurs när det gäller planering, projektering och leverans av nya spännande IT-lösningar. Du kommer hantera flera olika ärenden och kontakter parallellt i ditt dagliga arbete men du behöver även avvara tid för reflektion, kunskapssökning samt dokumentation. Högerklick strävar efter att arbeta processtyrt för att utveckla dig och företaget framåt, i samband med att företaget växer så finns det också goda möjligheter att växa in i företaget. Arbetsuppgifter: Ge first line support via mejl och telefon, registrera, prioritera ärenden och följa upp till lösning. Felsöka och lösa användar- och klientrelaterade problem. Arbeta kundnära med kundspecifika lösningar och delta i planering, projektering och leverans av nya IT-lösningar. Bidra internt med proaktivt förbättringsarbete, processtyrt arbetssätt, kunskapsdelning och rutiner. Dokumentera lösningar och avsätta tid för kunskapssökning och reflektion för att höja kvalitet och effektivitet. Kvalifikationer och egenskaper För att lyckas och trivas i rollen behöver du vara en person med genuint tekniskt intresse som motiveras av att sätta dig in i tekniken. Med din nyfikenhet testar du gärna nytt, lär dig mer och håller dig uppdaterad inom moderna IT-lösningar. Du är social och kommunikativ, har lätt för att skapa förtroende och gillar att samarbeta. Samtidigt ser du förbättringsmöjligheter och vill vara med och påverka hur arbetssätt, verktyg och rutiner utvecklas framåt. Du är också en trygg problemlösare som kan felsöka metodiskt, prioritera bland flera ärenden och behålla lugnet när det händer mycket. Med en stark servicekänsla och användaren i fokus har du en god förståelse för hur IT påverkar människors vardag, och du är mån om att leverera lösningar som är produktiva, säkra och hållbara. Krav: Erfarenhet av en liknande roll inom teknisk support. Kunskap om MS365 och Windows-klienter. Kan kommunicera flytande på svenska och engelska i tal och skrift. Meriterande kvalifikationer: Kunskap om Azure, Intune, PowerShell, MDM och Autopilot. God förståelse och erfarenheter inom nätverk och servrar. Övrig information Start: Enligt överenskommelse. Plats: Stockholm, Solna. Omfattning: Heltid. Lön: Enligt överenskommelse. Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan annonsen avpubliceras. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt! Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till alice@astaagency.se. Om Asta Agency Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg. Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.