Sökresultat för "Kundreklamationer"

Strax utanför Malmö ligger ett ledande färgföretag med fokus på innovation och hållbarhet. En site som är en av Nordens största anläggningar för utveckling, tillverkning, marknadsföring och försäljning av färg till inom- och utomhusmiljöer för konsumenter, kunder och industrin. Verksamheten består i huvudsak av två bolag. Akzo Nobel Industrial Coatings som är ledande inom försäljning och tillverkning av färg och beläggningar för industriell ytbehandling för träprodukter såsom fönster, dörrar, golv och möbler. Några av kunderna är IKEA, Montana, Kährs och Tarkett. Det andra företaget Akzo Nobel Decorative Coatings utvecklar, tillverkar, distribuerar och säljer färg, lack, spackel och träskyddsprodukter till yrkesmålare och konsumenter. I portföljen finns de välkända varumärkena Nordsjö, Sadolin och Cuprinol. På siten arbetar 560 stolta medarbetare med att tillgodose våra kunders behov av produkter och tjänster av hög kvalitet. Vad kommer du att arbeta med? Som Complaint Coordinator ansvarar du för att samordna och driva hanteringen av kundreklamationer för våra Wood Coatings-kunder i hela EMEA. Malmö är vår huvudsakliga produktionsanläggning inom Industrial Coatings Wood, vilket ger tjänsten en viktig funktion i kontakten mellan kunderna och verksamheten. Du följer varje ärende från registrering och prioritering till avslut och ser till att utredningar genomförs strukturerat inom överenskomna tidsramar. Arbetet innebär att samla in och analysera information, granska dokumentation och tillsammans med berörda funktioner fastställa bakomliggande orsaker. Utifrån resultatet samordnar du korrigerande och förebyggande åtgärder, följer upp att de slutförs och utvärderar om de har fått avsedd effekt. I rollen samarbetar du brett med bland annat Quality, R&D, Production, Engineering, Supply Chain och Customer Service. Du bidrar även med tekniskt och kvalitetsrelaterat underlag till kundkommunikationen samt presenterar slutsatser, åtgärdsplaner och status för relevanta intressenter. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: • Registrera, prioritera och samordna inkommande kundreklamationer • Genomföra orsaksanalyser genom att samla in fakta, granska dokumentation och involvera rätt kompetenser • Koordinera och följa upp korrigerande och förebyggande åtgärder, CAPA • Analysera trender och återkommande avvikelser för att identifiera långsiktiga förbättringsmöjligheter • Sammanställa nyckeltal och rapporter till verksamhetens ledning • Medverka vid revisioner, kvalitetsmöten och verksamhetsuppföljningar • Säkerställa att arbetet bedrivs i enlighet med interna rutiner och gällande kvalitetsledningssystem Tjänsten är på heltid och du kommer att vara baserad på vår site strax utanför Malmö. Du rapporterar till Site Quality Manager Paint, Coatings and Resin. Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet av reklamationshantering, kvalitetssäkring, avvikelseutredningar eller CAPA-arbete inom tillverkande industri. Du har god förståelse för metoder inom rotorsaksanalys och kontinuerligt förbättringsarbete samt är van vid att arbeta enligt etablerade kvalitetsledningssystem, exempelvis ISO 9001. En akademisk utbildning inom kvalitet, naturvetenskap, teknik, ekonomi eller ett närliggande område är meriterande. För att lyckas behöver du kunna skapa struktur i komplexa frågor och samtidigt föra flera aktiviteter framåt över olika avdelningar. Du är analytisk och lösningsorienterad, har ett öga för detaljer och kan omvandla stora mängder information till tydliga slutsatser och konkreta nästa steg. Eftersom tjänsten innebär många kontaktytor behöver du också vara kommunikativ och trygg i att förklara resultat, skapa samsyn och få andra att bidra mot ett gemensamt mål. Du tar ansvar för helheten, håller deadlines och arbetar uthålligt tills ärendet har nått en väl underbyggd lösning. Vad kan AkzoNobel erbjuda dig? Hos oss på AkzoNobel möts du av en varm och välkomnande atmosfär, där vi tillsammans arbetar med fokus på innovation och hållbarhet, för att nå målet att vara världsledande inom färgindustrin. Mångfald berikar våra arbetsplatser och vi arbetar aktivt tillsammans med våra medarbetare för att de ska trivas och utvecklas. Vi arbetar strategiskt för att bli en bättre arbetsgivare. Detta resulterar bland annat i att vi är utnämnda till ett av Sveriges Karriärföretag 2026. Vi erbjuder dig en internationell arbetsmiljö där du får ta dig an givande och utmanande arbetsuppgifter som vidgar dina vyer och utvecklar dig i din roll. Du kommer att arbeta med kompetenta och likasinnade kollegor som delar din inställning och entusiasm. Välkommen till oss! Din ansökan På AkzoNobel är vi mycket engagerade i att säkerställa en inkluderande och respektfull arbetsplats där alla våra anställda kan vara sitt bästa jag. Vi strävar efter att omfamna mångfald, tolerans och respekt. Vår rekryteringsprocess spelar en stor roll i denna resa eftersom den lägger grunden för en mångsidig arbetsmiljö. I vår organisation behandlas alla kvalificerade sökande ur ett jämlikt och jämställt perspektiv – utan hänsyn till etniskt ursprung, religion, kön, könsidentitet, sexuell läggning, ålder eller funktionshinder. Tveka inte, ta steget och lämna in din ansökan redan idag för din chans att få jobba tillsammans med oss! Vi går igenom ansökningarna löpande och tar tyvärr inte emot ansökningar via email. För ytterligare information om tjänsten, vänligen kontakta, Ingrid Gajmark, Quality Manager, ingrid.gajmark@akzonobel.com För mer information om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta Ami Sandberg, Talent Acquisition Partner, +46 767 810 739.

Vill du vara en nyckelperson i att utveckla och optimera tillverkningsprocesser i en tekniskt avancerad industrimiljö? Här får du en varierad roll med möjlighet att påverka både produkter och processer i en global verksamhet. Varmt välkommen med din ansökan. Om tjänsten Nord-Lock är en global industrikoncern med verksamhet i flera länder världen över. Företaget är marknadsledande inom lösningar för säkra skruvförband och levererar produkter till kunder inom bland annat energi, infrastruktur, tillverkande industri och transportsektorn. I Mattmar finns en av koncernens viktiga produktions- och utvecklingsenheter, där innovation, kvalitet och teknisk expertis står i fokus. Som process- och utvecklingsingenjör blir du en del av avdelningen Product & Process Development, där du arbetar i gränslandet mellan produkt och process. Rollen har ett starkt analytiskt fokus och innebär att du arbetar med att förstå, analysera och förbättra samspelet mellan material, produkt och tillverkningsprocess. Du anställs som konsult hos Academic Work och arbetar på uppdrag av Nord-Lock. Uppdraget är långsiktigt och för rätt person finns goda möjligheter till fortsatt utveckling inom företaget. Du erbjuds En långsiktig möjlighet hos ett internationellt och teknikdrivet industriföretag som satsar för framtiden En analytisk och utvecklingsnära roll Att påverka hur produkter och tillverkningsprocesser utvecklas och optimeras över tid Arbetsuppgifter I rollen som process- och utvecklingsingenjör arbetar du med att analysera, utveckla och optimera både produkter och tillverkningsprocesser i Nord-Locks produktionsmiljö. Du har en viktig roll i att säkerställa kvalitet, robusthet och effektivitet i processflöden samt i att driva förbättringar baserat på teknisk analys. Du kommer bland annat att: Arbeta med process- och produktutveckling Utföra rotorsaksanalyser och driva problemlösning i komplexa processflöden Analysera material- och processbeteenden kopplat till tillverkning Stödja vid införande av nya produkter och produktionsprocesser Arbeta med materialrelaterade processer såsom härdning och coating Hantera och följa upp avvikelser och kundreklamationer ur ett processperspektiv Stödja produktionen genom teknisk analys, felsökning och förbättringsarbete i befintliga processer Vi söker dig som Har en högskole- eller civilingenjörsexamen inom maskinteknik, materialvetenskap eller liknande Har goda kunskaper i materiallära Har goda kunskaper i svenska och engelska, då det krävs i det dagliga arbetet Det är meriterande om du har Erfarenhet av att arbeta i tillverkande industri Erfarenhet av kvalitetsuppföljning och rotorsaksanalyser Erfarenhet av arbete i ERP-system och PLM-system För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Målmedveten Ordningsam Ansvarstagande Intellektuellt nyfiken Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.