
Dalaträhus Energi AB · Uddevalla
Som Kundsupportansvarig på DT Energi ansvarar du för att guida kunder, hantera supportärenden och lösa tekniska problem för att säkerställa hög kundnöjdhet efter installation.
Som Kundsupportansvarig på DT Energi ansvarar du för att guida kunder, hantera supportärenden och lösa tekniska problem för att säkerställa hög kundnöjdhet efter installation.
Är du en social och tekniskt intresserad problemlösare? Vill du vara den trygga punkten för våra kunder efter att installationen är klar och se till att de får ut maximalt av sin anläggning?
DT Energi växer och vi söker nu en serviceinriktad stjärna som ska axla den viktiga rollen som vår Kundsupportansvarig.
Om oss på DT Energi
DT Energi är den trygga, lokala partnern för solceller, batterier och laddboxar. Som systerbolag till Dala Trähus (grundat 1967) vet vi vikten av långsiktighet och kvalitet. Vårt fokus är att kunden ska vara trygg – hela vägen från första hembesök till en fullt fungerande anläggning. Och det är här du kommer in!
Vad du kommer att göra
Som vår Kundsupportansvarig är du hjärtat i vår eftermarknad. Du är kundens bästa vän när tekniken behöver lite extra kärlek och ser till att de känner sig lika omhändertagna efter installationen som de gjorde innan.
Ditt uppdrag är att säkerställa en support i världsklass. I din vardag ingår:
Ärendehantering: Du är "first line" och tar emot alla inkommande supportärenden via telefon och mail, loggar dem och ansvarar för att de blir lösta.
Kund-onboarding: Hålla i digitala och personliga möten med nya kunder för att i lugn och ro gå igenom appen och funktionerna i deras nya anläggning.
Felsökning (på plats): Åka ut till kunder för att felsöka och lösa enklare problem, ofta relaterade till nätverk, WiFi-anslutningar eller omstarter av system.
Felsökning (distans): Använda system och appar för att på distans analysera och lösa de problem som uppstår.
Leverantörskontakt: Agera teknisk kontaktperson gentemot våra tillverkare (av t.ex. växelriktare och batterier) vid mer komplexa garanti- och supportärenden.
Administration: Hantera administration kring service, planering, skapa supportguider och hålla våra system uppdaterade.
Vem vi söker
Vi letar efter dig som är en "people-person" med ett genuint teknikintresse. Du är den som vänner och familj ringer när deras router krånglar, och du gör det med ett leende.
Några års erfarenhet från en teknisk support, kundservice eller liknande roll där du kombinerat teknik med kundkontakt.
Ett stort tekniskt intresse och en "digital självklarhet". Du är van vid att hantera appar och olika mjukvaror.
God förståelse för WiFi, routrar och felsökning av hemnätverk
B-körkort (krav för att kunna besöka kunder).
Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
Serviceinriktad & Social: Du är fenomenal på att ta hand om kunder, inger förtroende och är alltid trevlig och tillmötesgående.
Pedagogisk: Du är lugn och kan förklara tekniska saker på ett enkelt sätt för en person som inte är tekniskt kunnig.
Problemlösare: Du är nyfiken, ger dig inte i första taget och gillar att felsöka för att hitta roten till problemet.
Självgående & Strukturerad: Du kan självständigt planera dina dagar, prioritera ärenden och se till att inget faller mellan stolarna.
Varför ska du välja DT Energi?
Hos oss blir du en otroligt viktig nyckelperson i ett sammansvetsat och familjärt team. Du får:
En trygg anställning i ett stabilt och växande bolag med en stark ägare (Dala Trähus-koncernen).
En central och uppskattad roll där du är länken mellan vår teknik och våra kunder.
Frihet under ansvar med stor möjlighet att själv planera din arbetsdag.
En meningsfull vardag där du hjälper människor att lyckas med sin gröna omställning.
Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Miss Group. Om företaget Miss Group är en internationell leverantör av digitala tjänster med fokus på hosting, domäner och webbnära lösningar för små och medelstora företag. Sedan starten 2014 har bolaget vuxit till en global aktör med kontor i flera länder och huvudkontor i Stockholm, genom en kombination av organisk tillväxt och förvärv. Hostek är en del av koncernen och bidrar med specialistkompetens inom hosting. Här arbetar du i ett mindre, sammansvetsat team samtidigt som du får tillgång till resurser och utvecklingsmöjligheter från en större organisation, vilket skapar en balans mellan närhet, stabilitet och långsiktighet. Du ingår i ett teknikerteam som ansvarar för drift, utveckling och kundleveranser. Arbetet sker nära datacentermiljön med fokus på att leverera stabila och skalbara lösningar, i en kultur präglad av hög teknisk kompetens och starkt samarbete. Arbetsuppgifter I rollen som Site Reliability Engineer arbetar du nära den operativa driften av Miss Groups datacenter. Du är delaktig i att säkerställa stabilitet och tillgänglighet i en affärskritisk miljö där höga krav ställs på tillförlitlighet. Du arbetar både reaktivt och proaktivt, från felsökning och incidenthantering till att förbättra arbetssätt, automatisera processer och optimera infrastrukturen över tid. Rollen har ett tydligt fokus på Windows Server-miljöer och nätverk, men innefattar även ett helhetsperspektiv på drift och utveckling. Du blir en viktig del av teamet där du bidrar till att skapa långsiktigt hållbara lösningar och förbättrad operativ effektivitet. Exempel på arbetsuppgifter: Drift, underhåll och vidareutveckling av Windows Server och Linux-baserade miljöer Säkerställa hög tillgänglighet, redundans och stabilitet i datacentermiljön Incidenthantering och felsökning på 2nd/3rd line-nivå Automatisering och förbättring av operativa processer Dokumentation av lösningar, rutiner och arbetssätt Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Erfarenhet av Windows Server (Active Directory, DNS, GPO, Hyper-V eller motsvarande) God förståelse för IT-drift, tillgänglighet och säkerhet God kunskap inom nätverk (TCP/IP, routing, switching, brandväggar) B-körkort Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Meriterande Erfarenhet av drift i datacenter- och/eller större IT-miljöer Grundläggande kunskaper i Linux För att trivas i rollen som Site Reliability Engineer på Miss Group arbetar du strukturerat och tar ansvar för dina uppgifter från start till mål. Du har ett analytiskt förhållningssätt och kan prioritera i en driftkritisk miljö där flera händelser pågår parallellt. Du är lösningsorienterad och kombinerar förmågan att hantera incidenter med ett långsiktigt fokus på stabilitet och förbättring. Du trivs med att arbeta både självständigt och i team, där du bidrar med erfarenhet från drift, support och förändringsarbete. Med ett starkt tekniskt intresse ser du naturligt möjligheter till effektivisering, och du är kommunikativ, lyhörd och delar kunskap på ett tydligt sätt. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Kungälv, Göteborg Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 info@bravura.se 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Brillante
Företagsbeskrivning AFRY är ett ledande europeiskt företag med global räckvidd inom teknik, design och rådgivning. Vi accelererar omställningen mot ett hållbart samhälle. Vi är 16 000 hängivna experter inom infrastruktur, industri, energi och digitalisering, som skapar hållbara lösningar för kommande generationer. Vi söker dig som vill vara en del av AFRYs framgångssaga. Brinner du för teknisk utveckling? Gillar du att samarbeta för att hitta den bästa lösningen? Då kan vi erbjuda dig karriärmöjligheter på en modern arbetsplats med utmanande arbetsuppgifter och spännande projekt världen över. AFRY är rankat som en av Sveriges mest populära arbetsgivare bland ingenjörer. Hos oss är du med och utvecklar innovativa och hållbara lösningar inom infrastruktur Making Future Jobbeskrivning Vi på AFRY Automotive i Trollhättan söker utvecklare med ett intresse för elektroniska styrsystem, inbyggd mjukvara, dynamisk simulering och integration, är detta du? då finns här en möjlighet! Vi söker dig som är en lagspelare och som har bakgrund inom systemutveckling. I ditt uppdrag hos vår kund kommer du att utveckla, designa, testa och dokumentera inbyggd mjukvara i styrsystem. Det finns även behov av utföra stödjande arbetsuppgifter inom följande områden: • Produktutveckling: Utveckling av mjukvara och funktionalitet för styrsystem. • Produktsupport: Spåra trender och identifiera förbättringar, felutredningar och problemlösning, undersöka händelser med fokus på styrsystemet. • Demonstrator/teknikutveckling inom området styrsystemsteknik. • Arbeta med arbeta med SIL / MIL / HIL för felutredning och utveckling av system. Du förväntas att som resten av teamet till att bidra till ett gott arbetsklimat genom att vara hjälpsam, dela kunskap och erfarenheter samt vara öppen och proaktiv för ständiga förbättringar. Kvalifikationer • Ingenjörsexamen BSc, MSc eller liknande från mekatronik, teknisk fysik eller annan relevant ingenjörsexamen. • Du behärskar svenska och engelska flytande (i tal och skrift). • Utmärkta förmåga samarbeta och nätverka. • Erfarenhet och kunnande från agila metoder är meriterande. • Intresse och erfarenhet från programmeringsspråk som C++, Python är meriterande. • Som person har du ett genuint intresse av systemutveckling och kan kombinera praktiska med teoretiska kunskaper. • Du har förmågan att förstå hur hårdvaran praktiskt används relaterat till design, fellägen, designavsikt etc. • Du är bekväm med att ta ett stort individuellt ansvar samt att vara en del av ett team. Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där kunden har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, det medföra krav på ett visst medborgarskap och en godkänd registerkontroll. Ytterligare information Vi ger dig möjlighet att lyckas med det vi tillsammans eftersträvar. Vi är ett stort globalt företag som erbjuder framtida intern karriärutveckling, som givetvis supporteras. Den individuella utvecklingen är central, och du kommer växa som person. Under pågående semesterperiod kan återkoppling kring din ansökan tyvärr dröja, vi återkopplar till dig så snart vi har möjlighet. För frågor gällande tjänsten, kontakta Sektionschef Ola Wennberg ola.wennberg@afry.com För frågor gällande rekryteringsprocessen, kontakta Rekryteringspartner Anders Kristiansen, anders.a.kristiansen@afry.com Våra värdeord ”Brave”, ”Devoted” och ”Teamplayers” kännetecknar hur vi ser på oss själva. Du har en god förmåga att samarbeta och bidra till ett team, samtidigt som du trivs när du får mycket eget ansvar och möjlighet att påverka. Som medarbetare hos oss behöver du kunna sätta dig in i nya sammanhang och läsa in dig på nya tekniker. På AFRY driver vi förändring i allt vi gör. Vi anser att förändring sker när modiga idéer möts, när vi samarbetar, skapar innovation och omfamnar kreativa lösningar, det är så vi skapar framtiden. Vi söker konstant kvalificerade kandidater som vill ansluta sig till våra inkluderande team runt om i världen. Bli en del av oss och påskynda den gröna omställningen
Företagsbeskrivning AFRY erbjuder tjänster inom teknik, design, digitalisering och rådgivning. Vi är dedikerade experter inom industri, energi och infrastruktur och skapar värde för kommande generationer. AFRY har nordiska rötter med global räckvidd. Våra gemensamma principer – Result driven, Client centric, Empowering och Accountable – vägleder oss i hur vi arbetar, utvecklas och lyckas tillsammans. Var med och accelerera övergången till ett hållbart samhälle. Jobbeskrivning Är du en utvecklare med erfarenhet av Azure-integrationer och ett intresse för ny teknik? Vi söker dig som vill vara med och utveckla smarta lösningar och skapa värde för våra kunder. Kvalifikationer Vi söker dig som har: • Erfarenhet av .NET/C# • Erfarenhet av molntjänster, gärna Azure • Erfarenhet av att bygga integrationer, gärna med Azure Integration Services • God förståelse för SQL, REST API, JSON och XML • Erfarenhet av versionshantering med Git samt CI/CD-pipelines i Azure DevOps • Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift • Relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet Det är meriterande om du bor i närheten av Trollhättan, eftersom vi träffas på kontoret några dagar i veckan. Ytterligare information Omfattning: Heltid Start: Enligt överenskommelse Sista ansökningsdatum: 30 aug Ansökningar tas emot och granskas löpande. Med anledning av semestertider kommer återkoppling och eventuell vidare process att påbörjas efter semesterperiodens slut. Har du några frågor? Varmt välkommen att kontakta oss! Rekryterande chef Annica Magnusson - annica.magnusson@afry.com Vi ber er respektera att vi inte tar emot ansökningar via mail. På AFRY driver vi förändring i allt vi gör. Vi anser att förändring sker när modiga idéer möts, när vi samarbetar, skapar innovation och omfamnar kreativa lösningar, det är så vi skapar framtiden. Vi söker konstant kvalificerade kandidater som vill ansluta sig till våra inkluderande team runt om i världen. Bli en del av oss och påskynda den gröna omställningen