Qualitätsmanager (all genders) für Space Hardware Produktion

Solakon

DEINE MISSION: Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr. 1 im Balkonkraftwerk Space zu werden und unser Team auf neue Höhen zu katapultieren? Dabei bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen und legst Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern? Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit “Balkonkraftwerken” für den privaten Haushalt – und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach motivierten und erfahrenen neuen Teammitgliedern. In unserem Customer Success Team zählt jede Anfrage! Du liebst exzellenten Kundenservice, hast ein Auge für Details und optimierst gerne Prozesse? Du möchtest sowohl ein internes Team prägen als auch die Fäden bei einem internationalen Outsourcing-Partner in der Hand halten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Quality & Performance Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit unserem Head of CSM zusammen. Deine Mission: Die Servicequalität unseres internen Teams (Fokus: Ticket-Support) und unseres externen Partners im Kosovo (Fokus: Telefon-Support) auf das nächste Level zu heben. DAS SIND DEINE AUFGABEN: * Qualitätssicherung & Monitoring: Du überwachst und analysierst kontinuierlich die Servicequalität (u.a. durch Side-by-Side-Coachings, Silent Monitoring und Ticket-Audits) – sowohl für das Inhouse-Team als auch für das externe Team im Kosovo. * Performance-Steuerung des Telefonteams: Du bist der primäre Ansprechpartner für das Telefonteam im Ausland, hast die dortigen KPIs stets im Blick (z. B. Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Kundenzufriedenheit) und stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards und -ziele eingehalten werden. * Schulung & Onboarding: Du konzipierst und leitest Trainings für das Inhouse-Team bei der Einführung neuer Produkte, Tools oder Prozesse und stellst sicher, dass das Wissen auch an das Telefonteam optimal weitergegeben wird. * Prozessoptimierung: Du identifizierst Schwachstellen in den aktuellen Workflows, erarbeitest in enger Absprache mit dem Head of CSM neue Prozesse und optimierst bestehende Abläufe für eine effizientere Customer Journey. * Wissensmanagement: Du pflegst und erweiterst unsere interne Wissensdatenbank (Knowledge Base), damit beide Teams jederzeit Zugriff auf alle aktuellen Informationen haben. * Reporting: Du erstellst regelmäßige Qualitäts- und Performance-Reports und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für den Head of CSM ab. DAS BRINGST DU MIT: * Erfahrung im Support-Umfeld: Du hast fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Customer Success, idealerweise bereits in einer Rolle mit Fokus auf Qualitätsmanagement, Coaching oder Training. * Outsourcing-Know-how: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (BPO / Nearshore) ist ein großes Plus. Du weißt, wie man Teams aus der Ferne motiviert und steuert. * Analytische & strukturierte Arbeitsweise: Du liebst Daten und KPIs, verlierst dabei aber nie den Blick für den menschlichen Faktor im Kundenservice. * Kommunikationsstärke & Empathie: Du besitzt pädagogisches Geschick, gibst gerne konstruktives Feedback und hast Freude daran, andere weiterzuentwickeln. * Sprachkompetenz: Da unser Inhouse-Team und unsere Kunden hauptsächlich Deutsch sprechen, sind deine Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau. Für die Steuerung des Teams im Kosovo und internationale Abstimmungen bringst du zudem sehr gute Englischkenntnisse mit. * Proaktivität: Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern siehst selbst, wo Prozesse haken, und gehst deren Lösung aktiv an. WAS WIR DIR BIETEN: * Teamspirit: Großartiger Teamspirit, eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität. * Persönlicher Fit: Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig – daher suchen wir neben dem fachlichen Fit vor allem den persönlichen Fit mit dem Team. * Attraktives Gehalt: Wir bieten dir eine attraktive Vergütung. * Teamevents: Regelmäßige Teamevents (z. B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball) sorgen für gemeinsame Erlebnisse abseits des Arbeitsalltags. * Weiterbildung: Weiterentwicklung ist uns wichtig – Weiterbildungswünsche kannst du jederzeit offen ansprechen. * Feedbackkultur: Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur. * Remote-Arbeit: Die Stelle ist vollständig remote im Home-Office ausführbar. * Top-Ausstattung: Du arbeitest mit neuester Apple-Technik.

GROPYUS

About The Company GROPYUS is a technology-based construction company focused on building multi-story residential buildings. Thanks to its prefabricated building system with various design options, industrial offsite construction, and fully digitalized processes, the company manufactures aspirational, sustainable, and affordable homes using timber construction methods. GROPYUS is using scalable construction and manufacturing solutions to tap into a future market, boost Europe's strength in innovation, while also playing a substantial role in improving sustainability. ÜBER DIE ROLLE Wir suchen einen Qualitätsmanager (m/w/d) für unser Qualitätsteam in Richen.  Das Aufgabengebiet umfasst:  * Verantwortung für das Qualitätsmanagementsystem am Standort Richen sowie dessen kontinuierliche Weiterentwicklung  * Verantwortung für die Planung, Umsetzung und erfolgreiche Zertifizierung des Standorts nach ISO 9001, ISO 14001 und ISO 50001 einschließlich der Koordination aller internen und externen Zertifizierungsaktivitäten  * Zusammenarbeit mit externen Zertifizierungsstellen sowie Planung, Durchführung und Nachverfolgung interner und externer Audits  * Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, normativer und interner Anforderungen  * Unterstützung der Fachbereiche bei der Definition, Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards  * Leitung von Verbesserungsprojekten mithilfe von KVP-Methoden wie 5 Why, Ishikawa, 8D, Poka Yoke, PDCA und Six Sigma  * Leitung und Moderation von Kaizen Workshops  * Erstellung und Moderation von FMEAs, Prüfplänen  * Arbeitsanweisungen und Verfahrensanweisungen  * Analyse von Qualitätskennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen  * Erstellung von Datenbanken, Dashboards und statistischen Analysen  * Förderung einer nachhaltigen Qualitätskultur und Unterstützung der Organisation bei der kontinuierlichen Verbesserung    ÜBER DICH Minimale Voraussetzungen  * Mind. 5 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement in einem Produktionsumfeld  * Erfahrung beim Aufbau, der Einführung oder Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen  * Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Managementsystemen nach ISO 9001  * Erfahrung in der Planung und Durchführung interner und externer Audits  * Erfahrung in der Leitung von Projekten und idealerweise in der Führung eines Teams  * Erfahrung im Umgang mit der Microsoft Office Suite, mit SharePoint, Power Automate, Power Apps und Power BI und mit SAP  * Ausgeprägte Macher-Mentalität sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise * Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch  Bevorzugte Voraussetzungen  * Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung  * Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Managementsystemen nach ISO 14001 und ISO 50001  * Kenntnisse im Bereich Lean Management und Continuous Improvement  * Six Sigma Green Belt oder Black Belt von Vorteil  * Auditorenausbildung nach ISO 9001 (Internal Auditor oder Lead Auditor) von Vorteil  * Datenbank und Programmierkenntnisse (z. B. SQL, Power Query oder Python) von Vorteil  * Erfahrung im Umgang mit statistischen Methoden und Qualitätswerkzeugen (SPC, MSA, Prozessfähigkeitsanalysen)  WAS WIR BIETEN * Ein unbefristeter Vertrag mit 30 Urlaubstagen. * Attraktive Zusatzleistungen: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Sprachkurse (Englisch/Deutsch) und Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten nachhaltigen Marken. Darüber hinaus unterstützen Dich unsere externen Partner im Bereich mentale Gesundheit, um Deine psychische Gesundheit durch anonyme Einzel- oder Gruppensitzungen zu stärken. * Eigenverantwortung: Du kannst wirklich etwas bewirken - auf allen Ebenen unserer Organisation. Finde Lösungen, treibe sie voran, teste und implementiere sie. * Die Chance, Teil von etwas Großem zu sein: Unsere Mission ist es, eine ganze Branche neu zu denken. Hilf uns dabei, das Bauwesen neu zu erfinden und nachhaltiges, erschwingliches Wohnen zu fördern. * Ein vielfältiges und bereicherndes Arbeitsumfeld: Werde ein geschätztes Mitglied eines wunderbar vielfältigen Teams von Menschen aus über 50 Ländern. Bei GROPYUS legen wir großen Wert auf Inklusion und sorgen dafür, dass sich jeder - unabhängig von seinem Hintergrund - als Teil der Gemeinschaft fühlt. So werden unsere Unterschiede zu Stärken, die uns als Team weiterbringen.  JOIN US ON OUR MISSION TO DESIGN BUILDINGS AS CONTINUOUSLY EVOLVING PRODUCTS TO CREATE THE MOST EXCITING AND AFFORDABLE EXPERIENCE FOR ALL. WE BUILD FOR PEOPLE AND CONSERVE THE RESOURCES OF OUR PLANET. WE CAN'T WAIT TO GET TO KNOW YOU.  FOR MORE INFORMATION, VISIT OUR WEBSITE, AND IF YOU HAVE ANY QUESTIONS, PLEASE REACH OUT TO US VIA EMAIL.

Auto Fleet Control

WIR SUCHEN DICH! Als Qualitätsmanager (m/w/d) Autoglas bist Du die zentrale Ansprechperson für das ganzheitliche Qualitätsmanagement im bei nobleglass. Dabei übernimmst Du Verantwortung auf operativer und systemischer Ebene. DEINE AUFGABEN BEI UNS Qualitätssicherung im mobilen Service  * Du überwachst, steuerst und sicherst die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards im bundesweiten Servicenetzwerk – durch regelmäßige Besuche vor Ort mit den Technikern Weiterentwicklung des QM-Systems  * Du pflegst und optimierst das interne Qualitätsmanagementsystem und hältst es im Einklang mit relevanten Zertifizierungsstandards stets aktuell  Audit-Management  * Du planst externe Zertifizierungsaudits, bereitest diese vor und begleitest sie professionell, um bestehende Akkreditierungen erfolgreich zu sichern  Interne Audits & Schulungen *  Du führst interne Qualitäts- und Prozessaudits durch, schulst Teams und überprüfst die Einhaltung interner Standards  * Du analysierst Abweichungen, leitest Korrekturmaßnahmen ein und erstellst aussagekräftige Qualitätsberichte  Schnittstellenmanagement  * Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung, dem Operations-Team und den Technikern zusammen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation rund um Qualitätsthemen * Du unterstützt bei der Reklamationsbeurteilung, in dem du aktiv Reklamationsfälle bewertest, bearbeitest und effiziente Lösungen findest. DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN * Du hast Kenntnisse im Aufbau, der Pflege und Optimierung von QM-Systemen und bist routiniert im Umgang mit internen und externen Audits  * Idealerweise bringst Du Erfahrung aus der Automobil- oder Werkstattbranche mit – insbesondere im Autoglas- oder Servicetechnikumfeld  * Du bist gerne deutschlandweit unterwegs, um Prozesse vor Ort zu überprüfen und Teams zu begleiten – Qualität ist für Dich keine Schreibtischaufgabe  * Eine Qualifikation als interner Auditor oder Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) ist von Vorteil * Du arbeitest strukturiert, bist kommunikationsstark und bewegst Dich sicher in digitalen Tools – die ideale Grundlage für effektives Arbeiten im Home Office  DAS BIETEN WIR DIR * Modernste Technologien ermöglichen flexibles Arbeiten und Remote Work * 30 Tage Erholungsurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag * Firmenwagen - auch zur privaten Nutzung * Dir steht eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten hast * Mitarbeiterrabatte durch unser Corporate Benefits Programm * Betriebliche Altersvorsorge * Praxisnahe und individuelle Einarbeitung * Stetige Weiterentwicklung  * Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital * Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamgeist