Är du personen som älskar när många trådar möts och som får energi av att skapa upplevelser i världsklass? Trivs du lika bra med att planera bakom kulisserna som att vara på plats när det händer? Då kan du vara vår nya kollega på Ekerum Resort Öland.
Din roll
Din huvudsakliga arbetsuppgift är att arbeta med hotellbokningar och gästservice via telefon och mejl. Du kommer att ha mycket telefonkontakt med våra gäster och behöver trivas i ett högt tempo där det gäller att lyssna, förstå gästens behov och snabbt och korrekt lägga in bokningar i vårt bokningssystem.
Arbetet innebär bland annat att:
Ta emot och hantera bokningar via telefon och mejl
Ge gäster information om hotellet, rum, priser och våra olika erbjudanden
Registrera och uppdatera bokningar i vårt system
Hjälpa gäster med frågor, önskemål och ändringar
Hantera betalningar och andra administrativa uppgifter kopplade till bokning
Arbeta i receptionen under vissa tider och vid behov
Säkerställa att våra gäster får ett professionellt, personligt och trevligt bemötande
Med andra ord, kan din tid ena dagen spenderas ute bland gästerna och den andra dagen framför datorn.
Vem är du?
Vi tror att du är en person som gillar att ta ansvar, har lätt för att skapa relationer och tycker om att arbeta i en miljö där tempot ibland är högt och dagarna varierande. Du bör också vara trygg med, att arbeta i olika typer av system.
Du är strukturerad och lösningsorienterad, men också flexibel när förutsättningarna förändras. Du ser detaljerna utan att tappa helhetsperspektivet och har en naturlig känsla för service.
För att lyckas i rollen tror vi att du:
Har erfarenhet från event, hotell eller bokning
Har god förmåga att strukturera, prioritera och fokusera på rätt uppgifter även när tempot är högt
Har god administrativ förmåga och arbetar strukturerat
Är kommunikativ och trivs med många kontaktytor
Är prestigelös och tycker om att samarbeta över avdelningsgränserna
Behärskar svenska och engelska i tal och skrift
Tjänsten är heltid och har en viss säsongsvariation. Vi anpassar våra arbetstider efter våra gäster, vilket innebär vissa helger, kvällar och förstås sommartid.
Därför ska du välja oss
På Ekerum får du möjlighet att arbeta i en av Ölands mest unika miljöer, där möten, upplevelser och värdskap står i centrum. Du blir en viktig del av ett engagerat team som tillsammans skapar minnesvärda stunder för våra gäster.
Låter det som något för dig? Då ser vi fram emot att höra från dig! 🌟
Välkommen med din ansökan till Ekerum Resort Öland.