Second line support inom IT till spännande uppdrag hos stiftelse

Eccera Professionals AB

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vill du arbeta i en verksamhetskritisk IT-miljö där du får kombinera problemlösning, service och teknik? Vi söker nu en serviceinriktad och kommunikativ Second Line Support-tekniker som trivs med att hjälpa användare, lösa komplexa ärenden och bidra till ständiga förbättringar i en professionell IT-supportorganisation. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter I rollen som Second Line Support-tekniker arbetar du nära verksamhetens användare och ansvarar för att hantera och lösa mer komplexa supportärenden. Kontakten sker främst via telefon, Teams och ärendehanteringssystem. Du kommer att: Arbeta med felsökning och problemlösning av IT-relaterade incidenter och serviceärenden. Hantera inkommande ärenden via ett ärendehanteringssystem. Ge kvalificerad support till slutanvändare och säkerställa hög servicenivå. Samarbeta med andra supporttekniker för att identifiera, analysera och lösa tekniska problem. Dokumentera lösningar, rutiner och arbetsprocesser. Bidra med förbättringsförslag och driva ett proaktivt arbetssätt för att förebygga framtida problem. Din profil Vi söker dig som har ett stort teknikintresse och ett genuint engagemang för att hjälpa användare. Du trivs i en föränderlig miljö där du får kombinera självständigt arbete med nära samarbete i team. Som person är du serviceinriktad, kommunikativ och initiativtagande, med förmåga att bygga goda relationer och skapa förtroende hos både användare och kollegor. Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, och arbetar strukturerat med fokus på kvalitet och användarnöjdhet. Krav Minst 2 års erfarenhet av arbete inom slutanvändarsupport.  Erfarenhet av systematisk felsökning.  Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.  Goda kunskaper inom Microsoft-miljöer.  Erfarenhet av Active Directory.  Grundläggande kunskaper inom infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM och databaser.  Kunskap om dokumentation och dokumentationsarbete.  Goda kunskaper i svenska och engelska. Meriterande Erfarenhet av att arbeta i större organisationer med komplexa IT-miljöer.  Kunskap om och erfarenhet av ITIL.  Erfarenhet av processutveckling och förbättringsarbete.  Erfarenhet av att arbeta proaktivt med incidenthantering och förebyggande åtgärder. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Framtiden i Sverige AB

Vill du ha en bred och självständig IT-roll där du får kombinera support, koordinering, licenshantering och verksamhetsutveckling? Nu söker Assemblin AB en IT-support som vill bli en viktig del av verksamheten i en roll med stor variation, många kontaktytor och goda utvecklingsmöjligheter. Mer om jobbet Hantera och koordinera IT-relaterade supportärenden inom verksamheten Vara länken mellan användare, verksamhet och central IT-funktion Arbeta med licenshantering, uppföljning och optimering av licensanvändning Delta i integrations- och migreringsprojekt vid företagsförvärv Beställa och koordinera teknisk utrustning till nya medarbetare och verksamheter Ge stöd kring installation av programvara, mobiltelefoner och användarkonton Hantera ärenden inom servicedesk och fungera som en kvalificerad supportfunktion Bidra till att strukturera upp processer, dokumentation och arbetssätt På sikt stötta vid onboarding och offboarding av användare Delta i kommande IT-migreringar där arbete på plats hos verksamheten förekommer Krav för tjänsten Minst två års erfarenhet från servicedesk, IT-förvaltning, systemansvar eller first-/second-line support Gymnasial IT-utbildning, YH-utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet Flytande svenska i tal och skrift Goda kunskaper i engelska i tal och skrift B-körkort samt möjlighet att resa i tjänst Meriterande Erfarenhet från större organisationer eller koncernmiljöer Eftergymnasial utbildning inom IT Erfarenhet av IT-relaterad projektledning Kunskap om eller erfarenhet av ITIL Erfarenhet av licenshantering och användaradministration Mer om dig För att trivas i rollen behöver du vara självgående och bekväm med att ta eget ansvar. Du kommer att arbeta nära verksamheten men samtidigt ha stort eget mandat att driva frågor framåt. Därför söker vi dig som har ett naturligt driv och som motiveras av att själv hitta lösningar och skapa struktur. Du är social, serviceinriktad och trivs med många kontaktytor. En stor del av arbetet handlar om att kommunicera med användare, samordna olika funktioner och hjälpa människor framåt i sina IT-relaterade frågor. Du behöver därför vara bekväm med att både ringa samtal, hålla dialoger och uttrycka dig väl i skrift. Vi tror också att du uppskattar ordning och struktur. Rollen passar dig som tycker om att reda ut komplexa sammanhang, skapa tydlighet och bygga hållbara arbetssätt över tid. Om Assemblin Assemblin är ett av Nordens ledande installations- och serviceföretag inom tekniska system för fastigheter, industri och offentlig verksamhet. Koncernen har cirka 7 000 medarbetare, verksamhet på över 100 orter i Norden och närvaro i nio länder. Bolaget arbetar med allt från elinstallationer, ventilation, värme och sanitet till automation, säkerhetssystem, datacenterlösningar och teknisk fastighetsdrift. Kunderna återfinns inom bland annat industri, energi, offentlig sektor, infrastruktur och kommersiella fastigheter. Denna tjänst tillhör affärsområdet Assemblin El och innebär ett nära samarbete med verksamheten över hela Sverige. Rollen rapporterar till IT-chefen för affärsområdet och blir en viktig förstärkning i en organisation som står inför flera spännande integrations- och utvecklingsprojekt. Om Framtiden Vi på Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering. Vårt mål är att göra skillnad i människors liv genom att matcha rätt talanger med rätt företag och skapa förutsättningar för långsiktiga karriärer. Som konsult hos Framtiden får du en engagerad konsultchef, goda utvecklingsmöjligheter och en arbetsgivare som värnar om din trivsel och utveckling. I denna roll kommer du initialt att vara anställd som konsult via Framtiden, med goda möjligheter till övergång i anställning hos Assemblin.   Rekryteringsprocessen Urval och intervju via Framtiden Intervju med Assemblin Eventuellt kompletterande intervju Referenstagning Beslut och erbjudande Villkor Ort: Stockholm eller Örebro, beroende på dig som söker Omfattning: Heltid Start: Augusti/september Arbetstider och arbetsform: Kontorstid, på plats Vi ser fram emot din ansökan!

Norteam AB

Vad gör du som Third Line Tech på Norteam? Det här är en ny roll på Norteam - en fantastisk möjlighet att komma in och sätta din prägel på både rollen och organisationen i stort. Det finns ett tydligt skal och en hypotes kring hur rollen bör defineras, men det kommer till stor del vara upp till dig att påverka och utveckla både rollens fokus och gränssnitt mot övriga kollegor och avdelningar. Ditt primära fokus är den tekniska slutstationen i vår supportorganisation. Du är den som tar över när ärenden & olika tekniska problem är som allra mest komplexa, och du är den som har helhetsperspektivet och kan koppla samman separata incidenter med varandra och verka för lösningar på flera problem samtidigt. Du är en viktig kunskapsresurs för hela supportteamet och du bidrar aktivt till att höja kvaliteten i våra leveranser. Du behöver vara en tekniskt både bred och djup person, i kombination med ett stort mått personlig mognad och förmåga att självständigt ta ansvar och driva frågor från start till mål. Hos oss får du möjlighet att: Lösa avancerade tekniska problem inom Microsoft sysadmin, nätverk, servrar och applikationer Utföra root cause-analyser och implementera långsiktiga lösningar Vidareutveckla ITIL-metodiken i vår supportorganisation med fokus på Problem- & Change Management Arbeta med publika molnlösningar inom Microsoft, såsom Azure och M365 Delta i- & leda tekniska projekt kring systemuppgraderingar, migreringar och teknisk utveckling Dokumentera lösningar och bidra till vår interna kunskapsbas Vara mentor och tekniskt stöd för First och Second Line Arbeta med automatisering och scripting (t.ex. PowerShell) Säkerställa att våra kunders IT-miljöer är stabila, säkra och skalbara Vem letar vi efter? Du är en erfaren IT-tekniker med flera års erfarenhet inom support, drift och komplex felsökning – gärna i roller som Second eller Third Line, alternativt inom IT Operations. Du har djup och bred teknisk kompetens, men också en stark känsla för service och kommunikation. Vi letar efter dig som har teknisk bredd som din specialitet. Du är också en flexibel och prestigelös person som trivs med att arbeta på olika nivåer och du älskar att ta dig an nya tekniska utmaningar. Du vill vara en del av ett högpresterande bolag som verkligen vill utvecklas och växa. Vi är ett entreprenöriellt tillväxtbolag med höga ambitioner och vi ser ett stort värde i personer som har ett naturligt driv och starkt committment. Du är självgående och initiativtagande med ett lösningsorienterat mindset. Du tar ansvar, driver ärenden hela vägen i mål och bidrar till ständiga förbättringar. Din tekniska kompetens gör att du kan hantera komplexa utmaningar, och din erfarenhet ger dig trygghet att fatta beslut och stå för dem. Du har sannolikt: Goda kunskaper i Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Azure/Intune Erfarenhet av publika molnlösningar och/eller virtualisering (VMware, Hyper-V) Kunskap i PowerShell eller annan scripting Erfarenhet av arbete med säkerhet, backup och accesshantering Erfarenhet av nätverksfelsökning, brandväggar, VPN och WiFi Mycket god svenska och engelska, i både tal och skrift Ett stort plus om du också har: Förståelse för- och erfarenhet av ITIL och att upprätta relevant dokumentation Certifieringar från Microsoft eller liknande Erfarenhet av Linux, SQL, VDI-lösningar Övrigt Placeringsort är Stockholm, Bromma Arbete till största del från kontoret, med möjlighet till hybrid-lösning Start så snart som möjligt Vad erbjuder vi? En senior roll med stor påverkan och tydliga mandat i en intensiv tillväxtresa En dynamisk och utvecklande miljö med engagerade kollegor Gemensamma aktiviteter, tävlingar, fester och årlig konferensresa utomlands Generöst förmånspaket med bl a eget gym på kontoret, tjänstepension, föräldralön, sjukvårdsförsäkring och möjlighet att utvecklas tekniskt genom utbildningar, kurser och certifieringar Redo att ta nästa steg? Skicka in din ansökan eller hör av dig för ett förutsättningslöst samtal – vi är alltid nyfikna på nya stjärnor! Urvalet sker löpande, så vänta inte för länge. För frågor om Norteam eller rollen – kontakta David von Grothusen. Head of HR på Norteam, david.von.grothusen@norteam.se. Välkommen till Norteam – IT can be more! Om Norteam Norteam är inte bara ett IT-bolag – vi är ett team av engagerade människor som brinner för att göra skillnad. Med Microsofts ekosystem som grund hjälper vi företag att bli smartare, säkrare och mer hållbara. Vi har en kultur där du får vara dig själv, växa och ha kul på jobbet. Vår vision är enkel: IT can be more – och vi lever den varje dag. Norteam är ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag, ett faktum som för med sig naturliga utmaningar men också fantastiska möjligheter. Alla kollegor är nyckelpersoner i sina olika roller. Alla har möjlighet att- och förväntas bidra till teknik & tjänstepaketering, affärsutveckling och sälj – och inte minst, till kultur & vårt långsiktiga bolagsbyggande.