Customer Service Medewerker Warehouse

JOB DESCRIPTION Wil jij een cruciale rol spelen in het soepel laten verlopen van administratieve en commerciële processen binnen een dynamische energiemarkt? Word Back Office Medewerker en zorg dat alles achter de schermen perfect geregeld is. Bij Scholt Energy ben jij verantwoordelijk voor de opmaak, verwerking en opvolging van contracten en klantgegevens. Je stelt commerciële documenten op, controleert deze zorgvuldig en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en volledig worden vastgelegd in de systemen. Zodra een contract is opgesteld en akkoord is, bewaak jij de verdere verwerking en zorg je dat alles administratief juist wordt opgevolgd, zowel intern als extern. Je zorgt ervoor dat betrokken partijen tijdig en correct worden geïnformeerd. Daarnaast beheer je het berichtenverkeer tussen Scholt Energy en marktpartijen en monitor je de communicatie die essentieel is voor een correcte uitvoering van contractuele afspraken. Ook ondersteun je bij klantvragen door de juiste informatie aan te leveren aan de Customer Service afdeling, zodat zij klanten professioneel en tijdig kunnen helpen. Als Back Office Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen sales, operations en interne afdelingen zoals Customer Service. Je bewaakt de voortgang van contracten en processen, rapporteert over de status en signaleert verbeterkansen. Je denkt actief mee over optimalisaties in processen en systemen en ondersteunt bij nieuwe producten en veranderingen in wet- en regelgeving. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en oog voor detail draag je direct bij aan een efficiënte organisatie en een hoge klanttevredenheid. YOUR PROFILE * Bachelor diploma, bij voorkeur in commerciële economie, bedrijfskunde of vergelijkbaar of mbo-niveau met relevante werkervaring in een administratieve of servicegerichte rol * Je werkt nauwkeurig en gestructureerd * Je bent communicatief vaardig en servicegericht * Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en stakeholders * Je bent resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid * Je bent een teamspeler en draagt actief bij aan verbeteringen * Affiniteit met administratieve processen, klantprocessen en/of de energiemarkt is een pré WHY US? * Een organisatie met een duidelijke visie: klimaat neutrale energie voor alle bedrijven. Wij ondersteunen onze klanten en partners in de energietransitie. We zijn ambitieus, maar tegelijkertijd realistisch over wat haalbaar is. * Een open, betrokken en professionele bedrijfscultuur: bij ons staat een persoonlijke aanpak voorop maar tegelijkertijd blijven we professioneel en gefocust. We vinden het belangrijk dat collega’s het naar hun zin hebben en met eeneNPS(medewerkerstevredenheid) van maar liefst +37 weten we dit met z’n allen te bereiken. * Werkplezier als vast onderdeel van je baan. We vieren successen. Dit doen we door onder andere elke werkweek af te sluiten met een borrel, verschillende sportevents te organiseren, een jaarlijkse teamactiviteit en een internationaal bedrijfsuitje met collega’s uit al onze landen. Jij kiest wat je leuk vindt en waarbij je graag aansluit. * Een internationaal team dat jou verwelkomt. Gedreven collega’s uit verschillende landen die uitkijken naar jouw kennis, ideeën en energie. * Bij ons creëer jij zélf je kansen. Wie initiatief toont en wil groeien, kan bereiken wat hij of zij wil. Jij bepaalt het tempo én de richting; wij zorgen voor de mogelijkheden. Er is geen vast opleidingsbudget: iedere training, opleiding of cursus die jou sterker maakt in je rol én bijdraagt aan onze gezamenlijke ambities, ondersteunen we volledig. In 2025 stroomden maar liefst 102 collega’s intern door naar een nieuwe functie — simpelweg omdat ze hun kansen grepen en hun eigen pad vormgaven. * Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden: - Een printer en monitor voor je thuiswerkplek. - Laptop - Je ontvangt een eenmalige vergoeding van €250 om spullen aan te schaffen die passen bij je rol alsBackoffice Support Medewerker - Groepsverzekering, hospitalisatie en ambulante zorg, maaltijdcheques. - Vakantiegeld, 33 vakantiedagen en een dertiende maand

Bij Crisp maken we de beste kwaliteit eten bereikbaar voor zoveel mogelijk mensen. Dat doen we met een hypermoderne app, een knettervers logistiek netwerk en – cruciaal – een Service Team dat klanten omverblaast met support van het allerhoogste niveau. Om ons team te ondersteunen bij de dagelijkse service-operatie en communicatie, zoeken we versterking. WAT JE GAAT DOEN Als Stagiair Customer Experience & Communication steek je écht de handen uit de mouwen om onze interne service processen soepel te laten lopen. Je bent de spin in het web die zorgt dat onze informatie up-to-date blijft: je herschrijft interne pagina's, pakt operationele klussen op en schrijft heldere stukken tekst voor het team. Als de rechterhand van ons managementteam – van de Manager en Team Lead tot de Senior Agent – krijg je een uniek kijkje in de keuken en leer je alle facetten van dit leiderschap kennen. Tegelijkertijd is er ruimte voor een (stage)onderzoek. We dagen je uit om kritisch mee te denken over hoe we onze interne communicatiestromen nóg slimmer en efficiënter kunnen stroomlijnen. Een mooie mix dus van operationele meters maken en strategisch meedenken! * Je bent verantwoordelijk voor onze interne kennisbronnen. Je gebruikt data om de interne operatie, kennisbank en externe communicatie direct strak en up-to-date te houden in de herkenbare Crisp-stijl. * Je duikt proactief in de communicatiestromen om knelpunten te spotten. Je analyseert de nieuwste trends op het gebied van klantcontact en vertaalt deze naar strategische voorstellen om onze interne processen en communicatie te optimaliseren. * Je ondersteunt de Leads door de wekelijkse en maandelijkse presentaties en data-visualisaties voor de Service Meetings voor te bereiden. * Je schrijft mee aan interne nieuwsbrieven en service-updates om het team scherp en enthousiast te houden. * Je ondersteunt bij nieuwe projecten en de uitrol van de communicatie daarvan. Je vertaalt grote veranderingen naar heldere updates voor het team en de klant, zodat transities soepel verlopen. * Je zorgt voor een optimale interne kennisstroom door zelf mee te werken op de serviceafdeling en zo knelpunten direct te signaleren. Hierdoor krijg je waardevol inzicht in de ins and outs van de gehele afdeling. * Je ondersteunt bij dagelijkse operationele taken en springt bij als de agents het druk hebben. DIT BEN JIJ * Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding en zoekt een meewerkstage waarin je echt het verschil kunt maken als ondersteuner van een leiderschapsteam. * Je vindt het heerlijk om systemen, interne kennisbanken en documentatie volledig op te schonen en logisch in te richten. Je bent scherp, ziet direct waar informatie ontbreekt of aangevuld moet worden en pakt dit zelfstandig op. * Je bent creatief met taal, schrijft foutloos Nederlands en voelt de unieke 'tone of voice' van Crisp feilloos aan. * Je bent ondernemend, flexibel en neemt graag het initiatief. Je ziet werk liggen voordat een ander het ziet en wacht niet af, maar draagt zelf actief nieuwe ideeën aan. * Je vindt het fijn om samen met collega's op kantoor te werken; de dynamische werkomgeving geeft jou juist energie en focus. * Net als de rest van ons team heb je een grote passie voor lekker eten, duurzaamheid en klantcontact. WAT WIJ BIEDEN * Werken bij een B Corp gecertificeerd bedrijf, waarbij je de kans krijgt om je stempel te drukken op ons voedselsysteem en échte verandering teweeg te brengen. * Enthousiaste en ondernemende collega’s om mee te werken en te leren. * Een kijkje in de keuken van een van de snelst ontwikkelende bedrijven in de Europese markt. * Een gratis lunch van Crisp. * Elke maand food for thought, met workshops en talks via de Crisp University. * Tijd om je collega’s te leren kennen tijdens sport, events en proeverijen. * Aandacht voor je mentale gezondheid met online begeleiding van erkende psychologen via OpenUp. * En... fikse korting op je Crisp boodschappen, omdat je thuis natuurlijk ook goed wilt eten. ONZE SELECTIEPROCEDURE Solliciteer via onderstaande button. Hoe meer je kunt delen over jezelf en de reden dat je solliciteert, hoe beter. Bij Crisp streven we naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen welkom is, ongeacht hun achtergrond, geslacht, leeftijd, etniciteit, seksuele geaardheid, religie of beperking. Wij moedigen sollicitanten met diverse perspectieven en achtergronden aan om te solliciteren en geloven in gelijke kansen voor iedereen. We waarderen de unieke bijdragen die elke medewerker kan leveren en zijn vastbesloten om een inclusieve werkplek te creëren waarin iedereen wordt gerespecteerd en gewaardeerd.