PostNord söker medarbetare till Kundservice i Västerås, Tillsvidareanställn

PostNord Sverige AB

PostNord är ett av Sveriges äldsta och största företag med ett viktigt samhällsuppdrag, som innebär att vi varje vardag samlar in och delar ut adresserade postförsändelser i hela Sverige. Nu söker vi dig som vill vara med på vår framtidsresa och motiveras av att ta ansvar med ett stort kundfokus. Bli en del av vårt teamPå Kundservice är vi ca 250 medarbetare. Vi söker nu fler serviceinriktade medarbetare till kontoret i Västerås. Vi söker både sommarvikarier och medarbetare för tillsvidareanställning.Om rollenFokus på kundservice är att ge service och support till PostNords kunder för att göra kundens vardag enklare. Som kundservicemedarbetare är din primära arbetsuppgift att möta kunden via telefon. Med din kompetens, förmåga och lyhördhet identifieras problemet, hittas ett svar/lösning som du förmedlar till kunden på ett förtroendefullt vis. Till hjälp har du systemstöd och en intern support. Du coachas av en teamchef för att utvecklas och uppnå framgång. Arbetstiderna är mellan kl. 07.55-18.30 vardagar med varierande start- och sluttid, och tjänstgöringsgraden är 80-100 %. Kontoret ligger vid Finnslätten i Västerås. Ärendena kan vara av varierande karaktär. Du behöver ha en analytisk förmåga och att kunna kommunicera med olika kundtyper där du i varje interaktion tar ansvar för att lösa kundens problem. Du utövar självledarskap och drivs av att leverera enligt uppsatta mål. Det finns goda möjligheter att utvecklas vidare för att bli proffs på de mest utmanande ärendena eller att kommunicera via andra medier såsom chatt och mejl. Du är representant för PostNord och det du gör är viktigt för att stärka vårt gemensamma varumärke och ge kunden positiva upplevelser. Du har en säljande profil och drivs av att skapa mervärde för våra kunder. Du har förmågan att identifiera kundens behov och föreslå lösningar som förbättrar kundupplevelsen. Din kommunikativa förmåga och ditt engagemang gör att du kan bygga långsiktiga relationer och bidra till PostNords fortsatta utveckling. Om digDina personliga egenskaper är något vi lägger stor vikt vid och hos oss behöver du: - Vara bekväm med att arbeta i ett kontorslandskap och se det som en möjlighet för ett ökat samarbete. - Ha ett stort intresse för service och att skapa goda relationer genom att visa förståelse för kundens situation på ett professionellt vis. - Du har en säljande profil och drivs av att skapa mervärde för våra kunder. Du har förmågan att identifiera kundens behov och föreslå lösningar som förbättrar kundupplevelsen. Din kommunikativa förmåga och ditt engagemang gör att du kan bygga långsiktiga relationer och bidra till PostNords fortsatta utveckling. - Mycket goda kommunikativa egenskaper där du kan vara styrande i samtal men också visa stor empati och få kunden att ta till sig information även i utmanande situationer. - Ha ett intresse för självledarskap för att hitta nya möjligheter till utveckling och vara öppen för att ständigt förbättras via feedback och coachning. - Övervinna hinder och utmaningar med hjälp av rätt mental inställning. - Ta ansvar för dina egna, teamets och verksamhetens gemensamma framgång. - Behandla alla rättvist och med respekt både i ditt team och i kontakt med kund. Detta genom att vara vänlig, enkel, trovärdig och att ha rätt attityd. Kompetensmässigt har du: - Fullständig gymnasieexamen. - God förmåga att hantera svenska och engelska i både tal och skrift. - God datorvana, är bekväm med dator som primärt arbetsverktyg och behärskar grundläggande program så som Officepaketet. Ytterligare språkkunskaper och arbetslivserfarenhet inom kundservicebranschen eller serviceyrken är meriterande. Vi ser även det positivt om du har arbetserfarenheter inom PostNords verksamhet. Vad väntar du på?Rekrytering sker löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag. Vår rekryteringsprocess innehåller tester i syfte att använda standardiserade bedömningsmetoder för att göra ett rättvist och opartiskt urval. Om du har frågor är du välkommen att kontakta lenita.wennstrom@postnord.com Varmt välkommen med din ansökan! För Fackliga kontaktpersoner se Facklig kontakt | PostNord. Dygnet runt är vi på väg – från en människa till en annan, från ett företag till ett annat. Varje dag levererar vi över 4,5 miljoner brev och 600 000 paket. Varje försändelse är viktig – post, paket och logistik möjliggör relationer och affärer. Här får du vara med och påverka! PostNord är den ledande leverantören av paket- och logistiktjänster till, från och inom Norden. Vi är över 26 500 medarbetare och som en av Nordens största arbetsgivare tar vi ett stort socialt ansvar. Vi erbjuder en attraktiv och utvecklande arbetsplats där medarbetarna kan växa och trivas. Hos oss får du schyssta arbetsvillkor enligt kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag och andra förmåner via vår egen personalstiftelse PostNord Plus. Vi prioriterar både våra kunder och våra medarbetare där vi tror att utvecklings- och karriärmöjligheter är grunden för att vara en attraktiv arbetsplats för anställda och helhetsleverantör för våra kunder. Vi leder branschen in i den koldioxidsnåla ekonomin, med målet att bli fossilfria till 2030. Vi arbetar kontinuerligt med att minska vår miljöpåverkan genom att investera i fossilfria transporter och utveckla hållbara lösningar för våra kunder och medarbetare. Med vår expertis och vårt unika distributionsnät utvecklar vi förutsättningar för framtidens kommunikation och handel.

PostNord Group AB

Vi hanterar mer än leveranser, vi hanterar mening. PostNord är Sveriges kanske mest kända varumärke - och vi finns överallt. Det finns en stark drivkraft och vilja att ta brevet eller paketet ända fram. Vi är länken mellan människor och företag, och har en ambition att genom vårt jobb göra vardagen enklare för alla i Sverige. Du & Vi & Jobbet Som brevbärare är du pulsen i allt vi gör. Vi förändras med världen, men vårt samhällsuppdrag är detsamma idag som igår. Som sista länk i leveranskedjan är du en del av ett lagarbete och sammanhang där glädje och stolthet är vår kultur. Den här tjänsten är en tidsbegränsad anställning med en sysselsättningsgrad på 90%. Anställningen startar vecka 24 eller 25 och pågår fram till och med vecka 35. Dina arbetstider kommer att vara förlagda på dagtid, måndag till fredag mellan ca +8:00-16:00. Du kommer att utgå från Gruvvägen 12 Sala. Vad du kommer att göra Sortera post Dela ut brev, mindre paket, tidningar och reklam med cykel, elcykel, högerstyrd bil, elfordon eller moped Planera och genomföra din arbetsdag på bästa sätt utifrån dagens rutt Vem du är Självgående: Du vet vad du ska göra, och du gör det. Gillar att vara ute: Om väder och vind biter ifrån, så biter du ihop och tillbaka. Ordningsam och punktlig: Ordning och reda är viktigt för att säkerställa en god leverans i rätt tid. God kondition och rörlighet: Du är i rörelse under stora delar av dagen. Flexibel: Även om du följer en rutt så händer det ibland oplanerade saker som du behöver agera på. Du är unik: Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad du tar med dig Vana att arbeta självständigt och i team God servicekänsla Svenska i tal och skrift B-Körkort: Van att köra och trygg i trafiken Gymnasieexamen, alternativt studerar sista året på gymnasiet Varför vi finns PostNord är ett av Sveriges äldsta och största företag och vi har ett viktigt samhällsuppdrag, att säkerställa postservice till företag och privatpersoner i hela Sverige. Vi är i en ständig transformation och arbetar konsekvent med att utveckla både vårt erbjudande och våra medarbetare. Som den ledande leverantören av kommunikationslösningar till, från och inom Sverige förenklar vi vardagen för människor. Hos oss arbetar människor med olika bakgrund och erfarenheter och du blir en del av en arbetsplats som aktivt arbetar med mångfald. Vi är PostNord – ett fantastiskt företag att jobba och växa med. Läs mer på postnord.se. Vad väntar du på? Duansöker genom att klicka på ”Ansök nu”. Dina betyg från gymnasiet eller högreutbildning ska laddas upp i din ansökan, så se till att ha dessa redo innan dusätter igång. AI kan vara ett bra stödnär du skriver din ansökan – men glöm inte att det är din personlighet som görskillnaden! Låt din ansökan spegla vem du är och vad som gör dig unik. I den härrekryteringen använder vi oss bland annat av referenstagning och vi kommer atttitta på ditt utdrag ur belastningsregistret. Men först kommer vi kika på dinansökan i förhållande till grundkraven för rollen. Om du har frågor omrekryteringsprocessen eller tjänsten så är du välkommen att kontakta oss på karriar@postnord.com. Observera att viinte tar emot ansökningar via mail. Rekrytering fördenna tjänst sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättasinnan sista ansökningsdag, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.För fackliga kontaktpersoner se Fackligkontakt | PostNord. Dygnet runt är vi på väg – från en människa till en annan, från ett företag till ett annat. Varje dag levererar vi över 4,5 miljoner brev och 600 000 paket. Varje försändelse är viktig – post, paket och logistik möjliggör relationer och affärer. Här får du vara med och påverka! PostNord är den ledande leverantören av paket- och logistiktjänster till, från och inom Norden. Vi är över 26 500 medarbetare och som en av Nordens största arbetsgivare tar vi ett stort socialt ansvar. Vi erbjuder en attraktiv och utvecklande arbetsplats där medarbetarna kan växa och trivas. Hos oss får du schyssta arbetsvillkor enligt kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag och andra förmåner via vår egen personalstiftelse PostNord Plus. Vi prioriterar både våra kunder och våra medarbetare där vi tror att utvecklings- och karriärmöjligheter är grunden för att vara en attraktiv arbetsplats för anställda och helhetsleverantör för våra kunder. Vi leder branschen in i den koldioxidsnåla ekonomin, med målet att bli fossilfria till 2030. Vi arbetar kontinuerligt med att minska vår miljöpåverkan genom att investera i fossilfria transporter och utveckla hållbara lösningar för våra kunder och medarbetare. Med vår expertis och vårt unika distributionsnät utvecklar vi förutsättningar för framtidens kommunikation och handel.

Zhyar Handelsbolag

söker en serviceinriktad och ansvarstagande medarbetare till vårt postombud och lilla kiosk! Hos oss arbetar du i en kombinerad roll där du hanterar post- och paketärenden för PostNord, Bring och DSV samt hjälper kunder i vår kiosk. Vi erbjuder en varierad och social arbetsplats med mycket kundkontakt. Arbetsuppgifter: • Kundservice och kassahantering i kiosk • Försäljning och varupåfyllning • Hantering av inkommande och utgående paket (PostNord, Bring och DSV) • Registrering och utlämning av paket • Mottagning av returer och försändelser • Ansvar för posthantering enligt rutiner • Hålla arbetsplatsen ren och organiserad • Övriga förekommande arbetsuppgifter Vi söker dig som: • Är ansvarsfull, noggrann och pålitlig • Har god känsla för service och bemötande • Trivs i en roll med högt tempo och kundkontakt • Kan arbeta både självständigt och i team • Tidigare erfarenhet är inget krav – vi erbjuder introduktion och upplärning på plats tills du känner dig trygg i rollen Vi erbjuder: • En trevlig och familjär arbetsplats • Introduktion, upplärning och stöd i arbetet • Varierade arbetsuppgifter med stort ansvar • Möjlighet att utvecklas i rollen Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig! Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.