Servicerådgivare till Upplands Väsby

Om rollen Vi söker nu serviceinriktade och engagerade personer till våra kunder i hela Stockholmsområdet!  I rollen som servicerådgivare blir du verkstadens ansikte utåt och en viktig representant för bilåterförsäljaren. Med ditt professionella bemötande och din kunskap skapar du förtroende hos kunderna och bidrar till en positiv kundupplevelse. Arbetsuppgifter Du har ett primärt ansvar för kontakten med verkstadens kunder genom hela serviceprocessen. Du ger stöd, vägledning och ser till att varje kund får ett trevligt och professionellt bemötande, samtidigt som du säkerställer att deras behov och förväntningar uppfylls. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat att: Boka in kunder för verkstadsbesök via telefon Ta emot och lämna ut fordon Vägleda kunder i tekniska frågor Hantera betalningar och fakturering När du blivit varm i kläderna kommer du även att arbeta med garantiärenden och hantera kundreklamationer. Du får dessutom ansvar för verkstadens dagliga drift, produktivitet samt planering av mekanikernas arbete. Arbetet sker främst i verkstadens affärssystem samt via telefon och e-post. Kvalifikationer För att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad och motiveras av att överträffa kundens förväntningar. Du är social, positiv och har lätt för att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat men är samtidigt flexibel, trivs i ett högt tempo och har en god förmåga att lösa problem. Vi söker dig som: Har erfarenhet inom service och trivs bra i kundnära roller och gärna från bilbranschen, exempelvis som servicerådgivare eller kundmottagare Talar och skriver svenska och engelska obehindrat Innehar B-körkort Det är meriterande om du har jobbat i bilbranschen tidigare i en liknande roll och har erfarenhet av system som Kobra, Automaster, Tacdis eller Winassist.  Ansökan och tillträde Tjänsten är på heltid med start så snart som möjligt. Arbetstiderna är förlagda dagtid, måndag till fredag, med varierande pass mellan kl. 07:00–16:00 och 09:00–18:00. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Starfinder och Frida Eriksson på 076-009 65 02. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag. Ser fram emot din ansökan!

Starfinder Rekrytering & Bemanning är ett auktoriserat företag med 40 års samlad erfarenhet. Vi erbjuder kvalitetssäkrade och fördomsfria rekryteringsprocesser utförda av certifierade och erfarna rekryterare. Tack vare vårt omfattande kandidatnätverk och brinnande engagemang levererar vi träffsäkra lösningar med rekryteringsgarantier. Brinner du för kundservice och att ge ett professionellt bemötande? Vill du vara ansiktet utåt för ett välkänt företag inom fordonsbranschen? Då har vi jobbet för dig! Vi söker en glad, utåtriktad och lösningsorienterad person som vill arbeta som servicerådgivare hos ett framgångsrikt företag i norra Stockholm. Här får du en viktig roll där du varje dag skapar en positiv upplevelse för både kunder och kollegor. Om rollen Som servicerådgivare har du en central funktion i verkstadens dagliga drift. Du är kundens första kontakt, både före, under och efter besöket, och du säkerställer att varje kund får ett professionellt, trevligt och effektivt bemötande.  Arbetsuppgifter Boka in kunder på verkstadsbesök via telefon och e-post Ta emot och lämna ut bilar Hantera betalningar, dokumentation och kundärenden Ge rådgivning och vägledning i enklare tekniska frågor Arbeta i verkstadens datorsystem och supporta kunder via telefon och mejl Bidra till hög servicegrad och kundnöjdhet i alla led Du blir en del av ett engagerat team där kvalitet, tydlig kommunikation och gott samarbete är viktigt. Din profil Vi söker dig som har en bakgrund inom serviceyrken, gärna med erfarenhet från bilbranschen eller en liknande kundnära roll. Alternativt har du jobbat inom ett serviceintensivt yrke och känner att detta är din nästa utmaning. Vi ser gärna att du: Har mycket god känsla för service och gillar att hjälpa människor Är social, positiv och trivs i ett högt tempo Ser lösningar istället för problem Har lätt för att skapa kontakt och bygga relationer Är strukturerad och klarar av att hantera flera uppgifter samtidigt Talar och skriver obehindrat på svenska Har B-körkort  Erfarenhet av bilbranschens system (t.ex. Kobra, Automaster, Tacdis, Elsa eller Winassist) är meriterande, men inget krav. Har du dessutom ett bilintresse är det ett plus. Ansökan och tillträde Detta är en tjänst på heltid, med start så snart det är möjligt. Arbetstiderna är förlagda dagtid måndag-fredag, där arbetspassen varierar mellan 7-16 samt 9-18. Du får en trygg anställning hos Starfinder och en konsultchef som finns vid din sida längs vägen och stöttar dig till en framgångsrik karriär. Mycket stora chanser finns att bli rekryterad direkt till kundföretaget.  Låter det som något för dig? Skicka din ansökan redan idag - intervjuer sker löpande! Har du frågor om tjänster eller rekryteringsprocessen?  Kontakta Thilda Bernlind på 0720996097 eller thilda.bernlind@starfinder.se Vi ser fram emot att höra från dig, välkommen med din ansökan!