Technical Pre-Sales Consultant (m/w/d)

DU BIST... ein ServiceNow GRC/IRM Profi, der Spaß daran hat die regulatorischen Herausforderungen von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren. Du bist in der Lage, die Anforderungen der Kunden zu verstehen und die Fachleute des Kunden auf Augenhöhe zu beraten, um die beste Lösung zu finden. Darüber hinaus siehst du eine erfolgreiche Projektumsetzung (Ergebnis, Zeit und Qualität) als deine Mission und liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam zu fungieren. DEINE AUFGABEN * Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen aus der Finanzbranche und aus regulierten Märkten * Konzeption von optimierten Governance-Prozessen auf Basis von ServiceNow IRM * Erarbeitung von risikooptimierten Multi Provider Strategien und deren Umsetzung in ServiceNow * Durchführung von Schulungen und Workshops * Steuerung und interne Kommunikation mit den exccon Technical Consultants bezüglich der technischen Umsetzung von Anforderungen * Steuerung und Koordination von Teilprojekten bezüglich Qualität und aufwandsgerechter Umsetzung * Erarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für Kunden * Unterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten * Pre-Sales Aufgaben bei der Präsentation von GRC/IRM Workflows bei Kunden * Fachliche und technische Beratung sowie Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow DEIN PROFIL * Umfassende Kenntnisse von GRC-Prozessen und Verfahren inkl. der gängigen regulatorischen Anforderungen und Standards (z.B. DSGVO, BAIT, TISAX, MA-Risk) * Gute Kenntnisse und Erfahrung mit Managementsystemen (ITIL, Cobit, ISMS, Risikomanagement)  * Du bringst umfangreiche Erfahrung mit ServiceNow mit, insbesondere im Bereich GRC (Governance, Risk, and Compliance) und IRM (Integrated Risk Management) * Branchenkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert * Die Umsetzung von ServiceNow Projekten ist dir vertraut * Du kennst große Rechenzentren und komplexe Infrastrukturen * Du überzeugst durch deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner * Du begeisterst uns durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem kreativen Potenzial * Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chance für weitere Projekte * Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst du mit DEINE AUSBILDUNG & ERFAHRUNG * Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare fundierte Ausbildung * Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Consultant von großen Projekten im Governance, Risk & Compliance - Umfeld * Fundiertes Verständnis für Risikomanagementprozesse und regulatorische Anforderungen im Finanzsektor. Erfahrung als Auditor oder Revisor sind von Vorteil * Nachgewiesene Erfolge in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise in ähnlichen Projekten bei Finanzinstituten * Erfahrungen mit der Bereitstellung und dem Customizing von IT Enterprise Software (vorzugsweise ServiceNow) sowie mit Microsoft Office Produkten sind ebenfalls von Vorteil * Gestaltungswille und -fähigkeit * Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit * Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein * ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, CIS, IRM * Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift WAS WIR BIETEN * Komme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten * Erlebe den Unterschied: wir sind ein Boutique-Unternehmen mit sehr flachen Hierarchien - erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kollegen * Finde die Balance: Profitiere von unserem Mix aus flexibler Arbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) - für eine gesunde Work-Life-Balance * Fühle dich versorgt mit unserer betrieblichen Altersvorsorge * Lebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen Teamevents FÜHLST DU DICH ANGESPROCHEN? Bist Du bereit für den Wechsel in ein Unternehmen, in dem du flache Hierarchien genießen kannst und gleichzeitig in mittleren und großen Kundensituationen tätig sein darfst? Dann bewerbe dich jetzt über das nachfolgende Kontaktformular oder sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an exccon-jobs@m.personio.de. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

DEINE AUFGABEN Um unsere Vision Wirklichkeit werden zu lassen, suchen wir einen proaktiven Experten, der technische Expertise mit Sales-Affinität verbindet. Du agierst als Bindeglied zwischen Sales Operations, Technical Support und Customer Success. Du berichtest direkt an den Head of Customer Service and Inside Sales und spielst eine Schlüsselrolle bei der Optimierung unserer API- und Website-Dealer-Angebote. DEINE AUFGABEN IM DETAIL * Technische Beratung & Support: Du bist der erste Ansprechpartner für bestehende Kunden bei API-Integrationen und löst technische Herausforderungen (Troubleshooting) effizient. * Sales Enablement: Du unterstützt das Sales-Team aktiv bei der Angebotskonfiguration, Preisgestaltung und Service-Aktivierung innerhalb von Salesforce. * Experten-Consulting: Gemeinsam mit dem Vertrieb identifizierst du Kundenbedürfnisse und berätst zu OAuth-Flows, API-Schnittstellen und der optimalen Produktimplementierung. * Customer Onboarding: Du begleitest Neukunden beim Setup API-basierter Produkte und sorgst für einen reibungslosen Go-Live. * Wachstum & Monitoring: Du überwachst die Performance des Website-Händler-Angebots, erstellst Reports und gibst wertvolle Impulse an Marketing und Produktmanagement zur Feature-Optimierung. * Schnittstellenmanagement: Als Knotenpunkt zwischen Sales, Tech und Finance koordinierst du Kundenanliegen und pflegst die interne Wissensdatenbank (Dokumentation). DEIN PROFIL * Erfahrung: Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Technical Pre-Sales, Post-Sales, Customer Excellence oder Inside Sales Operations. * Tech-Stack: Fundierte Kenntnisse in REST-APIs sowie praktische Erfahrung mit OAuth-Integrationen sind für dich selbstverständlich. * System-Affinität: Du bist sicher im Umgang mit Salesforce, modernen Ticketing-Systemen und Rechnungstools. * Analytisches Mindset: Du liebst es, komplexe operative Probleme strukturiert zu lösen, ohne den Kundenfokus zu verlieren. * Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch (weitere Sprachen wie Spanisch, Italienisch oder Polnisch sind ein klares Plus). * Kommunikationstalent: Du kannst komplexe technische Sachverhalte sowohl für Entwickler als auch für kaufmännische Entscheider verständlich aufbereiten. WARUM WIR? * Werde Teil von Team CARFAX und unserer Vision: Ein fairer Gebrauchtwagenmarkt für alle! * Eine ausgesprochen angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team mit über 27 verschiedenen Nationalitäten - dabei stehen wir für Diversity und Inklusion, denn gemeinsam sind wir stark! * Flexible Arbeitszeiten in einem hybriden Anwesenheitsmodell * Benefits wie eine vollständig durch den Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung und viele mehr * Tolle Teamevents wie unseren Wandertag, Weihnachtsfeier und das CARFAX Oktoberfest Mit unseren Benefits unterstützen wir deine… * Finanzen: eine vollständig durch den Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung * Gesundheit: Finanzielle Unterstützung für Sportaktivitäten wie Fitness, Sportverein oder Kurse | Kostenlose Beratungshotline * Work-life Balance: Flexible and familienfreundliche Rahmenbedingungen | 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse und ehrenamtliches Engagement | Die Möglichkeit, bis zu 2 Monate im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten KONTAKT Noch Fragen? Schreibe uns gerne eine Mail an career@carfax.eu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!