Head of Customer Success

Oddwork Sweden AB

Vi söker en Head of Customer Success till vårt snabbväxande AI-techbolag. På Lingio utvecklar vi tillgängliga och effektiva språkutbildningar med nytänkande metoder som gamification, micro-learning och AI. Vi drivs av övertygelsen att språk är en av de viktigaste nycklarna till integration, inkludering och personlig utveckling. Nu söker vi dig som vill vara med och förändra hur människor lär sig språk, stärker sin kompetens och öppnar dörrar till nya möjligheter. Välkommen till Lingio – där affärer, innovation och verklig samhällsnytta går hand i hand. Om rollen Här får du möjligheten att leda en av Lingios viktigaste funktioner. Grunden finns, men vi är långt ifrån färdiga, målet är att bygga en Customer Success-funktion i världsklass som driver kundvärde, retention och långsiktig tillväxt. Du har personalansvar för ett team på tre personer, med planer på att växa under året. Rollen handlar om smart segmentering, effektiva arbetssätt, tydliga KPI:er och en kundresa som levererar resultat. Våra kunder finns inom såväl kommuner och regioner som privata bolag i olika storlekar, vilket innebär att beslutsvägar, avtalsstrukturer och framgångsfaktorer ser olika ut. Även om ditt huvudsakliga fokus ligger på att utveckla teamet och funktionen, trivs du med att vara nära kunderna och hugger gärna i där din erfarenhet och kompetens gör störst skillnad för både teamet och kunderna. Du arbetar nära Sales, Product och Marketing för att utveckla kundresan, öka användandet och omsätta kundinsikter till verkligt värde. Customer Success teamets fokus ligger i leveransen, medan expansion och avtalsförnyelser drivs i nära samarbete med vår Strategic Account Manager som har kommersiellt ansvar. Vi söker dig som... ...har byggt upp en gedigen erfarenhet inom Customer Success och idag känner dig trygg i att leda både människor och verksamhet. Du är nyfiken av naturen och drivs av att förstå kundernas verksamhet, mål och utmaningar på djupet. Genom att kombinera affärsförståelse med ett starkt kundfokus identifierar du möjligheter som skapar värde för både kunden och Lingio över tid. Med ett datadrivet arbetssätt fattar du beslut utifrån insikter snarare än magkänsla. Kombinationen av strategiskt utvecklingsarbete och operativt engagemang passar dig väl, och du ser värdet i att vara nära verksamheten samtidigt som du driver den framåt. Att utveckla människor och skapa förutsättningar för teamets framgång är en naturlig del av ditt ledarskap. Du är tydlig, coachande och prestigelös, och har förmågan att få andra att växa genom förtroende, förväntningar och stöd. 7+ års erfarenhet inom Customer Success eller liknande inom B2B i tillväxtbolag Minst 2–3 års erfarenhet i en ledande roll med personal- och lönesättningsansvar Erfarenhet av att arbeta mot företag och kommuner, regioner eller andra offentliga verksamheter Vana att arbeta datadrivet och följa upp KPI:er som exempelvis GRR, NRR och kundengagemang Intresse för AI och hur ny teknik kan användas för att utveckla arbetssätt, kundupplevelse och teamets effektivitet Flytande svenska och engelska i tal och skrift Om Lingio Lingio är ett snabbväxande edtech-bolag med ca 30 medarbetare och en tydlig mission: att göra språkinlärning och kompetensutveckling enkel, effektiv och inkluderande. Med vår AI-baserade läroplattform hjälper vi företag, kommuner och myndigheter att utbilda sina medarbetare – oavsett språkbakgrund. Bolaget grundades 2015 av tre tidigare kollegor från Spotify, MTG och EA Games med målet att bidra till integration genom språk. Idag växer vårt scaleup med ca 40 % årligen med stadigt stigande lönsamhet sen januari 2025. Nu är vi redo att satsa ännu mer tillväxt genom att stärka upp teamet med fler säljare! Bland våra 160 kunder finns bland andra Scandic, ISS, Nobina, Stockholms stad och Göteborg. Vi arbetar från våra ljusa lokaler på Södermalm i en hybrid miljö, drivna av samhällsnytta, innovation och affär i balans. Nu söker vi dig som vill vara med och skapa affärer med verklig effekt. START: Enligt överenskommelse PLATS: Stockholm, Södermalm OMFATTNING: Heltid LÖN: Fast lön KONTAKT: Senior Recruiter, Mikaela Ehk mikaela.ehk@oddwork.se (för frågor om tjänsten, ej ansökningar) SISTA ANSÖKNINGSDATUM: Urval sker löpande Som ledande byrå inom employer branding och rekrytering är vi här för att revolutionera vår bransch, matcha talanger med företagskulturer och stärka organisationers arbetsgivarvarumärken. Nyfiken på att veta mer? Välkommen in i Oddworks värld genom att klicka här eller hitta fler karriärmöjligheter här.

Needo Recruitment Sthlm AB

Har du erfarenhet av B2B SaaS-försäljning och trivs i en roll där du får ta ett helhetsansvar för nykundsbearbetning och affärsutveckling? Vill du arbeta i ett svenskt tillväxtbolag som utvecklar säkra kommunikationslösningar för privat och offentlig vård, kommuner, myndigheter och totalförsvaret i Norden? Då kan rollen som Interim Head of Growth hos Compodium vara nästa steg för dig!Om CompodiumCompodium är ett svenskt börsnoterat SaaS-bolag i stark tillväxtfas som utvecklar säkra och användarvänliga lösningar för kommunikation, videomöten och informationshantering. Bolaget hjälper organisationer inom totalförsvaret, vård och offentlig sektor att kommunicera och dela information på ett tryggt sätt, helt med fokus på säkerhet, integritet och svensk datalagring. Om tjänsten som Interim Head of GrowthI rollen som Interim Head of Growth arbetar du i en operativ och kommersiell roll, där du bär ägandeskapet för att bygga och förbättra Compodium säljprocesser. Rollen är starkt fokuserad på nykundsbearbetning och strukturerad outbound-försäljning, där du driver hela försäljningsprocessen från prospektering till signerad affär. Du förväntas även arbeta med affärsutveckling och segmentsstrategi, med primärt fokus på mindre och medelstora aktörer inom totalförsvaret. En central del av rollen är att identifiera och prioritera de mest framgångsrika segmenten på marknaden för att sedan skala dessa vidare.Du blir en del av en mindre säljorganisation och kommer rapportera direkt till företagets VD. Arbetssättet genomsyras av snabba beslutsvägar och ett nära samarbete med funktioner såsom Sälj, Marknad och Customer Success.Om goda resultat visas i rollen är ambitionen att rollen efter de initiala 9 månaderna övergår i en tillsvidareanställning. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Utveckla Compodiums säljprocesser i en operativ tillväxtroll. Driva nykundsförsäljning genom strukturerad outbound och hela säljcykeln. Arbeta med affärsutveckling och segmentsstrategi mot mindre och medelstora aktörer. Identifiera, prioritera och skala framgångsrika kundsegment. Om digVi söker dig som har flertalet antal års arbetslivserfarenhet av B2B SaaS-försäljning och är trygg i att driva hela säljprocessen; från prospektering och nykundsbearbetning till offert, uppföljning och avslut. Erfarenhet från scaleups eller andra snabbväxande SaaS-bolag är ett plus. Du har god förståelse för abonnemangsaffärer, återkommande intäkter och vad som krävs för att skapa tillväxt i en SaaS-verksamhet. Vidare är du van att arbeta strukturerat med CRM-system och att följa upp försäljningsaktiviteter och pipeline på ett datadrivet sätt. Har du därtill erfarenhet av AI som stöd i sälj- eller marknadsarbete, och/eller har arbetat i Upsales, bedöms det meriterande.För att trivas och lyckas i rollen är du en självgående och initiativtagande person med stark kommersiell drivkraft. Du tar ansvar för ditt arbete och trivs i en miljö där du själv driver processer framåt och skapar resultat. Du är trygg och rådgivande i din framtoning och bekväm med att utmana kunder i dialoger som driver affären framåt. Vidare är du samarbetsorienterad och trivs med att arbeta nära dina kollegor. Viktigt för tjänsten är: Flera års erfarenhet av B2B SaaS-försäljning och trygghet i hela säljcykeln från prospektering till avslut. God förståelse för abonnemangsaffärer, återkommande intäkter och tillväxtdriven SaaS-försäljning. Vana att arbeta strukturerat i CRM-system samt följa upp pipeline och försäljningsaktiviteter datadrivet. Dokumenterad erfarenhet av nykunds- och outboundförsäljning i en kommersiell roll Flytande språkkunskaper i svenska och engelska. Meriterande för tjänsten är Erfarenhet från scaleups eller snabbväxande SaaS-bolag. Erfarenhet av Upsales som CRM-system. Erfarenhet av att använda AI som stöd i sälj- eller marknadsarbete ÖvrigtStart: Enligt överenskommelse.Omfattning: Heltid/100%. Tidsbegränsad anställning på 9 månader med goda möjligheter till förlängning.Placering: Stockholm.Lön: Enligt överenskommelse.Finner du tjänsten som Interim Head of Growth hos Compodium intressant? Skicka in din ansökan idag, då vi tillämpar löpande urval. Vi på Needo ser fram emot att höra från dig!

Toteme AB

About TOTEME TOTEME is a fashion house rooted in Swedish sensibilities, modern aspirations and the notion of style. With an appreciation for women’s many roles and how pieces are worn in practice, we create emblematic designs with an emphasis on materiality and shape. Representing a direct and decisive way of dressing, the collections are contextualized in curated edits, visuals and spaces. TOTEME was founded in 2014 by Elin Kling and Karl Lindman. From the atelier in Stockholm, we create collections spanning ready-to-wear, shoes, bags, accessories and jewelry. The role As Content Lead, you will define and drive TOTEME's global content vision, shaping how the brand is experienced across every customer touchpoint. You will lead the content function, executing the short and long-term strategic brand vision, creative frameworks, and best practices that strengthen and elevate the customer experience worldwide. Working in close partnership with the Chief Marketing Officer, Art Direction, Brand, Collection, E-commerce and other cross-functional teams, you will translate business and brand ambitions into a cohesive global seasonal content strategy. You will champion excellence across all owned channels while continuously evolving TOTEME's storytelling, ensuring it remains distinctive, culturally relevant, and commercially impactful. Beyond leading seasonal campaigns, you will define the direction of the content discipline and foster collaboration across the organization. Responsibilities Define and own TOTEME's global content execution across all owned channels and customer touchpoints. Establish frameworks and governance for content development, ensuring consistency and excellence across the brand. Partner and connect senior stakeholders across Brand, Collection, E-commerce, Retail and Communications to align content strategy with commercial priorities and business objectives. Lead the development of seasonal narratives while ensuring they contribute to the broader brand and business strategy. Shape how collections, campaigns, and brand initiatives are translated into compelling visual and storytelling. Set best practices for content planning, execution, publishing and performance. Drive innovation in content formats, customer engagement and digital storytelling, identifying new opportunities to strengthen the brand experience. Provide strategic direction to cross-functional teams and external partners, ensuring high-quality execution across all channels. Foster a culture of collaboration, creativity and continuous improvement. Use customer insights, market trends and performance learnings to evolve the content strategy and influence future brand initiatives. Your profile Extensive experience leading content within fashion, luxury or another brand-led environment. Proven success developing long-term content plans that support both brand building and commercial growth. Strong creative background with an exceptional portfolio demonstrating world-class visual storytelling across multiple channels. Significant experience leading integrated campaigns across digital platforms, e-commerce, social media, CRM and other owned channels. Experience influencing senior stakeholders and translating business objectives into creative direction. Strong understanding of brand positioning, customer journeys and the evolving digital landscape. Experience building processes, defining standards and leading cross-functional creative collaboration. Previous people leadership, mentoring or functional leadership experience is highly valued. About you An exceptional creative leader with a refined visual eye and deep understanding of luxury branding. A strategic thinker who sees the bigger picture and translates vision into action. An inspiring leader who empowers others through coaching, collaboration and clear direction. Comfortable influencing across functions and operating as a trusted advisor to senior leadership. Curious, innovative and always looking for new ways to strengthen storytelling and customer engagement. Highly organized and confident navigating a fast-paced, evolving environment. Passionate about fashion, culture and building enduring brand experiences. This is a full-time position based at TOTEME's Stockholm head office starting upon agreement. TOTEME has teams in Stockholm, London, New York, and Shanghai, as well as retail spaces across Europe, North America, and Asia. As a member of our dynamic, creative, and highly collaborative team, you will take part in exciting projects and milestones, evolving within your role as you contribute to the company’s growth. TOTEME stands for inclusivity and a sense of belonging in the workplace. We welcome all applicants and recruit on the basis of skills and experience. By applying to this position I agree with TOTEME’s privacy policy and to be contacted about future job opportunities for up to 2 years from the submission date. Find out more about our privacy policy here.