Vær med på å skape Norges beste kundeopplevelser!

Er du klar for å bli en del av et kollegialt team og bidra til å skape fantastiske kundeopplevelser?

For en av våre kunder innne bank, ønsker vi å komme i kontakt med Bergens dyktigste kundeveiledere. I denne stillingen vil du være den første kontakten for deres kunder, bidra til å løse utfordringer og sikre positive kundeopplevelser.

Du vil jobbe i et stimulerende og inkluderende arbeidsmiljø med muligheter for faglig og personlig vekst. Her samarbeider du med et team av dedikerte kolleger, og det legges stor vekt på å skape et godt arbeidsfellesskap.

Hva innebærer rollen?

Du vil besvare og behandle innkommende henvendelser fra kunder på telefon, chat og e-post innenfor områdene dagligbank, lån og sparing. Du vil bidra til å opprettholde definerte serviceparametere, holde deg oppdatert innenfor relevante fagområder, og løse mest mulig i første kontakt. Veiledning i selvbetjening vil også være en del av dine oppgaver. Du vil jobbe innenfor gjeldende lovgivning, regelverk og bankens etiske retningslinjer. Som kundekonsulent inngår du i en skiftordning i tidsrommet 07-23.

Nøkkeloppgaver

Hvem er du?

Vi ser etter deg som har utdanning på Bachelornivå, men relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning. Du er proaktiv og kundeorientert,og har et fokus på å skape gode kundeopplevelser. Du lytter aktivt, finner gode individuelle løsninger og er lærings- og endringsvillig. Videre har du stor arbeidskapasitet og trives i et hektisk miljø. God muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på norsk og engelsk er viktig, og det kan være en fordel med erfaring med veiledning i bruk av digitale løsninger.

Oppstart: September 2026

Varighet: 3 måneder

Høres dette ut som en spennende mulighet? Søk i dag, vi intervjuer fortløpende. Gleder oss til å høre fra deg!